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武汉移动总是发信息说是神州行客户预存100无话费，根据入网年限可以得到2060元不等的超市购物卡，昨天我去中国移动缴话费，准备办理这个业务，一问才知道，首先这个100元话费不是一下子到帐的，要分5个月到帐，每月返20元，我一想我每月话费最低也不至20元，遂点头同意，服务小姐又细语的说，参加这个业务还...
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新媒体是近年来不断出现的一个新名词，就其划分的界限本人认为只要与传统媒体有所区别，都可以称之为新媒体，比如手机媒体、交互式网络电视、移动电视、网络媒体、移动信息平台等。新媒体较之传统媒体有其自身的特点：比如传播状态的改变，由一点对多点变为多点对多点。消除媒体之间、受重群体之间、产业之间等的边界。新...
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促销策划在企业经营活动中有着举足轻重的作用，也是通常企业营销中最直接的表现方式。企业促销策划普遍有以下目的： 1、过整合、集中企业各类优势信息，刺激消费者，提高品牌影响力、提升知名度与美誉度，树立并展示企业品牌形象； 2、唤起消费者自身或潜在需求，充分利用各类有吸引力的产品信息和活动，吸引顾客进店关...
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业务员在开展日常营销工作面对陌生客户时，如何能用几句话术吸引客户合作同样也难。 大千世界，无奇不有。每个地方都有不同的市场情况，每个客户都有不同的性格爱好，面对不同的陌生客户，业务员不可能按照一套固定程序的问话话术，但又如何根据具体情况向客户开口说话呢，你的前面几句话术将决定陌生客户对你的印象，将决...
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几年前我曾作为厂家的城市经理，在一个地区经销商那里卖罐头。那个经销商就是农民出身，但十几年的时间让他成为当地前三名的经销商。大小仓库十几个，主要是果冻和膨化食品，四台厢式货车每天都要到各乡镇去送货，从早上七点一直要忙到晚上十点才关门回家。店里的人大都是亲戚，其中有一个业务员是老板娘的外甥，我们可以...
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经济低迷使企业营销日益变得复杂和艰难。商家，即便是经验最丰富的商家，都在勉力跟上市场形势的发展。因此，要充分理解多样分化带来的全面影响，应对多样分化带来的挑战而使客户群管理的一致性，整合全公司的定价模式，是应对多样分化挑战的好方法。但要记住：定价团队并不参与制定具体决策。在很多情况下，这一新方法需...
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人力资源部如何成企业经营战略合作夥伴 传统意义上的人力资源部门主要从事招聘、培训、员工发展、薪金福利设计等方面的工作，随着现代企业对人力资源部门工作要求和期待的提升，部门角色的转变逐渐具备了外在的条件，这与人力资源部门本身不满足於单纯的行政管理职能相结合，使得在未来的世纪中人力资源部门的角色向企业管...
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网上促销6招 在进行网路营销时，对网上营销活动的整体策划中，网上促销是其中极重要的一项内容。促销促进（sales promotion,sp）即促销是指企业利用多种方式和手段来支援市场营销的各种活动。而网上促销（cyber sales promotion）是指利用internet等电子手段来组织促销活...
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凭什麽让客户记住你 在营销过程中，作一名营销人最希望的就是客户能够记住自己，在市场竞争中能够提供给自己更多的机会，这种机会能促进销售业绩的上升。所以，营销者除了在语言、服装等方面注意外，更应该把工夫下在两个方面。 帮助客户成功。这一点是至关重要的。我们的营销人往往注重自己的成功，而忽视客户的成功。恕...
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浅析终端市场促销的内容 终端市场促销的内容可分两部分：一是终端观察，二是终端支援。 1 终端观察。终端观察是要观察消费者在店头的购买活动、零售店员工对各品牌産品的态度以及各竞争厂家的终端市场促销活动，以便收集充分的资讯，制定自己的营销对策。 终端观察的内容包括： 消费者生活形态的变化，对购买行及商品...
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如何控制终端的营销策略与管理 随着国民经济持续的增长，人们生活水平不断的提高，消费者需求变的越来越多元话、层次化，消费个性特徵愈来明显。新流通业态的冲击使得现在流通营销转变到网路营销和终端营销，占领终端之战已演变成现在非常流行的话语决胜终端；得终端者，得市场。终端之战已是一个不争的事实。白酒终端营销...
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企业领导的十大特质 建立远景：确立企业发展方向是领导人最主要的能力之一。如果此项能力很差，企业将会迷失方向。 资讯决策：在复杂多变的经营环境中，企业领导人放弃资讯分析与理性决策，成一种倾向。但不等同於拍脑门。优秀领导必须能够在模糊情景下进行有效决策。 配置资源：把有限的资源配置到能够産生最大效益的人...
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如何不让年终考核流於形式 快到年终，许多企业的人事部门开始年终的绩效考评做准备。然而，从笔者接触的企业看来，大部分企业的年终绩效考核是流於形式。最近，一家知名管理期刊的调查表明：如何建立有效的绩效考核系统被列困扰中国企业的10大管理难题之首。其原因包括：管理者应付了事；绩效目标难以衡量；管理者缺乏相...
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人力资源管理体系的建立与实施 人力资源这个概念在中国的传播，只是近几年的事情。在此之前，中国只有人事工作。把人事这个词变成人力资源是一个战略性的转变：不再简简单单把人力的消耗仅视成本，人原本就是一种资源，既然是资源，则意味着人的价值可以通过培训、教育，使其富有经验和价值等方法手段得到升值，而这种升值...
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企业目标怎麽确定？ 企业没有目标就无法管理。这就如同一个人如果不知道目的地，就根本无法去旅行。 管理就是管理目标 利润是一个易於被人理解，也易於度量的目标。传统的观点认，利润最大化是企业的唯一目标。 但德鲁克却反对这一观点。他用具体的例证来说明利润是如何误导一家成功企业的。一个炼油设备制造商，通过出...
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人本管理的层次 现代企业管理中，越来越强调人的重要性，於是越来越多的公司提出了以人本的口号，但真正要做到人本管理还需要一个较长的过程。研究人本管理的管理学家认，人本管理在管理实践中有不同的形态，并且这种形态具有层次性。目前，较普遍的是把人本管理分五个层次，它们分别是：情感沟通管理、员工叁与管理、员工...
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人力资源管理面临的挑战 由於人力资本理论的贡献，我们明白了人力资源开发对於一个国家经济成长的重要性，也明白了宏观的政策对人力资源开发效果所起的决定性作用。但是，有效的人力资源开发只是提高了人力资本的存量，其对於经济绩效的影响还要取决於如何盘活这种存量，即如何对人力资源在微观层次进行有效配置。这涉及的...
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采用哪种知识管理战略？ 知识经济时代不仅要求你了解知识管理，还要建立相应的战略并付诸实施。 本文就企业如何制定正确的知识管理战略进行了探讨，提出了两种不同的战略模式，即编码战略和个人化战略。其中涉及到企业的总体竞争策略、企业的知识特性以及相应的资讯技术。相信本文的探讨正在寻求知识管理解决方案的经理人...
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不仅看投资回报，还要看知识回报 ──《环球管理》专访IBM知识管理研究院院长拉 普鲁萨克 拉 普鲁萨克（Larry Prusak）是IBM知识管理研究院的院长，在帮助组织机构最大限度地利用其资讯与知识资源方面，他拥有广泛的研究和谘询经验。他是知识管理的创始人之一，着有《资讯生态学》、《工作知识》和《...
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HRM，危机之时显身手当今世界，企业所面对的外部环境越来越纷繁复杂，外部环境中的不可控因素越来越多，尽管许多企业了应对变化采取了许多措施，但有时还是难以避免陷入突然而来的危机之中。可以说现代企业面对危机，就如同人们必须面对死亡一样，已经成不可避免的事情。危机处理不好，要麽严重地影响企业的正常经营，要...
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基於战略的薪酬体系设计模型薪酬分配的目的绝不是简单的分蛋糕，而是通过分蛋糕使得企业今後的蛋糕做得更大。价值分配绝不仅是一项技术工作，而是一种战略思考。因此，在设计薪酬体系时，必须弄清楚其根本目的，而不是局限於解决企业眼前的薪酬问题和人力资源部的专业工作。否则，眼前问题暂时解决了，薪酬制度也建立起来了...
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论我国战略性人力资源开发 随着全球经济一体化和知识经济时代的到来，世界人才资源的竞争将更加激烈。加入世贸组织後如何提高我国人才的国际竞争力，使人力资源开发体系更具有主动性、竞争性和前瞻性，是人们关注的重要课题。 战略性人力资源开发的核心 能力建设 当今世界，人才和人的能力建设，在综合国力竞争中越来越...
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从日薪制看人力资源配置 据报道，一种全新的国企用工制度――日薪制正在江铃汽车集团公司全面实行。据专家分析，这种全新的用工制度，将对産业工人队伍结构、国企用工形式、职工就业观念等産生重大影响，国企发展注入新的活力。 据介绍，日薪制是一种开放性的用工制度。在这种用工机制下，企业可以从市场订单和生産经营的...
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国际战略联盟中的人力资源管理 在世界经济全球化，区域经济一体化的今天，科技迅速发展，全球经济环境也瞬间万变。了增强企业的核心竞争力，了应付下游顾客需求的多样化、上游供应商的讨价还价，许多企业不得不与竞争对手、相关企业结成联盟。 作一种新的组织形式，战略联盟尽管由於多种原因而具有吸引力，但是由於它的内...
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企业管理要以财务管理中心 在社会范畴中，企业是追求经济效益的经济组织。在经济组织中，财务管理是企业管理的重要组成部分。不论是什麽经济成份组建的企业，不论从事何种行业的企业，除高度重视市场，重视産品的CI形象外，还要高度重视企业财务管理，把财务管理放在企业管理中心位置上，并对其进行再认识。 如何加强集...
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人性化的人力资源管理(HRM)探讨 一 引言 人力资源管理(HRM)的定义是: 运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训,组织与调配,使人力,物力经常保持最佳比例,同时对人的思想,心理和行为进行恰当的诱导,控制和协调,重复发挥人的主观能动性,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现...
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什麽是人力资源管理计划 一、人力资源计划的含义 人力资源计划是指根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源的需求和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性计划。通俗的讲，人力资源计划是了说明人力资源部门未来要做的工作内容和工作...
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经济发展对财务管理提出新挑战 跨入21世纪，世界经济将进入知识经济时代，电脑技术的广泛应用和资讯网路化，使得以资讯和知识主体的産业──知识産业迅速崛起和发展，使资産的组成和産业的结构发生深刻的变化； 同时，随着知识经济的迅速发展，国际经济一体化的进程进一步加快。一部电脑、一条电话线、一台资料机就可以...
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何不招应届大学生 7月初，山东东营市一家化工集团公司副总裁徐先生紧急飞了趟广东，第四天返航时，他带回了7个人。这7个人都是他用大价钱挖过来的。 这家公司今年3月份成立，现有110名员工，其中，9名博士，8名硕士，剩下的基本都是大本、大专学历。 公司成立初期，偌大的办公室到处是空位子，几位老总到处招贤...