有效沟通的致胜法则
有效沟通的致胜法则详细内容
最经典的课程 最顶级的师资 最经济的价格 最超值的服务
时 间：08年10月30日 09：00-16：30
地 点：北京清华大学
【课程背景】
沟通不畅是执行力不强的重要原因。沟通能力是一个职业经理人的基本技能。良好的人际沟通是商场成功的关键因素。不好的沟通将导致组织的信息不畅，决策失误，上下左右的发生误解和矛盾加深，极大地影响士气和人际关系。提高沟通能力是贯彻落实战略决策、实现公司发展目标、融洽人际关系、信息畅通和提高企业竞争能力的重要保障。
【课程收益】
1. 充分认识沟通在职业生涯、企业管理中的重要地位和作用；
2.了解沟通的功能和特性，掌握沟通的一般规律；
3.分析造成沟通困难的原因，减少沟通的障碍；
4.掌握沟通原则，提高沟通效果；
5.学习沟通的方法和技巧；
6.学会与不同类型的人员沟通的技巧
【讲师介绍】
刘 捷：
国内领导力专家。
北京大学经济学院企业家研修班特聘教授
清华大学总裁班特聘教授
国内唯一专业商业模式杂志《创富志》特约撰稿人
具有多年跨国公司运营管理经验。刘老师不但有扎实的理论功底，更有丰富的销售实战经验和管理团队的经验。曾任某外资管理咨询公司高级经理和资深顾问。长于面向中层经理的管理技能系列培训及面向销售团队的销售系列培训，曾协助国内某商业银行多家分行完成年度策略规划，帮助南方某大型饲料企业建立日常管理体系等咨询项目。连续数年为通用汽车、中国移动、中国联通、中国网通，中国电信、航空一集团等数十家大型集团公司培训。
刘老师的培训风格深入浅出，寓教于乐，心态建设类课程风格热情激昂，士气高涨，培训现场气氛热烈，培训效果直达行为的改变。让学员在轻松中一窥成功管理的奥秘。刘老师极具职业化的讲师风采，规范化的商务礼仪和现场感染力极受企业学员欢迎。由于有丰富的管理经验，刘老师总能对学员提出的具体问题给予明确的解答，提出具有可行性的建议。
【课程大纲】
第一单元：前言
沟通的重要性 操之在我与沟通的关系 人际关系与沟通
第二单元：人格特质与商务沟通
人格特质测试 什么是人格特质 测试你的人格特质类型 人格特质分析及简单应用
四种不同类型人格特质分析 与不同人格特质的人如何沟通 性格的结论
第三单元：人际关系的观念与技巧
双赢观念 人际交往的六种思维模式 双赢的品格
人际关系技巧 人际关系的重要性 人际关系的四个层次
人际关系的互动方式 人际关系的基本原则和技巧
第四单元：企业内沟通技巧
1、沟通的神话
2、沟通的基本模型
3、发送者及常见问题
听众错位 准备不充分 表达不当 不注意听众反应
对自己表达的事情不感兴趣 错误的身体语言 时间地点不当
4、渠道及常见问题
渠道错位 没有足够渠道可供选择
5、倾听及常见问题
倾听的好处 集中精力 开放的姿态 积极回应 适当的身体语言
五种听人讲话的习惯 同理心倾听
发问的技巧 干扰因素与沟通障碍
6、反馈及常见问题
不反馈 在别人寻求反馈时才给予反馈 如何给予反馈
7、如何与上级和同级沟通
习惯单向沟通 报忧不报喜/报喜不报忧 上下级关注不同层次问题
归罪于外，推脱责任 接受命令或交接任务 汇报时机
口头报告原则 商讨问题 水平沟通中的问题 如何赢得他人合作
邀请对象：企业总经理、中高层经理、各级经理/主管、管理岗位上的各类人员
课程费用：1200元/人（含餐费，资料费，茶点）
打造权威中层管理培训平台 培育企业与商界管理核心精英
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，款到后立即完成报名手续，课前一星期您将会收到确认函，包括培训注意事项及详细安排。
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