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第2章 个人魅力情商内涵理解情商quot;情商quot;，已成为人们耳熟能详的一个术语。20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛韦和新罕布什尔大学的约翰·迈耶提出了情绪智能、情绪商数概念。在他们看来，一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是智力因素，而是他们所说的情绪智能，前者仅...
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几个真实的统计数据和试验结果，表明了情商的巨大作用。资深学者丹尼尔·戈尔曼宣称：quot;婚姻、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情感商数的高低。quot;一份调查报告披露，在quot;贝尔实验室quot;，顶尖人物并非是那些智商超群的名牌大学毕业生。相反，一些智商平...
吴维库 263查看全文
情商修炼在于细节优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是情绪管理方面的智力，它表现的范围很广泛，包括细微的小事情。因此，在任何时候都能够表现出一个人情商的水平。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。quot;...
吴维库 246查看全文
敏感有一次坐车上班，车上人很多，我身边站着位年岁较大的人，车到站后，正好旁边有个座位空了出来，我正要让给那位长者，谁知那位长者使出了与其年龄不相符的力气与速度，一把推开我就坐到座位上去了，还在我脚上留下了他前进的足迹。在他的脸上我没找到一丝歉意，就更别指望道歉了，有心找他评理，一想有失身份，只好...
吴维库 165查看全文
一本书描述这样一段情节：一位年迈的父亲就要去世了，在昏迷了几天以后，他突然睁开眼睛说：quot;房上有秘方，可以治我的病。quot;守候在病床前的子女们说：quot;我们赶紧去找。quot;父亲在希望中吐出了最后一口气，含笑离开了人间。这个故事被另外一个年轻人读到了，他大骂这本书为什么不早一点让...
吴维库 318查看全文
我把事情定义为事情本身，事情不等于坏事情或好事情，不等于大事情或小事情，不等于对事情或错事情。事情没有大小，事情没有好坏，事情没有对错，事情没有悲喜。人给事情定义了大小、对错、好坏、悲喜。我又把事情定义成一枚硬币，硬币有正面和反面两个面，当你看到反面，抱怨怎么是反面的时候，翻转过来就看到正面了。...
吴维库 307查看全文
关于健康的概念是：quot;健康不仅是没有疾病，还指个体在身体上、精神上完全安好的状态。quot;有学者提出：健康就是能对抗紧张，经得住压力和挫折，能积极安排自己的生活，使自己的智慧、情感融为一体，生活充满生机且富有意义。医学心理学研究表明，心理疲劳是长期的精神紧张、反复的心理刺激及复杂的恶劣情...
吴维库 342查看全文
第1版序言改革开放的中国，为我们每个人提供了发挥个人才能、获取名利财富的成功机会，这时成功学与心理励志类书籍成为我们的精神动力。被成功学所激励的我们，目标专一，努力进取，背水一战，求取名利，只求结果，不计过程。我们为达目的不择手段，我们获得了财富与权力，但是我们心情糟糕，在走向目标的过程中，不管...
吴维库 304查看全文
你想过没有，你来到这个世界上究竟是为了什么？我在一个班上问这个问题的时候，有人说，我来这个世界就是玩儿来了；有人说，我来这个世界就是吃好东西。这种回答没错，我们来到这个世界不就是为了吃好、喝好、玩好和乐好吗？过去我们批判这种观点，现在发现无论做什么事情，都是为了快乐：自己快乐，别人快乐，大家快乐...
吴维库 324查看全文
为什么要调整心态？因为不良情绪对人的健康有巨大的破坏作用。一般人都恐惧未来，未来就是还没有到来的状态，如何来还不知道，所以在年轻的时候要多努力一些。人类共有的恐惧有六种：贫穷、批评、生病、失去爱、年老和死亡。前两个恐惧贫穷和怕被批评，经过自身努力可以改变；中间两个怕生病和怕失去爱，经过自身努力在...
吴维库 391查看全文
小孩六七岁时开始模仿父母或邻近人的行为并建立基本价值观，由此可知孟母三迁的理由。如果那时活在quot;文化的贫穷quot;下，这个孩子长大后90会变成穷人。而活在quot;贫穷的文化quot;中的孩子，长大后90变成了富人。大部分穷人最欠缺的是quot;耐性quot;。一个美国教授做了一个实验：...
吴维库 419查看全文
第1版序言改革开放的中国，为我们每个人提供了发挥个人才能、获取名利财富的成功机会，这时成功学与心理励志类书籍成为我们的精神动力。被成功学所激励的我们，目标专一，努力进取，背水一战，求取名利，只求结果，不计过程。我们为达目的不择手段，我们获得了财富与权力，但是我们心情糟糕，在走向目标的过程中，不管...
吴维库 221查看全文
改革开放的中国，为我们每个人提供了发挥个人才能、获取名利财富的成功机会，这时成功学与心理励志类书籍成为我们的精神动力。被成功学所激励的我们，目标专一，努力进取，背水一战，求取名利，只求结果，不计过程。我们为达目的不择手段，我们获得了财富与权力，但是我们心情糟糕，在走向目标的过程中，不管内心是否快...
吴维库 307查看全文
我从1999年开始研究情绪管理和领导力缔造，围绕学术争论quot;领导力是天生的还是后天培养的quot;进行了深入思考，我认为超级人物的领导力是天生的，而职场上的领导力是可以后天培养的。要想领导别人先要领导自己，领导自己的能力定义成个人领导力，我研究、搜集、整理、创立了许多领导自己的原理，把这些...
吴维库 159查看全文
我于1999年开始研究阳光心态，讲稿第一次被放在网上是2003年quot;非典quot;的时候，那时是在中国建设银行北京分行授课。2005年出版第1版《阳光心态》，2009年出版第2版《阳光心态》，现在是2012年，推出《阳光心态》第3版。到目前为止阳光心态的直接读者有100多万人，他们不断把阳...
吴维库 164查看全文
对许多德高望重的学者和教授来说，为人作序也许是件很轻松的事。介绍一下著作的主要特点，说几句勉励作者和读者的话，基本上就算大功告成了。对我来说，作序却是一件并不容易的事，因为我自己的书很少请人作序，也从未替别人作过序。如果说替一般的书作序已经是一件难事，那么，为一个有广泛社会影响的专家和学者所著且...
吴维库 431查看全文
总序 和谐领导力我对领导力的研究始于1999年。在过去的研究过程中，我得到了三项国家自然基金的支持，并于2001年暑期参加了哈佛商学院的领导力培训班和香港科技大学恒隆管理研究中心组织行为研修班，通过对大量案例的观察和研究，我和我的研究团队发表了很多与领导力相关的论文。在这些研究的基础上，我为清华大...
吴维库 222查看全文
在一档热播招聘节目中，有这样一位年轻的应聘者，他经验丰富、能力出众、谈吐不凡，评委席上的企业老总们很多都对他抛来了橄榄枝，而且有的企业开出的待遇让人怦然心动。可是，最后这位优秀的应聘者却选择了一家待遇很一般的公司，让很多人惊诧不已。当主持人问他为什么做出这样的选择时，他说：“企业的实力固然是我选择...
吴维库 542查看全文
同组织价值观相容的员工，效率和满意度都高。同组织价值观不相容是一个人慌乱、冲突、低效率的来源。个人价值观过强的人在组织中生存的路径有三种：·找到同自己价值观相容的组织。·根据组织的价值观修正自己的价值观。·自己创业。一个人应对环境的措施有三种：·改变自己。·改变环境。·离开环境。如果你始终不适应，...
吴维库 204查看全文
从飞机上往下看，火车仿佛在狭窄的线上移动，它为什么不能在广阔天地中大有一番作为呢？火车的路是铁轨，铁轨限制了火车的运动范围，却能够保证火车安全驶向目的地。公路限制了汽车的活动范围，却能够保证汽车的行驶平稳快速。航路限制了飞机的活动空间，却能够保证飞机不迷失方向。规则规定了人的行为范围，限制了人的活...
吴维库 384查看全文
一位联通基层领导者讲述了他自己的故事：我属于联通的一个支撑部门，负责处理公司网络的维护，即保证我公司设备运行正常，保证设备各项指标正常，使运行状态达到最好，同时向市场及客服部门提供技术支持工作，以保证这些部门能更好为用户服务，有时遇到比较大的技术问题我们会直接接触用户，给他们提供技术咨询，帮助他们...
吴维库 237查看全文
人是受约束行动的，约束可以分成两类：约束思想的和约束行为的。约束人思想的是价值观，约束人行为的是制度。又可以把约束人的力量分成三个层面：价值观约束、制度约束、法律约束。制度约束不到的地方价值观来起作用，如图26所示。价值观约束是自我约束，是主动、自由的状态。制度约束是被动、不舒服的状态。制度约束是...
吴维库 436查看全文
唐僧一行四人见到如来后，孙悟空跳到观音菩萨跟前，对观音菩萨说：quot;赶紧念念松箍咒吧，快点把金箍取下来。quot;菩萨说：quot;它已经没有了。quot;孙悟空一摸果然不在了。那个金箍哪去了？那个有形的金箍已经被观音菩萨收回去，它的使命已经完成，却留下了一个无形的金箍。有形的金箍就是制度，无...
吴维库 187查看全文
学习是为了谁知识使人进步。为谁而学习？员工层面的人都要想明白这一点。有一次，我到北京一家宾馆的游泳池游泳，这里各国人都有，有韩国人、美国人，还有俄罗斯人，一位美国女士进游泳池没带游泳帽，救生员在那儿喊:quot;cap， cap， 帽子，帽子。quot;女士不懂他想说什么，后来我翻译：quot;你...
吴维库 207查看全文
提出quot;人才留quot;而不是quot;留人才quot;观点似乎会给企业家一种被动无奈的感觉，实质上平台是企业主动打造的，主动权掌握在企业家手里。如果打造的平台具有比较竞争优势，那么这个平台就会有足够的吸引力。理解比较优势原理的核心是要知道成功不在于自己强，而在于比对手强。例如，在一个盲人的...
吴维库 178查看全文
人人讨厌被管理，只要能够掌舵，都不需要别人推。人人喜欢自由，所以人人有逆反心。被父母管多了子女逆反，被上级管多了下级逆反，被别人指手画脚了自己逆反。总之，被别人限制了自由就会反感，就会逆反。但是，在一个组织中逆反更多的是对自己不利。胳膊拧不过大腿，折的还是胳膊。聪明的做法是顺势而动。树欲静而风不止...
吴维库 547查看全文
职业经理人是指在已经建立的机构中负经营责任的知识型管理者，他们只对效率和效益负责，不会试图去改变组织的价值观，他们会找到同自己价值观基本一致的组织。角度不同，态度就会不同。职业经理人把就职的企业当做实现自我价值的平台，用这个平台实现自我价值，前提条件是认同这个企业和能力符合要求，才会来到这平台之上...
吴维库 255查看全文
一个军官反映，一些落后的士兵用以人为本为自己辩护，认为个人快乐才是以人为本，犯错误不能批评。一家国有电厂总经理反映，在以人为本理念下制定的一些政策，例如病假、处分、降薪都过于宽容，优秀的人享受不到，反而成了后进者的保护伞。母鸡用自己的体温把身下的鸡蛋孵化出小鸡，但如果其中有一个是鹅卵石，给它再多的...
吴维库 252查看全文
要学会认同同事的价值。因为有了他、有了你，才有我，有了你我他，才会有这个平台。因为有这个平台你我他才会聚集到一起，有这个平台才有我们生活的基础，因此要认同和感恩同事的奉献，相互赏识和配合。如果忌妒同事，特别是忌妒有能力的同事，希望别人都离开这里，最好只剩下自己，这种人就不要到组织当中来，最好自己一...