徐启武老师的文章
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２．沉稳自信 作为谈判代表，一旦到了谈判桌上，要给对方一种气势，要做出非常自信的姿态，并树立正确的观念： middot;相信自己一定能取胜。 middot;态度积极，坚持正确的主见。 middot;镇静沉着，临危不乱。 middot;请给我一些时间考虑并不是一句丢人的话。 ３．观察和思考能力 在谈判...
胡斌 1342查看全文
人的购买行为有理性和感性两个方面。理性方面的需要是信心的表现，感性方面的需求是情绪的表现，只要把两者有效的结合，顾客一定会受到情绪的感染，他也会选择跟你一样的产品。要不断的去复习，复习你的产品带给顾客最大的好处是什么，当时他给你的最大的感谢是什么。这样，你会拥有对产品继续销售的信心和情绪。培养你对产...
张耀升 834查看全文
多的产出。从职业人的角度来说，对于客户满意首先应该这样理解：如果客户对这样的服务已经满意了，何必要再加大成本把它做得金光灿烂呢？如果内部合作很默契，何必要花那么多口舌，填那么多表格单据呢？ 3.明确企业的两大财富 企业的第一大财富是客户满意，第二大财富是员工满意。作为管理者来说员工是你的内部客户，千...
胡斌 625查看全文
国内的企业经营，在近十余年来遭受到极大的压力，一方面遭遇到先进国家及后进国家的剧烈竞争。一方面又面临成成本费用，节节上升的困局，各种忧患的到来，促使企业界更加强学习企业管理，使得国内的企业管理水准，在这十余年来提升了不少。在企管讲座中，讲师将多年的历练所得的知识、经验与心得，浓缩成精华，在数小时中传...
邱明正 793查看全文
所以这些老总呢都不同程度地总结了一个问题，那么这个问题呢我想是一种心智模式的改善，他们老总是这样总结的：他说一定要明确我们能做什么，我们应该做什么，以前的心智模式就改变了我，我什么都能做，我既然在这里能成功那么我在那里也能成功，用过去指挥未来，过去成功的经验反道变成了将来的陷井，那白云山的老总呢这个...
艾莫 438查看全文
quot;协同竞争quot;是近几年非常流行的一个新名词，源自英文的quot;协作quot;与quot;竞争quot;两个词并将其合并而成，是新形势下出现的新情况。随着全球经济一体化，资源配置国际化的加剧，一些创新型企业发现市场机会以后，没有能力占有竞争所需要的相应资源，设置有效的进入壁垒，以便实现...
高建华 610查看全文
当个人的能力、身心完善的时候，已经能够对自己的人生及职责负责，就变成了一个独立的人；成为独立的人之后会进一步渴望成功。这个时代不存在个人英雄，只有懂得合作才有可能发展、有可能成功。这就是互赖成功，也就是说从个人的成功到人际的成功。 我们常见的职业人是律师、医生、高级会计师，他们所服务的是客户。一个职...
胡斌 1266查看全文
沃尔玛配送中心采用的作业方式 一端为装货月台,另一端为卸货月台。配送中心就是一个大型的仓库，但是概念上与仓库有所区别。配送中心的一端是装货的月台，另外一端是卸货的月台，两项作业分开。看似与装卸一起的方式没有什么区别，但是运作效率由此提高很多。 交叉配送CD(CrossDocking)。交叉配送的作业...
胡松评 1118查看全文
从事销售工作，首先看你有没有具备接受挑战的勇气，销售工作是一个长期性且具有挑战性的工作，这种工作需要有丰富的毅力与耐力，假如你没有毅力与耐力的话，你很可能就被筛选出局。同时在你的内心里面要有一个追求成就的信念，这信念就是一种个人的价值观，你有没有决心在这个销售领域里面出类拔萃？你有没有决心想在这个销...
刘敏兴 615查看全文
客户服务的支持性氛围评价 激励员工需要创造一个良好的环境，必须要有一种以客户为导向的企业文化，企业文化的创造需要支持性氛围，客户服务的支持性氛围的评价，可以用五分制的标准来对下列问题评分： ①员工对组织目标的承诺如何。什么是员工对于组织目标的承诺？比如客户服务宗旨、客户服务标准、客户服务团队目标等，...
陈巍 651查看全文
现在这两个名词已很少见，但目前时兴的quot;打工quot;一词，其实在观念上也差不多。听到这种回答，我有时也反问：quot;你到股票市场买了几张股票，你是该公司的股东老板，结果你也没出席股东大会，或虽有出席但仅限于领纪念品，而且又不是该公司的员工，你是该企业的经营者吗？许多公司的股东只出资不参与经...
邱明正 609查看全文
第三面 所以这三个企业总结的层次我想呢换到心智模式当中就是说向市场学习，代价越来越大了，所以最经济的方法是改善心智模式，这样就可避免将来在市场上交更多的学费，如果今年不改变心智模式，未来市场的机会成本将越来越大，回过头来还会交更多的学费，但如果心智模式改变了，至少我们能保证一点：能够捍卫住以前我们成...
艾莫 560查看全文
尽管这些企业大起大落的原因各不相同，但是有一个方面的原因却是共同的，那就是这些企业在发展的过程中忽视了企业竞争优势的建立，过分追求短期效益，没有形成科学的管理体系，因此无法迎接市场变化和环境变化带来的挑战和危机。在这里有必要研究一下竞争优势的建立与保持，以及它对企业来说价值何在？首先，让我们来探讨一...
高建华 487查看全文
2.探寻 探寻就是继续追问。应聘者说了一段话以后，如果你觉得不够完全、不够清楚，可以追问：结果怎么样？后来发生什么事情？ 3.总结 当候选人说了一段话以后，要给他做总结。如：你刚才说的是这方面的问题，对吗？如果候选人说的故事特别长，你想把他打断，就可以用这种总结性的问话方式。如果他说对，你就可以说：...
张晓彤 730查看全文
middot;老师以考大学为目标来激励学生努力学习，显然效果是因人而异的：①成绩好又认为考大学重要的，显然会努力(E，V均高)；②成绩好，但认为考大学无用的学生却得不到激励(E高V低)；③成绩差，不管他认为考大学重不重要，他认为自己无论如何也考不上大学，对自己的学习能力完全丧失了信心，对成绩差的学生...
张晓彤 1190查看全文
middot;发货控制系统 正常发货、强制放行审批、超额度停止发货、逾期停止发货。 middot;应收账款预警跟踪系统 客户付款提醒、应收账款统计分析 middot;辅助追账功能 自动收账信、收账委托和债务分析 middot;客户信用记录查询系统 客户信用记录形成、依据信用记录调整客户额度、付款情况...
562查看全文
3．跟踪工作的作用 （1）促进改进 促使受审核方针对实际或潜在的不合格现象采取纠正和预防措施；督促受审核方实施纠正预防措施；使受审核方建立并防止不合格再发生的有效机制；促使受审核方不断地进行改进。 （2）向管理层报告 向审核组长、 5S 推进委员会委员长及时地反馈受审核方的纠正状况；向最高管理层提供...
刘敏兴 680查看全文
对于生命的真相与来处去处，归纳而言有三种说法。第一种说法是一世说，认为人的生命始于出生终于死亡。第二种是二世说，认为生命始于出生，死后因生时积德善报升天堂，或反之恶行恶报下地狱，基督教天主教多持此一看法，第三种是三世说，认为生命是永恒的，有无始久远的前世，因种种业力因果在此时以此一面目出现而自受其果...
邱明正 601查看全文
所谓的世界领导人就是跟全世界不同的区域市场心智模式兼容，所有跨国集团跟不同差异间的市场资源能够去兼容，这里就忘了一个地方东南亚当刚把这个产品在公众媒介宣传中产生效应的时候，胃咯的在中国的商标权已被抢住，早已有同类产品在中国问世。所以大家尽管这场之战，这个时候本人也愿十大商家学习，十几年来一直没有放弃...
艾莫 505查看全文
因此大企业造船出海，小企业借船出海，各尽所能，各享其利，一荣俱荣，一损俱损。在这个大市场中企业的地位和生存发展能力是由它在quot;生物链quot;上的quot;增值quot;有多大而决定的，增值越大，份量就越重，也越接近行业的核心，市场控制力就越大。所以企业成功与否，在很大程度上取决于企业的quo...
高建华 520查看全文
【案例】 福特汽车公司在20世纪第一个25年内具有独到的竞争力，没有哪家企业能够和福特汽车相抗衡。就在福特汽车走红走俏的时候，老福特总觉得自己是市场上唯一的霸主，他不根据顾客的需求，坚持只生产黑色汽车，这就是核心刚度的明显反应，最后导致了克莱斯勒、通用超了过去。 美国企业在世界500强里几乎占了1/...
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(4)保证离职员工清楚他们的权利和义务。 2．离职面试的内容 (1)离职核对单； (2)最后付款通知； (3)离职面试；(4)员工流失率分析。 【课程总结】 第一个重点是选才，包括招聘和筛选两部分，重点是希望大家掌握结构化面试的主要技巧，比如说一些问话的方式，怎么看人不走眼等；第二个重点是说在招聘和...
张晓彤 620查看全文
然后，如果你还有条件的话，可以做补充的医疗保险和养老保险，这是一个类型。另外一个类型是货币化的住房福利。第三个方面是员工休假，这也是福利里面一个重要的内容。 现代企业福利项目还有员工工作环境与工作条件的现代化与优化的福利项目。所谓优化就是过去可能不需要的，但是现在需要了，或者过去已经有了，但现在需要...
554查看全文
这个员工的成绩不好，公司给他培训了没有？他成绩不好有没有内在的原因？是不是时间不够、人手不够、金钱不够，这些你都给他配备齐了没有，如果不配备齐，不能让员工走，他还得回去。仲裁结果十有八九是你企业要输的，因为你没有给予员工后续的帮助。所以，对待成绩不佳者有一个流程，只有把这个流程都走完了以后，你才可以...
张晓彤 714查看全文
若以人类的文明而言，似乎也仍十分落后。在外太空中，是否有更高等文明及科技的生物存在，仍无定论。最近数年，外星人及飞碟之说甚嚣尘上，其文明及科技似乎远在人类之上。又若以佛家轮回的说法而言，人生命的层次居于六道轮回之中间，其下为畜生道、饿鬼道、地狱道，其上为阿修罗道（天魔）和天人道（神）。而再往上业已超...
邱明正 741查看全文
就是和神，利维丝牛仔库，各个地方都有，包括各地的就是和神能有人去改变，追名牌，追质量，追规模，上高的设备而不从一个对消费者兼容来解决问题，那为什么会有心智模式的差异，是因为企业领导和管理者往往站圈里看待事情，而站在圈里和圈外有一个空间的差异，心智模式就会发生改变，所以要想做好自己的企业很简单，时常以...
艾莫 482查看全文
任何企业都是现代社会quot;商业生态系统quot;中的一个组成部分，企业的成功与否，不仅取决于其管理水平，生产技术，质量控制，还取决于企业所处行业的竞争格局，有些企业即使管理很好，运作很有效，但获利能力仍然很低，如中国的PC行业和ISP(互联网服务供应商)就是目前一个很好的例子。竞争优势主要涉及三...
高建华 650查看全文
⑦参加团队的会议，并评价成员的参与情况和会议的整体主持。 (2)问题的解决 ①布置任务、制定工作计划、提供相关的重要的商业指数信息。 ②在初步讨论分析问题阶段与团队相互交流。 ③收集和讨论关键客户的数据和相关的信息。 ④提示注意存在的事关公司目标的问题。 ⑤当选定的问题没有能够得到恰当处理时，提出正...
657查看全文
如果仅仅按工期、按预算完成任务，这种项目成功，只是一个狭义的项目成功。基于这一点，有人总结出一个项目成功的13个重要因素。 middot;清楚定义的目标。 middot;高层管理部门的支持。 middot;能干的项目经理。 middot;称职的团队成员。 middot;充足的项目资源。 middot...