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1、带领客人去见上司时 要走在客人前方两三步作引导，一边示意一边说请这边走，而后自己先走，客人自然地就跟着走；遇到拐弯处，先停下，指示方向并说请走这边，然后才继续走。 2、坐电梯时 要让客人先上先下；当电梯开启时，让客人先进去，离开电梯时仍由客人先下，并别忘说您先请。 3、与正在会客的上司联络络 若...

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谈起喝酒，几乎所有的人都有过切身体会，酒文化也是一个既古老而又新鲜的话题。现代人在交际过程中，已经越来越多地发现了酒的作用。 的确，酒作为一种交际媒介，迎宾送客，聚朋会友，彼此沟通，传递友情，发挥了独到的作用，所以，探索一下酒桌上的奥妙，有助于你求人交际的成功。 　　1.众欢同乐，切忌私语 　　大多...

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上海黄金大奖赛，25岁的刘翔以13秒15的成绩获得亚军，上演了中国飞人完美复出的精彩一幕。伤病让他与2008奥运金牌失之交臂，沉寂了13个月后的刘翔如今成功复出，国人的目光再次聚焦在他的身上。他在110米跨栏的出色表现，为世界所震惊，为国人所骄傲。他成功的背后有着怎样鲜为人知的秘密？作为全国领先的职...

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　听到、见到和遇到，很多大学生找不到工作，毕业就是失业之类，很是感慨。我们这些90年代的大学生，在90年代中期毕业时，还被称为天之轿子，要是犯了错误，被别人嘲笑道：还是大学生嘞诶，言外之意是连这个都不懂。才过了十几年，怎么就供过于求，到如此不堪地步？但站在培训的角度上，我感到很开心，学校制造了一大批...

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《蜗居》是各大电视台热播的一部人生情感电视剧，是当代大学生留城奋斗史的缩影，以海萍、海藻为代表的青年一代的人性价值在房子等物质条件制约中产生了剧烈震荡，进而演绎出一场轰轰烈烈却又平淡真实的青春梦想。 　　《蜗居》有很多看点，贴近生活是它的生命价值所在。关于电视剧的评论很多，或褒或贬，剧情、人物等谈资...

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网络是个神奇的东西。其神奇的力量已经被很多人验证了。比如，最近在美国亚特兰大的一名女子，便通过Google搜索到了她父亲建立的寻女网站，然后便神奇地在失散30年后再次重逢。 　　这样故事，这样的神奇魔力也曾经在我的身上出现过。因为我有在网上上写博客的习惯，而使不少多年没联系的昔日朋友、同学，重新得到...

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　众所周知，大学生就业难问题是近年来全社会聚焦的热点，更是关乎民生的大事。因而，大力提升大学生职业规划意识，提高大学生求职能力是时下的当务之急，职业规划是破解大学生就业难的根本之道已达成了共识。来自南京航空航天大学金陵学院的老师在2009中国就业与职业规划高峰论坛上提到，怎样能够辅助或帮助到学生们将...

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　受全球金融危机的冲击，职场中的竞争压力进一步加剧。众所周知，高校毕业生的就业已经成为当前的一大难题，国家也一再强调，做好大学生就业、帮助大学生做好职业规划是当前迫在眉睫之举。作为全国领先的职业生涯管理专业服务商，向阳生涯做过一次名为你是如何对自己开展职业规划的的调查，在随机采访的120名大学生中，...

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自笔者提出势能营销的理论以来，得到业界同行和很多朋友的关注，这是本人始料所未及的。作为一名热爱营销实践的职业经理人，我并非华众取宠，只是想把个人实践中的一些体会与大家分享罢了。 　　有人说两人交换一个苹果，每人各得一个苹果；如果交换一种思想，则每人能拥有两种思想。 　　当前是一个信息爆炸的时代，正是...

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在金融危机的大环境下，各行各业都面临着许多这样那样的问题，而旅游业作为现当代人消遣休闲的主要方式之一，在这次的金融风暴中也受到了不小的冲击。在这样的情况下，各旅游景区应采取什么样的营销策略、应怎样进行景区的广告投放，才能变挑战为机遇，逆流而上取得新的市场发展？这是当前景区管理者普遍关心和关注的问题。...

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日前，权威调研机构中怡康时代市场调研公司发布了2009年15月空调市场销售监测报告，报告显示：进入2月后，变频空调的销量保持了平均每月112的增速；国产变频市场占有率超过75，三倍于外资品牌；在国产品牌中，美的以24.9的市场占有率稳居第一，为格力与海尔两品牌之和，在国内外品牌中呈现出一枝独秀的局面...

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经销商作为商品流通的一个重要的环节，承担着从厂家至消费终端的资金链与品牌的传递工作，是整合区域市场渠道网络资源的重要纽带以及与厂家一起共同打造品牌的重任。但是，随着市场环境的变化，市场竞争格局发生了变化，渠道为王、终端为王等等市场现象越演越烈，由于品牌和渠道终端都不是自己的，经销商反而成了商业链中最...

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所谓样板，就含有榜样、模板、典型的意思。在药品营销上，样板市场作为产品全面进入市场的热身赛，已经成为企业运作市场或者招商之前的一种常规手段，选择一个样板市场来试水，通过运作好的样板市场来寻求更好的营销方式，或者吸引投资者的眼球。因此，对于样板市场的标准的定义是：样板市场是企业为实现招商、拓展良性市场...

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立顿洗涤用品实业有限公司拥有全国最大的洗衣粉单条数控生产线。家家宜除菌洗衣粉（以下简称家家宜）则是该公司旗下的一个子品牌，并且以其独特的功能用途，迅速晋升为拳头品牌。 　　家家宜诞生于2008年，它是依据市场上洗涤用品的竞品，而研制出的一款除菌洗衣粉。无论从价格，抑或是功能用途都避免了市场同质化的侵...

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一、知识仓库概念的提出 　　在传统的知识管理应用中，通过构建知识库实现组织中各种显性知识的统一管理，集中的知识库成为知识管理平台的核心和应用基础。知识库提供知识的分类管理、知识上传、审核、发布、查询、订阅、下载、点评、推荐、统计等应用功能，在知识管理应用的初期，帮助组织有效解决了知识统一存储、统一查...

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日前传来喜讯，广西中烟工业有限责任公司（以下简称广西中烟）与蓝凌签约知识管理咨询服务项目合作。本次合作中，蓝凌将对广西中烟进行知识管理理念和方法传播，并通过对广西中烟现状的评估，完善广西中烟知识管理体系，以及对广西中烟知识管理建设进行总体规划和指导。 　　2003年12月，广西烟草实行工商管理体制改...

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近日，共享、共赢、共创2010年春季蓝凌房地产行业知识协作解决方案分享会在北京崇文门饭店成功举行。支点网作为合作媒体参与了本次会议。并在会后有幸对蓝凌副总裁兼CTO叶葆春先生进行了专访。 　　记者：叶总您好，在房地产行业知识协作解决方案分享会上您分析了房地产行业目前面临的诸多问题，譬如应用系统多、杂...

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日前，梅花生物科技集团股份有限公司（以下简称梅花集团）与蓝凌成功签约知识管理平台EKP项目合作。本次合作目标主要是通过蓝凌EKP系统提高集团各部门之间的办公效率、整合各类办公资源、提升梅花集团整体管理水平；实现资源共享、为集团的经营、管理提供信息支持、提高业务协同和数据整合的效率。 　　梅花集团创立...

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日前传来喜讯，上海天马微电子有限公司（以下简称天马微电子）与蓝凌携手，签约企业信息门户项目合作。本次合作目标主要是通过蓝凌为天马微电子建立信息发布和共享门户以及协同办公系统，实现天马微电子公司内部的信息发布和共享、文档管理、各类资源整合、信息化应用集成等功能。全面提升天马微电子的企业办公效率和管理水...

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1 目的 依据《广东省企业产品标准备案管理办法》的规定，《企业产品标准编制说明》是企业标准备案时的必备资料，对于了解标准制定的背景、依据，保证标准质量起着重要的作用。为了做好企业标准备案管理工作，统一《企业产品标准编制说明》的编写要求，特编写此作业指导书。 2 内容要求 2．1标准制定的背景和必要性...

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一堂《组织行为学》，孙非教授洋洋洒洒讲了7个半小时。惊讶于孙教授深厚的研究和造诣，更惊讶一个年过六旬仍有如此精力的老人，可以用雅俗共赏的精妙语言将一门博大精深的课程讲的让所有听课的员工如痴如醉。感谢孙教授，给我带来了这样的一门好课程，也教给了我做人做事的道理mdash;坚持和执着。 　　我是学营销专...

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Acupofcoffee当你进入新东方精英英语金地中心，年轻帅气的前台Jayden一定会主动为你献上一份精心调制的饮品。很多学员都说，我们这里不像学习中心，倒像是一个有情调的酒吧，在这样的氛围下听课、学习感觉非常自在、舒服。新东方精英英语金地中心主任王延明对于自己地盘的魅力似乎很满意。 　　曾经在酒...

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创新性主要是在一种孤独的环境中生发出来的，这是一个人为的神话。我们不止一次地读过，小说家和剧作家如何与世隔绝地在偏远的村舍或平房中艰苦地创做出了一鸣惊人的畅销作品。然而，这是培育创新性的惟一途径吗？而且，这对于商务也是一种可行的模式吗？ 　　我们不妨来看一看曾获得奥斯卡最佳编剧奖的罗恩.巴斯（Ron...

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许多企业的营销工作表明，同样的产品，不同的管理，营销业绩差别很大。 　　虎虎生风的营销团队，可以创造出惊人的销售业绩；了无生气，死气沉沉的营销队伍，带来的肯定是不好的业绩。 　　这牵涉到营销队伍中每个人的工作积极性。 　　最有干劲的营销团队，每个人都有很强烈的表现欲，都有出谋划策的冲动，都会主动去加...

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随着企业用工制度的日趋灵活，人力资源管理部门常常面对工种繁多、工时管理复杂所带来的管理难点。这种现象普遍存在于零售连锁、生产制造、医疗、物流等行业，而且随行业的不同而各有不同的体现。例如，零售企业通常在店面人员、销售外勤人员以及行政管理人员中分别采用综合工时、不定时工时和标准工时等不同的工时制度。而...

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读过MBA的人，大概都会在心里有一个疑惑，那就是太多MBA外国经典案例中，鲜有因为员工的管理难度而失败的企业，很多走到尽头的企业大部分是一些在战略上出现了偏差或者巨大的失误而导致公司破产倒闭，许多在人力资源管理和企业文化管理上的问题，在西方国家似乎都不是难题，而反观我们亚洲或者我们国内的一些企业，都...

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企字由人和止组成，企业无人则止。可见：人是企业的第一要素 　　而毛主席说：有人群的地方则一定有左中右。在企业内部，复杂的人际关系使很多人往往不善于沟通。而人与人之间的交流和沟通又是一门重要的管理艺术。松下幸之助有句名言：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于...

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　今年以来，我所创办的公司遭遇到了一系列的烦恼。公司发展到了第五个年头，也许是一种客观规律吧，5岁的企业正好像要入学的学生，已经不再是自由生长、天真烂漫的时代。新的竞争环境、新的伙伴、新的目标、新的挑战、新的问题、新的机遇都在向我们招手！ 　　于是，我们被挑战和机遇不断拉扯着。大家忽然发现mdash...

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quot;只要我们做得好，顾客就会满意quot;，果真如此吗？当我们分析了影响顾客满意的不同因素后，一定会有不同的看法。 　　影响顾客满意的因素有三个层面： 　　1．必须具备因素 　　指的是顾客期望存在的并认为理所当然的那些特性。例如，顾客购买的桶装水，肯定希望是水是纯净的、水桶是整洁的、水送到家门...

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　如何才能成功创业呢？ 　　选择合适的项目要注意什么呢 　　看样子，神州大地正涌出一波又一波的创业热，但在这纷繁热闹的背后，也掩饰不住一些人士光有激情的茫然和观望，这不，又有一些欲创业的人士把这些共性的问题发到了我的邮箱。其实，这些问题我都在有关的讲座和专栏文章里给予了详细介绍，有兴趣的朋友不妨可以...

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