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人才始终是企业最核心的资源，再好的战略、再完美的战术，没有合适的人都不会有好的结果。可光有一位精兵强将是不够的，在分工明确、专业度强、竞争激烈的今天，要想取得胜利必须依靠专业化的团队。所以我觉得企业建立危机管理制度首先要做的工作就是建立一个危机管理小组。危机管理小组是处理危机事件的最高权力机构和协调...

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新闻发言人在面对记者以及发布新闻时，应尽可能少说或者不说无可奉告。因为无可奉告就将企业与媒体对立起来，记者也不会因为你说的无可奉告而停止调查。当他不能从你这里不能获得满意的答复后，就会通过其他渠道去了解信息，这些渠道是你想象不到的比如说网络帖子、医院保安甚至是企业门口卖苹果的大妈，他们说出来的话是完...

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竞争的日益加剧以及广告效果的日益下滑，使得营销传播的成本不断加大。如何进行进行低成本营销尽可能获取目标顾客的注意力提高营销传播的投资回报率成了企业市场人员与品牌管理人员一直思考的问题。消费者行为学理论告诉我们，要想让消费者产生购买行为，首先是要让消费者记住你。不被记住就根本不会被消费者购买，只有被消...

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打假皇帝方舟子对打工皇帝唐骏的博士学历提出了质疑，此后唐骏学历造假门迅速成为各家媒体的头版头条，而关于造假、教育以及道德的争议不断。在我看来，唐骏假学历不是孤例，这是由中国目前特殊的环境造成的。近年来虽然大学扩招，但大学生占总人口的比例还是很低；虽然很多大学生都找不到工作，但不代表大家不想上大学；虽...

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相信大家对《扁鹊见蔡桓公》的故事已经耳熟能详。扁鹊见蔡桓公有病在身，遂数次做善意的提醒，结果蔡桓公均以各种方式对扁鹊表示了不悦和厌恶。讳疾忌医，使蔡桓公最后走向死亡。这是很深刻的教训。 　　这让笔者想到了企业管理中的问题管理。问题管理是四大管理模式之一，它是是以解决问题为导向，以挖掘问题、表达问题、...

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全球经济正遭受着一场严冬的考验。受国际国内经济形势和民营经济自身发展规律的双重影响，以外贸和制造著称的浙江民营经济，在寒冬的十字路口苦寻转型良方。 　　在目前宏观经济大环境下，位于浙江宁波的利时集团却并没有感到太多的寒意，据了解，在金融危机影响下的2008年，利时集团实现销售总额55亿元，与2007...

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2009年一到三季度，伊利始终保持着强势增长，前三季度累计收入192.22亿，累计实现净利润5.51亿元，稳居行业榜首。成为乳品行业领跑者。 　　构建学习型团队，在学习中进步 　　学习型团队是一个具有持续不断创新能力的团队组织形式。它能在伊利内部建立起完善的学习机制，这此过程中将伊利成员与工作持续地...

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在卓越、当当迅速崛起的时代，中小书店要靠什么来吸引消费者，凭什么让读者费时费力地走出家门特意到你的书店去买书？ 　　□新智囊记者覃卓燕 　　曾有业内人士向龙之媒广告文化书店董事长徐智明发问：数字化之后，所有的内容都变成了水，Kindle（电子阅读器）就好像是家里一个可以接水的水龙头，一开水龙头就能使...

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　世博带来的不仅仅是世界各国的文化与科技的交流，更给我们带来了绿色低碳的生活概念。世博会期间实行园区交通零排放、建中国首座零碳馆、组展商在业务推广中减碳等。绿色、低碳、节能的概念无不象一种潮流涌向世博会，涌向中国，涌向全世界。 　　作为世博会唯一乳品赞助商，伊利集团同样视绿色、低碳、节能为核心使命，...

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里斯特劳特曾说：行业领导者在市场份额占有上是行业追随者的一倍。因为这一屡试不爽的定律，许多企业都以成为行业第一为最高目标。但从中国市场的实际情形看，行业第一的地位需要一分为二地看。 　　具体来说，在李明利本人看来，行业第一或者说品类第一分为两种，一种是在主流消费市场确定了领导地位的品牌，如方便面中的...

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　很多人都知道，《圣经》中记载了夏娃和亚当偷吃了禁果；可是，很少人知道他们偷吃的禁果，就是在国外有果汁之王美名的百香果！百香果奇香无比，夏娃和亚当都不能抗拒其诱惑，你呢？ 　　我们系统研究后发现，珍浓国际（瑞士）食品有限公司的主元素mdash;mdash;百香果本身就是一个杀伤力极强的核武器，就如隆...

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当我们在百度搜索碧生源减肥茶或碧生源肠润茶，却在下面的相关搜索栏中出现碧生源减肥茶有用吗？、碧生源减肥茶怎么样？、碧生源减肥花效果等具有明显疑问性质的搜索跳出。很明显，碧生源减肥茶和碧生源肠润茶的广告宣传和品牌宣传做得非常到位，坐在北京市的公交车上，几乎每隔十分钟就会出现碧生源产品的广告，很明显，这...

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乔春洋：品牌伦理 伦理有广义和狭义之分。广义上的伦理有统类条理的意思，狭义上的伦理是指人与人相处应遵守的道德规范和行为准则。在韦氏《新大学字典》第9版中，伦理学被定义为一门探讨什么是好是坏，以及讨论道德责任与义务的学科。 品牌作为企业与消费者之间关系的载体，它是产品和企业文化在外部环境中的表现途径...

乔春洋 247查看全文

乔春洋：说说团队文化 团队文化是团队在发展的过程中所形成的工作方式、思维习惯和行为准侧。高效团队来自统一的团队文化，团队文化一旦形成，便会强烈地支配着团队成员的思想和行为。简单地说，团队文化主要表现在以下三个方面： 1. 团队精神 团队精神就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现的团队成员的工作...

乔春洋 264查看全文

乔春洋：说说团队 经济全球化的压力和激烈的市场竞争环境，迫使现代企业不断对低效的产销过程进行重组，逐渐完善从采购、制造、销售直至服务的企业价值链，加快企业对外部市场环境变化的反应速度。所有这些，都不可能在强调等级、服从和控制等传统管理方式下有效完成，也不可能单靠一个人的力量去完成，即使身居高位的领...

乔春洋 545查看全文

一、日本成本管理的显著特征 　　日本公司同欧美公司相比，其成本管理体系具有如下特点： 　　1.日本公司成本管理体系最显著的特点是在新产品的设计之前就事先制定出目标成本，而这一目标成本成为产品从设计到推向市场的各阶段所有成本确定的基础。负责将一项新品的设想变为现实的成本计划人员制定目标成本时，是以最有...

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美菱集团在坚持以科技创新领先同行业一步的同时，企业管理也不断创新，在学习邯钢目标成本管理和总结、深化美菱三位动态目标管理的基础上，提出并实施科技驱动型成本管理，企业经济效益稳步提高。1998年在全国家电行业平均利润下降30％的情况下，美菱销售额增长12％，利润增长4.2％。1999年又进一步拓宽了成...

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项目计划管理技巧 mdash;mdash;黄飞宏很多人在做项目计划的时候，基本都遵循按照项目周期倒推的原则，但是很多项目经理倒推后制定的项目，有99的项目进度计划不能按时完成。什么原因？有的人开始怀疑这个方法不对，这个方法是不是有问题？这个方法没错，但是实际运用不能简单按照项目周期倒推，一定要从上到...

黄飞宏 295查看全文

企业危机公关传播管理的21条建议企业危机及其阶段、特点 企业危机的类型很多，常见的有：产品或服务瑕眦型危机、有劳工、股东纠纷型危机、有经营不良型危机、反宣传事件型危机等等。企业危机不仅具有突发性，严重危害性，同时还具有扩散性。危机常常成为社会舆论关注的热点和焦点，它更是新闻媒体报道的最佳新闻素材与报...

易圣华 198查看全文

　2008年，全国国内生产总值300670亿元，比上年增长9.0。在国内贸易方面，全年社会消费品零售总额108488亿元，比上年增长21.6。分地域看，城市消费品零售额73735亿元，增长22.1；县及县以下消费品零售额34753亿元，增长20.7。分行业看，批发和零售业零售额91199亿元，增长2...

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　中国家电在前些年激烈的价格战的基础上，现在都在凝心聚力研究服务，通过创造先进的服务理念，赢得市场。 　　我们国家的优质服务可谓quot;千呼万唤始出来quot;。 　　中国小鸭集团吸收国际先进管理经验和团队精神，创立了quot;超值服务quot;理念。他们在确立quot;用户永远是对的quot;前...

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今天，企业在经过规模战、价格战、品牌战之后，究竟应向何处走小鸭集团率先举起超值服务的大旗，在当今竞争日趋升级的家电市场上，抓住先机，赢得优势，创造出柳暗花明的境界。这一具有独创性的崭新的经营理念，成为推动企业发展的巨大动力。 　　何谓超值服务简而言之，就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待...

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先从生活小常识谈起。 　　我很喜欢烹调，不是因为太勤快而是源于一个馋字。没办法，我的工作走南闯北，净被请去赴商务宴了；而且又常被酒楼老板特邀考察服务顺便饕餮一顿,进而吃遍了美味佳肴的南北大餐，以至于别人做菜我根本就瞧不上。无奈，只好自己抄勺！我的一道拿手菜叫羊方藏鱼。烹饪时,在鱼里加入料酒、醋、姜、...

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有一个关于禅师与富翁的故事，也说到窗子和镜子。那是一个生性吝啬的富翁，富的只剩下钱了。于是专程去请教禅师说：quot;我有这么多钱，可是为什么感觉自己一无所有而且不快乐呢？quot; 　　禅师请他站在窗子前面，问他看到了什么？ 　　富翁回答：quot;我看到了热闹的人群，还有快乐的顽童。quot; ...

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　Email，或称电子邮件，是21世纪最方便的工具，同时也是最容易给对方带来不好印象的工具。前几年，一个有名的跨国公司的总经理用Email写了一封言辞严厉的邮件给秘书，批评秘书周日来公司给自己开门时迟到（总经理周日临时请秘书开门），并且将其解雇。这位秘书也不甘示弱，将这封信转发给全公司的人，还有媒体...

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　第一次上门拜访经销商，作为厂家的业务人员，除了语言之外，还得要对自己的肢体动作，现场行为动作有所控制，并且具备及对对方动作的观察能力。那么，具体又有哪些动作细节需要注意的呢？ 　　一、带几个人去 　　首次拜访经销商时，厂家业务人员的数量要有所控制。单人去不合适，很容易让经销商老板认为这个厂家实力太...

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中国的送礼文化有着悠久的历史，送礼也是一门特别深的学问。俗话说知己知彼方能百战不殆，维护客户关系，关系公关也是如此，尤其是送给领导礼品，更需要了解清楚领导需要什么。毕竟送礼的潜规则就是雪中送炭远远比锦上添花来得实在！送礼心安，收礼心欢，你的目的就达到了。那么，送什么礼品比较好呢？要想充分表达自己的心...

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近几年来，国际原油价格真叫个跌宕起伏、惊心动魄。 　　推动国际原油价格波动因素的争论声不绝于耳：地缘政治、欧佩克限产、美元贬值、游资炒作、发展中国家需求增长hellip;hellip;，因素颇多、争论颇多，但结果却是一个：总体价格上涨，而且涨落不定。从欧洲市场原油现货价格走势图可见，自2006年8月...

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美国有一家最重要的中央银行，它的名字叫美联储。它是一个独立的机构，只向美国国会报告，但不接受任何人的指令。货币政策与短期的利率是由美国联邦公开市场委员会（FOMC）决定的，此委员会由美联储的7位理事和12个地联储的总裁组成。因美元一直是全球老牌金融储备货币，虽然现在有些地区性货币有取代美元的趋势，但...

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我们在学习经济学时，要注意一点的是，每种经济理论有它的优势与劣势。只有通过市场经济的检验，才能证明其的真理性与正确性，毕竟有些世界性的经济理论的出现是在假设环境中生产出来了，有的理论只是一种假说。作为一名知识分子，要思考性的学习各种知识，不是任何知识都是真理，有的在现在是真理，在未来又不是真理。有的...

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