卓越客户服务技巧（2天）【培训费用】3980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】quot;客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，把服务作为核心竞争力的今天，增强全员的服务意识，提高服务水平，完善服务机制，是企业获得竞争优势的关键。quot;此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：Ø 提升客户服务的意识，了解客户服务的理念

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客户关系管理（2天）【培训费用】3980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提高企业核心竞争力。【课程对象】企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代•这个时代的特点•消费者价值观的变迁•从“理性消费”

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现场质量问题分析与快速解决课程时间2025年5月2324日（第一天9:3016:30；第二天9:0016:00；6H/天）课程地点苏州：姑苏区宝带西路1177号世茂广场I幢1211室（地铁3号线新郭站2出口直达）深圳：深圳市宝安九区广场大厦1006室培训费用3500元/人（含教材、午餐、茶点和证书）；课程背景： 每天制造现场都会发生各种质量问题，有些质量问题可以快速解决，有些质量问题不能快速解决，例如可靠性质量问题，以汽车刹车片为例，必须行驶3年或5万公里以上才能确认刹车片配方是否符合质量标准。而能够快速解决的质量问题，也分为具体应用情境，本课程为常见的不同应用场景开发对应的“武器库”应用方法

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人力降本：企业用工成本分析管控与人效提升时间：5月1516日地点：合肥培训费用：5180元课程背景：人力资源的关键价值所在，就是为组织的战略KPI提供人力资源的解决方案，也即人才的供应链。衡量人才供应链的关键KPI分别是什么？达成这些KPI的关键挑战有哪些，如何做有效数据分析，找到关键问题，采取有效的解决方案？本课程的内容为您进行解答。课程对象：人力资源总监，人力资源经理，人力资源管理人员，中高层管理人员及骨干等课程目标：Ø人力资源关键价值体现的关键数据指标Ø掌握人头编制的数据分析与预算方法Ø掌握人力配置的数据分析与解决方案Ø掌握用工成本的数据分析与人均效能的提升方法Ø掌握绩效管理的数据分析以

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高阶DOE实战——复杂系统问题的快速高效解决方法课程时间2025年4月1011日 ；2天（第一天9:3016:30；第二天9:0016:00）课程地点苏州市姑苏区宝带西路1177号世茂广场I幢1211室【地铁3号线新郭站2号出口直达】培训费用3500元/人（含教材、午餐、茶点和证书）课程背景•在全球竞争空前加剧，生存环境日趋恶化的现实下，企业如何能够突出重围，得到生存和发展，是无数企业家在思考和探询的问题，多数企业把目光投向了通过内部的流程优化和效率提升来达到这一目的。 •企业对经营绩效的改善要求是：首先是要能快速收效，其次改善必须是突破性的。目前最为流行的六西格玛管理满足后者，但无法做到快速

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向华为学习采购管理与供应链提升培训时间：三月五月七月九月十一月78 周五、六1819 周五、六2526 周五、六1112 周四、五1415 周五、六培训地点：深圳培训费用：4600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费，一年内可免费复训）课程前言1987年任正非先生集资2.1万元成立了华为公司；2013年，华为已经成为一家跨国集团，超越爱立信、诺基亚等众多国际巨头，成为世界上最大的通信设备制造商，在100多个国设有办事处和子公司；2019年，面对美国的封杀，华为的销售额仍然超过了8500多亿元。华为是中国企业的一个奇迹，也是世界通信企业的一个奇迹。华为的成功源于华为30多年的战略布局与

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