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★ 银行网点转型现场辅导专家 ★ 银行业现场管理问题解决专家 ★ 银行网点ATC督导法现场实践者 ★ 银行网点体验式现场辅导专家 ★ 中南财大企业管理硕 ★ 中国银行业多家企业长期特约培训顾问 ★ 美国ASTD培训与发展协会会员讲师 肢体语音丰富、控场能力强 网点课程: 《银行网点负责人综合管理能力提升》 《网点现场管理实务及管理技巧》 《银行业投诉与抱怨处理技巧案例教学》 《银行业服务质量管理》 《银行网点服务营销管理技巧及实践》 《360°客户关系管理与维护》等; 大堂经理课程: 《大堂经理岗位规范及现场管理专题培训》 《大堂经理主动服务营销技巧》 《银行网点现场客户潜在客户识别及开发》等; 柜面课程: 《柜面员工服务规范及服务技巧》 《柜面服务亲和力沟通技巧》 《柜面开口营销技巧实操训练》 《柜面投诉抱怨处理技巧及流程》等; 客服类课程: 《客服热线电话服务技巧》 《电话服务基本规范》 《电话沟通礼仪》 《客服热线抱怨处理技巧及流程》等; 客户经理、理财经理类: 《理财经理顾问式营销话术训练》 《理财经理客户关系...详细>>
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