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访谈是了解客户企业信息最常用的手段，早已成了管理咨询师的日常工作内容之一。好的访谈，让人如饮甘饴，宾主双方尽兴而归之际，还有依依不舍的感觉。而机械式的一问一答，就如同央视某个艺术访谈节目，线路清晰透明，问题固定设置，换上谁来访谈都是一个模子，蜻蜓点水一般，虽面面俱到，实则价值不大。 企业访谈是...
叶敦明 166查看全文
3、多种成分模型：采购与销售的多渠道合作 同样的产品，但在不同场合的价值就会差别很大。一个沙漠里饥渴难耐的人，身上携带的金银细软哪里抵得上一箪食、一瓢饮呢？但是身处都市的人们，就会把金钱看成是至高无上的神物。物还是那个物，只因场合不同，其价值就会变动。 日常生活中，可口可乐是最为常见的产品。...
叶敦明 179查看全文
红海与蓝海，如同地狱与天堂。工业企业在经历了简单加工制造的低利润阶段之后，当然要抬头看路，为自己的企业找到易于行驶的未来之路。30年前有路不给走，而今条条大路人皆满，时间一直是默默无言的见证者，战略规划与战略执行的契合度越来越低，事前规划到了执行阶段就会改头换面，失去了战略指导的执行比拼，与战略预期...
叶敦明 176查看全文
身处制造业的民营企业，不甘心总是处于国际价值链的低端，想把自己的资本威力最大化，这是利润主体的本能追求。而国内的市场机会总是毫无规则，投机钻营却成就了一批又一批富豪。制造业的老板们辛辛苦苦地张罗着一大摊子的实业，费尽心血地干着革新技术、谋划战略、培植品牌、搞活营销这些“苦力活”，几十个亿的巨大产...
叶敦明 150查看全文
纠结，是工业企业管理层制定战略时的常态。一些简单的调研，就可以帮助消费品企业发现消费者需求、竞争对手策略等方面的变化。而工业企业面临的是一个很长的产业链，加上媒体、渠道的离散化，想掌握切实可靠、数量足够的一手信息，还是有相当大的难度。现在还好了一些，因为可以花钱买到一些行业基础信息，但在时效性、针对...
叶敦明 155查看全文
如今，再提起联想电脑的“贸工技”发展战略，似乎有点土气，然而，它的确是不少消费品中小企业的典型发家路径：依靠积攒的渠道资源，在流通价值链的几个环节上形成一定的竞争力，进而通过产品线的扩展和品牌的拉动，引发企业的增长高潮。而工业企业的起家路径却迥然不同，技术创新通常是最为直接的触发器，由技术创新带...
叶敦明 186查看全文
腾中重工起家于偏安西南的蜀中之地，借着中国企业抄底收购国际企业的舆论风潮，着实地招摇过市了一把。一个昔日名不见经传的工业企业，曾在几个月的时间里占据了行业新闻的制高点，从炒作秀的实际收益来看，的确是赚大发了。有人鼓掌，有人吐唾沫，但其知名度的上升却是不争的事实。不仅如此，从工业企业品牌塑造角度看...
叶敦明 168查看全文
工业品的区域市场看上去是一个整体，其实每个客户的个性特征要明显大于共性。不仅如此，由于客户之间还存在着直接竞争的关系，客户口碑塑造无法仿照消费品的方式经行，客户即使觉得劲达的注塑机很好，也不会轻易告诉其他竞争同行，而是把它当成一个秘密藏在心中，因此口口相传的好事是很难自然而然地发生的。 区域销...
叶敦明 151查看全文
四、劲达注塑机的区域销售困境1、扫街式拜访，单兵作战困难重重进入公司后三个月内，每个销售员必须先进行“扫街式拜访”，把自己区域内的工业园区通扫一遍，对每个客户企业都事前进行信息搜索，找出目标客户，然后筛选出A类近期购买客户和B类意向性客户，等到自己对目标客户的购买信息和内在人员有所了解之后，再圈定重...
叶敦明 160查看全文
工业品销售渠道设计绕不开直分销的合理配置。当客户群呈现地理聚集、交易额度达、专业服务要求高等需求特征时，直销的效率最高。而当客户分散、额度小单交易频繁、物流配送要求高时，渠道分销则最为合适。通常来讲，一个工业企业的销售网络是由直销和分销组合而成的，直销用于为数有限的大客户，经销则用于数量众多的中小客...
叶敦明 176查看全文
八年前看《企业X再造》，发现其思想内容有些超前，感觉虽很好，但却找不到行动措施。八年来，国内不少优秀企业都历经了业务流程的基本建设和调整阶段，具备了相当的战略管理能力，此时再谈X再造，不仅有着现实需要的必然性，而且我们的企业也有了挑战这一高难度动作的可能性基础了。组织流程是信息流、资金流和商务流的价...
叶敦明 147查看全文
江西宜黄的强行拆迁，古往今来在神州大地屡番上演，被欺负的只是升斗小民，本来没有什么值得大惊小怪的。倒是一句“没有强拆就没有新中国”的地方官的“肺腑之言”，让全中国人再也无法回避了。急于作为的父母官，变成了人民利益的破坏者，勤政与苛政的界限原来是那么的模糊。三聚氰胺事件的虎头蛇尾，其逻辑基础是保护...
叶敦明 153查看全文
在有些人眼中，工业企业战略还只是跨国企业和国内大型企业的盘中餐，很多中小工业企业对它的关注度都还比较低。然而，工业企业最容易受到世界经济变化、政策法规调整、上下游产业链波动的直接冲击，可谓是春江水暖鸭先知，我们岂能置身于战略之外去勾画企业的发展蓝图呢？国内的工业企业大多数还处于规模扩张的战略初始阶段...
叶敦明 145查看全文
民企的的概念发生实质性变化了，从个体户、私营企业、民办企业、民营企业，民企从国企的附属品发展成如今的巨大独立群体，成了国民经济最重要的组成部门，而国有资产、国家指定高管经营的典型国企，其萎缩之势恰好与国家的发展壮大成鲜明对比。就让国企们在四万亿的饕餮盛宴下最后一次狂欢吧，本应痛彻革新的机制一下子被好...
叶敦明 168查看全文
在第二次访谈过程中，威卡特重工的高层管理者们展示了各不相同的战略思路和管理核心。有分歧不一定是坏事。首先，分歧能让管理咨询师在诊断之前就能看到客户战略管理的一些症状；其次，抱着“治病救人”和“管理革新”价值理念的管理咨询师，可以在访谈过程中透过现象看本质，不会被客户既有的固定认知所迷惑，更不会一...
叶敦明 127查看全文
威卡特是一家切割机生产销售型企业，15年前从切割机电源国际品牌的销售代理起家，现已在国内几个主要区域逐步建立起较为宽广的销售网络，生意也一度红红火火。后来，国际品牌纷纷在国内设厂且自建销售网络，国内总代理就被区域级代理商取代，威卡特“被迫”走上二次创业之路：立足整机，发展配件，自创品牌，自建网络。生...
叶敦明 153查看全文
工业企业与客户接触点通常有三个：公司本身、产品服务或人际接触，依据不同的接触点，工业企业的品牌传播方式可以划分为相应的三种：公司传播、营销传播和对话传播。公司传播的对象最为广泛，上游供应商与下游经销商自然不可或缺，政府机构、金融、行业等广义的利益关联着也都是品牌影响的重要对象。营销传播与营销战略目标...
叶敦明 157查看全文
从OEM到自主品牌的艰难转型是中国企业国际化的必经之路。从低附加值出口贸易到高技术附加值的品牌营销，一次次企业单体的化蛹为蝶，既是国内企业的国际征程的激扬鼓点，更是民族工业自强不息的星火燎原。国内竞争国际化，国际竞争国内化，市场一体化程度越来越高，过去单向的产品出口思维应该被全球战略布局替代了。国际...
叶敦明 190查看全文
凡是为之热热闹闹办讨论、群情激扬找出路的事情，往往都是那些一直被漠视的事。我们重视儿童节，大多是因为孩子们过早地失去了童年应有的快乐，我们兴起父亲节和母亲节，也是因为国人流动大、没有多少时间照顾自己的父母了，提出这个节日也主要是安慰一下自己受谴责的良心。 而今，民营企业的话题被史无前例地搬到舞...
叶敦明 148查看全文
一、复兴路，不好走海鸥照相机曾是中国赶英超美的冒进思想的正面典型，是中国人凭着手工作业方式制造出世界级相机的一面旗帜。鼎盛时期年产42万台的海鸥，后来却被抛弃到郊区200平米的逼仄农房里，曾经如日中天的国产品牌，没有了丝毫的生气和活力。然而，今年9月，海鸥照相机沉寂的生产线又忙碌起来，一个老相机玩家...
叶敦明 167查看全文
网络营销，就是将信息技术应用到传统的营销活动中。具体来讲，就是利用信息技术去创造、宣传和传递客户价值，并且对客户关系进行管理，从而为企业和各种利益相关者创造收益。网络营销的物理平台主要是互联网，除此之外，PDA、手机、电视机、汽车乃至智能冰箱，都是网络连接和营销传播的组成部分。网络营销就像是一个...
叶敦明 137查看全文
对于销售来说，品牌有两大作用，一是提升销量，并保障企业在最困难的境遇下能获得最基本的销量；二是提升利润，即使在与竞争对手贴身肉搏之际，企业仍可保持合理的利润水平。 品牌的价值落实在量化销售的基础上，是工业企业目前急需要解决的问题。工业企业的品牌传播，预算费用小，传播范围窄，传播持续性差，而且工...
叶敦明 191查看全文
前些日子在网上读了谢祖墀先生的“诊断中国企业DNA”一文，此文让我再一次感受到国际级咨询公司的组织、战略和工具力量的综合性和广博性。很羡慕博斯公司能有组织DNA的全面诊断方式，也看得出博斯公司在谢祖墀老师领导下的中国式战略开始落地生根、荫庇中国企业。不过在欣赏之余，作为一个工业企业营销咨询的专业人员...
叶敦明 145查看全文
30年改革开放，企业家从男三号转正为男一号。而在此之前的漫长近现代史里，政治家是铁定的男一号，知识分子是男二号，企业家只能是披着为富不仁外衣的男三号。从被社会鄙视的财富攫取者，到民族振兴的顶梁柱，企业家辉煌史自此揭开了新篇章。 吴晓波先生潜心研究国内企业家成败机理，在他的《大败局I》和《大败局...
叶敦明 149查看全文
今年10月10日，北京王府井澳门中心刮起了一场“信阳红”风暴，在信阳市委市政府主办的信阳红茶推广活动周中，市委书记和市场亲自上阵，当街吆喝，意在向首都市民和游客推荐信阳红茶新品种。两位父母官身披红色绶带，有模有样地扮起了超级业务员角色，耐心细致地讲解信阳红茶的色香味品鉴方法，并对央视记者畅谈了信阳茶...
叶敦明 156查看全文
CIS，英文全称为Corporate Identity System，意为企业形象识别或企业身份，它是将企业经营观念与精神文化，运用整体科学的视觉传达系统，给予企业相关的公众、团体以及社会环境，带来可以超越企业表象层面的更深层次的理解，通过企业的自我认知和公众对企业的外部认识的交互碰撞，产生接近一致...
叶敦明 193查看全文
品牌，从一个可有可无的虚招，嬗变为企业竞争利器，证明了企业发展与客户关系经营之间的紧密关联性。品牌是获取、维持和升级客户关系的重要手段，有了强势品牌支撑的客户关系，不再是单纯的一次性交易。品牌价值有了客户关系这个根基之后，品牌也就上升为企业经营战略的重要组成部分。我们常说的中国制造到中国创造，除了技...
叶敦明 149查看全文
建国60年以来，国内经历了几次重工业和轻工业的投资热潮。由于工业企业大多属于基础产业，是国民经济发展的重要支撑，所以这两年的经济刺激方案也把工业投资（第二产业）作为重中之重，包括央企在内的工业品企业是投资的主体。然而，工业品营销一直像风中的浮萍，飘忽不定、难以琢磨。仔细梳理一下，就可以在看似没有规律...
叶敦明 145查看全文
这几天，学界名人倪方六忙着学术打假，话题很大，直指安阳曹操墓的虚假内幕。倪老师分析的详尽而用功，从最为惹眼的现场直播开始进攻，把安阳曹操墓的所谓学术贡献驳斥的体无完肤。闫沛东也是剑指“曹操高陵”造假，且称已掌握18项“铁证”，包括订制的造假石牌、35万重金买的造假模具等等，激起安阳考古方面的强烈...