刘宇宁老师的文章
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客户关系管理、售后服务管理目前正在成为企业界和管理咨询界的热点话题，应该讲：企业重视服务是一种好事情，但是，存在一些企业还没有认清自己的客户是中间客户还是终端客户的情况下就赶时髦的问题，笔者认为企业实施客户关系管理、完善售后服务管理时，首先须认清客户是中间客户，还是终端客户。在企业客户是终端消费者型...
刘先明 252查看全文
总结、提炼企业文化理念是企业文化建设工作中首要而重要的一环；文化理念的总结、提炼是一项综合性和专业性极强的管理工作和技术工作，是否总结、提炼出具有企业个性、先进性的文化理念，对企业今后运用和发挥这些文化理念指导企业的发展将带来长远的影响。一个好的企业文化理念，应该是企业适应和促进社会进步，结合企业的...
刘先明 259查看全文
一个企业的人力资源管理工作成效的好坏，在很大程度上讲，重要的不是取决于人力资源管理部门及其工作成效，而是取决于企业各部门及部门经理在人力资源管理方面的意识和作为，包括：1、部门经理关于企业与员工、人力资源管理等的认识与意识；人力资源管理的新思路；2、对企业人力资源管理制度的认知和熟悉程度，配合人力资...
刘先明 353查看全文
激励是用人艺术的一个重要组成部分，也是领导者的一项主要职能。所谓激励，就是领导者遵循人的行为规律，根据激励理论，运用物质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度的激发下属的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现。在众多的激励理论中，美国心理学家马斯洛 于1943年提出的需要层次理论...
刘先明 173查看全文
咨询、培训市场中的中介行为亟待规范刘先明现在听到咨询机构（师）、培训机构（师）与中介机构在咨询、培训合作中不愉快的信息越来越多，越来越多的客户也对咨询机构（师）、培训机构（师）支付高额中介费用给中介机构而不赞成、甚至反感、反对。客户花在咨询、培训项目的投入中如果中介占了过高的比例，势必会影响客户心理...
刘先明 177查看全文
问题：民营企业、家族企业发展到一定规模时，经常会遇到原有的创业元老或功臣可能会因为自身学习能力不足、年龄偏大、观念陈旧、管理能力适应性提升不够等因素，成为企业的规模化发展和提升管理能力、企业经济效益的“阻碍”。很多民营企业、家族企业在处理不适应企业管理和发展需要的创业元老、功臣时，经常会出现两类负面...
刘先明 223查看全文
中国化学工程第六建设公司因为单方解除签定了无固定期劳动合同、同时是在停薪留职、自费学习期间的刘某的劳动合同，引发了劳动争议，此类案例该如何避免和处置呢？1、1996年1月——1997年3月 刘某任中国化学工程第六建设公司企业管理办公室副主任，并评聘为高级工程师，其间，与中国化学工程第六建设公司签有无...
刘先明 457查看全文
目前，企业因为裁员、辞退员工、解除员工劳动合同等而引发的劳动纠纷案例越来越多，而且经员工提请劳动争议仲裁委员会仲裁后，企业败诉的也越来越多；这表明了企业的员工越来越多地知道如何利用法律武器来依法维护自己的切身利益，这也是企业普法教育的一种成果、公众法律意识增强的一种表现；同时，从另一方面也说明了部分...
刘先明 159查看全文
系列专题：年终营销盘点很多企业在年终评比、选优时，经常会出现评比、选出的员工不“优”的问题。本人在天盛（侨联）特种纸制品有限公司担任“签约总经理”时，创新了一种新的评比、优选方法，经过全体员工的参与，良好的设置关键指标，选出的“优秀员工”，很好地体现了先进性、代表性、合理性、激励性等特点，起到了良好...
刘先明 152查看全文
民营企业、家族企业发展一定规模时，经常会遇到原有的创业元老或功臣可能会因为自身学习能力不足、年龄偏大、观念陈旧、管理能力适应性提升不够等因素，成为企业的规模化发展和提升管理能力、企业经济效益的“阻碍”；很多民营企业、家族企业在处理不适应企业管理和发展需要的创业元老、功臣时，经常会出现两类负面性的、影...
刘先明 166查看全文
有些国有企业陷入了困境，但对于企业的员工来讲，极大多数的普通员工没有一个是愿意自己所在的企业陷入困境的，但是，在个别国有企业里，却存在一个极其危险的“陷阱”，有个别企业的副职领导是希望自己所在国有企业陷入困境的，因为一旦企业陷入困境了，企业的总经理或书记等正职领导将因为政绩不佳而被调整，作为副职的领...
刘先明 169查看全文
以下是本人服务过的家族企业在发展到一定规模时，创业中亲属类功臣人员如不再具备适宜企业发展的高管岗位管理能力，如何处理的较好案例，仅供感兴趣者参考。一、 山西A集团：总裁的夫人出任集团财务总监，只按照岗位描述中的工作内容与权责范围分管财务工作，其他非权责范围的工作一律不过问。二、 河南B集团：总裁的夫...
刘先明 164查看全文
激励是用人艺术的一个重要组成部分，也是领导者的一项主要职能。所谓激励，就是领导者遵循人的行为规律，根据激励理论，运用物质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现。在众多的激励理论中，美国心理学家马斯洛于１９４３年提出的需要层次理论...
刘先明 204查看全文
笔者曾于2000年9月在中国国际展览中心代表原工作单位参加过在北京举行的国内较大规模的人才招聘会，近5个月内本人又先后两次指导两家客户企业的招聘活动，一次是“在山东寿光变最差展位为最佳展位”，另一次是“在安徽宣城立足有利展位、延伸展位价值”，因而在招聘人才的“展位”及其作用认识与把握方面产生了一些体...
刘先明 286查看全文
加入ＷＴＯ对我国各行各业都将产生特别重要的影响，其中对人力资源管理界的影响很大，在某种程度上讲，可能是首当其冲的，笔者认为将主要表现在以下几个方面： 人力资源工作者的变化： 人力资源工作者的队伍结构将要变化：加入ＷＴＯ后，人力资源工作不是以前做人力资源工作的人都还能继续做好的，只有是那些自身知识...
刘先明 157查看全文
企业的人才跳槽、辞退（炒犹鱼）、高薪招聘、高待遇（如股票期权、奖励）经常成为社会关注的热点话题。有的企业可能因为艺术地使用了好办法、恰当地使用了合适的人才，而较好地促进了企业的良性发展，但更多的企业却常常因为没有处理好人才管理工作而给企业的发展带来不利因素。作为一个期望长期、持续、健康、稳定发展的企...
刘先明 435查看全文
在当前企业间的竞争是人才的竞争的观念深为企业界所共识、以及企业围绕人才的吸收、引进、招聘等展开的竞争愈演愈烈的情况下，企业间竞争的另一个重点区域----企业培训工作已为众多成功或发展较快的企业所认识、重视，从一定程度上讲：企业的竞争是人才的竞争，人才的竞争关键是培训的竞争。企业培训工作对企业影响的直...
刘先明 163查看全文
第一，我想说这个未来管理这个题目很大，尤其我们傅总有这种胆量来讨论这种课题，我觉得是挺有气魄的一件事。 第二，它的历史是存在的，但是我觉得这不是一个人，是需要一个团队来解决的。因为确实变数太多了，中国太复杂了。所以想搭建这样一个平台，不管是通过网也罢、社区也罢我觉得确实是需要我们考虑的，这反应了...
王以华 286查看全文
首先我觉得信息部够充分，伊利问题要分短期问题和长期问题，短期而言，近期发生的盈利能力落差和利润率差别，具体发生在哪个产品线，哪个地区和哪个客户群上？在这个基础上，我才可能做出更清晰的分析判断，所以我很认同“就没有调查就没有发言权”这句话。仅仅凭这个发言报告产生很多设想，我认为这些设想仅仅处在假设阶...
王以华 232查看全文
宗教领袖是世界上最有影响力的领袖，是最成功的知识获取者积累者和传播者。作者以宗教领袖类比商业领袖，是站得住脚的，能够有效解决问题。作者把宗教领袖如何处理与下级的关系划分为控制型和授权型，这种划分与企业里面的上下级关系，与我们既有的组织类型是吻合的，也与以往的组织理论以及领导学的基本观点一脉相承。另外...
王以华 292查看全文
我对领导力的研究始于1999年。在过去的研究过程中，我得到了多项国家自然基金的支持，并于2001年暑期参加了哈佛商学院的领导力培训班和香港科技大学恒隆管理研究中心组织行为研修班，通过对大量案例的观察和研究，我和我的研究团队发表了很多与领导力相关的论文。在这些研究的基础上，我为清华大学经济管理学院的...
吴维库 211查看全文
下雨了，土壤中充满了水分，蚯蚓为了呼吸从地下爬到了地表面，但还是有些不舒服，它又爬到了比较干爽的水泥地面，舒服地待在那里。太阳出来了，地面晒干了，蚯蚓回不去了，它被晒死了。蚯蚓为了舒服而死了。2012年1月19日，柯达在131岁生日时倒闭。一个百年老字号，行业龙头老大，行业标准的制定者，也舒服地死...
吴维库 214查看全文
经济全球化带来的结果就是：竞争是持久的、广泛的，个人和企业都必须在竞争的环境中做好打持久战的心理和技术准备。竞争 鲁迅说：“世上本没有路，走的人多了，也就成了路。”鲁迅的智慧在今天高度竞争的环境下演绎成以下逻辑：世上本没有路，走的人多了，也就成了路。但是走的人太多了，在有限的空间如果想前进，就...
吴维库 215查看全文
竞争理念的培育 竞争的动力来自生存和发展。 1978年改革开放之前，我们的文化是社会主义大家庭文化。我们对自己的定位描述是躺在摇篮里，生活在祖国的大花园里，感觉像婴儿一样幸福。虽然没有丰富的物质生活，比较贫穷，但是那时是大家庭文化、和为贵文化。我们唱着“让我们荡起双桨”，我们走在大路上，我...
吴维库 221查看全文
企业与企业之间的竞争是分层次的，可以分成：人与人的竞争、物与物的竞争、机制与机制的竞争、文化与文化的竞争、关系与关系的竞争、价值链同价值链的竞争、利益集团同利益集团的竞争。人与人竞争的层次 1.CEO同CEO的竞争 改革开放最开始是能人型的经济，是CEO同CEO的竞争。一个企业老板比另外一...
吴维库 361查看全文
竞争通常由以下四个要素组成：竞争者、竞争目标、竞争场所和竞争方法，也就是说竞争要解决的问题是：同谁争、争什么、在哪争、如何争。竞争优势与比较优势 竞争的目标是：在竞争中获得竞争优势。竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所具有能够提高公司竞争力的要素。 竞争优势是一个企业在竞...
吴维库 289查看全文
狗看镜子与牛顿定律一只狗第一次走进四面是变形镜子的室内，发现竟然有一只狗凶狠地看着自己，它对着这只狗叫了几下，没想到对方张的嘴竟然比自己还大，它更加大声地叫了几下，而镜子内的狗竟然毫不示弱，还冲着自己发怒。它害怕极了，咆哮着奔跑。这一跑不要紧，四面都有硕大凶猛的狗向它咆哮和狂奔。它越拼命，镜子中众...
吴维库 211查看全文
在三个方面修炼你的个人魅力，称为人格魅力quot;金三角quot;：信赖性、亲和力、沟通能力。打造个人魅力金三角需要三个条件：恒心和毅力、韧性和持续力、细致周密的思考。对喜好刚强、勇猛的对手或下属，可以善用轻柔、缓和的办法来战胜或收服他；对喜欢动心计、耍心眼儿的人，我们可以用真诚来感化他；对经常容...
吴维库 245查看全文
小冯是一个优秀、悟性很好的听众，下面是他的转变经过：曾经我是多么苦恼，我可以问心无愧地说：quot;我付出了全身心的爱去爱我所爱的人quot;，然而我至亲至爱的人却总抱怨我，说我根本就不关心体贴她，并且有几次几欲分手。我全身心的付出换来的仅仅是抱怨，并且是出自与我相爱的恋人之口。然而，现在迥然不同...