姜长云老师的文章
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我今天很荣幸能和你们一起参加毕业典礼，斯坦福大学是世界上最好的大学之一，而我至今尚未从大学中毕业。说实话，这也许是我生命中离大学毕业最近的一天了。今天，我想告诉你们我生命中的三段经历，并非什么了不得的大事件，只是三个小故事而已。 生命充满因缘际会 我在里德大学呆了6个月就退学了，但之后仍作为...
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美国最为知名的实战型营销大师、演讲者及培训专家。他已成功辅导帮助过上千家公司，他的客户包括：IBM、微软、花旗银行等等；曾为超过一万名顾客量身定制了不少一鸣惊人的金钱赚取或者利润增加的商业方案。他们当中有生意人、职业经理人、企业家、高级行政人员、商业机会寻求者。目前，他和家人居住在加州。 文/杰bu...
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一位音乐系的学生走进练习室。在钢琴上，摆着一份全新的乐谱。 超高难度hellip;hellip;他翻着乐谱，喃喃自语，感觉自己对弹奏钢琴的信心似乎跌到谷底，消靡殆尽。已经三个月了！自从跟了这位新的导师之后，不知道为什么教授要以这种方式整人。勉强打起精神。他开始用自己的十指奋战、奋战、奋战hellip...
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不久前，全球华人首富、香港长江实业集团董事局主席李嘉诚先生，在汕头大学长江商学院举行的与大师同行系列讲座上作了管理的艺术的演讲。他的成功管理经验和卓越的管理理念让在座的企业界人士为之喝彩。 管理有没有艺术可言？ 屈指一算我的公司成立已经55年了，从1950年几个人的小公司发展到今天全球52个国家和地...
吴量 340查看全文
著名的激发心灵潜力培训师安东尼middot;罗宾(Anthony Robbins），开始时也曾跟理查得middot;班德勒研读NLP，然后从中发展出具有他个人风格的课程。如今他已成为世界上最杰出的潜能训练师之一。 年少时的安东尼middot;罗宾，家境并不富裕。那时候由于他个子长得很快（现在身高有1...
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根据麦肯锡2005年发布的《应对中国即将出现的人才短缺》报告，在每年310万大学毕业生中，只有不到10的人能够满足外资企业的工作要求。报告中提到，在未来的10到15年中，雄心勃勃的中国企业大概需要75000位国际化的经理人员。而目前，则只有3000到5000人。这里面还不包括为了抢占中国巨大市场的合...
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司天利 2005年任欧莱雅集团人力资源执行副总裁，历任欧莱雅集团人力资源副总监，欧莱雅英国分公司董事总经理，欧莱雅印度分公司董事总经理，欧莱雅荷兰分公司大众化妆品部总经理，等等。毕业于牛津大学，主攻政治学、哲学和经济学。 学生时代的司天利最大的梦想是成为一名激扬文字的记者，不仅对传播学进行过研究并发...
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（引言）国际化仅仅是把产品卖到海外市场，还是一个系统的工程？进入国际市场是要夺取市场份额，还是要制造利润？在进入国际市场的具体策略上，选择区域的时候应做何考虑？如何选择并有效管理海外市场的代理人？走在国内啤酒行业国际化前列的青岛啤酒，在得失之间走出了自己的路子。 2006年11月1日，位于青岛港的1...
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MBA人物评选启动 由亚太MBA联合会，全国MBA教育指导委员会、亚太区百所商学院及中央电视台、《商学院》杂志等机构联合举办的中国MBA人物评选活动颁奖盛典将于12月9～10日举行。自1980年引进中美合作管理项目以来，中国MBA教育培养了10万余名毕业生，但据统计，未来5年中国企业还将需要7500...
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Q：作为一家国有企业，辞退员工受限制，人力资源流动性差、活力不高，该如何解决？ A：在现行国有企业体制下，建立起真正的人员流动机制尚有时日，我们可以先把目标定位在挖掘现有员工的工作能力，提升现有工作绩效水平上，通过建立起有效的内部人员流动机制，最终过渡到内外部流动，渐进地激活企业。要想实现这一阶段性...
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Q：我想很快提高员工的执行能力，但员工素质短期内很难迅速提高，内部培训又好像难以取得实际效果，我该如何去做？ A：执行力就是实现既定目标、完成既定任务的能力。执行是实现既定目标的具体过程，并以达成结果为导向。 要想提高执行力，首先要从目标和任务的设定做起，要设定SMART目标，即：目标必须是具体的(...
徐新陶 440查看全文
Q：严格、健全的制度是企业管理不可或缺的一部分，但对一家200多人的小企业来说，我认为过于烦琐的制度反而有碍运营的效率和反应速度，请问怎样才能知道我们现在的制度是否合理？制定科学的管理制度的步骤应该是怎样的？ A：衡量一个企业管理制度是否合理的唯一标准在于其是否符合企业的实际发展状况，大体可根据下面...
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2000年，联合利华的管理层对越来越多的品牌深感头疼。因此宣布了一个为期五年的增长之路(Path to Growth)计划，来清理公司的1200多个品牌。在随后的三年中，联合利华出售了100多个业务单元。今天，联合利华拥有12个品牌，它们共带来了12.7亿美元的销售额。标准化和产品的优化组合提高了公...
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孩子在成长的某个阶段，总是会让人头疼不已。我的孩子也正处在这样一个阶段：有时候像个天使，有时候则像个魔鬼。应当好好教育教育他了，每一次我都这样说。不过，我的先生从来不这样看。他认为这是孩子成长中一个很正常的阶段。而且，他从来不认为我们应当对孩子采用批评教育的方式：成人做事的方式更重要。只有让他慢慢去...
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2006年8月29日，戴尔公司董事长迈克尔middot;戴尔（Michael Dell）访问了沃顿商学院。翌日，《华尔街日报》（Wall Street Journal）在头版刊登了题为《消费者不断增长的笔记本电脑需求将戴尔甩到了后边》的报道。这篇文章重述了这个销售额达560亿美元的PC机制造巨头新近...
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由于上世纪90年代诸多的违规事件，美国企业的董事会对守法问题的重点关注至今已持续5年。但现在，它们的注意力应该集中在本职工作mdash;mdash;战略上了。这将意味着经常性、深入地讨论企业战略问题，并且至关重要的是，要让真正拥有行业经验的人进入董事会。 我们发现，最具能力的董事通常是来自其他公司的...
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尽管相当多的行业已经高度自动化或者可以将工作外包，但对于某些行业，劳动力的成本仍然是管理者不能忽视的重点问题。比如仓库运营总成本的50以上都是劳动力成本，销售团队管理成本中很大一部分也来自劳动力成本。很多经理人常将添置新设备、减少劳动人数作为降低劳动力成本的手段。但是他们常常忽略，只有对人员采取更科...
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地球以1600公里的时速自转，我们为什么没觉得晕呢？ 决不是你习惯了，而是因为地球的运动是等速持续的，我们感受不到变化而已，运动的变化行话叫做加速度。加速度可不是或者说不只是速率的加快，其实，只要是运动方式发生了变化,不管是速率的还是方向的，我们都可以叫它加速度。本期的封面文章mdash;销售力新战...
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（引言）在创立4年之后，eBay易趣已经从创立之初的C2C时代，转型到了完全不一样的局面mdash;mdash;全球化和B2C成为了eBay易趣的主题。有消息称，沃尔玛将着手打造庞大的网上商务平台，这对于eBay将是巨大的挑战。而在中国国内市场，eBay易趣则将继续面对淘宝网等新型商务网站的挑战。战...
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（引言）管理大师彼得middot;德鲁克曾经说过：社会变化对于组织和管理者的成效而言，可能比经济事件还重要。今天，人口因素与信息革命的巨变所带来的冲击，直接影响着企业管理与发展。变化已经出现，才智时代已经到来。这是不可逆转的。新经济、新市场、新人类，人力资源管理者必须应对这些重大变化。人力资源管理也...
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第一部分：像管理产品质量一样管理你的服务 （引言）银行、快餐和快递公司都属于传统的服务型行业，他们不从事生产，服务过程就是他们的产品。同时，这些企业都面临客户多、需求多、问题多的特点。来看看他们是如何制订标准，规范操作，让客户需求在未被提出之前就得到满足，从而把客户服务管理得服服帖帖的。 （大标题1...
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整个世界正在从以产品为主的经济向以服务为主的经济改变，而因特网的出现和使用，更是让企业的客户服务从后台跳到了前台。现在，每一个心怀抱怨的顾客都可以向全世界宣泄自己的不满mdash;以前这些倒霉的顾客只能排队等候在商店负责人的办公室外。而相对应地，原来只需比街对面的商店和公司服务略胜一筹的公司和商店，...
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）那是在1972年秋天，我参加完一个橄榄球比赛后需要从安东尼奥返回休斯敦。现年51岁的凯利依然清晰记得当时的情景：我乘坐的是西南航空公司的飞机，整架飞机有122个座位，却只有两名乘客。当时我就想，lsquo;天哪，这样的航空公司不会飞很久的！rsquo; 作为哈佛商学院经典案例教学中13个案例的故事...
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一年一度的委托书季节又来了，令人瞩目的高管薪酬计划引起了股东、劳工组织和一些分析师们的热烈关注，因为他们认为首席执行官的薪酬和他们的业绩之间有冲突。 本年度被谈论得最多的薪酬计划当数美国联合健康集团（United Health Group）的首席执行官威廉middot;麦圭尔（William McG...
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从表面上看，所有的CEO都认为找来最好的人是重要的，但实际情况却是很少有人来追踪人力部门雇佣决定的正确性。人们总是更关心雇佣的成本却很少过问雇佣的人是否胜任了工作。当企业的管理者们为营销和销售建立各种目标时，在雇佣环节上却缺乏科学的指标。 个人决策咨询公司（Personnel Decisions I...
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几十年来，这个问题就像我是谁？我从哪里来？我到哪里去？一样，成为商业世界中的管理学家、企业领袖、经理人、经济学家，甚至心理学家和IT技术专家们绞尽脑汁思考的问题。这是一个在企业经营过程中总是最先被提及，却最晚被实现的问题；这是一个每经过一次讨论，就会交错重生出更多新问题的问题mdash;因为顾客服务...
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世界足球界其实是一个最讲出身、最讲血统的地方，要不你就得是某个名牌大学的球员，要不就必须是已经在某个大牌球队中受过训的。当今的球星，每一个人都有着显赫的背景和不凡的经历，如果你空有一身才华，却没有出身，没有血统，又不认识任何教练，而且足球俱乐部你也没有关系，没有人脉，你能成名吗？ 这个6月，世界杯就...
孙路弘 389查看全文
一个不容忽视的事实是，非学位项目不仅可以带来支持商学院发展的资金，更重要的是，它能够帮助商学院建立广泛的社会关系，并奠定商学院在产业界的地位。然而，今天商学院只能和产业组织之间建立非常肤浅的联系。 （大标题）谁动摇了商学院形象 选择商学院，还是咨询公司；选择某家商学院，还是某位教师？这是个问题。 低...
吕峰 277查看全文
每年，麦肯锡公司都会在全球范围内对企业高层管理者进行调查，目的是了解他们对当前商业环境和未来趋势的理解和看法。本文是麦肯锡于2006年3月展开的最新一次调查，由《商学院》独家刊登。调查在全球范围内收到3470份企业高管具有代表性的回答，其中44是首席执行官或其他首席级别的高管人员。 （大标题）麦肯锡...
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汉莎航空：让客户着迷的3个秘诀 （引言）将飞行做到完美，一切精益求精。德国汉莎航空公司中国区首席代表文德（GregorWende）说，这是汉莎简单但执著的理想。优秀专注的服务，使汉莎看到了收获：据德国汉莎航空公司3月23日发布的财报，由于客运量创历史新高，以及亚洲经济发展的强劲势头，2005年该公司...