高咏姿老师20多年来从事运营管理及实业投资的实践者。中国最早一批进入客户服务行业的专业人士，拥有18年呼叫中心运管管理、大数据应用、智能服务及服务架构建设、项目运营管理经验、呼叫中心咨询项目、培训项目，在客户服务业务链条上实现全链条体验及管理经验。后从事风险投资及投后管理，对企业的整体运作，商业模式、企业管控等具有较深的认知，能更好地理解企业对呼叫中心的定位、作用、管理。从企业整体角度上观察提升客服中心的能力。擅长领域:客户服务、战略管理、人力资源、互联网。擅长行业:金融保险、通信电子家电、其它。主讲课程:《解决问题321，快速实现目标》《知识库与智能服务》服务过的客户:广东电信，广州电信，广东移动，广州移动，杭州号百，四川号百，湖北移动，湖北电信，湖南号百，蚂蚁金服，凡客诚品，南方航空，易网通电子商务公司，光大银行，中国银行信用卡中心，邯郸银行，信雅达，易德培训基地，电信集团公司，淘宝，重庆博恩集团，重庆易极付科技有限公司。...详细>>

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