刘利琼老师的文章
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系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 得克萨斯的一所小学，一个班级的8位同学被叫到校长办公室，一位学者发给每个人一块包装精美的糖，你们可以随时吃掉。不过，谁要是能等到我回来后再吃，还会再得到一块糖的奖励。 随着时间的推移，一个意志薄弱者首先剥掉糖纸吃糖，嘴里发出“啧啧”的诱人声。受...
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系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 情绪免疫 今天的人服用各种维生素来提升机体免疫力，但是如果情绪不佳还会生病。医学数据证明：75的病由情绪引起，经常保持好心情寿命增长5～7年。得恶性肿瘤的人，往往是因为突发性情绪不好。在今天以人为本的大环境里，90的人厌恶办公室文化，90的职场...
吴维库 225查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 情绪单极化 敏感和钝感的组合叫做情绪单极化。吸收优良情绪，不吸收不良情绪；输出优良情绪，不输出不良情绪。我把曾宪梓的这个成功特点定义成情绪单级化，敏感到能够抓住机会，钝感到不怕丢面子，不为了面子丢了里子。 东软公司招聘人才，营销总监面试一个男...
吴维库 185查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 给平台比指挥重要 只要我能够掌舵就不需要别人推 人人讨厌被管理 人人喜欢自由 人人有逆反心 管孩子多了孩子逆反，管下属多了下属逆反，向上级提建议多了上级也逆反。 王英老公开车，她在副座上操心：“红灯、绿灯、注意左边、注意右边、走这个方...
吴维库 210查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 解决的路径是：提升情商的“乐群性”。 银行的领导诉苦：“现在银行网点储蓄所顾客排队，谁都不耐烦，把怒火发在柜员身上，柜员总是被呵斥，恨不得把制服脱了，跟顾客暴打一顿，再也不干柜员了。” 如何提高这个柜员的“乐群性”？第一，把顾客发火当做同这个...
吴维库 187查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 恐惧的情绪是人与生俱来的东西。恐惧的情绪初期表现为紧张，然后担心、迷惑，进而导致手足无措，无法把握眼前事情的方向，严重的会引起“社交恐惧症”。总被恐惧情绪控制的人一般性格比较内向，不爱与人打交道，长此以往地沉默下去，最后就会导致恐惧情绪成为一种惯...
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系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 《中庸》说：“喜怒哀乐之未发，谓之中。发而皆中节，谓之和。君子中庸，小人反中庸。” 这些在我们看来就是管理好情绪，达到中庸状态。可以过，也可以不及，但是都要能够调整到平衡状态。 人类的情绪数百种，其间差异细微，可以分成组，如下所示。 愤怒：...
吴维库 230查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 情绪使我们具备了审美功能。 周围世界的美与丑对一张没有生命的桌子而言是没有意义的，因为桌子没有感受的能力；与桌子相比，人类真是幸运，大自然不仅赋予周围世界的美丽，而且让我们具备了一种天赋—感觉并体验世界的能力。由于这种能力的存在，生活才有意义：...
吴维库 218查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 妥善管理情绪 情绪管理必须建立在自我认知的基础上。如何自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安，而这方面能力匮乏的人常常与低落的情绪交战。调控自如的人，则能很快走出命运的低潮，重整旗鼓。妥善管理情绪，要努力做到操之在我，自己把握并影响情绪的变化，这样能够...
吴维库 195查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 第2章 个 人 魅 力 情商内涵 理解情商 “情商”，已成为人们耳熟能详的一个术语。 20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛韦和新罕布什尔大学的约翰·迈耶提出了情绪智能、情绪商数概念。在他们看来，一个人在社会上要获得成功...
吴维库 221查看全文
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 你也许早就发现了，经常演正面人物的演员，演不好反面人物。演员李默然因为经常演正面人物，公众已经把对正面人物的尊敬和热爱指向了李默然老师，生活中的李默然也是以模范人物出现的，他不为钱而做广告，是模范丈夫、成功的父亲和优秀的爷爷。模仿什么样人的行为，...
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系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 不断重复：改变习惯是一个不舒服的过程，习惯的养成在于重复。习惯就是由于经常这样做所以变得容易的动作。 反馈纠偏：当你发现自己又出现老习惯的时候，及时觉醒。例如你要戒烟，当一段时间后你又把香烟放到嘴上的时候，你是有负罪感还是惬意？如果你真的对自己...
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系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 习惯是一种选择，假如在某种情况下，每次你都有这种反应，导致你以后这样做起来很容易，就形成了习惯，而不管是好习惯还是坏习惯。因此，你可以选择形成对自己有利的好习惯。想使一个行为成为习惯需要两个前提：强迫它重复发生和建立情感触发器。 一个人的竞争力...
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系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 只是看到了好的行为和听到了好的思想，不等于是你的好行为和好思维，就像武术动作虽然好看，但不经过演练，那个动作你做不来一样。习惯的建立在于重复，包括思维和行为。思维改变了，才可能改变行为。重复可以养成一种习惯。 改变习惯需要动力 意识产生动机，...
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系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 第1章 为卓越建立好习惯 人按习惯做事 一只小雌猫爱上了男主人，它想嫁给他，但是猫没有办法同人结婚。它找到爱神维纳斯帮忙，爱神同情它，把它变成了美女，男主人一见钟情。新婚之夜，爱神想：这个外形是人的猫，内心是人还是猫呢？试验一下。爱神放出一...
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系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 第3版序言· 今天的人物质条件在改善，吃的多是绿色食品，为什么不健康、亚健康的人数在增加？得癌症的人数在增加？医学数据告诉我们，人的疾病75都由情绪引起，经常保持好心情寿命可增长5～7年。《中国“工作倦怠指数”调查报告》表明，70的被调查者都被...
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系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 过去有人说我们是一盘散沙，由于现在引入了竞争，还可能是一盘摩擦的散沙。如何把摩擦的散沙变成沙团？需要往里面加入胶水。和谐领导力可以作为胶水起到凝聚的作用。 领导力分三个层次：个人领导力、团队领导力、组织领导力。个人领导力是自己领导自己的能力，要...
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系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 和谐领导力·总序 我对领导学的研究始于1999年。在过去的研究过程中，我得到了三项国家自然基金的支持，并于2001年暑期参加了哈佛商学院的领导力培训班和香港科技大学恒隆管理研究中心的组织行为研修班，通过对大量案例的观察和研究，我和我的研究团队发...
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掌握了改变态度、享受过程、活在当下、学会感恩、向下比较、心造幸福、逆境商、创造环境、情感独立、致人而不致于人、提升情商、开悟这十二个工具，你就会拥有一个阳光心态。 随着人们社会地位的提升与财富的增加，生活的满意感却在不断下降。我们经常感到拥有的越来越多，但是快乐越来越少；沟通的方式越来越多，但...
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组织架构设计的目的在于明确界定组织内部成员相互之间的关系，并且是在以承认彼此职责上的差别为前提的。但这并不是说在任何一种情况下都要分出高下三等的差别来。 没有差别，可以表现为两种情况： 一是群龙无首。走到一起的每一个人都是好样的，他们能力一样强，意志一样坚，目标高度一致。这就是群龙无首状态。这...
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决策是一种权力，任何人都希望得到这种权力。正因为它是一种权力，企业老板才死死抓住不放。也正因为企业老板死死抓住，把下属员工排斥在决策过程之外，使下属员工都成了对企业组织运行隔岸观火的路人。 要保证企业具有决策竞争力，也就必须把这种决策权力分散给每一个员工。与权力相对应的还有责任，所以，把决策权力...
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什么是核心竞争力 ？对这个问题很多人给出的答案是不一样的，我这里给出一个最简洁的答案或者说叫定义，什么是核心竞争力？核心竞争力就是整合企业组织内、外部资源的能力。这里强调什么，核心竞争力它不是一种资源，而是一种能力，因为资源它是可以消耗掉的，它是可以交换，可以移走的，而企业有了这种能力，它就不一定能...
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中华民族是一个擅于系统思考的民族，个人英雄主义在这里没有多大的市场。对于任何一个人，都会把他放到特定的组织之中来分析看待。所以即使外出住旅店，登记部上也还专门设有工作单位一栏，以说明他的单位归属。结识新朋友，开始问的第一个问题也是，“你在什么单位工作？”因此，作为个人也就对于组织形成了一种独特的心理...
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浙江有一个企业的高管提出了这样一个问题：“想搞规范化管理，但是不知道从哪里入手？要把规范化管理做起来，它的步骤是什么？应该分为几大块来实施”这个问题，可能是很多企业都关心的。因为规范化管理现在已经是很热很热的一个话题,很多企业已感觉到这一点,如果没有规范化管理的实施,那么这个企业要实现长久的、持续稳...
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做到了这一点，我们这个游戏规则的两大内容,做事方式和按照做事方式的要求来落实责任的制度也就有了。有了这两条，那么我们对应的再进行考核,那这个工作也就好实施了。在这种情况下,我们有了按照岗位流程工作标准建立的台帐,按每天至少每周来进行跟踪的话,那这个考核就变的非常非常的简单了。怎么简单 到月底的时候只...
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企业管理规范化，远不同于企业管理制度化或标准化，这是作者在他的《拥抱辉煌的六根魔杖——企业规范化管理实施方案》和《企业规范化管理标准体系》两书中，以及他的课程包——《企业如何做强？》中已反反复复地作过说明的。企业管理规范化，必须具有四个方面的特征：（1）系统思考充分。这也就是把企业组织当作一个完整的...
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在现实当中很多企业老板和高层管理人员,都感觉到自己所在这个企业怎么效率总提不高,怎么总效率低呢？都有这样一些疑问。实际上，这个问题很早就被提出来了,所以 我们这里就讨论一下这个问题。我们讨论这个题目就叫消除组织X低效率就是提升企业效益。那么什么是X低效率？这个问题是美国的有一个经济学家叫哈维·利本斯...
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海尔人讲，“什么是不简单？把简单的事做好就是不简单。”对不对？对。一个人没有把事做好的态度和意愿，哪怕是一件很简单的事，也做不好。在海尔有一则流传得很久的故事，叫“一块香蕉皮带来一笔生意”。1997 年9月 17日，黑龙江双城百货公司的张经理，召集同行三个厂家的业务员谈增加订单的意向。谈完之后他们一...
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90年代中期，作者与一家企业集团签订了企业整体规范化管理的咨询服务项目。项目实施了一个多月后，还处于对企业的价值观念进行收集归纳阶段，当然还没有大篇大篇的制度撰写出来。这时，集团董事长兼总经理的牛老板神神秘秘地，也是诚惶诚恐地找到作者，说有一个让他担心的事要和我交换一下意见。我随他来到他的大办公室。...