《项目复盘实战工作坊》

【课程时间】7月18-19日

【培训地点】广州

【培训费用】RMB6800 元/人（含培训费、教材费、税费、茶点）

【课程对象】公司职能部门经理、部长、项目经理、基层主管

课程背景

如何在项目管理工作中做到“吃一堑，长一智”？ 如何将项目成功经验沉淀下来，转化为组织过程资产？本实战课程通过项目复盘模式的导入，强调如何把项目复盘管理的工具和技巧应用到实际的复盘工作中去，去解决项目复盘过程中经常出现的重复犯错，绩效提升缓慢等具体问题。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的复盘实战管理水平。

实战课堂将通过客户项目课题定制的复盘案例分析，使学员全面了解掌握项目复盘的心法和技法； 重点学习整个复盘的运作管理过程及工具，掌握并实战练习演练项目复盘管理工具，使之在工作中得以有效运用，达到组织“优势积累”提升项目绩效的目标。

课程收益

实战建立和应用正确的项目复盘流程；

学员掌握项目目标与现状分析实战分析方法：

帮助学员掌握理解双环学习方法及团队反馈工具；

学员当堂演练策略的分析方法与工具；

学会使用专业工具对问题原因进行分析；

掌握识别项目复盘工具CSS更新行动计划的方法；

团队现场转化项目复盘商业画布的运作；

学员现场对项目进行总结和经验分享。

课程特色

用讲授、案例分享、测评、视频、游戏、头脑风暴等形式一起探讨和分享卓越领导者的五项行动：以身作则、共启愿景、挑战现状、促成行动、激励人心，从而剖析领导力的内涵，把客户企业的文化进一步行为化，掌握可操作的领导技能。

课前：撰写个人领导力最佳实践案例。

课中：通过案例分享、团队互动、工具练习、角色扮演等方式，增强培训现场实际效果。

课后： 通过训后行动计划和辅导检查，促进各级管理者对课堂所学工具的应用，收集工具应用和方法实践的最佳案例。

课程大纲

复盘体系概述   

讲授内容   

实战演练   

学员收获

1、项目复盘基本知识

（1）认知方法（库博学习圈）；

（2）复盘的追根溯源 AAR；

（3）复盘与PDCA的关系；

（4）单环与双环学习的区别。

如何营造开放的组织研讨氛围？

欣赏式探寻。

掌握项目复盘的理论依据及逻辑关系， 学会PDCA与复盘的实践结合。   

2、项目复盘流程

（1）复盘与总结的区别；

（2）如何理解复盘的实践意义？

（3）复盘的微流程；   

案例分析：

个人复盘与团队复盘  

深刻理解复盘与总结的区别，掌握将复盘落实到日常工作中的高效方法。

3、组织管理与复盘

（1）组织的分层管理架构；

（2）职业经理人的定位；

（3）项目复盘的底层逻辑。

实战：

分组模拟任务演练竞赛。

掌握复盘在组织管理中的作用及应用范围。   

项目复盘流程实战

回顾目标演练；

什么是业务动机？

OKR与KPI 的区别？

回顾目标四个必问；

如何梳理：上堆，下切，寻因，问果？

梳理目标的成功要点。

实战：

商业画布：回顾目标

掌握梳理项目回顾目标，业务动机的方法。

2、评估策略

（1）什么是关键策略？

（2）策略与刻意练习的关系？

（3）如何探寻项目成功要素？

（4）如何将策略与目标实现强链接？

实战：

成功要素识别；

平衡轮打分；

现场演练掌握“关键成功要素”识别方法， 学会平衡轮评估工具。   

讲授内容   

实战演练   

学员收获

3、反思过程

（1）如何对项目过程进行反思？

（2）识别亮点；

（3）探寻不足；

（4）梳理变化项；

（5）团队如何实现反思？

（6）面对成员如何组织反馈？

实战：

亮点梳理；

不足识别；

变化项汇总；

4、鱼缸会议。

掌握复盘反思过程的方法，学会商业画布：亮点、不足、变化项的梳理工具。 

学会“鱼缸会议”团队及个人反馈工具。

总结规律

（1）团队有哪些顿悟？

（2）有哪些成功实践可以复制？

（3）如何区分事实与观点的区别？

（4）挖掘观点与数据的关系？

（5）方法与案例的关系？

（6）如何挖掘问题的根源？

案例分析：

西南航空如何取得30年的持续成功？

美团的奇迹。 

实战：

1、5WHY法；

2、鱼骨图演练

掌握不足及变化项根源的分析工具： 5WHY 法及鱼骨图。

更新行动

（1）CSS 行动更新方法；

（2）停止做某事的实践意义；

（3）指挥系统与执行系统；

（4）阶段性的里程碑如何落实？

实战：

商业画布演练输出更新行动计划。

掌握更新行动CSS工具，并输出新一轮行动计划。   

总复盘实战演练

如何通过复盘打造组织核心能力？

复盘如何在经营管理中发挥优势积累的作用？

计划与行动如何实现真正的链接？

实战：

对学习收获进行总复盘

梳理回顾收获，制定将复盘技能应用到日常工作的行动计划。

讲师介绍

王天一 老师

PMP 复盘教练

《赢在复盘》作者

松下通信客服部总监                   

南方航空公司项目经理

十六年企业管理和十年专业讲师经验，良好的教育背景。为数百家企业客户授课，成功定制完成项目管理流程，项目绩效提升明显；曾长期致力于项目管理、客户服务管理、行动学习项目及复盘培训辅导工作，属于实战型中英双语授课讲师。

运营及供应链管理硕士（英国利物浦大学优秀硕士毕业生）；美国培训协会AACTP认证行动学习促动师，PMP美国项目管理协会认证，中国民航系统认证培训师， 美国供应链管理协会APICS认证。

一、项目管理流程画布原创者，拥有PMP及ICF双认证讲师，独创“行动学习+复盘，提升项目管理绩效。”课程体系。关注课程的实用性和关键问题的解决，依托丰富的管理经验，对案例的剖析具有独到性，解决问题的方法具有操作性；

二、关注企业和学员在培训中的受益，课程设计面向解决互联网人工智能时代“不确定性” 项目难题，又能密切结合当下企业实际问题，课程信息量十分丰富，工具科学系统、实用落地；

三、关注学员在课程进展中的需求，在课程进行的过程中，聚焦团队学员“心智模式” 的转变，敏锐洞察学员的需求，做出积极的反应和判断，令学员在有限的时间内提高解决问题的能力，进而形成科学、系统的思维方法。

一、善于借鉴行业先进的培训理念和培训技巧，具有良好的亲和力与现场控制能力，高效调动各种类型的学员参与互动，课堂气氛轻松活跃；

二、课程采用全程引导方式，通过建构工具帮助学员构建知识体系；思路清晰，逻辑严谨，语言富有感染力，良好的个人修养和职业形象；

三、作为多年在职场获得多项殊荣的职业经理人，其个人积极的心态对参与者个人全面素质的提升、态度的转变有相当的益处，对学员高度负责的态度和敬业精神在业界素有口碑。

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主题

上课时间

2025年07月18-19日 广州

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