谢礼珊老师公开课
中国卓越客户服务经理国际特训班 2006-12-25
【学员受益】 #61550; 掌握如何打造坚实的服务利润链 #61550; 如何制订服务整合营销沟通传播策略 #61550; 学会如何建立高效的服务质量保障 #61550; 学会如何进行投诉管理与危机控制 #61550; 学会如何利用绩效推动客户关系管理 【参会对象】 本课程专为追求实现客户满意度最大化的企业管理人员开设,包括客户服务总监/经理、企业营销总经理、副总经理,服务型企业中高层管理者,内部行政管理人员,人力资源经理等。 【证 书】 完成课程并考试合格者可获得美国培训认证协会颁发的客户服务经理职业证书。 【培训费用】 共4500元人民币（含课程、资料、认证费、午餐），住宿费用自理。 【