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通用电气公司的薪金和奖励制度使员工们工作得更快更出色，其秘诀是，只奖励那些完成了高难度工作指标的员工。 通用电气公司试图让管理人员把公司崇高的宗旨落实到具体的实际工作中，告诉他们，假设你们本部门圆满地完成了一个大型项目，请准确地描述你们的上级、你们的同事和你们的下属为了完成这个目标是如何改变他们的...
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在美国《财富》杂志２０００年的一次排名中，思科当选为信息产业最吸引员工的公司。美国著名的《互联网与计算机》杂志在２０００年１１月３日也将思科评选为２０世纪９０年代最有效公司。思科的人力资源管理有许多经典之处，是成功的硅谷企业的一个缩影。收购人才 思科公司通过大规模的收购实现快速的发展。例如，思科在...
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如何对员工绩效进行考核，是企业管理者所面临的一个重大问题。绩效考核是人力资源管理的一个核心内容，但目前不少国有企业的绩效考核仍然存在不少误区。 Ａ公司，成立于五十年代初。经过近五十年的努力，在业内已具有较高的知名度并获得了较大的发展。目前公司有员工一千人左右。总公司本身没有业务部门，只设一些职能部...
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摩托罗拉的薪酬与绩效管理绩效评估的目的 摩托罗拉员工的薪酬和晋升都与评估紧密挂钩，但是摩托罗拉对员工评估的目的绝不仅仅是为员工薪酬调整和晋 升提供依据。摩托罗拉评估的目的是：使个人、团队业务和公司的目标密切结合；提前明确要达到的结果和需要的具体领导行为；提高对话质量；增强管理人员、团队和个人在实现持...
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逐级选拔优秀员工 怎样在企业内部，通过公正的方式选出最优秀的员工，对管理者来说非常重要。那么，世界知名的跨国公司是怎么做的呢？ 今年７月，麦当劳员工奥林匹克岗位大赛在亚太、中东、非洲地区展开，中国的４００多家麦当劳餐厅里的数万名员工参加了这一活动。经过层层角逐，来自北京、上海、广州等地的１２名员工脱...
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李嘉诚给人的忠告 如果你任人唯亲的话，那么企业就一定会受到挫败。２００２年５月１７日下午，香港著名实业家李嘉诚先生来到汕头大学，给汕头大学商学院的同学一个忠告。 李嘉诚先是汕头大学的主要赞助人，但是此次他是作为汕大商学院学生经济沙龙的主讲人和师生们见面。这堂课的讲题是：公司战略。 一位同学问道，李先...
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营销人员培训规定 第一条 目的 为达到合适的岗位有合适的人才，提高人力资源整体水平，特制定本制度。 第二条 适用范围 本制度适用于乐华空调营销公司。 第三条 主要内容 １培训分类 １．１上岗引导培训：使新员工掌握关于企业的基本背景信息（发展历程、公司制度等），熟悉工作环境，了解工作基本要求，从而达到...
351查看全文
一、员工考核管理规定 第一条 考核目的 是为了正确把握员工的能力适应性、工作态度及工作效绩。在开发人力资源的同时，谋求员工晋升、调动、奖励及惩处的合理与公正，从而完善公司的激励制度。 第二条 考核程序（略） ２．１ 季度考核 季度考核的内容涉及：工作质量、工作数量、工作效率、独立性、成本意识、原则性...
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朗讯的薪酬结构由两部分构成，一块是保障性薪酬，跟员工的业绩关系不大，只跟其岗位有关。另一块薪酬跟业绩紧密挂钩。在朗讯非常特别的一点是，朗讯中国所有员工的薪酬都与朗讯全球的业绩有关，这是朗讯在全球执行ＧＲＯＷＳ行为文化的一种体现。一项专门奖 朗讯专门有一项奖mdash;mdash;ＬＵＣＥＮＴ ＡＷ...
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第一部分培训内容及时间安排具体的内容，见表１。第二部分 晨 会一、有效沟通：８：３０－１０：００二、自我介绍：２０分种人员分成若干小组有效激励１０分钟问候；早上好！好极了！全体人员朗诵诗歌：我年轻！我快乐！我能干！我能胜！名组人员自我介绍：（每人１分钟）２０分钟以分组形式竞选小组长：（每人２分钟）２...
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海尔的竞争聘任制 海尔集团的用人制度可用四句话来概括，即在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮换，末位要淘汰。 在位要受控包括两层含义：一是干部主观上应自我控制，自我约束，有自律意识；二是集团建立控制体系，以控制工作方向和目标，避免犯方向性错误。海尔集团对在职干部进行严格的考评，无论是从集团公司到各职能部...
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把抓职工培训列入计划 本世纪初，发达国家国民生产总值的增长，靠科技因素所占比重仅为５％－１０％，到六十年代上升为５０％左右，到八十年代高达７０－８０％。因此，搞市场经济，向集约型转变的核心是靠科技进步。许多企业的科技进步主要是采取引进先进技术装备的办法。但只重视先进技术装备引进，而不重视人才引进和培...
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如何有效地生产粮食是人类一直面临的重大问题。据估计，全世界每年竟有１／３的粮食困受到病虫和杂草危害而遭受损失。１２０年前，巴斯夫公司创立于德国路德维希港，它一直为发现和生产各种农业化学品而孜孜不倦地工作。目前，巴斯夫公司经营着世界最大的化工厂，并在３５个国家中拥有３００多家分公司和合资经营企业及各...
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安利于１９９８年７月率先获得国家对外经济贸易合作部、国家工商行政管理局及国内贸易局的正式批准，在中国采用自设店铺并雇佣推销人员的方式经营。安利在全国主要城市设立店铺，产品明确标价，直接服务消费者，亦设有营销队伍，帮助推广产品，服务顾客，开拓市场。营业代表报酬计算方法 安利营业代表的工作主要是通过产...
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ＵＰＳ公司（ＵＮＩＴＥＤ ＰＡＲＣＥＬ ＳＥＲＶＩＣＥ）成立于１９０７年，是当时美国西雅图、华盛顿州著名的投递公司。今天，ＵＰＳ已成为世界最大的承运人和邮递、包裹与货运公司，１９９９年的营业收入达到２０７．５２亿美元，利润额为８．８３亿美元。在２０００年《财富》全球５００强的排名中位列第１３０位。...
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ＩＢＭ有一句拗口的话：加薪非必然！ＩＢＭ的工资水平在外企中不是最高的，也不是最低的，但ＩＢＭ有一个让所有员工坚信不疑的游戏规则：干得好加薪是必然的。为了使每位员工的独特个性及潜力得到足够尊重，ＩＢＭ一直致力于工资与福利制度的完善，并形成了许多值得我们参考的特色。激励文化 薪水是企业管人的一个有效硬...
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嘉宾： 服装amp;体育用品行业资深专家 王鹂 雅戈尔集团副 总经理 韩永生 主持人： AMT公共知识库 主编 苏丹 苏丹：服装品牌是伴随个性化的服装定制而诞生的。在品牌经济盛行的今时今日，服装已经成为一种精神产品，除了物质消费功能外，还需要具备无形的、更高层次的精神内涵。我们不难发现服装行业每天都...
苏丹 393查看全文
很多上了ERP系统的企业都有这样的困惑：系统已运行了很长时间但还迟迟达不到预期的效果，手工操作还在同时进行，账面数据与实际数据有较大的差距。一方面要花大量的精力录入各种业务数据，另一方面ERP系统运算出的结果又不能作为决策支持的依据。ERP系统成为食之无味、弃之可惜的鸡肋。 其实有以上困惑的企业都有...
342查看全文
在不能按期、保质完成或最终失败的项目好像越来越多。目前多数公司采用项目经理负责制，作为项目的首要负责人，项目经理对此具有不可推卸的责任。当然，有些项目本身就先天不足，但大部分项目应该都有做好的基础，关键就取决于后天的努力。 导致项目不能按期保质完成或最终失败的原因通常有：主要是客户的需求变更频繁造成...
355查看全文
还记得在参与一个企业项目时，看到该企业年度计划报告中提到 管理优化年的说法，于是好奇地问企管部部长具体的优化举措是什么。他抿然的笑了笑说：其实这都是虚的，不过是来个lsquo;概念创新rsquo;罢了hellip;hellip;。其实，我也常常在与他人讨论问题时提到管理的优化问题，猜想受过高等教育的...
蔡颖 374查看全文
为什么要在中国进行投资？，如果在80年代中后期，很多外资企业的负责人都会说：因为中国是全球最大的新兴市场hellip;hellip;。是的，在当时，十亿人口的国家、落后的制造业、卖方主导市场、廉价的劳动生产力使机遇变得无处不在。90年代初期，华宝空调凭借国内第一台分体式空调的品牌，用短短两年的时间打...
谢家涛 310查看全文
1860、10010、185hellip;hellip;这些我们耳熟能详的数字，因为各大领域企业呼叫中心的成立而赋予了单纯数字之外的意义。我尝试问过很多客户，这些数字能为他们带来什么？听到的最频繁的回答是：提供业务咨询、受理业务以及投诉。当然，这些回答都是正确的，毕竟，大多数呼叫中心都满足了客户的这...
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我们每年都努力为经销商提供资源来支持他们拓展，可销售量为什么总上不去？我们的业务员，为什么更像救火队员？一批优秀的业务员走了，似乎什么也没有留下？在众多繁杂的销售数据面前，我似乎被架空了？hellip;hellip;大概，对于销售经理来说，年终的总结大会永远有着他们摆脱不掉的成长中的烦恼。 企业是以...
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妮嘉集团是一家集服装品牌设计、加工和营销一体化的服装工业集团。对于公司的总经理，也是公司的创业者刘晓来说，经过了这么多年的风里来雨里去的摸爬滚打，将企业从最初的服装手工作坊发展到如今的企业集团，他付出的努力和汗水，绝不像常人想象的出于激情的创业那么简单。也正是这个原因，刘晓的公司才更多了一些稳健和踏...
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每年上亿的市场费用，做预算的时候各部门抢破头，该如何分配才是合理的？营销费用如何和战略目标挂钩，以达到资源的最优化配置？ ◇ 市场环境每时每刻在变，营销策略也随之在改变，营销预算如何应对这种变化，在管控中体现出灵活和弹性？ ◇ 对于费用（广告、促销）的分类管理应该细化什么粒度，可以既适应财务控制的需...
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最近阅读了一份某大型半导体生产厂商IT部门的年终报告，这可真是一份令人难忘的文档：文章充斥着类似任务、价值观、战略、目标、组织、项目、服务级别、成本和影响等等信息，足以让人眩晕！那么，像这样一份文档mdash;mdash;在当今这个仅用电子邮件的标题栏就能进行成功沟通的世界中，到底有什么意义和价值呢...
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当公司的发展规模已经成为了当然的行业翘楚，从销售额的维度已经远远地将竞争对手甩在了后面。然而笔者细想后发现，10多年的发展，与其说是公司的成功，不如说是销售策略的成功。公司在这持续数年的快速增长过程中，生产、品管、采购、物流基本上是被不断增长的业务拖着走，而现在越来越明显的趋势彰显出生产、物流系统已...
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关于什么才是世界级的呼叫中心，在很多不同的文章中已经看到过很多的定义或判断标准。今天我们不妨再来看一看Prosci公司根据对50多个国家的240家呼叫中心所做的最佳实践与基准评测的调查所得出的结论： 以客户为中心 以客户为中心是指呼叫中心做为一个整体的思维方式。以客户为中心的呼叫中心的关注焦点就是...
王厚东 349查看全文
现实生活往往与人们想象的很不相同。 譬如说，对于企业中员工的激励问题，很多人认为解决问题的办法是提高他们的工资，只要工资提高了，问题就好办了。但是，问题并没有这么简单。很多时候，由于人的自私或者其他方面的原因，这些问题并不是你用高工资就能解决的。在这篇文章里，我想就企业中的激励问题谈谈应当注意的一些...
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6sigma给了我们一双这样的眼睛：我们能够透过现象看到问题的本质，也能透过现状看到未来。我们就用这样的眼睛来审视一下中国电信企业的研发过程现状，和改进思路。 不理想的企业流程体系按照状态分为三类： 1）基本没有流程体系；或者有流程框架，但不统一或不完善； 2）统一的流程体系比较完善，但效率和效果不...