前台接待专业化训练_报名电话：010-82593357_公开课

前台接待专业化训练

培训讲师：王文

培训费用：800元

赠送积分：800

服务电话：010-82593357

前台接待专业化训练详细内容

课程特色：  采集工作现场案例，讲授可操作性方法 ,实用的工作技巧传授，双倍提高工作效率课程背景商务接待礼仪看似微不足道，实则十分重要，没有好的礼仪习惯，就不能提升公司的形象。好的礼仪习惯很重要，员工没有好习惯，公司发展将受到很大障碍，礼仪习惯不是天生的，而是后天学习获得的，上海金蔚文化希望每个职场人，除了要为自己所任职的公司构建正面形象，更可以为自己加分，成为职场赢家。学员获益： 1. 了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵； 2. 纠正Office商务接待及电话中常见的错误； 3. 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归； 4. 提高前台行政人员的工作效率及工作质量； 5. 运用生动的语言，通俗的事例，并加上现场演示，帮助您掌握商务礼仪中基本的知识; 6. 提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象。

一、规范自己的职业形象
1、职场的仪态规范
 仪态是商务活动的重要组成部分。
 透过仪态了解人的内心世界
 形体仪态的训练
 仪态语的分类
2、定位你的职业形象
 服饰能表达您的品味、情感和个性
3、职业着装的基本原则
 着装TPO 原则、不同场合的着装
4、职业着装基础知识
 色彩, 款式, 搭配, 风格、衣橱设计
5、个人形象设计
 完美职业女士服饰形象、内外兼修女性美,
6、如何化职业妆
7、饰品的选择和搭配
8、巧用丝巾

二、公司内部的礼仪和秩序
1、离座和外出
2、严守工作时间
3、闲谈与交谈
4、遵守公司制度
5、关于职业道德

三、商务接待的礼仪
1、日常接待工作
 接引
 搭乘电梯
 奉茶
 送客
2、接待不速之客
 慧眼识“人”
 说“不”的艺术
 接待投诉者
3、接待重要宾客
 有“备”无患
 接待程序
 礼品的学问

四、接打电话的礼仪
1、如何接听电话
 接听电话的规范用语
 办公室常见电话的接听
 接听电话的常见错误
 如何对付讨厌的电话
 接听电话的要决
2、电话沟通技巧
 电话沟通5W1H
 如何结束通话

五、必备的商务常识
1、收发E-MAIL
2、收发FAX
3、资料的整理
4、邮件信函的处理
5、时间管理
6、沟通的技能

费用： RMB800元/人（含教材讲义费、1次午餐费、茶点费、讲授费等）。
培训地址：确认函通知
招生对象：前台行政秘书及办公室相关人员
教学方法：案例分析、培训游戏、测试、小组讨论、模拟演练、观看教学录相

训练顾问：
王文老师，TMI授权培训讲师,KINGWAY专业培训师，日本COLORTOP色彩研究所、西蔓色彩认证咨询顾问，曾担任国家职业经理人职业资格考证培训讲师，具有丰富广博的商务经历，多年的公关、客户服务、培训及人力资源管理背景，曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业，其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业，从业经历丰富，并历任公关策划、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务，多次担任大型活动的主持及公关策划工作。

库存管理与需求预测 2025-05-23

库存管理与需求预测培训时间:25年5月23-24日北京培训费用: 4680元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）培训对象：制造业有关库存管控和需求预测人员；来自企业各部门（市场、销售、研发、制造、采购等部门）的有志于了解预测与库存控制的人员；尽管课程中会有大量的案例和实战的演练，但无论库存还是预测，都需要一定的计算，因此最好有一点数理基础。本课程不适...

讲师：史文月详情

高情商跨部门沟通与协作 2025-05-23

高情商跨部门沟通与协作探索自己、洞悉他人、果敢表达、形成共识培训时间：三月五月七月九月十一月14 周五23 周五11 周五12 周五28 周五培训地点：深圳培训费用：3200元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费，一年内可免费复训）培训对象：中高层管理者、后备干部、骨干员工等，工作中需要频繁进行跨部门沟通人员课程背景：企业管理中70以上的问题是由于沟...

讲师：褚老师详情

领航-团队领导力沙盘 2025-05-23

领航-团队领导力沙盘培训时间：三月五月七月九月十一月14-15 周五、六深圳23-24 周五、六11-12 周五、六12-13 周五、六7-8 周五、六培训地点：深圳培训费用：4200元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费，一年内可免费复训）课程背景简介：领导力发展是一个没有终点的过程，也不是单个的孤立事件，必须吸纳组织各级人员的参与。领导力是短缺...

讲师：郑老师详情

AI新时代：中层/新任管理者胜任力赋能与领导力重塑 2025-05-23

AI新时代：中层/新任管理者胜任力赋能与领导力重塑培训时间：三月五月七月九月十一月7-8 周五、六23-24 周五、六18-19 周五、六12-13 周五、六28-29 周五、六培训地点：深圳培训费用：4200元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费，一年内可免费复训）【适用对象】：中高层管理者/新任经理中层/部门经理主管/储备干部/核心骨干【课程背...

讲师：曹老师详情

Excel—专业级商务数据分析和可视化综合应用 2025-05-23

《Excel—专业级商务数据分析和可视化综合应用》课程费用：2980元/人（含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：所有需要使用Excel提高工作效率和数据分析的人员课程地点：上海课程时间：2天第一期第二期第三期1月10-11日5月23-24日10月29-30日课程特色：讲解与互动双管齐下，大量的案例练习，所有的知识点在课堂全部吸收；所有...

讲师：宋禹详情

SPC-统计过程控制的实施和运用 2025-05-23

SPC-统计过程控制的实施和运用培训时间：2025年05月23-24日 08月15-16日培训地点：深圳培训费用：4380元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）培训对象：1、研发类工程人员（包括项目经理，DQE，结构工程师等）2、制造类工程人员（PQE，生产现场主管，PIE，PE，IE，QC等）3、供应链管理人员（SQE，采购，等）；管理层及对SPC...

讲师：徐志坚详情

新形势下成功投标策略规划和“一投即中”的实战技能提升 2025-05-23

《新形势下成功投标策略规划和“一投即中”的实战技能提升》培训时间地点：培训时间地点：深圳三月五月七月九月十一月7-8 周五、六23-24 周五、六11-12 周五、六12-13 周五、六21-22周五、六课程对象：总经理、副总，招投标部门、财务部门、市场部门、项目管理部门、采购部及相关人员培训费用：4500元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）...

讲师：南老师详情

结构化思维--逻辑思维与高效表达的技巧 2025-05-23

结构化思维--逻辑思维与高效表达的技巧培训时间：2025年05月23-24日 10月17-18日培训地点：深圳培训费用：4680元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）培训对象：管理人员、办公室职员，以及其他希望成为高效能人员的职场人士备注：住宿可统一安排，费用自理课程背景：痛点1｜思考无头绪：思考问题抓不住要点，无法结合业务场景进行分析思考，毫无头绪...

讲师：张剑详情

DOE问题分析与解决模式 2025-05-23

DOE问题分析与解决模式培训时间：2024年12月20-21日深圳培训时间：2025年05月23-24日 09月26-27日 2026年01月16-17日培训地点：深圳培训费用：4380元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）培训对象：本课程对企业的研发、工艺、质量等部门都适合备注：住宿可统一安排，费用自理课程背景：目前在企业应用中，DOE存在三类主要...

讲师：丁远详情

职场压力与情绪管理 2025-05-23

职场压力与情绪管理 Pressure amp; Emotion Management in the Workplace讲师/Lecturer：许老师费用/Price：¥2980元/人课程排期/Scheduling北京：2024年 11 月 22 日深圳：2024年 12 月 13 日上海：2025年 03 月 28 日北京：2025年 05 月 23 日深圳...

讲师：许老师详情

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