曾韵老师的文章
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1 知识管理评估的意义 虽然知识管理本质上是一种管理思想，但实施知识管理也是组织的一项投资，任何投资都要对其投入效果进行评估和测量。所以在实施知识管理后，组织还需要建立知识管理实施效果跟踪和评估措施。尽管知识管理的效果难以准确量化，组织仍有必要把握知识管理在组织经营及管理中所发挥的实际作用，并评判其...
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总能听到一些企业的老板说：我们公司知识管理了，我们公司去年做了知识管理项目等等诸如此类的话 但我们很少听到说：我们公司财务管理了，我们公司人力资源管理了，我们公司去年做了财务管理这样的话。 为什么？ 财务管理、人力资源管理、市场营销等等是任何一个公司生存和发展都必须要做的基础工作，每一天...
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现代企业最宝贵的资产是员工。透过信息科技培养与时俱进的员工，使每位员工都能在快速变化的产业中，持续累积面对挑战的能力，确保员工与企业不断保持竞争力。这就是知识管理的真谛。 不论经济景气或不景气，今日的企业都无可避免的面临全球化的挑战，不能在国内市场闭关自守。在这样的趋势下，对职场、产业、市场疆...
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当今知识经济快速发展，许多企业家较早地看到，人本资源在未来企业竞争与发展中的重要作用，企业中人才与智能要素已处于第一产品位次，因此，高度重视人才等知识资源的开发，提高人的知识化技能，培养一大批高科技、高素质人才，实现最大的知识资本增值，是当务之急。 思科公司mdash;mdash;开发每个员工的知识...
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随着全球经济一体化的快速发展，我国企业面临全新的发展机遇，但同时也面临国内和国际市场中日趋激烈的竞争。中国作为世界上最具活力和潜力的市场，已成为国际先进企业和跨国公司角逐的主战场，如何突破重围，在激烈的竞争市场中得发展，是国内企业面临的严峻课题。那么，突破口究竟在哪里呢？有数据显示，世界500中90...
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知识管理系统（KMS）通过IT技术为企业提供知识管理服务，实现企业显性知识和隐性知识、内部知识和外部知识的获取、沉淀、共享、学习、应用和创新，实现知识创造价值。知识管理系统中的知识主要由二种数据结构存在，一是用以描述知识属性和本体的结构化数据，二是以文档、邮件、多媒体等开工存在的非结构化数据。如何选...
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当今世界，全球化、信息化和城市化是不可抵挡的历史发展趋势。综观世界发展史，城市是工业化过程中聚集(concentration)和扩散(deconcentration)的时代产物。但我们也必须清楚的看到，城市既是知识、文明、财富的聚集地，也是犯罪、贫穷和看不见手的险恶之地。伴随着后工业化时代和信息文明...
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这两年一些管理者由于健康问题而去世，其实就是一个时间管理问题，为时间所累，为工作所累。 已经逝去的管理大师彼得德鲁克提出了帮助管理者管理时间的三个方法：第一步是记录其时间耗用的实际情形。第二步是要做有系统的时间管理。在进行时间管理的过程中还要问自己三个问题：1.首先要找出什么事根本不必做；2.时间记...
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一、当前我国企业管理面临的新形势 自人类进入九十年代之后，开始步入知识信息化时代，世界科学、技术、经济的发展与融合，使改革创新成为当今时代的主旋律。随着国内外市场供求状况的变化和全球经济一体化、管理信息化步伐的加快，尤其是知识经济时代的到来，企业管理开始经历新的变革。其发展趋势可以归纳为以下几个方面...
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第一就是一个定位，不是所有的人都适合做培训师。做培训师的人必须有些特质，我举一个最重要的特质，就是快速学习能力。培训师和职业经理人是不同的，职业经理人是个耐力型的运动员，培训师是爆发力相对好的运动员。很多时候你接一个课程的时候，你并不比你的学员研究的更深，但是你接了课程之后，你经过一段时间的研究，你...
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这段时间，我在思考一个问题，什么样的团队是一个稳定持久，产生绩效最多的团队？在深圳，大家来自五湖四海，每个人到公司的想法，做法都不一致。我在仔细观察一些成功的企业家，我会看到他们热爱他们的事业，并且愿意付出时间，精力去奋斗，之后他们才取得骄人的胜利。反之，一个人对事业工作、工作没有追求，即使他的学历...
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运用一套好的步骤，将对工作事半功备，这里有五项要素，我建议这些要素纳入电话拜访中，并且能融入其它工作中。它将促使你缔造最大的成果。这五项要素是： 1. 现在时合适的时机吗？ 2.传递热情 3.赞美你的顾客 4.提供对方拒绝的空间 5．结束你的话题 让我们简短的逐渐讨论。 1.现在时合适的机会吗？你是...
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根据著名情商大师丹尼尔middot;戈尔曼（Daniel Goleman）的概括，情商包括以下四项能力。 自我意识：即对自己的心境、情感、动机以及它们对别人产生的影响所具有的一种认识和理解能力，具体表现为自信、真实的自我评估与充满幽默感的自嘲。 自我控制和自我激励：即对那些具有破坏性的感情冲...
李健霖 424查看全文
今天和薛老师乘车一起拜访了东莞的一家日资企业。从深圳到东莞，一个下午大部分时间都在车上。和我们见面的是总经办的崔小姐和部长庄小姐，在此过程中，有两点收获。 一、从开始进门，保安让我们必须要填客户拜访登记表，在走的时候，我们忽略了让庄小姐在拜访人上面签字，保安强调必须有签字才可以。薛老师在门卫处也给庄...
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一、使客户购买特性和产品特性一致 二、FABE方法的运用 1.介绍产品的方法FABE方法 F（Feature） 特征：说出产品的特征 A（Advantage） 优点：抓住产品的优点 B（Benefit）顾客的利益：和顾客的利益相结合 E（Evidence） 证据：举出证据来证明 三、打有准备之仗标准...
李健霖 324查看全文
为了锻炼新人，今天我作为总监带着陈燕妮，雷志萍，黄珊珊去科技园扫楼。 一大早就出发了，我们相约在大冲见面，开始了扫楼进程。我的计划是两个人一栋楼，见到前台，就把公司的资料交给前台，让他们转交给培训负责人，顺便带上一句，如果培训负责人在，可以当面面谈。 燕妮和志萍去的是飞亚达大厦，我们去的是曙光大厦，...
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最近时间，我和朋友又开了一家新的公司。在新员工培训方面，如何让他们快速的成长、产生绩效是面临的最大问题。因为新的公司毕竟更需要业绩来支撑团队。 作为操盘手，我运用最多的还是话术的运用。从新员工心态培训，产品讲解能有个轮廓后，就是开始话的朗读与背诵，然后应用于电话的实践。事实上就简单的几页纸，让他们能...
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前段时间，我和朋友一起唱K,我终于发现我和他们喜欢的歌曲有那么多不一样。在仔细看下年龄，我发现他们都是80、90后。第一个感觉是不是我自己落伍了？第二个想法是自己过了而立之年，和他们比我小5到10岁的人在一起时不是还适合？从中商到锡格，我发现我带的团队成员都是80、90后，事实上在他们相处的过程中，...
李健霖 493查看全文
说到学习，在学习中有这么一个定律，他来自遗传学，叫近亲结合影响优秀的基因遗传，更多的是渊源结合。那么营销人员像谁学习呢？ 我们说优秀的人和组织都会在竞争激烈的地方产生，哪些是最激烈的行业呢？体育竞技、战争是竞争最激烈的地方，也是人才脱颖而出的地方。体育有一套完整的训练体系，我们看世界杯，西班呀夺冠，...
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消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，即确认需求、寻求信息、估价比较决定购买、购后评价。 1、确认需求。消费者进入市场后的第一步是确认自身需要解决的quot;问题quot;，即存在着某种需求。消费者需求方面的问题来源很多，一般有： （1）商品不足。这类问题主要针对个人或家庭基本生活用品。 （2...
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中国的城市化越来越快，在大工业化和信息化时代的交差口，进入流通环节的人越来越多。在北京，上海，广州，深圳等这些大城市，衍生了很多从销售起家的一批批企业家。在高度发达的城市商品社会，有时销售的起点是一样的，有些人靠销售成就了自己，也有些人在销售途中掉了队，还有些人在销售领域平平庸庸。在相同的机会或机遇...
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一个在好的营销高手，如果从市场的开拓到拜访直至成交，如果按效率来说都是不高的。比如在足球队，你能攻能守，但也要有一个你自己最适合的位置。不可能从后场带到中场，直至射门，这种机会是有，但你的精力、体力都耗费的太多，更重要的是团队协作无法实施。 整个销售过程，销售的列名单，寻找客户资源，这是一个阶段。销...
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中国营销正处于混沌状态、灰色状态。灰色介于黑、白之间，恰恰孕育着一种新的创新。也就是意味着中国整个市场营销面临着由点的创新进入到系统创新，我称之为新一轮的市场创新。 中国经济正处于新的发展机遇期，中国企业正面临新的战略转型期，而中国企业的市场营销，我认为正处于营销模式创新与变革的阶段。 中国企业营销...
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一；战略规划定位 国际市场营销的战略规划应以内为基础，以外为中心的全球化战略。因为，国际化不是靠巨大的加工能力向外疯狂出口，而是需要用自己整合知识资源各种因素的竞争优势实现投资的全球化，资源配置的全球化。 目前的中国市场已经成为国际化的市场，在大多数中国企业没有走出去之前，全球的跨国企业已经进入中国...
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一、推销原则： 1.了解对方，做到心中有数； 2.自然切入，清除疑虑； 3.倾听和提问的艺术： 3.1倾听 可以使你真实地了解对方的立场、观点、态度、目的、意图和打算，可以使你了解对方的沟通方式、内部关系，甚至是影响小组内成员的意见分歧，使你掌握不断出现的问题和情况、新问题，从而掌握谈判的主动权。 ...
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作为营销管理者，不管是营销经理，营销总监，营销总经理，都要对最终所产生的团队业绩多少负责。 就如一个足球队，管理者就像一个球队的教练，球队聘请你做教练，拿着高薪，其实就是让你创造非凡的绩效。一个大牌的教练一定是创造非凡业绩的教练。出于信任，球会老板就会给他更多的权力。包括匹配何等球员，球员的饮食住宿...
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中国有句古话，叫做穷不学习穷不断，富不学习富不长，毛主席也说过，三天不学习，赶不上刘少奇。可见，学习对每个有进取心的人有多么重要。 在激烈的竞争社会，什么样的组织才能进步？进步的组织能够确保竞争的优势吗？怎样才能确保竞争优势呢？答案就是要会在残酷的市场中学会学习。在学习中要学的更快，有速度优势，学的...
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昨天我去了一家制造玻璃企业，今天去了一家纸箱厂，在对比他们墙上所贴的标语中，我能看出管理之不同。 玻璃企业标语多为一种警告，员工做错事，拿企业东西羞耻，好好做事，为工作负责为光荣等。在这种氛围下，这不是一种原则而是一种分裂，因为简单的二分法让员工处在一种压抑状态，当管理者拿这个说事的时候，拿捏不准，...
李健霖 290查看全文
在营销过程中，在产品卖出去之前，了解客户需求是一定要经过的环节，客户在对营销人员、产品不了解甚至不信任的时候，找到他们所担忧的事情是很重要的销售举动。 有技巧的问有技巧的回答，无疑是体现销售人员专业性及让客户最终购买的重要销售技巧。在这里我把挖掘需求提问提炼为五个方法。 一、测试意向：整体式提问，当...
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五年前，会议营销还是新生事物，几个会议营销企业悄无声息赚大钱的信息被披露以后，整个保健品界为之倾倒。一些会议营销人士抓住契机，到处输出经验，众多中小保健品老板四处取经，试水会议营销，结果是贩卖经验的人笑得多，投资做会议营销的老板笑得少。走到今天，连当年贩卖经验的高僧们好多也不知道怎么做会议营销了。会...