《实战式项目管理—流程与方法训练》

主讲：项目管理咨询顾问 邹亮 

课程对象：项目团队成员、市场经理、项目经理、项目团队成员（设计、测试、品控、技术、采购、制造、运营等

课程时间：2026年12月19-20日

课程地点：广州

课程费用：4800元/人 

课程背景

天时：在当今变化的时代中，运用之前的经验无法解决当下变化所产生的问题；应对变化最适合用项目管理的方式，用长线打短线，用确定的项目系统框架来应对市场的不确定性。

地利：作为行业头部企业，为了引领行业持续创新，在新的发展目标之下，将总战略分解为分业务目标，并通过一个一个的项目达成。而项目管理是企业快速发展的发动机。

人和：用分工的思维无法解决协作的问题。一切皆可项目，身边发生的变化皆由项目而发起，而每个人都可以是项目经理，主动而系统的驱动工作达成目标。 项目管理通过系统化的思维、可操作的方法有效的协调与管理资源，以投入产出比转化的角度，使个人的能力与企业的资源利用更为有效，以项目目标为导向，形成正向势能推动创造价值！

项目经理角色：项目是每一位职业人士所必备的“通识型”管理方法，纵向是技术专业度，而横向就是项目管理，可以扩展技术应用面，打通价值链上下游，运用项目管理释放团队潜能。

项目团队角色：在项目发起之后，项目的核心人物就是“项目经理”，项目经过分解形成“项目组合-项目集合-项目-子项目-任务”等层级，而每一个层级的负责人，都需要以“项目经理”的身份来看待，有了身份才有与“项目经理”相匹配的一切行为。

课程收益

用行动学习输出新生代员工画像，完成管理者从“管控思维”到“边界思维”思维转换

管理者“秒懂新生代”，理解新生代员工的特质，掌握各工作场景下3种员工沟通和辅导方式，总结并运用新生代人才吸引和保留的7个锦囊

掌握激发员工自驱力的方法，实现新生代员工主动担责、积极寻找解决方案并复盘的工作习惯

掌握新生代员工辅导的4个阶段和5个工具，帮助员工做好个人职业规划的方法，实现新生代员工快速融入团队，与组织共成长

整合常用工具方法的专项课程，深入浅出的阐述原理与案例，课程更为专业；

● 对课程的框架体系进行系统的分析和整理，结构化的思维结合案例生动的讲解；

● 课程形式立体丰富，“原理讲解+应用案例+辅导演练”，互动丰富，代入感强。

开场：目标和规则建立

1.讲师自我经历介绍，建立链接              【开场破冰】

2.对此次课程的目标和规则进行澄清，达成共识【目标共建】

3.项目案例快速导入，照镜子-自我反思-定位  【进入状态】

准备0-导入：项目管理系统框架

达成目标：明确项目经理的身份和能力，了解项目管理的系统框架，问题与项目的对应关系

1.项目痛点：做事缺少结构不系统，缺少项目思维

2.核心思维：点-目标，线-流程，面-协作，体-系统

3.工具方法：行业项目流程，典型案例分析，项目分级方法

4.项目案例：

案例：XX企业项目立项选择案例                                 

案例：XX企业资源冲突管理案例

案例：XX企业业务变更管理案例

案例：XX医院服务改善项目案例

案例：XX化妆品行业项目SOP案例

案例：XX饮料行业的开发项目案例

（以上案例根据客户行业进行选择展示，6选1）

5.课堂演练： 业务痛点分析-《项目管理痛点地图》

6.阶段成果：项目经理的身份认知，项目团队的定位，自身痛点与项目系统的关联

阶段1-立项：项目立项可行性分析与评审

达成目标：明确项目经理的身份和能力，了解项目管理的系统框架，问题与项目的对应关系

1.项目痛点：立项前期论证不充分，中后期变更甚至项目关闭（前期浪费）

2.核心思维：一个项目的“天时-地利-人和”，通过系统排查 找到市场切入点

3.工具方法：《项目立项书》，《项目评审表》，《相关方管理计划》

【市场分析】

p商业论证（项目立项十六条检查单）

p项目立项书（包括投入与产出比的分析）

p项目评审表（一页纸项目评审表-示例）

【内部筹备】

p选项目经理（项目经理的能力模型）

p团队分工表（项目组织架构表）

p铁三角目标（目标拆解模版）

p里程碑清单（里程碑拆解模版）

p沟通议事面（项目沟通议事面清单）

【外部调动】

p相关方分析矩阵（案例分析）

p相关方沟通计划（行业示例）

4.项目案例：结合企业实际项目进行分析和评审

与XX客户相关方分析与沟通计划案例（典型客户问题的分析）

5.课堂演练：《项目立项书》/《立项评审表》

项目相关方沟通的典型场景与应对技巧（包括外包供应商管理策略）

6.阶段成果：如何立项及如何进行项目评审，具备识别炮灰的能力

阶段2-计划：聚焦真实需求，对标设定目标，拆解详细计划

达成目标：具备挖掘需求、辨别真假的能力；具备计划4级拆解的能力

1.项目痛点：客户/领导需求不清，后期需求变更；计划赶不上变化

2.核心思维：第一用户思维；竞品标杆思维；分解-组合思维

3.工具方法：《场景化分析表》，《竞品分析表》，《项目计划表》

【需求分析】

p核心客户分析（识别20%最重要的客户）

pKANO模型（分析需求的类别与价值）

p场景化分析表（洞察需求、分析需求优先级的方法；时间X频次X感受性=需求优先级）

【竞品分析】

p竞品筛选表（明确核心竞争对手的方法）

p竞品体验分析（知己知彼，弯道超车的机会）

p瓶颈分析法（资源有限，聚焦重点的矩阵法）

【计划分解】

pWBS分解（横向到边 纵向到底的分解方法）

p1里程碑清单（内部交接点/内部评审点/客户验收点）

p2关键路径（生活/工程类进度压缩的案例分析）

p3项目计划表（计划表的常见问题与解决对策）

p4日计划（培训/咨询类日计划的示例）

p阶段评审表（《计划评审表》与要点补充）

4.项目案例：结合企业实际项目需求/计划案例进行分析和评审

5.课堂演练：《需求场景化分析表》/《项目计划表》/《项目评审checklist》）

6.阶段成果：主动识别客户真实需求案例，竞争对手的聚焦，分阶段的计划拆解

现场解题：

1.如何引导客户提供尽量完整的需求？如何避免需求的变更？

2.如何有效的将需求进行技术分解？如何更好的传递客户需求，并获得团队的理解和共识

阶段3-执行阶段：拉通内部协作，精益优化浪费，敏捷快速迭代

达成目标：项目流程设计的能力，精益优化的方法，敏捷迭代的理念

1.项目痛点：项目进度延期，跨部门协作难，流程没有共识

2.核心思维：流程增值导向，精益减少浪费，敏捷快速迭代

3.工具方法：《跨部门流程图》，《RASIC职责分工表》，《SIPOC握手关系》

【流程设计】

p项目流程设计-6步法（解决痛点：流程缺失、不落地）

Ø1.一横一纵：横向过程、纵向分工，框架搭完整！

Ø2.工作任务：一步一印、放入格中，内容填丰富！

Ø3.牵线搭桥：谁前谁后，谁左谁右，逻辑理清楚！

Ø4.分组搭配：寻找相近，打包分类，模块化分区！

Ø5.突出重点：颜色区分，重点标示，层次化分明！

Ø6.精益求精：切入维度，识别浪费，精益化活动！

p职责分工表RASIC（解决痛点：职责分工不清，存在推诿，三不管的真空地带）

ØResponsible--负责人

ØApproval--审核、批准人

ØSupport--支持部门/角色

ØInform-- 通知方

ØConsult--咨询方

RASIC职责分工矩阵的应用案例与要点

p握手关系

SIPOC

ØA.基本原理【Supplier供应商-Input输入-Process流程-Output输出-Customer客户】

ØB.运用SIPOC的分析步骤（2种分析方式：客户出发/流程出发）

Ø 案例演示：如何快速分析项目流程并查缺补漏/定位优化点

ØC.SIPOC转泳道（跨职能）与流程图的联用方法

案例：团队通过流程图分析过程中的改善点

【精益剪裁】

p精益8大浪费（项目中的浪费识别）

p项目剪裁单（1/2工程：如何精简项目中的浪费环节）

【敏捷迭代】

p时间盒（迭代）（项目迭代的周期设定）

p最小发布单元（项目模块化的拆分与交付）

p集中办公（集中办公的应用案例）

4.项目案例：XX汽车行业产品开发流程的快速优化（进度/成本/性能/质量/风险/工时/客户满意）

5.课堂演练：《项目流程地图》/《职责分工矩阵表》/《项目具体握手关系表》

6.阶段成果：端到端的典型项目流程的快速梳理，其中问题的定位、分析、优化

阶段4-反馈阶段：风险排查预防，偏差快速分析，问题系统解决

达成目标：风险意识能力，解决问题能力，偏差分析能力

1.项目痛点：风险管控不到位，重复问题发生，过程偏差失控

2.核心思维：提前预防，快速反馈，快速纠正

3.工具方法：《FMEA》，《根因分析》，《偏差分析-燃尽图》

【风险预防】

p风险冰山模型（风险的切入点层次）

pSOD评估（识别并聚焦20%的核心风险）

p风险矩阵（不同等级风险的升级规则）

p风险应对策略（具体的风险应对措施）

【问题解决】

p问题分析5步法

Ø1定义问题：三现原则，运用信息排查表，全面掌握各维度信息，聚焦区段

Ø2.数据分析：运用调查，已有信息的透视，多维度分析问题类别，聚焦重点

Ø3.原因分析：三个方法—鱼骨图、5WHY、反向问题，澄清原因，聚焦要素

Ø4.实施改进：避免大炮轰蚊子，微创手术，现场具体可落地，结果验证效果

Ø5.标准固化：共享工作成果，从“他人”经验中学习，团队能力至组织能力

p数据透视图（数据分层 聚焦要点）

p根因分析（5why分析的案例与注意事项）

p快速对策表（6个维度脑爆解决方案）

【偏差分析】

（计划VS实际）

p进度/成本偏差（燃起/尽图）

p变更管理（变更管理流程，变更原因分析，变更预防案例）

4.项目案例：XX电子产品问题分析案例

           XX航空实验室的质量改进案例

5.课堂演练：《风险预防表》/《问题分析表》/《燃尽/燃起图》

6.阶段成果：配套执行环节流程的风险预防点识别，重点问题的现场分析案例

阶段5-验收阶段：产品+管理双交付，效益分析

达成目标：客户满意，项目盈利，管理提升

1.项目痛点：交付客户不满，好经验未存档，盈利未达标

2.核心思维：系统运营导向，

3.工具方法：《项目交付清单》，《项目复盘表》，《效益分析表》

【产品交付】

p验收清单（项目验收清单与checklist）

p兼容性（系统环境兼容性的排查）

p稳定性（环境压力下稳定性的评估）

【效益交付】

p数据归档（项目过程管理资料清单）

p效益分析（项目经济效益分析模版）

p团队成长（团队能力成长蛛网图）

【管理交付】

p项目复盘表（项目复盘案例与注意事项）

Ø A.回顾目标（回归初心：目标与期望的结果）

Ø B.评估结果（明确差距：现状与目标的差距）

Ø C.分析原因（要因分析：成功与失败的归因）

Ø D.总结经验（得失体会：主观客观与规律性）

p项目管理SOP（点-线-面-体，形成本公司项目管理操作级的运行手册）

4.项目案例：XX快销品行业的项目管理SOP

5.课堂演练：《效益分析表》/《团队成长评估表》/《项目复盘表》

6.阶段成果：收尾相连，从目标到结果，总结项目成功规律

阶段6-运营阶段：运营数据分析，快速市场反馈，产品更新迭代

达成目标：从运营角度反馈项目调整，更贴近市场应用

1.项目痛点：运营管理缺失，项目迭代随机，数据运用不充分

2.核心思维：运营数据分析

3.工具方法：《市场数据分析表》

【体验线】

p交互分析（用户使用习惯的数据分析）

p工况分析（产品使用环境的探测分析）

【服务线】

p售后数据分析（售后数据的分析）

p运行数据分析（运行状态的分析）

【市场线】

p上市生意复盘（3-6-9月的市场数据分析）

p竞争对手动态（定期市场端的信息收集）

4.项目案例：XX汽车/航空/家电行业的数据分析案例

5.课堂演练：《市场/工况/运行/售后数据分析表》

6.阶段成果：针对自身行业的运行数据，快速分析运营结论，下一步调整策略

【模块1:成果输出】

1.随堂测试题【参训人员测试，检验课堂学习效果；可选项】

2.《行业痛点分析案例》【一人一份，汇集成册；有标准模版与示例；必选项】

邹亮 老师

项目管理咨询顾问

【专业背景】

10年项目管理实战

8年项目培训/咨询经验 | 实战案例超100项

DFSS核心技术-QFD咨询专家（国内领先）

敏捷ACP认证/新产品开发管理NPDP认证

国家培训师认证，国家咨询师认证

美国项目管理协会（PMI）认证讲师

卡士乳业、君乐宝、哇哈哈特聘讲师

曾任：东芝（世界500强） 硬件开发工程师

曾任：博世（世界500强） 项目质量经理

曾任：海康威视（上市）   大客户项目经理

【实战经验】

拥有10年500强企业的工作实践（TOSHIBA/BOSCH/HIKVISION）及7年近20家企业深度项目管理咨询实战案例，近100家企业的现场诊断积累，企业内训培养20000人的反馈与优化，专注于先进项目管理方法的实战培训与应用。

【主讲课程】

《天龙八步™——极简项目管理》

《实战式项目管理》-方法与案例

《提质-降本-增效---业务导向的流程效能优化》

《产品开发项目管理实战--工具与方法训练》

《产品经理-必修课：需求分析与竞品PK》

《QFD-质量功能展开 实战演练课程》

《问题根因分析与系统解决-8步法》

【授课风格】

严谨细致，将数个实战管理流程咨询项目的实际应用与成果作为培训的案例，确保课程的实用性；分阶段拆分课程，确保课程每阶段的有效性。

以原理系统阐述+实战演练+咨询案例分析的立体方式开展，以团队互动式PK的方式进行，通过课堂的设计使培训达到现场学习、现场应用、现破现立、现场体会的方式达到即学即得的效果。

【服务客户】

农夫山泉、卡士乳业、君乐宝、娃哈哈、国家能源投资集团、国家电网集团-技术研究院、北京低碳能源研究院、萧山发电厂、新安江水力发电厂、中航工业集团、上海商用飞机设计研究院、比亚迪（深圳总部）、江铃福特、阿维塔汽车、吉利汽车、东风汽车、潍柴动力（潍坊）、福田汽车、陕西汽车集团、海康威视、思特威科技(芯片)、通用微（芯片）、矽睿科技、安费诺电子（美）、得胜电子、AOC、华思旭科技、大央科技、伟亚光电、富昌维控电子等

【客户评价】

老师善于在课堂上获得学员的问题，并在第一时间给与反馈及解答，现场就能消化吸收，课堂设计非常适合学员学习！

——苏泊尔 玉环总部人力经理

虽然课程安排的时间很紧，内容量也很大，这是目前公司安排的项目管理和质量管理的课程当中，干货最多、最实用的课程！

——比亚迪 事业部总监

两天的课程以实际项目的运行过程进行安排，以众筹的方式调动学员认真做好项目并获得外部反馈，非常的逼近现实，这种教学方式值得我们学习！

——潍柴动力 项目部经理

培训的氛围营造的非常活跃，大家在课堂活动的过程中体验到方法的应用，老师也及时用了大量案例启发学员的思考，两天的培训非常的充实！

——振华重工 HSE部门

老师的课程运用了自身生活中的实际案例，并且包含了大量的咨询案例，内容上非常的充实，带学员进行深度的学习，课程的设计上逻辑性也非常强，对学员非常有启发！

——上海PMP认证班 项目经理

老师的课程比较接地气，运用了大量的实例，并且课外也与学员做了一对一的交流，帮助学员的成长，是像朋友一样的老师！

——新界泵业 项目经理

老师课程的内容非常实用，非常接近与实际工作中遇到的问题，应该让公司的更多人和高层听到课程的内容！

——方太厨具 研究院项目经理

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主题

上课时间

2026年12月19-20日 广州

参加人数

费用

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先生 女士

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