中层经理管理技能训练
中层经理管理技能训练详细内容
开课期数 | 开课时间 | 星期 | 课程费用 | 开课地点 |
第一期 | 2017年06月29-30日 | 周四一周五 | 3600元 | 上海 |
备注 | 讲学互动,游戏体验;团队竞赛,实战答疑;小组研讨,心得分享;案例分析,影片精选。 小班授课,限招35人。 以报名先后顺序为准,满班后的报名学员自动转为下期。 | |||
报名流程 | 填写最后一页的报名回执表并发送给相关联系人 |
【课程亮点】
C 本课程是专门为中国中层管理人员开发课程,作为品牌课程,它以很强的实用性和可操作性特点,得到数万位经理人的高度认同;
C MTP全面提升课程为每一位管理者提供切实可行的行动方案;
C 通过富有趣味和说服力的商务实例,使您很容易结合自身的工作特点进行实际操作。真正实现“通过别人把事情做好”的愿望。
【课程背景】
MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划,是由美国在上世纪50年代,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系,也是当今世界经典管理培训之一。该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。上世纪90年代末,MTP也由日本及台湾引进大陆,在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案,广泛为各地企业运用,并取得了良好的成果。
作为部门主管,或者即将提拔做主管的您,是企业营运的关键所在:您既是公司管理的执行者,又是部门管理的推动者。据美国人事决策国际公司(PDI)的调查,要想成为一名优秀的部门主管,需经过十年时间的磨练。您已经踏上了使自己成为出色主管的征程,可这十年该向什么方向上努力呢?不妨请先关注一下下面的提问:
在公司的舞台上,您知道自己需要演好哪几个角色吗?
您知道自己的领导风格和沟通风格吗?
面对的各种问题和人际压力,如何通过有效的沟通来解决?
如何提高下属们的工作热情,造就自主、高效的团队?
如何建立您个人的领导魅力?
【课程对象】企业中层干部、主管及培养干部
【课程时长】2天,6小时/天
【课程大纲】
第一单元:管理者的基本认知
1. 管理者从平庸到卓越要做的三件事
1) 创造团队感,明确利益点:触动员工
2) 了解员工,推动关怀文化:关怀员工
3) 释放话语权,明确责任感:互动员工
2. 案例:张经理的烦恼
3. 管理者面临的挑战
1) 从专业人才到管理人才的转型
2) 管理者应具备的10项技能
n 自我管理
n 员工管理
n 工作管理
4. 管理的含义 F 什么是好的管理?
5. 管理的基本职能与本质
6. 组织管理的基本原则
1) 原则一 指挥系统的一致性
2) 原则二 职务的认知
3) 原则三 授权的运用
7. 管理的流程:PDCA循环
8. 管理者角色认知
1) 中层经理六种角色错位
2) 团队活动:MINI企业
第二单元:领导力的发挥
1. 领导力的来源
1) 领导的意义
2) 领导力=影响力
3) 影响力的来源(小组讨论)
2. 如何建立影响力
1) 职位权力
2) 人格魅力
3. 建立领导的特质
4. 因情境而异的权变领导
1) T与P导向指导性与支持性行为
2) 领导的四种风格
n 指令式
n 教练式
n 支持式
n 授权式
3) 活动:《领导风格测试》
4) 因人而异的风格使用
5) 视频案例:不同的槌敲不同的鼓
第三单元:如何激励下属
下属缺乏积极性的原因
1. 什么是激励?
需求→ 动机 → 目标 → 满足
2. 三种类型的激励方式
3. 马斯洛需求理论
4. 赫兹堡的双因素理论
1) 激励因素
2) 保健因素
5. 激励的原则、策略
6. 激励十大菜单
1) 有效激励的方式
2) 视频案例:业绩说话
第四单元:有效沟通
视频案例:为什么沟而不通?
研讨:影响沟通的因素
1. 沟通的定义、三大要素
2. 高效沟通三原则
1) 表达的技巧
2) 倾听的技巧
3) 回馈的技巧
活动:引导式提问
3. 你的沟通风格――测评
1) 支配型
2) 表现型
3) 分析型
4) 和蔼型
活动:《沟通风格测验》
4. 与上司、下属、平级进行沟通
1) 如何汇报工作
2) 平级沟通的障碍
3) 平级沟通的策略
4) 如何下达指令5W2H
5) 下达指令五种方式:吩咐 请托 征询 暗示 征求
5. 如何批评下属
1) 视频案例:批评六步骤
2) 游戏活动:狭路相逢
第五单元:部属的培育与教导
1. 为什么要培育下属?
1) 水落石出?水涨船高?
2. 教练应具备的特征和技能
案例研讨:鹰
3. 掌握培育的要点
1) OJT、OFF-JT
2) OJT的重要性
3) 辅导下属的六个步骤
4. 训练三部曲
1) 了解背景 逐步进行 实习
2) 工作教导的步骤与要领
第六单元:效能管理
1. 时间管理的含义
1) 时间管理是什么?不是什么?
2. 效率低下的十大杀手
3. 时间不够用的原因分析
1) 自我测试:你的时间管理怎么样?
2) 视频案例:刘经理犯了哪些错
4. 时间管理的三大法则
1) 第二象限法则
2) ABC法则
3) 20/80法则
练习:事件优先排序
5. 时间管理的改进方法
1) 团队活动:筑塔
第七单元:有效授权
主管在管理上所面对的问题与挑战
1. 授权是什么?
1) 授权的真正意义何在?
2. 为什么不愿授权?
3. 有效授权的原则与技巧
1) 授权的范围
2) 授权存在的风险
3) 授权五原则
n “因事设人,视能授权”原则
n 责权对应原则
n 逐级授权原则
n 信任原则
n 有效控制原则
4. 委派部属职责之内容与技巧
1) 如何透过授权增进部属能力
5. 授权四步
1) 明确任务
2) 选择人员
3) 有效沟通
4) 追踪总结
案例分析:简的故事
6. 如何开会
1) 高效会议的七个建议
行动计划
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