李向阳老师公开课
电话营销实战 2007-04-09
内容介绍： 第一部分 充分准备 ----- 信心源泉 ●资料准备 ●信息准备 ●环境布置 ●信念重塑 第二部分 基本技巧----- 有效沟通 ● 赞美技巧 A、畅销书《水知道答案》给我们的启发 B、没有发自内心的欣赏就不会有真诚的赞美 C、真诚赞美的障碍：《将如给我三天光明》给人的启发 D、电话中赞美与面对面赞美的区别 E、如何在电话中真诚赞美对方 本节案例分析 课堂游戏：谁是最有魅力的人 头脑风暴：电话中最动人的赞美 ●聪明地提问 A、问题的本身就蕴涵着答案，好的问题可以获得好的答案。 B、电话营销人员四个关键字想问说听 C、革命性突破：从会说到会问 D、结构性提问（选择性提问、限制性提问、