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褚立新 1、石家庄市重点中学 数学老师及校长助理（在此期间担任高中数学老师及校长助理，由于对教育热爱及投入，取得了优异的教学成绩）2、玫琳凯化妆品公司销售人员及内部讲师（玫琳凯为全美500强企业之一，全美100家最值得员工工作的公司）3、杭州UT斯达康内部讲师4、咨询公司咨询师、培训助理、内部讲师 部分主讲课程一、服务领域《从技术专家到服务专家》《服务设计与创新》《客户抱怨投诉处理金点子策略》《MOT关键时刻》《保险专场高情商沟通之客户素赔谈判》《服务心动力工作坊》《客服人员情绪管理》《结构化思维让表达更清晰》二、管理系列《凝心聚力，目标共识及拆解落地》《服务文化落地工作坊》《跨部门沟通与协作工作坊》《服务“心“动力识别障碍，策略落地》《教练式领导力》《系统思考：问题分析与解决》《客服团队领导力塑造》 ...详细>>
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