统计过程控制（SPC）

课程对象：

有新产品开发、制造过程开发或项目管理实践经验的管理人员；

略懂汽车行业核心工具的使用要求的质量工程师、生产经理、体系管理、技术人员等；

IATF16949 或 ISO9001 小组成员和体系推动人员；

任何从事或者希望从事质量管理的人员等等。

课程费用： ¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

通过APQP 工具，运用FMEA 和MSA 以及SPC 的技术，对项目开发的过程进行结构化的运作，输出PPAP 。SPC、MSA、FMEA 是 APQP 的三个工具，对 APQP 来讲是一个系统，要想激活系统并让其系统发挥更大的作用时，要用到相关的方法和工具。

在向客户提交 PPAP 资料时，SPC、MSA、FMEA 是 PPAP 的提交项目（试生产阶段要向客户提交 18 项资料，其中就包括 SPC、MSA、FMEA）。

FMEA 中识别的特殊特性要用 SPC 进行统计控制。FMEA 里面针对风险系数高的、针对严重度比较高的要采用统计手法（SPC），利用统计手法对过程进行监控。一般做过程 FMEA 要识别过程风险系数；风险系数很大，失效发生会对客户造成严重的后果，这种情况下要用统计手法控制 FMEA 中风险系数较高或严重度较高的过程所代表的产品特性和过程特性，来保证过程在可控范围内波动。一般企业会对关键特性或特殊特性(SPC 分析）利用统计手法进行统计，评价过程是否稳定；

统计时必须对过程中通过产品测量获取数据，获取数据时必须保证测量系统的稳定，故一般先做 MSA 再做 SPC 统计分析。

总结，五大工具顺序排列：APQP—FMEA—MSA—SPC--PPAP

 帮助学员理解SPC核心工具的目的、原理、应用过程及具体方法，突破实际工作中的难点。

掌握SPC核心工具的理念和思路，能有效开展项目管理，使学员具备担任项目策划的能力。

使学员具备应用SPCA核心工具对现有产品和过程实施过程能力评估，以实现产品和过程的持续改进， 减少变差，缺陷预防。

建立完善的系统的质量管理，提高客户的满意度，从而促使公司走向成功，赢取市场。

本课程将分别详细讲解计量型和计数型控制图的制作及使用为重点，并通过深入浅出的案例练习使学员能掌握核心工具的应用。

 第一讲、统计过程控制(SPC)基础知识

SPC的起源

SPC版本的历史变更

SPC的重要性

SPC的含义

何时使用SPC

SPC应用的几个关键术语

过程、控制、波动、产品计算控制上限、产品计算控制下限、产品计算控制中限、产品规格控制限、X、σ、T、Cp、CpK、PpK、计量值特性、计数值特性、总体、N样本、标准差( S或σ )、极差（ R或T）

练习

第二讲、控制图的基本原理

什么是控制图

控制图原理

控制图类别

计量值

计数值

控制图基本图形

控制图的作用

过程诊断：可以用于诊断生产过程的稳定性，即生产过程是否处于稳定状态。

过程控制：可以用来确定生产过程何时需要加以调整，何时应保持生产过程的稳定状态。

改进确认：可以用来确定某过程是否得到了改进。

第三讲、控制图（计量型和计数型）

控制图的选用规则

计量型数据 选用规则

计数型数据 选用规则

控制图的应用范围

控制图数据收集时机

控制图数据异常反应机制、定期更新

控制图的分类

解析（诊断）用控制图

控制用控制图

计量型控制图：

均值-极差控制图作法重点

（Xbar-R均值-极差控制图作法步骤）

案例解析

CPK过程能力要求

Cpk收集数据原则

PPK、CPK过程能力判断标准

现场演练：CPK过程能力分析

计数型控制图

分类

不合格品数控制图（Pn图）

不合格品率控制图（P图）

缺陷数控制图（C图）

缺陷率控制图（U图））

计数值控制图的制作重点

Pn图 -不合格品数控制图制作重点

chart图 -不合格品率控制图制作重点

现场练习：制作平均值-极差控制图

第四讲、控制图稳判方法

控制图判稳能力八大规则

有一点或数点超出控制限

连续7点或7点以上在中心线的同一侧

连续7点呈上升或下降趋势

点的排列显示周期性变化

连续3点中有2点在A上或A下

连续5点中有4点在A上B上或A下B下

连续15点集中在C上、C下间

连续15点集中在C上、C下间

过程能力图示方法

学员现场练习：指定某个过程工序或产品特性值，来学做CPK分析；

如调粘检测（粘度；固含量；细度）

加水乳化（温度；重量）等等

第五讲、课程总结

课程总结与回顾

学员问题答疑

下一步行动计划

合影留念

李启春老师

----质量管理与标准体系实战讲师

【讲师背景】

—北京理工大学本科 管理学士

—曾任某港资五金公司品质经理、生产总监及管理者代表

—曾任某鞋业集团生产副总、总经办主任及管理者代表

—曾任广东胜捷消防集团副总经理、安全生产管理主任

—广州城市之星物流及万发物流流程优化及制度建设项目负责人

—曾任等多家咨询、培训公司高级咨询师、总经理

—1996年获IRCA颁发的ISO9000国际注册审核员证书

—国内某品牌汽车新能源电池集团连续三年ISO45001、IATF16949、VDA6.3/6.5体系主讲老师

—优卡斯国际认证（深圳）有限公司特聘体系审核员、培训师

—接受过顾问核能、培训师培训、专案管理等专业培训

—具备ISO9001、ISO14001、ISO13485、IATF16949、OHSAS18001、SA8000、ISO45001、VDA6.3/6.5、GMP等多个体系标准及内审员培训师资格证书和内审员证书、企业组织管控系统及制度建设有丰富的实战经验。

【个人简介】

    在广东、浙江、江西、四川等地区港资、民营、台资等企业积累了二十多年的企业管理实战经验，曾历任企业品管经理、生产总监、总经办主任、董事长助理、副总经理、咨询公司顾问、咨询公司总经理等职。

20多年的知名港资企业、民营企业集团实践管理经验，对企业的资源整合、团队整合、流程整合与再造具有丰富的实战经验，并具备较强的全局战略决策能力及事物判断能力；

曾经历品管、人力资源、体系运营管理者代表、常务副总经理、管理咨询师、培训师等多项管理实践工作经验，熟知制鞋、电子、化工等多种领域行业；在咨询工作中积累了丰富的企业问题诊断及调研经验，对质量、环境、职业健康等体系及制度建设有丰富的实战经验；在华坚集团工作期间曾从2007年9月开始至2008年3月参与由台湾宝成集团顾问团队协助的一系列专案改善，对企业经营规划及优化改善积累了丰富的系统管理及体系运营实战经验。

知识结构全面，思维敏捷，具有极强的全局把控能力、组织领导能力和沟通协调能力，身体健康，为人坦诚、务实，性格乐观、精力充沛，具备职业经理人应具备的综合素质和人格魅力。

具有敏锐的商业触觉，作风快速果断，喜欢接受具有挑战性的工作，能承受工作压力，具备出色的创新能力、领导才干、人际能力、社会活动能力。

【主讲课程】

国际管理体系系列：

《VDA6.3过程审核》     《ISO50001：2018能源管理体系标准及内审培训》     《VDA6.5产品审核》

《GMP质量管理体系内审员》                           《企业三标管理体系内审员培训》

《ISO22000：2018内审员培训》                       《ISO13485：2016内审员培训》

《IATF16949：2016内审员培训》                   《SA8000：2018标准管理体系培训》

《ISO9001-2015标准及内审员培训》                《ISO45001：2018标准及内审培训》

《ISO14001-2015标准及内审员培训》             《GBT 27341-2009（HACCP）培训》

《职业健康管理与职业危害防护》      《ISO 50001：2018能源管理体系标准及内审培训》

质量管理系统系列：

《新/旧QC七大手法》《质量问题分析与解决》《全面质量管理TQM》《IATF质量六大工具》

《现场质量管理与突破性快速改善》《8D问题分析与解决》《5WHY法应用》《全员质量意识》

【授课风格】

   生动的表达和互动技巧、丰富的企业管理经验，结合企业案例的教学方法深受客户、学员好评。

【部分客户见证】

汽车行业：BYD汽车、BYD电子、弗迪新能源电池、东风汽车、一汽锡柴、弘道汽配、长丰汽车沙发、宝井汽车钢板配件、南海瑜璟五金塑料制品、三都苍泰科技、森密汽车零部件、信强汽车零配件、特耐得车轴、康奈可模具（中国）、锐力橡胶制品、湖北巨隆锻造、十堰东风汽车集团、成飞集团、东磁新能源、振华新能源、中车时代……

食品行业：风行生鲜食品、西乐健康科技、众醉鲜食品贸易、太阳神集团、忠诚饮食、华宝香精香料、路博润添加剂……

服装、物业、地产：文熙拉链服饰、巴迪服装、英德实益长丰纺织、俏佳人服装、巴迪小虎服装、文昌拉链服饰、百嘉和物业、好景豪园物业、金帝物业、广州兆联经济发展、圣地地产、 荣超地产、全丰地产……

家电电器：美的集团、格力电器、北元电器、华粤电器、艾美特电器、申菱电器……

其他行业：简一陶瓷、嘉拓智能设备、同煤广发化学工业、盐湖工业、城市之星运输有限公司、万发物流、华坚国际鞋业集团、胜捷消防集团、深圳平湖金进制品厂、兴利电脑制品、中荣彩色印刷、花城彩印、新科集团、百丽国际、大众眼镜、嘉隆高科 、得益乳制品、武汉凌云集团 、江苏三弦路灯、 江苏苏源彩印、 广州爱奇实业、奇利田用品、海纳信息技术、爱升科技、南海树和家具、快美加礼品、慈航玩具、实力模具、四川美捷通信、杭州大和热磁电子、东莞时运佳、贝特瑞（四川）新材料、广东鸿图科技、金信诺电缆……

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