11月16日 上 海
参加对象：A.业务部门经理/主管、接单人员、跟单人员，OEM跟单人员，企业中高层主管和与此有密切关联的人仕 B.生产计划/物料计划经理/主管 、计划人员 、 跟单人员、生产管理人员 

【课+程+大+纲】
一、跟单工作的重要性以及跨部门、跨企业的协作
1、跟单工作在企业的地位及其重要性
2、跟单员工作必备五条件
3、跟单员是企业、客户、协作厂家三者之间联系的纽带和桥梁
4、跟单员如何站在公司、客户的角度把事做好？
5、跨部门、跨企业协作不良的主要原因与应对策略
6、如何得到相关部门与人员的理解并给予积极的配合
7、如何在复杂的工作环境中，开展你的工作
■案例：某港资企业跟单协作模式

二、生产与销售业务协调
1、销售业务 VS 生产计划 VS 客户“三赢”原则
2、产销组织规划与部门协调
3、有效的生产与销售链接---三种主要协调模式
■案例：★某美资企业生产与销售协调模式
★OEM型企业生产与销售协调模式

三、贸易型企业OEM订单---跟单模式。
1、外发加工产品交期管制十大之道
2、外发加工产品品質保证十大手段
3、如何与外发厂家就货期延误、质量问题进行解决与磋商
■案例：某上市公司面对产品外发加工所面临的困扰与对策
■案例：某外企对协作厂家的成功管理案例　

四、订单生产型企业----业务与生产跟单模式
1、如何确认客户所需样品？
2、如何制定合理的报价？（两种不同的理念与模式）
3、如何接收客户正式订单？
4、如何对订单进行评审与风险防范
5、如何对生产订单实施有效跟进？
6、如何处理交期延迟问题
■案例分析

五、跟单员如何处理频繁的样品单与批量小单
1、当生产紧张时如何来处理样品单与批量小单
2、自制样品单与批量小单的处理
3、外发加工样品单与批量小单的处理
■某美资企业成功案例分析

六、跟单员---工厂管理技能　
1、如何分析产能负荷？
a、产能分析五大关键因素
b、决定计划产量VS 决定有效产量
d、机器负荷/人力负荷
■案例：港资某企业生产计划与实际产能如何做到相一致

2、如何制定生产计划？
a、生产计划的实质以及应满足的条件
b、生产类型、特点与对策
c、生产计划与运作控制八步骤
d、紧急订单的防范处理与应对
e、插单产量规划和应变方法
■案例:提前一个月下达的订单为何变成急单

3、如何制定物料需求计划
a、材料计划流程七步骤
b、物料短缺八大原因和七种预防对策
■案例分析

4、如何督促物料到位？
a、物料进度督促六大技巧
b、物料进度落后的对策

5、如何控制生产进度？
a、跨部门生产进度控制八步骤
b、事前计划与决策/事中跟踪与控制
c、生产异常的反馈与处理
d、生产进度落后改善措施
■案例：广州某家电公司为什么准时交货率能提升20%

七、跟单员工作技能：活用十二招　
1、及时掌握信息，克服信息不对称
2、报告、联系、商讨
3、学会写工作报告
4、善于开会，事情摊到桌面上来说
5、作业异常分析与反馈
6、表格化管理
7、让人另眼相看的看板管理
8、要有主导意识，跟催及时有力
9、掌握主动，抓住牛鼻子
10、把注意力集中到有问题的部分
11、个案突破与循序渐进
12、稽核管理——四两博千斤
■ 案例分析

八、跟单员自我能力革新培养　
1、沟通协调能力---如何进行有效的沟通
2、分析问题与解决问题的能力
3、勇于负起责任---成长与信任的阶梯
4、经常保持高度的危机意识
■ 案例分析、研讨

【讲+师+介+绍】
陈景华先生：生产管理与企业管理资深实务专家,05年度被评为“广东省十大实战培训师” 陈先生早期大学执教,后在企业任职,先后在大型港资上市公司蚬华电器集团、世界500强美资家电企业惠而浦（Whirlpool），著名跨国通讯公司诺基亚等公司任职，曾担任PMC高级经理、制造总监、公司厂长、副总、总经理等职务，在职期间曾多次委派到日本、新加坡和欧州进行参观学习和深造。

陈先生是近年来在生产管理和企业管理方面极有影响力的实战派专家，陈先生将历时十六年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，先后出版了《生产计划与物料控制》、《跟单员工作技能与策略训练》、《现场管理、改善与成本控制》《企业中高层能力提升训练》等专著，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。陈先生实践经验丰富、讲授过程列举大量
案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬 .

陈先生现担任北京大学.厦门大学、华南理工大学EMBA班特邀讲师(主讲生产与运作管理), 香港生产力促进局特聘顾问讲师,广东省企业发展研究协会专家组成员,明睿（广州）管理咨询公司首席顾问、执行总经理.

至今陈先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了三百多场讲座，授课人数达到三万多人次，曾接受过培训的企业达到一万多家,并为一百多家企业提供过管理咨询和内训服务.其中知名企业有三星电子、惠而浦、福地科技、美的电器、松下电器、飞利浦半导体、海金杜门五金、金海马家具、佛山陶瓷、七匹狼服饰、红豆集团、汕头超声电子、华润集团、王氏集团、科能隨子、惠州TCL、德赛集团、三菱重工、可口可乐、科龙电器、南太电子、创维集团、中兴通讯、华为公司、东风日产等企业。

■主讲公开课与内训课程：
●PMC 生产计划与物料控制 ◆生产一线主管管理技能提升训练
●跟单员工作技能与策略控制 ◆中基层管理人员核心管理技能提升训练
●如何对生产订单与OEM单实施高效跟进 ◆优秀班组长核心管理技能提升训练
●库存控制技术与控制策略 ◆新晋主管管理技能与思维方式提升
●现代仓储管理与高效物流配送 ◆企业中层干部能力与执行力提升训练
●现场管理、改善与成本控制 ◆如何建设高绩效的中层管理队伍
●精益生产与流程改造 ◆中高层干部核心管理技能提升---研修班

■咨询项目：分为八大模块
▲企业管理干部能力与素质全面提升系统培训
▲现代品质管理体系的建立与推行
▲精益生产系统的建立与实施（JIT）
▲供应链与物流体系的建立与推行
▲全面生产管理的改善与提高
▲IE生产效率提升与现场改善
▲全面成本管理控制体系的建立与推行
▲6S现场管理的推行与实施

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