8D-小组问题解决的八项原则
培训讲师:邓老师
时间地点:
2025年07月04-05日 苏州
培训费用:2400元
赠送积分:2400
8D-小组问题解决的八项原则详细内容
8D-小组问题解决的八项原则(实操版)
2天;第一天9:30-16:30;第二天9:00-16:00;6H/天
课程地点
苏州
深圳
培训费用 2400元/人(含教材、午餐、茶点和证书),2人起报。
课程背景
Ø 所谓8D方法 (eight disciplines),又称团队导向问题解决步骤,是福特汽车公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。
Ø 此方式是团队运作导向以事实为基础,避免个人主见的介入、使问题的解决能更具条理;
Ø 此方式宜由公司各部门人员的共同投入,求得创造性及永久性的解决方案;
Ø 此方式可适用于任何问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。
课程内容
企业在运作过程中,每时每刻都会有问题发生(不论是外部提出的还是内部发现的),问题是过去某一时刻所发生的原因造成的,而在现在呈现出这个原因的果,包括:客户抱怨、制程异常等。如何有效的采取措施以降低问题的影响与冲击、探索真因并采取纠正措施以及防止再发,在许多公司这是一个问题,尤其是真因的掌握和原因与对策之间的逻辑性、一致性。事实上,企业的进步也正是在不断的解决问题、战胜困难的过程中得以实现。
本课程讲述8D这一当今流行的解决问题的工具,为您提供一套逻辑的方法和程序,通过操作性强的方法学习,掌握针对由特殊原因或一般原因所造成的问题,用特定的系统过程推动问题的根本解决。
课程收益
Ø 通过对“问题分析与解决”思维模式的训练,以及面对问题应树立正确的态度,达到调适学员面对问题时常常出现的不良反应(害怕问题、回避问题、掩盖问题)的目的。
Ø 通过五大技能的学习和认知,帮助学员一次性建立起正确的“问题意识”(矛盾观):提出问题永远比解决问题更重要。
Ø 通过系列思维方法和分析工具的学习,快速提升学员思考问题、分析问题,定性问题的综合能力。
Ø 使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、系统的解决问题的方法和思路,能在最短的时间内消除不良、恢复生产,保证交付,降低成本,提高解决问题的效率。
课程对象
管理人员:技术、质量、生产管理人员;设计工程师;工艺工程师;质量工程师,检验人员等。
授课方式
理论知识讲解、案例演练、小组讨论、互动交流、头脑风暴、强调学员参与度
授课时长
12H;2天;
课程大纲
日程
章节
主要内容
时间
第一天
(6H)
课前沟通及破冰
讲师简介
9:00~9:30
30M
学员分组及介绍:行业+岗位+年限+职责+日常工作+兴趣爱好(五指山分析法)
学员对工具的了解状况调查
学员对工具的了解状况调查
工作中的“困惑+困难“
问题分析过程中常用的QC手法一
改善手法历程
9:30~10:30
1H
常用QC手法介绍 (Q7/N7手法)
什么是新旧QC七大手法
查检表定义及案例
查检表的制作要点
查检表实操演练分享:外出旅游准备查检表
层别法
层别法的使用
层别法实操演练分享:按班别层别公司员工薪资水平
柏拉图
柏拉图的制作方法
柏拉图的使用时机及注意要点
柏拉图与质量改善效果确认
柏拉图实操演练分享:员工离职状况
课件休息
10:30~10:40
10M
问题分析过程中常用的QC手法二
特性要因图(鱼骨图)
10:40~12:00
80M
特性要因图制作的步骤
协助信息发掘的创意方法
绘制特性要因图掌握原则
特性要图实操演练分享:为何存不到钱
何谓关连图法
如何制作关连图
关连图的略图及实施型态
关连图的适用时机及范围
关联图实操演练分享:疫情扩散关联图
午休
12:00~13:00
1H
下午课程前提神醒脑小游戏
抢凳子&报数字
13:00~13:10
10M
上午知识点回顾
根据问题清单回答问题
13:10~13:20
10M
问题分析过程中常用的QC手法三
何谓系统图法
13:20~14:30
70M
系统图的二种型态
如何制作系统图
系统图实操演练:举行N7研讨会
何谓矩阵图法
如何制作矩阵图
矩阵图实操演练:因果矩阵
课件休息
14:30~14:40
10M
8D概述
D分析引入
14:40~16:00
80M
8D-解決問題需注意事宜
冰山理论
問題解決程序
5 Why 范例: 为何停机
第二天
(6H)
第一天知识点回顾
根据问题清单回答问题
9:00~9:10
10M
问题分析与解决的八步骤一
D1:改善主题选定与问题描述
9:10~10:50
100M
问题发掘
问题评估
問題描述
D2:紧急处置与目标设定
D3:现状分析
D4:初步原因分析與驗証
课间休息
10:50~11:00
10M
问题分析与解决的八步骤二
D5:细部原因分析与验証
1H
真因驗証
擬定執行永久對策
拟定执行永久对策-对策评估
D6:效果确认
针对对策之 效果确认表
改善效果追踪
成果確認
午休
12:00~13:00
1H
下午课程前提神醒脑小游戏
萝卜萝卜蹲&人肉按摩椅
13:00~13:10
10M
问题分析与解决的八步骤三
D7:防呆及標准化
13:10~14:10
1H
D8:水平展開
标准化结案
案例分享
课件休息
14:10~14:20
10M
实战
每人(组)制作一个8D分析案例并分享
14:20~15:50
1.5H
总结
补充知识及答疑
15:50~16:00
10M
讲师简介
邓老师 Soober Deng
• ISO9001/ISO14001/ISO45001资深顾问
• 苏州市工业园区培训管理中心合作讲师
• 中国中小企业管理与发展课题研究专家
擅长领域:
• ISO9001/14001/45001/31000/22716/50001
• QC080000/SA8000/RBA6.0/GMPC
• 社会责任、可持续发展
• 班组长管理/5S管理/目视与看板管理/制程改善等
• 风险管理/流程精造/高效落地系统打造
• 新旧QC手法/QCC品管圈/TQM 品质管理工具
推荐课程
新任市场经理综合技能提升训练 2025-06-03
新任市场经理综合技能提升训练(2天) 【培训费用】 3980元/人(包括会费,讲义,证书)【课程收益】作为公司的市场经理,公司的产品推广、品牌塑造的重任就落到了你的肩上,如何专业的地开展工作,熟悉市场的游戏规则,制定出有效的市场营销策划方案就成为重要使命。本课程围绕市场经理的岗位素质要求、最新的的市场营销理论,对市场经理进行针对性、系统化地培训,使之迅速提升...
讲师:王老师 Rice 张老师Richard详情
打造可持续发展的供应链 -ESG在供应链管理中的最佳实践 2025-06-03
培训时间/地点:2025年6月34日(星期二 星期三)/上 海收费标准:¥4500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程目标:Ø掌握ESG基本概念Ø掌握ESG核心议题和核心议题管理方法Ø掌握供应商ESG选择策略Ø掌握供应商ESG评价模型和方法参训对象:总经理、部门主管、采购、...
讲师:李老师详情
成功的销售技巧 2025-06-03
成功的销售技巧(2天)【培训费用】3980元/人(包括会费,讲义,证书)【课程收益】销售人员的能力是所有企业都非常关注的问题,然而企业往往发现即使有合适的销售政策,花费大量的时间进行产品培训,销售人员仍然难以获得良好的业绩。这不仅仅是因为竞争太激烈,还因为销售人员不知道如何去开展和管理自己的销售工作,不知道如何找到客户并且获得对方需求,不知道如何与客户达成共...
讲师:肖老师 张老师Richard 王老师 Rice详情
战略分析与战略制定 2025-06-03
战略分析与战略制定(2天)【时间/地点】2025年6月3-4日 北京【培训费用】 3980元/人(包括会费,讲义,证书)【课程收益】战略管理是企业管理至关重要的一环,它决定一个企业能否做“正确的事”,进而决定企业的生死存亡。本课程意在使学员掌握战略分析与制定的方法与工具,掌握企业战略规划与实施的基本流程与主要应用模型,从而为制定正确的战略打下基础。【课程对象...
讲师:张老师 Robert详情
职业化素养全面提升训练 2025-06-03
职业化素养全面提升训练(2天)【时间/地点】 2025年6月3-4日北京【培训费用】3980元/人(包括会费,讲义,证书)【课程收益】我们常说某公司的员工很“职业”,那么什么是“职业化素养”呢?本课程就是帮您把“职业化素养”细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念及行为处事的标准,包括职业化理念、职业化形象、职业化行为和职业化工作方法等几个方面,让我们...
讲师:卢老师 张老师 Robert详情
PMP国际项目管理专业人士认证 2025-06-03
PMP国际项目管理专业人士认证培训通知各有关单位:在当今竞争激烈的商业环境中,项目管理能力已成为企业成功的关键因素之一。为提升企业项目管理水平,提高项目成功率,增强团队在国际项目管理领域的竞争力。帮助学员掌握系统的项目管理知识体系,提高在职场中的竞争力。中培伟业特组织“ PMP项目管理国际认证”课程培训。于2025年举办公开课,诚邀您的参与,相关事宜如下:一...
详情
FTA故障树分析法 2025-06-03
FTA故障树分析法培训时间/地点:2025年6月34日(星期一星期二)/上 海收费标准:¥4000/人含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程目标:故障树分析方法在系统可靠性分析、安全性分析和风险评价中具有重要作用和地位。既可用于定性分析又可定量分析。帮助判明可能发生的故障模式和原因;发...
讲师:谢老师详情
客户关系管理 2025-06-03
客户关系管理(2天)【培训费用】3980元/人(包括会费,讲义,证书)【课程收益】销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平,才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例,通过培训,学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服...
讲师:张老师 Robert 王老师 Rice详情
现场卓越主管能力修炼 2025-06-03
培训时间/地点:2025年6月34日(星期二 星期三)/苏 州收费标准:¥4200/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程目标amp;收益:1.准确定义管理者角色,明确管理者应尽职责2.树立正确的管理者心态,有效实施自我管理3.理解员工不同发展阶段,采取不同管理策略4.掌握团队管...
讲师:陈老师详情
- [潘文富]厂家招商之前的简单自我评
- [潘文富]连锁零售系统的打补丁
- [潘文富]销售业绩不好时的反思点
- [潘文富]烟酒店一定要靠卖酒赚钱吗
- [潘文富]薪资考核的初步改善措施
- [王晓楠]辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最