企业人员维稳与舆情管控
培训讲师:郭明全
时间地点:
2025年08月06-07日 上海
2025年12月10-11日 上海
培训费用:4980元
赠送积分:4980
企业人员维稳与舆情管控详细内容
《企业人员维稳与舆情管控》
课程费用:4980元/人 (含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金)
参训对象:企业的中高层管理者;部门经理/主管;新晋管理者;人力资源及公关部门人员;企业战略或转型相关岗位
课程地点:上海
课程时间: 2天
课程背景:
当今全球动荡、经济形势严峻,企业经营环境日趋复杂、风险和不确定性增多;市场竞争加剧、行业加速重构与洗牌,企业利润空间被挤压、生存压力加大;新能源、新材料、新技术、数字化快速发展改变重塑企业组织和用工模式,为此,众多企业不得不进行公司战略调整,业务重组转型;机构精简瘦身、成本结构优化,降本增效、人员调整、裁员降薪。由此往往会引发内部矛盾、冲突、职工维权、投诉、群体性事件,并被网络曝光、事件扩散、影响扩大、损害企业形象声誉、危及企业和社会稳定。
课程亮点:
Ø 问题分析透彻、案例典型丰富、理论结构清晰、方法技巧实用
课程收益:
1. 了解当今时代企业面临的新风险新挑战
2. 掌握企业人员维稳与舆情管控重要方法
3. 提高突发事件应对处理与危机公关能力
课程大纲:
模块一:企业舆情风险管理认知
1. 何为舆情和公司舆情
2. 网络舆情及其特点
3. 当下舆情环境特点
4. 舆情风险
5. “三高”警示
6. 舆情事件
7. 舆情事件生成路径
8. 舆情事件传播景象
9. 舆情事件蝴蝶效应
模块二:企业维稳与舆情管理要务
1. 企业维稳形势审视
2. 企业维稳&舆情管理
3. 企业维稳舆情管理方略
A 把好两头
B 抓点顾面
C 日常与敏感期
D 制度与文化
E 防范与应急
模块三:危机事件应对与舆情处置
1. 相关典型案例分析
2. 情景模拟实战演练
3. 危机应对舆情处置
n 突发事件分级
n 网络时代突发事件特性
n 应对处置原则方针
n 应对处置基本流程
n 应对处置基本方法
Ø 线上线下
Ø 舆论引导
Ø 事件声明
Ø 舆情态度
Ø 沟通“十度”
Ø 网络跟帖与要求删帖
Ø 媒体守则
Ø 如何面对和接受记者采访
Ø 口径话术
n 危机公关“十戒”
n 事件全程舆情管控
现场问题解答
讲师介绍:郭明全老师
教授、高级经济师、工商管理博士
著名企业危机管理、舆情与声誉管理资深专家
曾任新华社江苏信息社副社长、《江苏内参》副总编、新华社江苏咨询策划中心总裁;新华社《经济参考报》江苏记者站站长;中国传媒大学南广学院教授;太平洋建设集团副总裁兼企业文化部长、“江苏红”商务俱乐部董事长;上海月星集团企业文化总监、上海博涵财经公关公司媒体总监、苏州福纳文化科技股份公司品牌总监等
北大、清华、人大、北外、交大、浙大、南大、浦东干部学院、张謇企业家学院等著名学府特约讲师、特聘教授
曾获:2000年中国最具影响力策划人、2005-06年度中国十大品牌策划专家、2009年度中国百佳培训师、2013年中国危机管理领域领军人物、2019年中国公共关系创新领军人物,2024年江苏公关30年杰出人物
已出版《传播力》、《赢战危机》、《媒体刀锋上的舞者》、《营销传播》、《企业公关实务》、《企业生命力》等专著
数十年来己为众多世界500强、大型央企国企、上市公司、金融机构、知名民企外企及政府机构开展过培训和咨询服务,深得好评
背景介绍:
职场经验:
曾任新华社江苏信息社副社长、《江苏内参》副总编、新华社江苏咨询策划中心总裁;新华社《经济参考报》江苏记者站站长;
中国传媒大学南广学院教授;
太平洋建设集团副总裁兼企业文化部长、“江苏红”商务俱乐部董事长;
上海月星集团企业文化总监
上海博涵财经公关公司媒体总监
苏州福纳文化科技股份公司品牌总监等
多家金融机构声誉风险管理顾问
苏州未来电器上市公司独立董事
擅长领域
企业危机管理、危机公关
企业舆情与声誉风险管理
企业品牌传播管理
授课风格
理论实际结合、逻辑性强、见解独特、善于互动
《郭明全培训师课程列表》
主讲
课程名称
备注
品牌课程
² 《企业危机管理——4C系统化管理方略》
² 《领导力之冠——危机领导力》
² 《企业舆情与声誉风险管理》
² 《企业危机公关与媒体应对》
² 《突发事件处置与舆情应对》
² 《客户关系与客户投诉管理》
1、培训特点:
针对性强、个性化咨询、内容独特、理念先进、方法实用、案例丰富
2、可根据客户需要,定制课程
3、可为企业开展内部诊断、相关测评
4、可为企业制定:
《危机管理手册》、《突发事件应急预案》、、《舆情与声誉风险管理手册》等相关制度
相关系列课程
² 《品牌危机管理与案例分析》
² 《企业人力资源危机管理》
² 《企业内外部冲突管理》
² 《企业如何与政府、媒体打交道》
² 《企业新闻发言人实务》
² 《企业媒体关系与员工自媒体管理》
其它课程
² 《新时代企业文化建设方略》
² 《企业品牌体系打造》
² 《品牌公关战略与公关宣传》
² 《公关原创深度稿件撰写》
公开课
² 商业大变局下的企业精进之道
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