优秀班组长核心技能训练_报名电话：010-82593357_公开课

优秀班组长核心技能训练

培训讲师：王威

时间地点：
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培训费用：1380元

赠送积分：1380

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优秀班组长核心技能训练详细内容

优秀班组长核心技能训练
课程时数：2009年3月20-21日
培训地点：苏州新区培训中心（长江路433号）
价格：1380元/人
前言：
班组长作为制造型企业中的兵头将尾，承担着非常重大的承上启下的管理作用。本课程用基层管理的语言和来自一线的实例阐述什么是管理，了解班组长的应扮演的角色和职责，并学习处理人际关系、有效沟通、培育下属和激励员工等技巧。
课程目标：
 了解一线班组长的职责及角色
 掌握作为一线班组长应必备的核心技能
 熟悉现场管理的基本概念
 掌握提升现场管理效率的方法
课程对象：
班组长、生产一线主管、领班、车间主任等生产现场管理人员
时数：二天
课程内容：
一、管理的真正意义
 管理的通俗定义
 领导不同于管理
二、班组长的领导过程
 制定目标与计划
 授权
 传数字游戏体会PDCA原则
三、班组长应有的角色与职责
 班组长的角色转换
 班组长的职责
 班组长的权利与义务
四、做为一名班组长必备的能力
 人际关系技巧
—人际关系基本原则
—部门内人际关系技巧
—部门间人际关系技巧
—如何应对难缠的员工
 有效的沟通方法
—沟通模型
—沟通中的非语言技巧
—三种沟通方式
—坦决式沟通
—啤酒式反馈
—移情式倾听
—漏斗式提问技巧
 了解下属的成熟度
—诊断下属的四种发展阶段
—主管必备的四种管理方式
—配合
 激励理论及其实践
—激励理论的发展
—马斯洛需求层次理论
—员工为什么总是抱怨
—给予赏识
 指导员工成长
—辅导的步骤
五、现场管理概论
 QSP策略
 现场管理之屋
六、现场现状分析
 浪费的定义和类型
 寻找浪费的方法
 如何消除浪费
七、现场改善
 现场改善的思想方法
 NWG-不断改善流程
 改善的四大方法
—头脑风暴法
—5W1H
—5个为什么
—POKA YOKE

讲师：
王威老师：
高级讲师，设备工程与管理专业工学士。曾任某中英合资陶瓷企业科长、5S/TPM推进事务局局长、流程改善项目负责人；某风力发电设备有限公司副总经理；专业的5S/TPM项目推进顾问。
专长领域：曾接受过日本工厂管理专业顾问的系统培训，为期2年。善于发现现场的细节问题，并提出合理的改善方向。拥有丰富的一线工作和工厂管理经验，具有扎实的5S、TPM理论基础，熟悉5S、TPM的全部推行
服务过的企业有：上海华洁纸业、韩泰轮胎、上海新意陶瓷机械、杭州中粮美特、上海贝特日用化工、上海永力笔业、台湾吉祥工业、上海玻璃钢研究所、迅达电梯（苏州）、蒂森克虏伯汇众等企业。某个辅导项目中，围绕绩效指标，推动和辅导企业进行现场改善，让客户获得有效的成本降低，直接收益三十几万。此外，还帮助某建筑材料企业达成良品率从94.5%提高到97%的预定目标。

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