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张兵（张滨）老师全球销售amp;服务实战专家对外经济贸易大学国际企业管理专业硕士22年华为/三星销服总监岗位，国际化实战背景及全球视野华为CBG销服全球服务专家华为LTC/ITR流程变革实战专家华为集团个人金牌/明日之星/质量之星曾任：华为CBG全球服务部经验管理部部长曾任：三星广州服务公司负责人华为大学优秀讲师【实战经验】张老师拥有22年通讯终端行业资深背景经验，先后在三星、华为工作，擅长消费终端产品全生命周期领域内战略制定、战略解码、战略执行与监控、战略评估，用户满意度、用户体验管理及用户体验经营分析等。在三星电子任职5年，后期3年任职三星广州服务分公司法人及负责人。负责三星电子产品如手机在广东省内的全部服务规则，供应商管理及用户问题处理，客户满意度等KPI稳居全球前列。连续17年在华为工作，历任客户服务经理、全球服务部服务总监、全球服务部经验管理部部长等关键岗位，成为具备战略思维的经营管理者。承接“用户体验全旅程的问题解决”的战略，融入全流程用户体验节点业务，保持对业务敏感性，基于竞品研究及行业用户洞察，不断创新服务运营模式，增强各端用户满意度，并实时监控全球范围内用户的服务满意...详细>>
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