江仁水老师的文章
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又到了一届毕业新生找工作的时候了，每年这个时候看到那些忙忙碌碌奔走于招聘会和各个写字楼应该的新人，总是感触很深。曾几何时，笔者也在做着这样的事情。只是，经过了将近十年的职场磨砺，更希望用自己的经验帮助这些人尽快摆正心态，走上正途。 这期间，收到很多新朋友的来信，有问如何进入角色做一名合格业务人员...
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EQ和IQ成为衡量情商与智商的一个标准，对于职场一族而言，光有EQ和IQ就能在职场自由驰骋了吗？非也，日前，专业职场刊物《女性经理人》指出，职商主要包括自我职业意识和自我职场信息系统两大方面。自我职业意识主要在职业定位方面，定位的科学性是第一位的；自我职场信息系统建立的前提是职业定位，理性的信息系统...
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泛微ecology系统怎样帮助企业实现优质的客户服务 1、 通过泛微ecology系统建立客户服务知识库 对于服务人员是处于企业客户服务体系的第一线，他们需要及时给客户提供服务支持，解决客户问题，而服务人员的服务能力直接关系到客户对于服务的满意度。在泛微ecology系统知识管理模块中搭建客户服务知...
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如今激烈的市场竞争中,企业之间的竞争已经从产品质量的竞争转向客户服务的竞争,随着企业对核心竞争力的深入认识和调整, 技术（产品）、管理、客户服务三者已经成为企业核心竞争力的要素，而客户服务的规范化、体系化将关系到企业协调发展的进程，也将直接影响到企业的竞争力。客户服务依据成为企业重要的核心竞争力。 ...
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一、电信运营商的运营支撑系统 随着中国电信业逐步打破垄断，为国内的电信运营商提供了一个逐步市场化的合理竞争环境。同时，世界经济的全球化、市场的国际化和我国加入WTO步伐的加速，也要求国内的电信运营商在经营管理上向国外先进的电信运营商看齐，以迎接电信运营业的国际化竞争。国内、国际电信业的日益加剧的...
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年终总结 岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他...
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一、活动时间： 2010年11月18日 二、活动地点 上家属区中门2门岗 三、活动内容： 物业客户服务联系接待日主要服务内容如下： 1、发放交大物业安全优质服务卡，便捷物业服务与沟通。 2、请未填写业主、住户信息收集表的业主，填写业主、住户信息收集表，以便建立业主档案。 3、欢迎业主住户对物业服务提...
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品牌推出的先后不同时期划分为导入期、成长期、全盛期和衰落期四个发展阶段，这四个阶段的提出将对企业的品牌推广会有许多现实意义。能够帮助明确品牌战略的推进节奏。 一、导入期的品牌推广谋略 品牌的第一个发展阶段是导入期，导入期就是企业的品牌第一次面对顾客或第一次参与竞争的阶段。导入期也是企业刚刚引入品...
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可以得知，宝洁品牌战略体系的指导思想是：如果某一个产品种类的市场还有空间，那么最好那些其他品牌也是宝洁的品牌。因此，我们看到宝洁的系列产品占满了中国大江南北的货架空间，从商场到卖场、从批发商到零售店，从城市到农村..... 通过阳光正东（北京）企业管理咨询有限公司的分析，宝洁公司获得消费者忠诚的做法...
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可口可乐品牌到今天市值已经超过了1000亿美元，这是因为该品牌在人们心目中的品牌认知价值大大超过了可口可乐公司其他所有资产的总和。 在宝洁和亨氏公司的多年工作经历让我意识到了一点：不管企业提供的是什么产品和服务，关于建立一个伟大品牌的关键原则其实是一样的。只要按照7个原则坚持做下去，那么不管市场形势...
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品牌管理已经成为现代企业管理的一项重要职能。当前品牌管理人才匮乏，品牌管理尚不专业，高校尚未专门开设品牌学科，中国企业的品牌管理整体水平还比较低。 品牌管理是一项复杂的系统工程，对管理人员的综合素质和专业素养都有着很高的要求。品牌管理从业人员，不仅需要具备市场营销、广告宣传、新闻传播、公共关系、企业...
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经常会和企业家就品牌打造进行交流，碰到最多的问题莫过于大家都知道品牌打造的重要性，却无从对现状进行下手。 系统推荐的培训课程 清华大学专家型古玩（玉器）鉴定高级... 股权激励9D模式留驻核心人才方案... 快速识别人才mdash;提升管理者的洞察力 如何做好年终绩效考核与下年度人力资... 五步连...
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mdash;mdash;易难7f引领科学品牌管理实践创新（下） 品牌审定:在品牌规划之后，必须进行品牌审定工作，对品牌规划进行系统论证与并对确定的资源进行保护工作。 系统推荐的培训课程 一线班组长现场管理技能提升训练课程... 新营销理念与策略 客户中心管理战略及核心能力提升 面对面顾问式销售实战 ...
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mdash;mdash;献给有志于创业、正在创业和还没有突破创业期的杰出人士 三、创业规划和实施 1、构思mdash;mdash;理清创业思路 构思是规划的基础。在创业将要实施或正在实施时，创业者要经常性地对事业进行构思和描绘，准确定位，然后要在心中构画创业地图，即创业蓝图，从而理清创业思路，而且越...
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mdash;mdash;献给有志于创业、正在创业和还没有突破创业期的杰出人士 一、准备创业 1、心态与自我分析的准备 人类最大的敌人是自己，成功创业的基础就是战胜自我，战胜自我的恐惧与自卑。人类的任何事业的成功都是从战胜自我开始的，不管是从哈佛毅然退学，建立微软帝国的比尔middot;盖茨，还是敢于...
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不同类型老板赚钱时处在不同的高度或层次。 或者也可以这样说： 不同类型的老板，在不同的的高度上赚钱。 为分析问题的简单起见，笔者这里只描述三种高度：个体户（或称小老板）在地面赚钱；大老板（或称企业家）在高空赚钱；中小企业主则在二者之间赚钱。 有鉴于此，笔者在这里试将《略论三种赚钱方式》改写为《透视老...
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笔者这里所讲的大老板，当然是指产业规模做得大、实力雄厚的老板们，但也包括那些虽无多大产业规模，但却有雄心、有潜能、会创造、善抓机遇的老板们。后者目前虽然不大，但他们中的一些人总有一天会慢慢壮大起来的。 至于这些老板们赚钱的道与术，也可以说是他们赚钱的战略与战术吧。但战略、战术的表达方式似乎学术化了一...
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这个补充材料是什么呢？ 那就是要对创造业务、找寻业务之过程进行好的把握。 很多老板在创业之初或转业之初或增加业务之初，多采行试错手段。 最初投资不要太多，先干起来看看瞧嘛。 能赚钱的话，就加大投资力度。 不能赚钱的话，就此打住。 这样的一个过程，我以为可称之为老板赚钱之实战探索阶段，是处于道与术（参...
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一个百年长盛的品牌的打造，需要从企业内部做起，从企业每一个基层员工的内心做起，从点点滴滴的小事做起。今天，谭小芳老师与您交流的内容是：离职员工的管理问题。 员工离开公司的理由很多，可谓是千千万万，五花八门，如：感觉不适合这份工作，找到新的工作等等，大部分说的都不是真话，我想大家都心里明白。作为高...
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招聘是人力资源管理的第一环节，是与绩效考评并齐的世界性管理难题。这是因为：一是寻找人才的源头难，即在什么地方、用什么方式找到所需要的优秀人才。真正的人才是可遇而不可求的。二是吸引人才难。条件与待遇常常并不能吸引好的人才。三是识别人才难。种种难题下面是无穷无尽的风险，选择不当，企业将需对新员工花费更...
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求职者在面试中会遇到各种各样的招聘官提问？其中关于职业规划的问题越来越受企业HR重视。近期前来向阳生涯做职业咨询的许多客户都反映，他们在求职面试时，常常会被面试官问至自己是如何做职业规划的。到底怎样的回答才会受到HR的欣赏？ 想到这，笔者的脑海里不由地联想起了一位JCP学员Lily在培训中跟大家...
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日产公司：请你吃饭 日产公司认为，那些吃饭迅速快捷的人，一方面说明其肠胃功能好，身强力壮，另一方面他们往往干事风风火火，富有魄力，而这正是公司所需要的。因此对每位来应聘的员工，日产公司都要进行一项专门的用餐速度考试？？招待应聘者一顿难以下咽的饭菜，一般主考官会好心叮嘱你慢慢吃，吃好后再到办公室接...
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在企业做咨询项目时，我最关心的是企业核心员工的流失率。员工辞职离开企业，尤其是核心员工离开企业，对企业会是一种损失，严重的会影响到企业的运营，一位企业老板深有感触地对笔者说：人员流动频繁对企业造成的损失，只有企业自己知道hellip;hellip; 那么，企业为人员流失付出的代价（成本）究竟有多...
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随着我国互联网的普及，网络求职成了现代人快速、准确地投递简历的首选。网络求职求才十分方便、高效，因此越来越多的企业不但花钱在求职网站上刊登人事广告，同时也在自己企业的网站上公布求贤信息。作为权威的职业规划咨询机构，在第10期JCP超级规划家培训中，向阳生涯专家们就带学员们破解了网上求职如何制作个性化...
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第一章总 则 第一条 为了实施可持续发展战略，预防因规划和建设项目实施后对环境造成不良影响，促进经济、社会和环境的协调发展，制定本法。 第二条 本法所称环境影响评价，是指对规划和建设项目实施后可能造成的环境影响进行分析、预测和评估，提出预防或者减轻不良环境影响的对策和措施，进行跟踪监测的方法...
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第一章总 则 第一条 为了防治放射性污染，保护环境，保障人体健康，促进核能、核技术的开发与和平利用，制定本法。 第二条 本法适用于中华人民共和国领域和管辖的其他海域在核设施选址、建造、运行、退役和核技术、铀（钍）矿、伴生放射性矿开发利用过程中发生的放射性污染的防治活动。 第三条 国家对放...
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第一章总 则 第一条 为了促进循环经济发展，提高资源利用效率，保护和改善环境，实现可持续发展，制定本法。 第二条 本法所称循环经济，是指在生产、流通和消费等过程中进行的减量化、再利用、资源化活动的总称。 本法所称减量化，是指在生产、流通和消费等过程中减少资源消耗和废物产生。 本法所称再利用，是指...
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第一章 总 则 第一条 为保证食品安全，保障公众身体健康和生命安全，制定本法。 第二条 在中华人民共和国境内从事下列活动，应当遵守本法： （一）食品生产和加工（以下称食品生产），食品流通和餐饮服务（以下称食品经营）； （二）食品添加剂的生产经营； （三）用于食品的包装材料、容器...
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没有考核，就没有管理已经成为管理的经典名言。由于对考核目的不明确，对考核的方式和效果总是无法令人满意。考核往往产生员工不满意、中层管理者不满意、高层不满意的三不满意现象。考核是一个很好的管理工具，为何是应用起来无法落实到实处，原因就是企业高层没有参与，业务部门没有成为考核的责任主体，考核与企业的战略...
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绩效管理最主要的是需要可衡量，而衡量的标准的建立是绩效管理的基础。一般地，企业战略目标的实现是衡量组织绩效和个人绩效的主要标准，因此，在企业战略目标明确的基础上，明晰企业的战略路径，将战略发展步骤明确到每个部门和各个岗位，并在此基础上确定他们的考核指标，就成了绩效管理的基础工作。 平衡计分卡是一...