朱明毅老师的文章
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我最初是在一网络公司打工，当时技术不好，连DW都不会用，只是用FP做一些静态页面，公司本来是不要我这种技术差的人，但可能boss看我还算是个可塑之材吧_，让我边学边做，或者直接可以叫学徒吧，呵呵。 在那里边学边做了3、4个月，对于asp有了一些了解，同时对服务器、域名空间也有了比较清晰的理解。这个...
陈亮 370查看全文
整整经过了5个月的艰苦等待之后，珍奥、蚁力神、中脉、新时代4家内资企业和如新、宝健、三生3家外资企业成了中国第二批直销牌照的幸运儿。专家们表示，就目前拿牌的7家企业来看，无论实力和品牌影响力，都算“合情合理”；它们的优先获牌，表明企业及其运营的模式得到了政府的首肯。第二批牌照下发这件事，无论对于获牌...
陈亮 237查看全文
对于中国直销业来说，2005年9月2日是一个值得纪念的日子。这一天，《直销管理条例》和《禁止传销条例》（以下简称《条例》）正式颁布，规定中国直销市场于当年12月1日重新开放。 法律出台后不久，众多直销企业开始有些兴奋，但多数都感到失落。一些企业开始了多条腿走路、多种方式生存，暗里开始与政策博弈。...
陈亮 226查看全文
直复营销与传统的营销方式相比，最大的不同就在于它改变了信息从厂商传递到最终用户的渠道，与传统营销模式相比，其传递信息的精确性和主动性是不言而喻的。这一新的营销方式正在受到来自金融、保险、汽车等行业的重视。但由于政策等方面的原因，直复营销目前在中国还没有真正开展起来，即使是在世界直复营销领域颇有经验的...
陈亮 225查看全文
一张直销经营许可证，就将大部分企业栏在了中国市场门外。在第二批直销牌照的发放中，老牌的安利未能入选，1998年被政府允许转型、现在还想做直销的企业仍在“努力”，当初非转型企业、现在想做直销的企业也在拼命“往里挤”。除雅芳、珍奥、如新、宝健、蚁力神、三生、中脉、新时代8家直销企业外，其他的企业都成了“...
陈亮 205查看全文
2006年９月初中国《直销法》两大条例正式出台，否定了直销业的通行法则“多层直销模式”。在法律正式生效前的３个月内，企业的转型尝试和政府的博弈才刚刚开始。 据记者了解，许多内外资直销企业主要都在两方面调整：一是调整销售人员的心态，二是调整计酬方式。 新条例取消了对店铺数量限制的“紧箍咒”，原本...
陈亮 238查看全文
——实现业余选手向专业选手的跨越，提升个人和团队的服务竞争力课程背景：为什么领导强调忠诚敬业，员工仍然貌合神离？为什么员工出现了服务倦怠症、浮躁症、痴呆症、忧郁症？为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？为什么很多员工处在有心无力...
陈步峰 235查看全文
—— 提高快乐享受服务的能力 掌握服务成功的金钥匙发动机[课程背景] 企业中最复杂最重要的因素是人，是天天和顾客打交道的一线员工，是传递文化情感信息、影响顾客去留的一线员工。员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其服务的状态、效率、效果。服务员是接触人最多的个体，同时也是最容易有低落或恼怒情绪的人群。只有快...
陈步峰 235查看全文
——强化服务文化自觉 打造文化型服务型幸福型企业课程背景：我们已经走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的服务经济时代！我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的新时代，“文化、服务、幸福”已经成为当今的主旋律和顾客的基本诉求以及作为评...
陈步峰 229查看全文
——以文化视角探寻服务规律，深度提升服务竞争力的系统方案我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的服务经济时代，“文化、服务、幸福”已经成为当今的主旋律和顾客的基本诉求以及作为评判企业的核心内容。当今的主要矛盾是人们日益增长的服务需求与服务产品供应不足的矛盾。竞争的焦点是服务力的比拼...
陈步峰 197查看全文
——中外企业文化杂志记者肖立平专访陈步峰先生 记者：听说，您这位一直致力于服务文化研究探索的专家，对我们上期刊登的稿子很感兴趣是吗？ 陈步峰：我是中外企业文化杂志的忠实的读者和宣传者，我经常讲，该杂志是企业文化建设传播的主流媒体和文化高地，在推动中国企业文化建设中发挥了十分重要的作用。每次收到杂志后...
陈步峰 191查看全文
软硬失衡的问题亟待解决 八路军文化园位于山西省长治市武乡县城内，背靠风景宜人的凤凰山，东临风光涟漪的马牧河，整个景区由前广场、胜利大道、军艺社、胜利坛、实景剧场、八路村等组成，西侧是八路军纪念馆和八路军将领馆，南侧是八路公园。园内三场常态演出：实景剧quot;反扫荡quot;，影视蒙太奇体验...
陈步峰 499查看全文
情系燕赵的乐坛伉俪 青睐石门的文化天使 向为弘扬石门文化做出突出贡献的陈帆、孙振华老师致敬 一个是祖籍江西、生于广州、长于湖南的南国才女；一个是生于河北乐亭、长于天津、曾工作在北大荒的豪爽汉子；一个是博学多才、曾创作出版散文、诗歌、歌词、小品集达5000余首（篇）的巾帼诗人；一个是具有滦河...
陈步峰 185查看全文
令国人心寒的黑脸想证明什么？ 2014年1月25日，在澳大利亚网球公开赛罗德拉沃尔球场上，4号种子、去年赛会亚军李娜直落两盘，76(3)/60击败斯洛伐克姑娘齐布尔科娃，成功问鼎冠军。李娜成为澳网100多年历史上，首位夺冠的亚洲球员，也以31岁334天的年龄，成为年纪最大的澳网女单冠军。在人...
陈步峰 170查看全文
柯达破产苹果发达的原因在于:最高层次竞争在企业文化 在那个胶片时代，1880年创建的柯达代表着一个产业、一种生产方式、一种生活方式，甚至是一种艺术的创作模式。然而，这个感光界当之无愧的霸主、曾占据全球2/3市场份额的、市值高达300亿美元的跨国企业，如今市值只剩下1.75亿美元，不得不求助于...
陈步峰 195查看全文
齐鲁大地，物华天宝，人杰地灵。这里是中国传统文化核心儒学思想的发源地，是中华文化的摇篮。鲁商是中国近代十大著名商帮之一，孔子孟子孙子乃至梁山英雄都影响了鲁商的发展。左手论语、右手算盘是鲁商最鲜明的特征，鲁商不仅把儒家的仁、义、礼、智、信注入商业活动，讲究商业道德；而且有豪侠之气，通融坦荡，树大...
陈步峰 176查看全文
服务文化定位之quot;九问quot; 强化文化自觉，提升服务文化竞争力 要塑造一种优秀的服务文化，必须实行准确的服务文化定位。只有通过准确的文化定位，充分了解、认识企业的过去和现在、方向和目标、长处和不足以及与竞争对手之间存在的差别，才能从中提练出最具价值的有别于其他企业的文化要素，最终...
陈步峰 177查看全文
前不久,我在上海出差时，一位朋友提出要在比较豪华的日本料理饭店宴请我,我欣然领命前往,该饭店的装修档次环境布置自不必说,漂亮的服务员也做到了热情周到。由于职业关系(研究服务)和刨根问底的毛病,我向推荐菜谱的女营业员一连提出了几个常识问题,却使我大失所望.我问:你说的世界风味是什么意思,俗话说众...
陈步峰 183查看全文
在新疆—开往敦煌的豪华列车的卧铺车厢里 。笔者刚刚落坐正想欣赏窗外的西域风情，体验一下豪华列车的星级服务。突然飞来几只嗡嗡叫的比一般苍蝇大好多的苍蝇，在乘客头上“盘旋轰炸骚扰”。在带有空调的豪华卧铺车厢里竟会由此不速之客，叫人好不扫兴。我赶紧找到列车员谈及此事，问其如何解决？没想到几个在一起聊天...
陈步峰 189查看全文
——献给从文50年的良师益友路继舜 博学儒雅的路继舜先生，是河北省知名文化专家，也是人们敬重的知名学者， 更是雅号别称最多的文化名人（票友、书法家、隶书路、封龙山人、局长、主席、老路、路老等等 ）。但有一点是无可争议的，他涉猎广泛博学多才底蕴深厚才思敏捷，对国学尤其是燕赵文化研究颇深，是燕...
陈步峰 154查看全文
——评《刘清芳行书——〈彪炳千秋〉》 在中国的文化宝库中，有三种文化或三种精神是中国人民的宝贵财富和令世人尊崇敬仰的瑰宝。那就是领袖文化、将帅文化和两弹一星文化。而把这三种文化融聚一书，并不多见，用诗歌礼赞展示情怀更为鲜见，而用人们喜爱的书法写出来，做到诗书史文合璧，用人们喜闻乐见的艺术传播三种...
陈步峰 521查看全文
一位朋友的孩子交了两年女朋友还未结婚，我建议：差不多就办事吧。这位朋友说，先让他找个工作好好干几年。不然，他有了孩子问他干什么的，他总不能说是“啃你爷爷的”。 日前，中国人民银行公布一项金融统计数据显示，截至2013年6月底，我国人民币存款余额达到100.91万亿元。历史上首次超过百万亿元大关。...
陈步峰 188查看全文
在众多书画科班出身的学子中间，会画画者不足为奇，但能出人头地、其画作能得到社会认可顾客喜爱的画家却凤毛麟角，能闯出一番新天地、干成一番事业的更是好生了得。一个人能精于一门艺术当属不易，而书画兼得，即擅长山水画、花鸟画以及梅花，又能写的一手好书法，而且屡获大奖（多家媒体予以报道）、为慈善助捐活动...
陈步峰 172查看全文
——诗人书法家王东生先生印象 我不会写诗，也不懂书法，但自从接触到王东生先生后，也触发情感班门弄斧评点调侃一番，没想到竟能引起业内外的强烈共鸣，“诗书王”的雅号也因此越来越响。可能是鲜有外行评点诗书这门科学艺术的，说出话来倒也少了些禁忌套话，显着比较新鲜易懂的缘故吧，但更多的是大家对王东生的...
陈步峰 192查看全文
在复旦大学2011届毕业典礼上，中科院院士校长杨玉良为了一张毕业照在致辞中向在场的所有同学鞠躬致歉，并寄语大家守护好每一颗心灵，让大学成为滋养心灵的地方，在未来让心灵和想象力一起展翅飞翔。整场不足20分钟的讲话引来14次掌声。 “毕业照事件”，是一个非常简单的生活细节：在拍毕业照时，一姓陈的女生...
陈步峰 223查看全文
——北师大快递大叔用诗意短信传递着快意人生 “今日阳光灿烂，室外空气新鲜，出来取件匆匆，纵是时间宝贝，耽误不会太久，久坐易疲劳，取件权作喝咖啡……”3月29日，北师大的学生小唐收到这样一封快递取件短信，落款是“圆通老曹”，这个短信让小唐觉得“挺逗，挺有文采”“快递到，邱季端(体育馆)后取，春...
陈步峰 194查看全文
最近在一次培训休息时，一些学员竟然问我对中国未来的预期。我十分惊讶的问道，何出此言。他们黯然神伤的说，现在当官的有钱的都往国外跑，已在国外定居为荣耀。我们担心今后留在中国的都是没能力没关系的穷人。我们也想攒钱到国外去。 我很严肃的对他们说了三点： 1、今后的希望在中国。十几年来世界经济在下...
陈步峰 238查看全文
探寻神奇的“保定会馆现象” 保定会馆由20年前的一家名不见经传的小店，依靠优秀文化的支撑引领不断的转型升级，引爆省城发展京城，先后获得“中国餐饮百强”、“国家钻石级酒家”、“中国十佳餐饮企业”等多项桂冠。并将“直隶官府菜”申报非物质文化遗产，成为中国第一个申报非物质文化遗产的烹饪技艺作品，并形...
陈步峰 188查看全文
——“全程服务一生无忧”是创造顾客忠诚的亮点切入点 2002年我用的海尔洗衣机坏了，只能洗涤不能甩干，我便打电话给海尔服务热线介绍了情况，令我惊奇的是，话务员竟然能根据我的电话立即叫出我的姓名，并确认我于1997年6月6日在某商店买的是XX型号海尔洗衣机，根据我介绍的情况，服务员分析“可能是电...