杨继美老师的文章
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当今企业，应该以全新方式看待你的员工，视每位员工为具有充分潜力的人才，视顾客为拥有复杂情感的个体。 事实表明，由情感投入的员工所组成的团队，往往能获得杰出的成果。而且，当客户感到你的员工以热忱与真诚对待他们时，他们一定也会以相同的情感回应。这种员工与客户之间的情感投入和情感互动，会变成企业持续成长...
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最近，有一本书引起热议，刘源上将亲自作序推荐，书名叫《改造我们的文化历史观》。书中观点，有心诸君自己去看，在这儿，我从书里拈起一个话头，请诸君参一参：酒放在酒窖里，年头久了，会自动升值，这里面有什么劳动？如果按照剩余价值理论，劳动创造财富，这个问题不好答。但如果按照资本要素理论，却非常简单：投资，买...
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过去1年多来，我们已经看惯了太多昔日霸主轰然跌落的故事，典型者如诺基亚mdash;mdash;罗马城的确不是一天建成的，但罗马帝国的崩坍却几乎是一夕之间。#8203;在全球手机市场，诺基亚出让的大部分市场份额被苹果、三星夺去，现在，能够分一杯羹的竞争者名单中又出现了一个新面孔mdash;mdash;...
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所谓知己知彼，百战不殆，企业只有针对目标人群，有的放矢才有成功的可能。企业不能幻想让所有的消费者爱上自己的品牌，只有找准自己的目标人群定位，才能保证营销最大的成功概率，否则必然是上错花轿嫁错郎。那么，如何才能做到对目标人群的有的放矢呢？就是要进行目标人群洞察。首先，要找出你的目标群。欧洲一家企业曾对...
李光斗 275查看全文
改革开放向西方学习以来，我们有了许多新语汇，人际关系即是其一。大家一张嘴都说，要搞好人际关系，times;times;的人际关系如何。其实，中国人过去不讲人际关系，只讲人伦关系，人际关系和人伦关系是两个不同概念，其内涵又打上了中西方不同的文化烙印。就概念来讲，人际关系比较宽泛，指人与人之间发生的各种...
1625查看全文
管理就那么多的内容，说过来说过去还是那些内容。管理模式、管理方法、管理制度，工作气氛、员工态度。 制定管理模式、管理方法、管理制度，是以目标为前提，提升执行力；建设工作气氛、员工态度，也是提升执行力。 有许多人在遇到管理效果差的时候，总是在制度上做文章，结果还是没有出现明显的效果。问题出在哪里了？ ...
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习惯决定命运，这句话一点都不夸张。良好的工作习惯给人好的印象和感觉，能在很大程度上帮助你在职场取得成功。 你有才能、抱负、专长和一份理想的工作，然而你的事业却总不能如己所预期的那样顺利进行。虽然你工作努力，及时完成任务，却一再错过晋升的机会。你究竟哪里做错了？其实你的失败可能与你的工作毫无关系，常常...
238查看全文
1.文化（人类）学的一般观点认为，文化是人类行动的结果。按照这样的理论，我们可以认为（并且通过观察实践也可以感知到），企业文化是从企业的经营管理实践中生长出来的，而不是人为设计出来的；也就是说，企业文化是企业所有经营管理中产生的一种成果。 2.既然企业文化是生长出来的，那么一定应该有一个种子。这个种...
479查看全文
职业发展、绩效发展计划、生涯规划hellip;hellip;这些管理名词听来都不错，然而职场并不总是会按照你自己的意志发展的。坦率地讲，在公司这个名利场里，炒人和被人炒这个事情，你都得要有准备。常在职场漂，哪有不被炒的，除非你是拿铁饭碗的公务员。 别以为努力工作就是保住工作的不二法门，根据我的经验...
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翻开信息产业发展史，很难不提到ＩＢＭ，不只是因为它规模庞大，也不只是因为它率先发明了个人计算机（ＰＣ）和半导体铜制线技术，而是在每次科技产业重要的转折点上，ＩＢＭ从来不缺席。１９９０年，ＰＣ崛起、策略性委外加工崛起、企业科技投资的衰退这三大暗流给这个巨人造成了沉重的打击。每一道都让ＩＢＭ的财神──大...
白万纲 327查看全文
在中国，只要你搭乘过几次飞机，不用次数太多，几乎都会享受到航空公司的糟糕服务，最常见的就是飞机晚点、航班取消。作为中国民航的老主顾，我亲身经历的飞机晚点事件就不胜枚举。乘客们经历得多了，除了无奈之外，似乎也越来越缺乏耐心。冲动之下，有些人就采取了过激行为。4月11日，出于对深圳飞往南京的航班先是备降...
艾学蛟 318查看全文
黔驴技穷以至心急如焚，几年前还非常管用的招数在今天的市场环境下怎么就失灵了呢？在我从事营销From EMKT.com.cn策划咨询的这些年里，这是中小企业比较困惑的问题之一；也正是历年来企业的粗暴营销，造成营销行奸卖俏之怪相随处可见：精心策划的卖点纵然独特，终端售点依然不改死气沉沉，不符合消费者需求...
陈旭军 313查看全文
谈判其实并不像看上去那么简单，因为可以对其产生影响的因素有很多。其中价值是最突出的一个因素。谈判者的需求和利益表现在众多方面，但价值则几乎是所有商务谈判的核心内容。这是因为价值的表现形式mdash;mdash;价格最直接地反映了谈判双方的利益。在很多情况下，谈判双方利益上的得失都可以通过价格升降而得...
李维 257查看全文
宽容是人生的一大美德，是人与人和谐相处的润滑剂，也是领导力的重要体现。当你心平气和地宽容他人，对方一旦察觉自己错了，就会产生愧疚之心，从而对你的宽容倍加感激。做到宽容，关键是要以责人之心责己，以谅己之心谅人，凡事多体谅他人的难处，多站在他人的角度想想。只有处处以大局为重，以事业为重，跳出自私自利的泥...
谭小芳 312查看全文
当下，市场增长减缓、同质化竞争加剧、成本居高不下，再加上资金紧缺，这使得一些传统企业面临着几十年来最复杂而艰难的经营困境。另一方面，一些新兴企业却在前面企业倒下的地方迅猛崛起。在消费电子产品领域，我们既看到柯达、诺基亚等传统企业巨人的倒下或即将倒下，也可以看到同样是巨人的苹果、三星等却欣欣向荣。正...
350查看全文
西方人有句话叫好的伦理为经营之道，企业竞争，不只是策略、技术和创新的竞争，最后决定胜负的关键，往往掌握在品德手上。这也恰如中国的那句话：小胜凭智、大胜靠德。 追求利润最大化没错 品德的重要性似乎不管怎么讲，都不为过。我们树立了一个又一个道德标兵，比如惠普、万科这些优秀的企业，但在媒体对这些企业大...
1072查看全文
自觉品牌成功的第一要义，是老板必须具有做品牌的自觉意识有些事急不得。现在做，都是错；等一等，瓜熟蒂落，水到渠成，一切圆满。做品牌这件事，似乎总要靠外界力量来的推动。 企业对品牌不重视，政府着急，媒介上火。上世纪90年代，中央电视台做过一档很有影响力的节目，叫《生死攸关话名牌》。节目总导演王焰后来回忆...
孔繁任 227查看全文
我们在对浙江中小企业调研的过程中发现，用工难是中小企业主反映最多和最迫切的问题。 许多中小企业主一遇到招工难、员工不辞而别就慌了神，完全不从自身找原因，或者根本不从对方（工人）利益着想，一味抱怨用工难，媒体趁机炒作民工荒。 我认为，用工难或民工荒是个伪命题。如果一个有着14亿人口的大国出现民工荒...
朱向群 398查看全文
面对激烈的市场竞争，越来越多的企业开始建立自己的品牌王国，细分品类市场，形成组合品牌战斗力。这与市场的重点零售客户（卖场）品类管理异曲同工，了解并逐步与其结合，则能在主要阵地形成品牌战斗群，建立自己的竞争壁垒，打击竞品，确立市场主导地位。1、 以卖场定义品类逐步开发复合品牌群卖场往往在一系列多品牌、...
宋锴 691查看全文
基于集团管控的产品及客户型组织mdash;mdash;矩阵式组织的管控优势1、基于母和优势的矩阵式组织结构的基本模型董事会和专业委员会对各事业部的重大决策审批总部职能部门对各事业单位的影响母公司在各事业部（子公司）之间设定政策，协调人员内部知识的转移，以及内部交易此种组织结构是一种基于母合优势的泛矩...
白万纲 249查看全文
要想在市场中获得竞争力，就要把握消费者不断升级的需求，提出能够满足新需求的产品概念，从而占领新的需求市场。 很多企业，包括咨询策划业的同行，苦于quot;制造quot;产品的概念以此来满足消费者的需求。其实，产品的概念无须刻意制造，它只是来源于各种问题。 消费者每天受到各种问题的困扰。有了问题的困...
赵强 259查看全文
一定不要错把管理当经营，管理很重要，但经营更重要。对于擅长管理而经营能力有待提高的企业管理者们，以下几点个人认为很重要：1、拿出一定的时间到市场上转转，同客户聊聊天，向专家、学者、政府官员求教，向竞争者和行业标杆学习，要记住：办公室是你进行经营决策最危险的地方。2、找准你的目标客户和市场定位，而后再...
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关于鞋，有很多传说。中国有句古话：光脚不怕穿鞋的。意思是说拥有得越多，顾虑也就越大。这恰好印证了当年伟大领袖的英明论断：无产阶级革命最彻底。有道是：衣不离寸，鞋不离分。还有句俗话说得贴切：婚姻就像鞋子，合不合脚只有自己知道。就是说，每个人都应有一双合脚的鞋，不管价格便宜还是昂贵。有了一双好鞋mdas...
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人们形容柳传志是位真正的战士，在事业一帆风顺时激流勇退，又在企业遇到危机时挺身而出，力挽狂澜。他的好大家已说的太多，不用我赘述。今天我就挑些小事聊聊，数落一下曾经的柳传志。省出来的健康。当年的柳传志戒烟，不是因为健康和环保，而是省钱，直到现在，他还愤愤不平，逢人叫屈：从来没抽一口好烟。曾有18年烟龄...
287查看全文
产量在上升，销量却在下降，随着服装行业增速放缓，服装企业正不断面临着高库存侵袭。而时尚演变的周期越来越短，市场不允许品牌太长时间地徘徊在弯路上寻找方向，美邦们需要尽快上路。你相信他们说的是事实？真是晕倒！好好看看我们2011年年报和2012年一季度报吧！美邦服饰（002269.SZ）董事长周成建大为...
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在中国这个特定的文化和市场环境中，消费者对古老的东西一直有一种特殊的偏爱，而对特殊年代生活的记忆常常让那些曾经为消费者带来某些甜蜜感的消费品成为某种特殊的符号，这让许多国产老品牌似乎看到了重返市场的曙光。老品牌重出江湖的消息对于许多消费者来说，是对那份已经远去的童年和少年甜蜜记忆的回味。在消费者视野...
刘杰克 371查看全文
年年315，年年很热闹。315是上帝的节日，却是被曝光对象的祭日。那些心中藏有李鬼的品牌，总是胆战心惊，年年岁岁，各行各业莫不如是。当点击很多投诉、曝光新闻时，你会发现此网页已被删除、跳转页面、该文已被外星人挟持、您所查看的页面不存在等等，显然被曝光的企业已开始行动，删帖公司特别忙乎，据说生意兴隆。...
于清教 317查看全文
乔布斯走了，却能够唤醒美国人、中国人、欧洲人、非洲人、阿拉伯人等的生命感和价值感，激发了他们的创造力。 你十年寒窗，又做企业N年了，你不喜空谈，你崇尚实干，你想要去全球市场上并购整合。除了对你表示敬仰，我要问：你找到撬动企业的支点了吗？你找到撬动你所处行业的支点了吗？你找到撬动这个地球的支点了吗？...
王育琨 302查看全文
美国通用电气CEO杰克.韦尔奇的一个管理原则就是：管理得少就是管理得好，也就是说公司经营者只管自己该管的事。那么，如何界定管与理，并在少管理的情况下也能取得良好的效率和效益呢？关键是把握好下面几点：1、 不信任是公司最大的成本习惯于相信自己，放心不下他人，这样就会形成一个怪圈：上司喜欢从头管到脚，越...
285查看全文
10年前，IBM总裁到中国来，中国移动董事长问：你很有声望，请教一个问题。员工、股东、客户三者之间谁最重要？答：缺一不可。如果非要说谁最重要，员工排第一，有满意的、有幸福感的员工，才会有满意的客户和股东。有一句话说：企业成功看高层，企业优秀看中层，企业卓越看基层。我赞同这个观点，员工决定企业的成败荣...