MTP™---管理者技能提升
MTP™---管理者技能提升详细内容
MTP™---管理者技能提升【国际版权课】
知人善任,带人带心,员工激励四标尺,管理技能大提升
讲师:刘涛 MTP系统训练师、MTP双认证讲师、CPC(台湾中国生产力中心)MTP-I资格认证
对象:各级中高层管理者
规模:6人/企业/限7家 费用:30000元/企业
时间:8月15、16日 周五、周六 杭州
课程背景
中层管理者具有承上启下的重要责任,需要同时关注个人管理及外部经营,是企业的骨干力量。因此,中层管理者的管理能力直接影响企业的战斗力。
有些中层管理者工作多年,虽然具有丰富的业务或专业技能,也具备一定的管理经验和管理意识,但缺系统性思路、缺科学性方法、缺实战性工具;管人理事效果不佳,关键目标完不成,重要事情没做好,团队散漫内耗多,自身忙而累却无明显成效。
中层管理者对企业战略的落地、业务的发展、团队的建设至关重要。如何培养和发展中层管理者,如何挖掘他们的潜力,并持续为组织赋能?
《MTP中层管理能力提升》旨在帮助学员站在管理角度,梳理思路,探讨方法,演练工具,帮助缩短学员的成长周期,减少管理失误,提高管理效率,以适应市场竞争形势和企业的快速发展!
本课程内容是针对实战性的核心管理技能来进行,因为管理者重点要掌握的是以“How to do it”为主,而不仅仅是“What is it”。课程提供了很多可以借鉴和参考的标准化工具,能给学员带来实实在在的帮助。如果学员再做出更多的思考、整理和实践,一定会在管理上引爆较大改善和绩效贡献,并且能够将学习和掌握的技能带回工作岗位,带领部门团队取得突破性业绩,完成从技术精英到管理高手的华丽转身,成为卓有成效的管理者。
课程收益
u 学习利用实现自身正确角色的方法与工具,掌握管理者的角色定位。
u 掌握目标与执行的系列关键工具,能够高效有序组织生产经营管理工作。
u 训练管理沟通策略及技巧,能够善于表达,展示个人或企业的优势,获得发展和配合。
u 掌握有效的激励机制,利用薪酬以外的非经济性手段,激发团队员工的内在热情。
课程大纲
章
节
一、 管理者的角色认知
1. 承上启下-永远实现上级意图
2. 育人为先-做好教练提升技能
二、 目标的设定及分解
3. 找到目标-系统分析全面思考
4. 分解目标-行动统一步调一致
三、 执行的规划及追踪
5. 项目计划-明晰路径逐层展开
6. 授权委派-鼓励担责成就自我
7. 行为导航-关键行为节点检查
四、 管理沟通基础工具
8. 沟通定义-尊重信任理解合作
9. 沟通规则-马斯洛五层次需求
五、 上下级的沟通技巧
10. 汇报工作-争取上级反思自己
11. 过程纠偏-指明问题找出原因
六、 高价值的激励技巧
12. 奖胜于罚-罚差的不如奖佳的
13. 复胜于单-不同的人需要不同
14. 心胜于物-激发人的内心动力
一、 管理者的角色认知
1、承上启下-永远实现上级意图
² 承上启下跟上传下达的区别,付诸行动、确保结果
² 上级给指令,下级就是问题的终结者
² 员工对于自己参与开发的方案,会更投入、更自觉地执行
² 经常汇报,培养沟通的习惯,碰到问题和上级一起解决
2、育人为先-做好教练提升技能
² 当教练不做警察。警察,告诉员工错在哪里?教练,还要教员工对的怎么做
² 不直接给员工答案,迫使员工深入地思考,管理者的角色是“造钟”而不是“报时”
² 随人、随时、随地的培育,不管什么时候,只要看到下级不对,都可以去启发下级
² 辛苦在前,轻松在后,下级有70%的培育都是靠上级
二、 目标的设定及分解
3、找到目标-系统分析全面思考
² 第一颗纽扣扣错了,下面的扣子就会跟着错
² 没有目标的船,任何方向的风都是逆风
² 选择比努力更重要
² “上下左右中”五个维度确定目标来源
4、分解目标-行动统一步调一致
² 遵循“漏斗理论”,从最上层“批发”到最基层
² 连环套,大目标统率小目标,小目标牵制大目标
² 大目标是实现小目标的动力和催化剂,小目标是实现大目标的阶梯
² 要素分解,系统全面;措施分解,横向关联
² 企业战略得到聚焦,公司上下一条心
三、 执行的规划及追踪
5、项目计划-明晰路径逐层展开
² 目标管理的思维
² 制订项目工作计划书
² 配合实现高层的目标、策略、实现自己部门的任务
² 能成为下属行动的依据及评价下属工作成果的基准
² 目标多路径图(战略解码)技巧
6、授权委派-鼓励担责成就自我
² 将项目工作职责和职权赋予指定的个人
² 该个人产生承诺感、归属感和参与感
² 选定能够胜任的人
² 工作授权,提升其工作价值和组织贡献度
² 检查下属的工作进展,任务验收与奖惩
² 管理者致力于更重要、更高价值的核心工作
7、行为导航-关键行为节点检查
² 关键行为导航图,不可造成工作追踪的片面性
² 根据衡量标准,对工作的实施过程进行关键行为进行分解监控
² 追踪每一个里程碑的达成情况,控制工作执行过程质量
² 必要时,对工作计划或目标进行及时地修订
四、 管理沟通基础工具
8、沟通定义-尊重信任理解合作
² 沟通三类:人际沟通、管理沟通、商务沟通
² 管理沟通三性:针对性、目标性、绩效性
² 管理沟通不只是信息的传递,还是情感、思想的交流
9、沟通规则-马斯洛五层次需求
² 生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、实现需求
² 满足对方尚未满足的需求,沟通之路会变得顺畅
² 每个人都希望融人社会,每个人都需要关爱
² 每个人都有被尊重的权利,每个人都有尊重别人的义务
五、 上下级的沟通技巧
10、汇报工作-争取上级反思自己
² 先说结果,后说过程,不论这个结果是好还是坏
² 清晰的汇报结构:背景说明、深入分析、解决方案
² 汇报结论和中心思想,抓住重点,清晰、有条理
² 信息太多时,将内容分类并按一定的逻辑顺序进行汇报
11、过程纠偏-指明问题找出原因
² 纠偏员工前,先对成绩和工作提出肯定和表扬
² 从赞扬开始,以忠告结束,问题解决了,感情也没伤
² 控制好情绪,切忌任性而为,不能发脾气
² 注意语气和措辞,不使用带有侮辱性、攻击性、诋毁性的语言
² 有理有据,尊重事实,使对方信服
六、 高价值的激励技巧
12、奖胜于罚-罚差的不如奖佳的
² 因材施教,根据员工的不同个性,知人善用,引导得法、激励有方,让不同个性的员工都能扬长避短
² 多设即时奖,根据公司某个阶段的战略重点或者重大事件而临时设立的奖
² 在处罚员工、打击员工士气的同时,要考虑用适当的方式弥补员工士气,刚柔相济,激发员工的积极性
² 奖励惩罚是四个不同的动作和信号:奖是要给有结果的人;励是给有努力过程但还没有结果的人;奖励一起是要给既有结果又有过程的人;惩是对那些不能再给机会的人,需要清除的人;罚是你还会给他机会但要他和大家记住教训
² 奖罚需要平衡,既要给予快乐,又要给予压力,奖多罚少体现了企业的正气和文化氛围
13、复胜于单-不同的人需要不同
² 人不同,需要不同-差异化激励;人同,情境不同,需要不同-动态化激励;人同,时间不同,需要不同-多元化激励
² 让下属参与制定目标或任务的计划,但自己做最后的决定;倾听下属的顾虑与想法
² 让下属看到工作做出了进步;让下属参与解决问题与制定决策;帮助下属分析成功与失败并研究其它方案
² 提供建议与意见,让下属看他人工作的实例;提供信息、资源和辅导,从而不断建立和改进下属的技能
² 鼓励、经常反馈并表扬,以建立下属的工作能力
14、心胜于物-激发人的内心动力
² 最重要的不是物资激励,而是要做好心理激励,做好组织内部心理资源对组织成员的激励
² 外部激励:自然环境、地方文化、人际关系、事业机遇
² 内部激励:必要的利益、企业的前途、组织的风气、上司的魅力
² 物质激励:工资、奖金、福利
² 心理激励:心理因素、内心动力、工作目标
刘涛老师 MTP系统训练师
MTP双认证讲师
华中科技大学本科学士(1989级)
武汉大学工商管理硕士(2000级)
CPC(台湾中国生产力中心)MTP-I资格认证
JITA(日本产业训练协会)MTP-TTT资格认证
AACTP(美国培训认证协会)注册培训师职业资格
文涛武略©MTP著作权人(2019-A-00778906)
曾任:顶新国际集团饮品事业群处长
曾任:雅芳(中国)有限公司大区总监
曾任:武汉肯德基有限公司总经理助理
高管、咨询顾问、职业培训师3合1实战经验
2009年开始兼职授课,2012年至今专职MTP讲师,有500场MTP授课经验、150组落地化实用工具。
三大特色:
▲ 25年企业管理经验,资深职业经理人,从助理升至总经理
●1994年任职百事集团武汉肯德基总经理助理,作为第1位本地员工,成功运营华中区首家KFC店开业。
●2000年任职顶新集团饮品事业群企划处长,6年从基层组长晋升至当时大陆员工最高职。
●2008年任职雅芳中国总部大区总监,管辖9家分公司,多次荣获最佳领导人奖项。
●2010年任职某知名咨询集团项目总监,为多家企业提供管理咨询服务,企业绩效平均提升60%。
●2011年任职大型商贸公司总经理,令公司业绩翻番。
▲ 系统训练改进绩效,研发出MTP系统训练体系
刘涛老师坚信培训最精华的地方在于系统训练,培训理念信奉“系统焕新价值、训练获得改变,行动改进绩效”。即,培训带给企业的不仅是系统化方法和观念的价值,更在于学员通过课堂训练得到改变,进而在课后付诸行动,让企业绩效得以改善和进步。所谓的“培训落地/绩效改进”,其终极动力来自学员的内在力量,而有效的培训就如同开发蕴藏的宝藏。系统化训练课程可以让学员,在严谨而又开放的团队学习氛围中得到针对性的指引,令学员在反省与感情中深受裨益,真正成长。
▲ 实效授业互动解惑,课程注重落地实用
刘涛老师深刻理解企业管理人员的工作挑战及实际需求,课程的精彩来源于二方面:一是实效性,即课程内容的实战、实用、实践,不仅让学员学到方法,更让学员通过课堂训练掌握工具,以便回到岗位可以马上运用。二是互动性,启发学员自我发现问题、解决问题。
课程体系:
MTP系统训练版:
《高定位的管理角色认知》、《高效率的时间管理工具》
《高水准的问题分析解决》、《高成效的目标管理系统》
《高品质的管理沟通技巧》、《高带动的工作辅导流程》
《高责任的管理授权能力》、《高价值的员工激励手段》
课程大纲详见《MTP系统训练版》系列课程介绍。
邀请老师授课,即默认接受对课程准备的要求,详见《MTP训前准备事项表》。
授课风格:
☆ 皆为实战心得,避免照抄硬搬
☆ 现场训练为主,避免单纯讲授
☆ 落地方法工具,避免概念理论
☆ 采用现实案例,避免虚构故事
☆ 逻辑清晰可见,避免架构模糊
☆ 深入互动碰撞,避免单靠激情
☆ 专注单一领域,避免贪多不烂
百度“刘涛MTP”,审视三千照片
部分客户:
综合性集团:武汉九州通集团、武汉中地投资集团、湖北明想集团、福州国际航空港集团、广东南储仓储集团、中国电建集团、长江三峡集团、福建太平鸟集团、中铁集团、江苏双良集团、安徽旅游集团、武汉港务集团、青岛港集团、厦门海翼集团、杭州银江集团……
制造业/高科技:武汉东风汽车技术中心、武汉东风财务、武汉塑料、中航工业、武汉森六汽配、烟台通用汽车、中超监理、中船重工、武汉智远软件、广州海捷科技、内蒙古华润三九、上海光明乳业、广州捷普电子、武汉烽火通信、浙江永高股份、内蒙古蒙牛乳业、河南驼人集团、江苏信越聚合、武汉日精仪器、武汉荷贝克电源、台州信质电机、杭州双易家居、杭州拓峰科技、上海大众、上饶客车、安徽国风塑业、武汉神龙汽车、南京宝钢……
房地产/零售/服务业:武汉越秀地产、武汉百居易房地产、武汉公共交通投资、武汉国博文旅、中建三局、中建八局、武汉华侨城、盐城苏宁电器、浙江雅戈尔服饰、武汉黑豹体育、武汉唐人医药、柳州一禾广告、厦门新四海连锁、中储粮油、福建安踏体育、苏州如意食品、广东烟草、杭州博洋家纺、武汉鄂旅投、南京清润清、武汉今天商贸,福州东西电商、阜阳徽创地产、浙江保利房地产、上海渊泉、合肥名流健康、安徽步步盈、武汉益通建设……
金融/电力/通信/交通:汉口银行、北京浦发银行、海南农业银行、江苏农业商业银行、河北农村信用联社、吉林农行、河北农村商业银行、浙江商业银行、河南农行、南京平安银行、工商银行电子银行中心、昆山农村商业银行、永州邮政储蓄银行、常州邮政储蓄银行、东营中国银行、杭州农信社、重庆供电、武汉供电、山东电建、厦门中国电信、四川中国移动、浙江移动终端、哈尔滨铁路局科研所、武汉铁路局客运段、武汉铁四院、南方航空黑龙江分公司、深圳佰仟金融、云南鲁布革电厂、淮安农商行、武汉工商银行、湘潭湘江银行、广州西二环高速、贵阳红枫水利、中铁十一局、河南三门峡农商行……
政府机构/事业单位/院校:武汉市中小企业服务中心、中工武大研究院、中南财经政法大学武汉学院、深圳清华实验学校、广州市政府……
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