培训时间:

前台接待专业化训练

  培训讲师:王文

  时间地点:
本课程时间已过期,点击搜索其它开课时间

  培训费用:800

  赠送积分:800

    服务电话:010-82593357

前台接待专业化训练详细内容

课程特色:  采集工作现场案例,讲授可操作性方法 ,实用的工作技巧传授,双倍提高工作效率 课程背景 商务接待礼仪看似微不足道,实则十分重要,没有好的礼仪习惯,就不能提升公司的形象。好的礼仪习惯很重要,员工没有好习惯,公司发展将受到很大障碍, 礼仪习惯不是天生的,而是后天学习获得的, 上海金蔚文化希望每个职场人,除了要为自己所任职的公司构建正面形象,更可以为自己加分,成为职场赢家。 学员获益: 1. 了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵; 2. 纠正Office商务接待及电话中常见的错误; 3. 了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归; 4. 提高前台行政人员的工作效率及工作质量; 5. 运用生动的语言,通俗的事例,并加上现场演示,帮助您掌握商务礼仪中基本的知识; 6. 提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象。

一、规范自己的职业形象
1、职场的仪态规范
 仪态是商务活动的重要组成部分。
 透过仪态了解人的内心世界
 形体仪态的训练
 仪态语的分类
2、定位你的职业形象
 服饰能表达您的品味、情感和个性
3、职业着装的基本原则
 着装TPO 原则、不同场合的着装
4、 职业着装基础知识
 色彩, 款式, 搭配, 风格、衣橱设计
5、 个人形象设计
 完美职业女士服饰形象、内外兼修女性美,
6、 如何化职业妆
7、 饰品的选择和搭配
8、巧用丝巾

二、公司内部的礼仪和秩序
1、离座和外出
2、严守工作时间
3、闲谈与交谈
4、遵守公司制度
5、关于职业道德

三、商务接待的礼仪
1、日常接待工作
 接引
 搭乘电梯
 奉茶
 送客
2、接待不速之客
 慧眼识“人”
 说“不”的艺术
 接待投诉者
3、接待重要宾客
 有“备”无患
 接待程序
 礼品的学问

四、接打电话的礼仪
1、如何接听电话
 接听电话的规范用语
 办公室常见电话的接听
 接听电话的常见错误
 如何对付讨厌的电话
 接听电话的要决
2、电话沟通技巧
 电话沟通5W1H
 如何结束通话

五、必备的商务常识
1、收发E-MAIL
2、收发FAX
3、资料的整理
4、邮件信函的处理
5、时间管理
6、沟通的技能

费用: RMB800元/人(含教材讲义费、1次午餐费、茶点费、讲授费等)。
培训地址:确认函通知
招生对象: 前台行政秘书及办公室相关人员
教学方法: 案例分析、培训游戏、测试、小组讨论、模拟演练、观看教学录相

训练顾问:
王文老师,TMI授权培训讲师,KINGWAY专业培训师,日本COLORTOP色彩研究所、西蔓色彩认证咨询顾问,曾担任国家职业经理人职业资格考证培训讲师,具有丰富广博的商务经历,多年的公关、客户服务、培训及人力资源管理背景,曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业,其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业,从业经历丰富,并历任公关策划、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务,多次担任大型活动的主持及公关策划工作。

我要报名没有找到合适的课程,请在这里提交您的培训需求  发布需求

上课时间
参加人数
费用
联系人
单位名称
部门职务
通信地址
看不清,请换一张看不清,请换一张

推荐课程

金牌店长执行力落地班——中国式人性+美国式PDCA圈,消灭30个执行力死角,快速突破门店业绩【课程对象】店长经理、储备店长、培训经理、总经理、运营总监、 区域经理等追求卓越门店管理技能人士。老板带队建立同频团队,落地效果最好。特别建议黄金团队组合:老板带队+5名核心店长!一、店长,给你一个门店,你会怎么管?店长强,门店就强!业绩是管理出来的!门店管理的核心就...

 讲师:程姣详情


非财务经理的财务管理培训时间/地点:2025年4月89日(星期二 星期三)/上 海2025年11月1112日(星期二 星期三)/苏 州收费标准:¥4800/人含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程收益:通过学习,快速提炼财务报表的关键数据信息,并能通过老师案例讲解,透视数据背后传递的公...

 讲师:安老师详情


《实战商务礼仪与品质商务场景沟通》课程费用:2980元/人 (含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金)参训对象:适合企业外勤或窗口员工、企业中层、管理层、商务人士、高净值自由职业者。课程地点:上海课程时间:2天第一期第二期第二期5月15-16日9月25-26日11月28-29日2025年课程费用:2980元/人 (含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费...

 讲师:林郁青详情


课程解读课程背景面对您的顾客,是否经常接受他们的产品审核,且由此存在诸多顾客的不满意项?对您的供应商,如何提高新产品量产前的质量保证信心?或者降低质量风险?对新产品新项目或者工程变更的管理,怎样测试产品的设计开发满足要求?由此可见,产品审核的学习运用,无疑为质量管理体系和产品质量在评价符合性上起了决定性作用。课程目标对于学员,掌握产品审核的目的、意义、程序及...

 讲师:踪老师详情


现场质量管理与突破性快速改善(质量问题分析与解决)培训时间/地点:2025年3月1920日(星期三 星期四)/苏 州2025年4月2829日(星期一 星期二)/成 都2025年6月1112日(星期三 星期四)/嘉 兴2025年9月1718日(星期三 星期四)/苏 州2025年11月1920日(星期三 星期四)/嘉 兴2025年4月911日(星期三 星期五)/...

 讲师:刘老师详情


供应链数字化转型及先进实践课程安排2025年4月910日(星期三 星期四)/上 海2025年9月1718日(星期三 星期四)/上 海课程费用¥5,200/人(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费)课程背景 随着信息技术的快速发展,数据的获取成本变得越来越低,采购与供应链管理也迎来了“大数据”时代。如何从海量的数据中洞悉供应市场的变化,找到最...

 讲师:夏烨详情


以过程和风险为基础的ISO 9001 amp; ISO 14001 amp; ISO 45001 三标管理体系内审员培训培训时间/地点:2025年4月911日(星期三星期五)/嘉 兴2025年7月911日(星期三星期五)/嘉 兴2025年10月1517日(星期三星期五)/嘉 兴2025年5月2023日(星期二星期五)/苏 州2025年11月1114日(星期二...

 讲师:羊老师详情


QEHS(ISO9001   2025-04-09

QEHS(ISO9001amp;ISO14001amp;ISO45001)管理体系标准理解、实施及内审技巧培训课程时间2025年4月9-12日,4天(24H)(第一天9:30-16:30;第二、三、四天9:00-16:00)第一、二天:ISO9001:2015第三、四天:ISO14001:2015amp;ISO45001:2018整合讲解课程地点苏州:姑苏区...

 讲师:资深讲师详情


QEHS(ISO9001   2025-04-09

QEHS(ISO9001amp;ISO14001amp;ISO45001)管理体系标准理解、实施及内审技巧培训课程时间2025年4月9-12日,4天(24H)(第一天9:30-16:30;第二、三、四天9:00-16:00)第一、二天:ISO9001:2015第三、四天:ISO14001:2015amp;ISO45001:2018整合讲解课程地点苏州:姑苏区...

 讲师:资深讲师详情


《中层经理管理能力提升》讲师/Lecturer:姜老师费用/Price:¥4800元/人课程概述/Overview课程背景:中层经理是连接高层和基层的桥梁,起着承上启下的纽带作用,高层的理念、战略要靠中层执行落实到基层,方能落地生根实现企业目标。然而,中层经理半路出家的现象较多,他们缺少对管理角色、管理方法的认知,没有及时实现角色转换,也没有系统掌握系统管理...

 讲师:姜老师详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有