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商务演说的控制技巧 你现在已经站在讲台上了，台下的观衆饱含期待的等你开口，你已别无选择。运用如下技能，你会有效地控制整个商务演说过程，让掌声经久不息，从而给他们留下美好的、难以磨灭的印象。 1、开头注意问题 开头应注意的两个问题是：自我介绍和道歉。如果演说人大家都不熟悉，主持人有必要介绍一下各个演说...
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建立客户评价体系的六大步骤所有的销售人员，不管其是否与重要客户打过交道，都应该建立起理想的客户档案，并将其作企业流程的一部分来决定客户的优先等级。这样做的好处之一就是在采用分析方法决定哪些业务是你所要的同时，你也知道了哪些是你不想要的。销售是以人本的业务活动，销售人员难免会了保持态度友善而花掉了该项...
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营销策略的五个层面 企业营销要突破三个层次：首先要知道自己的企业存在什麽问题；第二要找到解决问题的方法；第三，要通过实际操作，证明方法是可行的。在实际的营销运作过程当中，有90的人包括专家都会告诉你存在什麽问题，但到了第二阶段，说到解决问题的方法时都没了概念，这就是实战型谋略与理论营销之间一道无形的...
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如何开展市场调查 市场调查的目的、任务、内容与内容？ 市场调查的目的是管理部门提供叁考依据。利用市场调查的部门可以是企业、公司、团体以及任何一切企事业单位的管理决策层或个人。市场调查的目的可能是了制定长远性的战略性规划，也可能是制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供叁考依据。研究可以是学术性的...
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解读绿色营销绿色营销，就是指企业在营销过程中充分体现环境意识和社会意识，从産品的设计、生産、制造、废弃物的处理方式，直至産品消费过程中制定的有利於环境保护的市场营销组合策略，即産品在生産过程中少用能源和资源并且不污染环境；産品使用过程中不污染环境并且低能耗；産品使用後可以易於拆解、回收翻新或能够完全...
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品牌策略需与时俱进 青岛双星无疑是中国鞋类産品的传奇故事。集团前身是国营第九橡胶厂，成立於1956年，当时是个不足2,000人的三老（老厂房、老设备、老産品）小厂，由於宏观及管理不善等诸多原因，80年代该厂陷入了资不抵债即将倒闭的困境。 然而，自从1983年汪海上任以来，在不到20年的时间 ，双星却...
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竞争优势是不断移动的靶子 前通用汽车总裁史隆(Alfred Sloan)说，在竞争激烈的时代中，企业找寻不到高枕无忧的休息处。这意味着竞争气候的多变化深深地影响着企业策略。面对激烈竞争的市场，企业追寻成功的基础常常是遵循以下8个看似矛盾的悖论，这些原则说明了新时代企业保持优势的应变法则： 1.企业须...
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企业对付不景气三招上策 时下，世界经济复苏缓慢，加上地缘政治不确定因素增加，世界经济前景莫测。面临这一形势，各大公司纷纷寻找对策，智者见智，仁者见仁，但下面一些招数不失上策。 一、激励员工士气 1.不要老把公司死活挂在嘴上。不妨倾听倾听员工的意见，看他们认目前应怎麽办，这样才能将来的增长作准备。这不...
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薪酬的本质及其属性 薪酬是什麽？薪酬有哪些性质？弄清楚这些问题，对薪酬管理的具体实践活动具有重要意义。本文试对此做一些分析。 一、薪酬的本质分析 必须首先明确：劳动者与用人单位之间的薪酬关系是双方劳动关系的基本构成部分，是以雇佣前提条件的。没有雇佣关系，也就不存在薪酬关系；例如，实习行就不具有雇佣性...
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管理谘询要有所有所不剖析一个管理谘询的失败案例，告诫谘询界：千万不要接受不能由管理谘询解决的谘询专案，千万不要试图代替客户解决不属於管理谘询的内部问题 Ｓ公司专案是共图企业管理谘询公司创立初期的一个专案。Ｓ公司抓住了国家电力二网改造的机遇，白手起家，在短短的６年时间内资産和销售额都超过２亿元，取得了...
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如何蠃得经理人的忠诚 笔者在谘询实践中和民营企业老板打交道时碰到最多的一个问题就是：下属是否忠诚？ 年前在给辽宁省A民营房地産开发公司作谘询时，该公司就面临严重的人才危机，一方面公司的业务发展蒸蒸日上，总土地储备达到了8000多亩，正在开发的两个20多万平方米的楼盘销售一片看好，但是公司的骨干却一个...
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对付企业文化僵化症的7味药方 【编者按】 企业文化一向都是一个仁者见仁、智者见智的复杂话题，你在构建它、解决它出现僵化症後的难题之时，做好心理和相关方法上的准备了吗？但愿你能跨过这道难题。 一、检查症状 治理病源在你面对一潭污水、死水的时候，你首先需要查明的就是：是水的源处本来就是污水、死水；还是源...
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用飞行员的眼光领导企业 【编者按】 飞行员和成功的商界领袖有什麽共同特点吗？答案是肯定的。 飞行员和成功的商界领袖有什麽共同特点吗？答案是肯定的。飞行员所致力培养的许多特质，也是我们要在当今这个资讯爆炸、瞬息万变的世界中取得成功所必不可少的要素。 在商业中，企业的领导就是飞行员。他的团队由机组人员、...
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亚洲管理是东西合璧吗 【编者按】 是否真曾有过一个所谓亚洲公司模式的东西？亚洲公司现在的成功，与放弃1997年前的做法之间是否存在相关性？大苑温子(Atsuko Osone)自豪地站在她的工作台边。在短短178分钟内，她能独自组装一部有540个零件的数码影印机和扫描器，这一手绝活她蠃得了超级师傅(S...
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时机好坏都管用的成长战略 【编者按】 不管你是农场或高尔夫球公司，从市场和顾客身上，企业永远可以发现新的成长机会。 入春以来，许多经济指标显示，全球景气似乎已经慢慢走出阴霾。但是，历经去年前所未见的市场低迷後，多数企业主管仍旧持观望态度，不敢大胆迈开步伐。 事实上，就算是最艰困的景气寒冬，都还埋藏着...
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扭转公司颓势的五个秘密 【编者按】 从一九八九年至今，美国高尔斯科技集团（Gores Technology Group），总共购并了四十家有问题的公司，并且将这些公司转亏盈，成替企业治病的专家。 从一九八九年至今，美国高尔斯科技集团（Gores Technology Group），总共购并了四十家有...
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拆除变革的四大障碍 【编者按】 变革行动困难重重？员工不肯积极配合变革的新流程？ 法国 INSEAD管理学院的两名教授，研究了一百二十五个组织，归纳出四个阻止员工改变的主要障碍。日前他们於「人事管理」（People Manage-ment）杂志上发表研究结果，指出公司若要激励员工改变，必须铲除这四大...
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企业扩张与品牌收缩 【编者按】 一边是企业的扩张，一边是品牌的收缩，看似十分矛盾，其实，这一张一弛之间，隐藏着莫大的玄机。 2003年以来，企业界掀起了一股并购热潮，在家电行业，格林柯尔再度出手，大张旗鼓地收购了冰箱大户美菱，一跃成亚洲最大的制冷企业；另一家电巨头TCL也出手不凡，顺利收购了曾被誉业...
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企业文化也是生産力 【编者按】 企业持续发展依靠核心竞争力，核心竞争力来自於技术，技术源於管理，而管理靠的是企业文化。兰德公司、麦肯锡和国际管理谘询公司研究发现，凡业绩辉煌的企业，企业文化的作用都十分明显，优秀的企业文化是世界５００强得以成功的基石。世界５００强出类拨萃的根本原因，就在於不断创新企业...
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孔、孟、荀义利观与市场经济下的企业管理 【编者按】 批判和继承传统的思想，对於今天规范市场经济下的企业管理行，不无裨益。 在我国迈向建立社会主义市场经济体制的征程中，一些企业了追求更高的利润而导致行失范，甚至见利忘义、唯利是图，引起人们对市场经济负面影响的反思。义与利应作如何取舍？这一问题先秦儒家孔...
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如何制定人事档案管理制度 人事档案管理主要包括两部分：档案管理和档案利用。 档案管理包括五个部分：归档、核查、保卫、统计、转递。归档包括文本资料和电子数据存入，核查和保卫是对档案进行保管和整理，统计是制作人力资源报表的重要依据，转递记录是统计的重要内容。五个部分构成了档案管理的主体部分。 档案利用包...
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企业心理培训到底培训什麽 现在，员工的心理培训越来越受到企业的重视，特别是随着人才和市场的竟争日益激烈，人们生活和工作的节奏加快，压力加重。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。试验证明，良好的心理教育、疏导和训练，能...
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人力资源体系构筑新攻略 攻略一：前瞻型招聘体系 招聘部门招聘所得的人员应是能为公司所用、适合公司业务发展的优秀人才。招人要先识人，识人要先懂行。招聘部门只有深入了解公司业务发展的整体动态和需求，才能勾画出公司所需人才的实际标准，按标准寻人才。 所谓前瞻型招聘体系，既指将招聘作为一项市场营销工作；把每...
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留住企业人才该考虑的几点因素 越来越多的企业希望人才进来後能够扎下根来，长久的为企业工作。在企业竞争激烈的今天，能否留住优秀人才，是企业健康发展的关键。 怎样才能留优秀的人才呢？前几天网友也曾谈及有多少人想跳槽的话题，其实很多原因，就是为了得出怎样才能留住人的建议来！现在先找来一些好企业这一方面有非...
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工资成本和工资效率 对事业经营主而言，常常提到所谓生产力、 生产力度量的介面有二、产出与投入，但是度量的方式却有三种: 1. 产出不变，投入减少，称为效率(efficiency) 2. 产出增加，投入不变，称为效能(effectiveness) 3. 产出增加，投入减少，称为生产力(producti...
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人力资源与人事管理的重新认识 人力资源管理也好，人事管理也罢，主要看企业要不要发展。企业要发展就不能忽视组织结构的设定，结构的设定称谓决定机构的职能范围。机构有没有，也决定企业发展有没有做准备。专业化的发展势在必行，笼统作业时代已经过去，工业化管理已经在向人性化管理转变。人力在创造效益是一种共识，发...
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企业文化杂谈 提到文化，最耳熟能详的当是中国五千年的灿烂文化，而这文化，是儒非儒，我们曾经迷恋过，是释非释，我们曾经沈溺过，是道非道，我们曾经迷茫过，我们永远无法清晰地去认识它，却又时时刻刻、无所不在地影响着我们的生活。 而今天，充斥於周围空气中的又是种种文化词藻，什麽建筑文化、园林文化、餐饮文化、...
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浅谈企业文化的意义与塑造 创造与建立企业优秀的企业文化，已经成了不少企业孜孜不倦的追求和渴望，谁都知道只有建立了自己健康而优秀的企业文化，才能保持企业的长盛不衰。然而，究竟什麽叫企业文化，企业文化是怎样建立的,又是一个值得认真探索的课题。尤其是那些经历了一段时间的辉煌後，在逐步觉得自身效率的保持与发...
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共同领导的成功秘诀 如果三个臭皮匠能够胜过一个诸葛亮，那麽为什麽企业只由一个ＣＥＯ领导呢？想像如果有两名，甚至三名ＣＥＯ共同领导公司，公司的表现是不是能够更好吗？ 谈到领导力时，大多数人都会认为，这是一种个人特质，但是事实上，领导力应该也是一种团体特质。有些公司便以共同领导模式，取代一般的一人ＣＥＯ...
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HR软体的三座大山 目前，各级企事业单位的管理者都开始逐渐意识到，人力资源管理对於组织生存与长远发展所具备的重要性。但人力资源管理水平的提升不仅需要高素质的管理人员，更需要资讯化工具进行辅助。因此，在过去的几年间，各级人力资源部门都开始了本单位的人力资源管理资讯化建设，这无形中为人力资源管理软体的发...