张军老师的文章
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2019年2月12日—13日，中国降本增效咨询领导者姜上泉导师莅临中国酵母产销冠军企业湖北安琪生物集团股份有限公司主讲安琪新年开工第一课《利润空间—降本增效系统》，安琪集团董事长、总经理及500多名中高层管理人员参加了训练。安琪生物集团有限公司之酵母产品产销量多年来位居亚洲第一、全球第三。早在10多...
姜上泉 229查看全文
潘文富在大多数行业，企业是靠下游客户吃饭的。在客户群体里，从质量的角度而言，又会分为三六九等，在客户管理措施、资源分配、至少是关注度上，自然得要区别对待。尤其是对其中的大客户，要有套单独的管理体系才是。一般来说，大客户的管理体系主要由以下环节构成：1定义什么样的客户才是大客户？或者说，符合哪些基本条...
潘文富 289查看全文
KA大卖场管理研究/黄静随便抓一个供应商问：你觉得卖场收的费用高吗？十个有十一个会告诉你，“卖场收费高！很高！越来越高！”大家也都知道卖场收费的前提是基于卖场销售资源的有限性，既然是有限的资源，当然要想办法产出最大化了，收费于是就产生了。再说了，太多的供应商都要去追求卖场这位美女，人家自然很拽的。娶...
黄静 315查看全文
接上篇：采购谈判首秀之谈判前的准备谈判中经过详细的准备就进入到跟供应商面对面的实质性接触了，这个时候就要重点关注谈判沟通时的方式、方法和细节了。1不同谈判的处理方式1、对方主动预约的拜访：确认拜访时间和拜访内容，并做好相关准备。2、临时被上司推出去应付的拜访：如果上司有交代说沟通什么，就准备有关资料...
黄静 320查看全文
私企内务管理研究/潘文富新员工的入职环节分为两种：1， 新员工刚到公司上岗，开始工作2， 新员工已经通过试用期，转正了在例行手续的基础上，可考虑增加一定的仪式内容，具备一定的形式感，以此来突出企业对员工的期许和欢迎态度。当然，组织入职仪式有几个基本前提：1，参与人员的数量，若是公司人员少于十个以下，...
潘文富 334查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 善于移情的人在销售中能够很好地进行服务定位。他们能够为顾客提供满意的服务或商品；他们能够采取不同方法让顾客称心如意，愿意再次购买；他们能够抓住顾客的想法，乐于为顾客提供其他的配套服务，提供令人信赖的建议和忠告。 要提供给顾客满意的服务，就必须主...
吴维库 140查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 换位到顾客角度 再看另一位成功的推销员如何移情。 我去北京蓝岛大厦买抽油烟机，当时是抽油烟机展销，推销员们看到来了个顾客，大家一哄而上，这个说：“你买我的！”那个说：“你别买他的！”又一个说：“买我的，他的不好！”弄得我很烦，干脆我说不买了，...
吴维库 159查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 母亲：我用普通洗涤灵多冲冲也就行了。 安利：呵呵，看您家的布置很精细雅致，您一定是个很注重生活品质的人吧。那些普通洗涤灵中的化学物质对皮肤很不好，如果再长时间浸泡在水中冲洗，对手伤得更是厉害，而且洗蔬菜水果的时候，戴那种塑胶手套也不是很方便。安...
吴维库 146查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 学会建设性的真诚：如果真实情感可能伤害你所爱的人，那就掩藏起来，代之以虽然虚假却不那么有害的情感。 一堆草垛的故事 在美国南北战争末期，许多士兵要走很长的路回家乡。每次有士兵经过一家农舍时，那里的女主人总是让他们帮忙把草垛移到院子的另一角，然...
吴维库 179查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 柯奈兰博士建议管教所的工作人员，与其让那些孩子吃面包和水，不如让他们吃婴儿食品。你能想象事情过后，这些孩子会怎么吹嘘自己吗？他们会这么说：“你觉得你吃过苦，让我来告诉你什么叫吃苦。我整整吃了10天婴儿食品！”你觉得这么说能显示他吃过苦，或者具有男...
吴维库 145查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 其实小孩的语言没有什么实质意义，他只是在说话，具体话是什么意义，并不重要。就是成人，有时候的闲聊也是毫无意义的。锻炼小孩的沟通能力在于说，而不在于说什么。 换位要到位 移情换位要真的能够换过去，真正站在对方的角度去考虑。考虑的因素包括年龄、性...
吴维库 155查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 不能够换位移情的父母会说孩子：你怎么那么懒惰、你怎么那么会捣蛋、你怎么那么笨、你真是败事有余、你是骗子、你真自私、你真是顽固、你在浪费时间、你是人见人烦、你怎么那么爱表现、你真是没出息、你的脾气真暴躁、你是个胆小鬼、你真讨厌。 能够移情换位的父...
吴维库 176查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 记者一看，果然如此：不会吧？家里出了神童？他非常好奇地问：“你是怎么做到的？” 儿子说：世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这个人好了，世界就完整了。 所以不要小看孩子的智慧。一个人如果在小的时候就培养了自信心，那么，无论在智力、体...
吴维库 167查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 一个7岁小孩跟我说：“活着没有意思。”我惊讶地问：“怎么了？”他说：“我考不上大学。”我说：“将来大学有钱就可以上。”他说：“我长大后找不到工作。”我说：“工作多得是，不行自己当老板。”孩子仍然说：“我考不上大学，将来找不到工作。”孩子的这种思想...
吴维库 160查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 圈子不同，交换的内容不同。高度不同，沟通方式不同。 移情换位要因人而异 移情换位这个工具是为了能够了解别人的感情，并引起共鸣性的情感反应，从而缔结良好的人际关系。移情需要区别不同的人，因人而异。 如何对待老年人？老年人的辉煌已经过去，他们已经...
吴维库 168查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 每个人天生都会有一定程度的体察他人情感的敏感性。人如果没有这种敏感性，就会产生情感失聪。这种失聪会使人们在社交场合做傻事，或是误解别人的情绪，或是说话不考虑时间地点，或是对别人的感受无动于衷。所有这些，都将破坏人际关系。 移情不仅对保持人际关系...
吴维库 175查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 一位企业家有两件事要做：一是把别人兜里的钱装到自己口袋里；二是想办法把自己脑袋里的东西装到别人脑袋里！后者是前者的前提，所以成功的企业必然有一个成功的文化在背后，而企业的文化是靠故事来传播的，一个个动人的故事能凝练成行动的指南。所以另一个结论是：...
吴维库 173查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 给我的教训是，同样的情景不是对所有的人都能引发幽默感。人们处于不同心境时对同样的情景有不同的反应。 但是，如果别人想同你开个玩笑，你冰冷拒绝，以后别人就会对你保持距离，并对你怀有戒备之心。解决的途径是：别把自己看得太重。把自己看得太重的人很难有...
吴维库 175查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 1997年暑期，我在广东大亚湾核电站工作三个月。核电站的人带领我们参观公关中心，公关处长向我们介绍一幅挂毯，这幅挂毯是香港中华电力公司专门为大亚湾核电站制作的，是核电站的园 景—浅黄色的核反应堆和蓝色的海滩。公关处长说：“这是香港中华电力公司专...
吴维库 174查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 培养自己每一个行为习惯的过程又都是重塑一遍自我的过程，也就是说在修炼我们某一个细微行为或是培养某个习惯的时候，就是对我们整体情商、心态、观念的调整。这就是修炼时应从小处着眼的道理所在。 高情商者能在日常生活中及时调整自己获得快乐，以下是五条通向...
吴维库 179查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 得克萨斯的一所小学，一个班级的8位同学被叫到校长办公室，一位学者发给每个人一块包装精美的糖，你们可以随时吃掉。不过，谁要是能等到我回来后再吃，还会再得到一块糖的奖励。 随着时间的推移，一个意志薄弱者首先剥掉糖纸吃糖，嘴里发出“啧啧”的诱人声。受...
吴维库 175查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 情绪免疫 今天的人服用各种维生素来提升机体免疫力，但是如果情绪不佳还会生病。医学数据证明：75的病由情绪引起，经常保持好心情寿命增长5～7年。得恶性肿瘤的人，往往是因为突发性情绪不好。在今天以人为本的大环境里，90的人厌恶办公室文化，90的职场...
吴维库 175查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 情绪单极化 敏感和钝感的组合叫做情绪单极化。吸收优良情绪，不吸收不良情绪；输出优良情绪，不输出不良情绪。我把曾宪梓的这个成功特点定义成情绪单级化，敏感到能够抓住机会，钝感到不怕丢面子，不为了面子丢了里子。 东软公司招聘人才，营销总监面试一个男...
吴维库 142查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 给平台比指挥重要 只要我能够掌舵就不需要别人推 人人讨厌被管理 人人喜欢自由 人人有逆反心 管孩子多了孩子逆反，管下属多了下属逆反，向上级提建议多了上级也逆反。 王英老公开车，她在副座上操心：“红灯、绿灯、注意左边、注意右边、走这个方...
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系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 解决的路径是：提升情商的“乐群性”。 银行的领导诉苦：“现在银行网点储蓄所顾客排队，谁都不耐烦，把怒火发在柜员身上，柜员总是被呵斥，恨不得把制服脱了，跟顾客暴打一顿，再也不干柜员了。” 如何提高这个柜员的“乐群性”？第一，把顾客发火当做同这个...
吴维库 152查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 恐惧的情绪是人与生俱来的东西。恐惧的情绪初期表现为紧张，然后担心、迷惑，进而导致手足无措，无法把握眼前事情的方向，严重的会引起“社交恐惧症”。总被恐惧情绪控制的人一般性格比较内向，不爱与人打交道，长此以往地沉默下去，最后就会导致恐惧情绪成为一种惯...
吴维库 164查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 《中庸》说：“喜怒哀乐之未发，谓之中。发而皆中节，谓之和。君子中庸，小人反中庸。” 这些在我们看来就是管理好情绪，达到中庸状态。可以过，也可以不及，但是都要能够调整到平衡状态。 人类的情绪数百种，其间差异细微，可以分成组，如下所示。 愤怒：...
吴维库 185查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 情绪使我们具备了审美功能。 周围世界的美与丑对一张没有生命的桌子而言是没有意义的，因为桌子没有感受的能力；与桌子相比，人类真是幸运，大自然不仅赋予周围世界的美丽，而且让我们具备了一种天赋—感觉并体验世界的能力。由于这种能力的存在，生活才有意义：...
吴维库 169查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 妥善管理情绪 情绪管理必须建立在自我认知的基础上。如何自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安，而这方面能力匮乏的人常常与低落的情绪交战。调控自如的人，则能很快走出命运的低潮，重整旗鼓。妥善管理情绪，要努力做到操之在我，自己把握并影响情绪的变化，这样能够...