真探™-问题分析与解决

课程费用：4680元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等）

【课程背景】

作为现代职场人士，最大的工作量就是解决工作中的各类问题。在解决问题的过程中，为了能更快速且有效地解决问题，除了掌握基本的步骤和流程之外，还需要从思维意识上做根本的改变。由于组织中的问题往往并非由某个单一原因所造成，也并非能由某个单一对策就能全盘解决，因此，能够在每个环节进行全面、系统、没有遗漏的思考非常关键，也就是“系统思维”。我们说企业最核心的竞争力是人，人才竞争对核心的是“思维”，面对复杂多变得经营环境，强化员工的核心思维能力，突破边界，才是解决问题之根本道理。

市场上关于问题分析与解决的课程有很多，但教学形式单一，教学效果十分有限，为了让学员学习之后能够起到高效、持续的转化效果，我们在深研教学设计的基础上，创新教学形式，结合剧本杀的玩法，嵌入机制游戏，将解决问题的思维方式融入到剧本中，形成一种新的教学形式“剧本沙”。剧本沙模拟演练+实际工作问题解决演练，双实战、高卷入的教学过程，充分调动学员的情绪脑和理性脑，让教学效果翻倍，转化效果更佳。最终通过问题分析与解决的系统学习，将复杂的问题简单化，简单的问题标准化，标准的问题流程化，流程的问题系统化，提供一套寻找最优路径与最小阻力的解决问题的方法，以此实现问题高效解决。

该课程解决问题的方法分四个大的步骤，分别是：真题-界定清楚问题，真因-找出问题根因，真解-确定改善对策，真效-控制落地效果。本课程提出问题分析与解决应该从个人、团队、组织三个维度进行系统性的思考。同时，基于“解决问题不仅是一种技巧，同时也是思考事物的方法”这一观点出发，进行归纳，介绍能培育出分析问题与解决问题能力的正确心态

【课程收益】

n 助力认知跃迁：通过模拟问题分析与解决的的全流程，帮助学员打破惯性思维与冲动解决问题的习惯，学会从多角度、系统性地思考问题

n 提升团队效能：通过剧本杀沉浸式体验，帮助学员零风险的实现一场关于如何实现职场团队高效协同的推演

n 打破组织壁垒：通过不同部门成员一起研讨分析问题，建立情感连接，打破部门壁垒，促进组织协同和敏捷运作。

【课程时长】

2天（12小时）

【课程形式】

剧本沙、工具实操、实际问题解决、深入点评、随堂产出

【课程对象】

团队管理者，核心骨干，业务专家、管培生、新员工等

【课程大纲】

导入

真探课程框架简介

剧本沙体验：消失的三千万资金，真题在哪里

1、剧本沙规则讲解

2、剧本背景介绍

3、心理建设与选角色

4、发放人物本

5、引导学员完成第一幕剧本阅读

6、学员进行角色自我介绍，并进行小剧场的演绎

7、引导学员阅读第一轮线索【集团董事办主任】

8、简短公聊

9、大强朋友的故事及发放故事卡【消失的3千万资金】

10、公聊讨论：指出该故事事件中的主要责任人

11、复盘与思考

模块一：真题—界定清楚问题

1、思考问题的三个层面

2、问题域

3、问题评估矩阵

4、练习：问题画布

5、第二幕剧本阅读

6、公聊讨论【你的贡献】

7、与张总的沟通电话【项目暴雷】

8、强总的要求【谁是离开的人】

9、引导学员阅读第三幕内容

10、发放线索卡

11、公聊讨论【谁是问题责任人】

12、复盘与思考

模块二：真因—找出问题根因

1、你所看到的问题，并不一定是问题的全部

2、个人“剧本”& 团队“脚本”

3、剧/脚本决定了处理问题的边界

4、逻辑树法

5、差异分析法

6、因果关系分析

7、关键要素筛选

8、情景穿越：回到过去，你会怎么避免这些问题

模块三：真解—创造系统方案

1、扩大认知边界

2、基础解决方案

3、案例：青海发电站的难题

4、将组合法运用到问题分析与解决中

5、解决方案的“加减乘除”

6、如果你们公司的员工经常迟到

7、练习：方案画布

模块四：真效—控制落地效果

1、方案的成功必须调动组织、团队与个人

2、组织势能-升级高度——ABC理论

3、团队势能-协同力度——RACI模型

4、个人势能-分解细度——SOW表

5、风险应对的五种策略

6、大目标、小步子

7、研讨：方案失效常见的坑还有哪些？

8、如何预防方案失效

9、大强总的话

10、故事结尾的总结

【产品展示】

【交付见证】

房晓明   —— AI引导授课实战专家

² 工信部认证中级AI内容运营师

² 《AI创课空间》《责任之巅》版权课 研发者

² 《中国培训》杂志2020年1月 封面人物

² 深圳市企业培训师技能竞赛 十强讲师

² 当当网励志新书榜第一名 合著者

擅长领域：AI+课程开发与设计、授课演绎和讲台驾驭、引导技术在企业中的应用、引人入胜的演说技巧、演讲与工作汇报

讲师资历 ------------------------------------------

² 独立开发《AI创课空间》《责任之巅》两门版权课

² 版权课《真探™-问题分析与解决》《TTT®授课演绎和讲台驾驭》/《七步成诗®课程开发与设计》/《经验孪生》认证讲师

² SPOT引导技术/TTAF引导技术 认证引导师

² CSTD学习设计师

² DISC国际 认证讲师/顾问/报告分析师/测评顾问指导师（国内前百位）

² BESTdisc认证 认证导师

² 十四年人才发展领域工作经验；能源、通信、金融等大型国企培训项目实操经验； 

² 智联招聘、猎聘网、一览网、拉勾网、58同城、三茅人力资源网 特聘讲师

辅导经历及成果：

我是好讲师大赛2018-2023赛季 深圳赛区梦想导师，期间辅导出全国总决赛冠军2人，深圳总决赛冠军1人

师道匠心·中国内训师大赛 专家导师

2021年担任清镇农商行内训师大赛辅导老师 学员从0基础荣获全省十强

2021年担任工商银行总行内训师辅导老师 学员荣获业务研发中心金牌讲师

2021年担任大地保险全国内训师竞赛辅导老师 学员荣获总决赛亚军

2022年担任陕西铁通省公司轮训 辅导老师

2022年担任中国移动山西分公司内训师轮训 辅导老师

2022-2023年担任富士康干部竞聘 辅导老师

2023年担任阳光新能源内训师轮训 辅导老师

2023年担任东阳农商行内训师竞赛辅导老师 学员荣获总决赛冠军

2023年11月担任河北中行青年智库年终评审辅导老师 学员从0基础荣获全省冠军，并代表省公司及华东区参加全国总决赛，获得全国第二名

2024年4月担任玉田农商行内训师竞赛辅导老师 学员荣获总决赛冠军 玉田农商行活的团体一等奖

2024年6月担任阿里巴巴讲师训练营辅导老师 学员荣获赛区总冠军

2024年担任广东铁通内训师竞赛 辅导老师

2024年担任中移在线服务河北分公司内训师轮训 辅导老师

2024年担任都匀移动内训师竞赛 辅导老师

培训经验 ------------------------------------------

房老师在培训行业深耕十四年，具有多年市场营销与管理经验，专业助力企业人才培养，2018年荣获《中国培训杂志》主办的我是好讲师大赛深圳赛区总冠军、全国总决赛20强，辅导全国金科冠军，2019年被我是好讲师大赛聘为深圳梦想导师，战队辅导出全国金科冠军，还被一览网、拉勾网、三茅人力资源网等多家互联网招聘平台聘为特聘讲师、深圳市龙岗区青春助跑十大工程领袖讲师，深圳市中小企业最佳雇主评选组委会优秀专家评委，2020年被评为《中国培训》杂志1月封面人物，被深圳市总工会评为深圳市企业培训师竞赛十强讲师，2021年受到前微软战略合作总监，中国最大私人商学院《刘润·5分钟商学院》创始人刘润老师公众号推荐2次；2022年辅导出好讲师大赛深圳总冠军，授课风格集理论与案例、互动于一体，生动不失严谨，深受学员好评。

近2年授课记录 -------------------------------------

Ø 2024年7月为北京联通讲授《真探-问题分析与解决》，得到主办方和学员一致好评。

Ø 2024年7月为立达信讲授《真探-问题分析与解决》，得到主办方和学员一致好评。

Ø 2024年7月为深圳工行讲授《真探-问题分析与解决》，得到主办方和学员一致好评。

Ø 2024年7月为国利货币讲授《真探-问题分析与解决》，得到主办方和学员一致好评。

Ø 2024年7月在深圳讲授公开课《真探-问题分析与解决》，得到主办方和学员一致好评。

Ø 2024年8月为内蒙移动讲授《真探-问题分析与解决》《汇报沟通，解开资源密码》，得到主办方和学员一致好评。

Ø 2024年9月为东莞轨道交通集团讲授《真探-问题分析与解决》，受到主办方和学员的广泛赞誉。

Ø 2024年9月为阳光保险讲授《真探-问题分析与解决》，获得主办方和学员的广泛认可。

Ø 2024年9月在青岛公开课讲授《真探-问题分析与解决》，受到主办方和听众的热烈反响。

Ø 2024年10月为唐山港讲授《真探-问题分析与解决》，获得主办方和学员的高度赞扬。

Ø 2024年10月为上海移动讲授《真探-问题分析与解决》，得到主办方和学员的积极评价。

Ø 2024年10月为深圳交行讲授《真探-问题分析与解决》，得到主办方和学员的积极反馈。

Ø 2024年10月再次为山西移动讲授《AI智创课程》，受到主办方和学员的持续好评。

主讲课程 ------------------------------------------

【品牌课】

Ø 《AI创课空间》

Ø 《责任之巅》

Ø 《TTT®授课演绎和讲台驾驭》

Ø 《七步成诗®课程开发与设计》

Ø 《沟通秘钥》

Ø 《经验孪生》

Ø 《书记上讲台》

Ø 《引导技术在企业中的应用》（协助企业将引导技术应用落地）

Ø 《引人入胜的演说技巧-演讲表达工作坊》（工作汇报）

Ø 《洞见生涯职场体验》（职业生涯沙盘）

Ø 《谁杀死了你的客户》（客户服务剧本杀）

Ø 《真探-问题分析与解决》（问题分析与解决剧本沙）

授课风格 ------------------------------------------

更新迅捷：

房老师对于培训内容的更新速度之快，令人赞叹，他始终站在行业前沿，将最新的理念和技能引入课堂。

课程内容引入最前沿的AI技术，注重与学员实际需求相结合，让学员们在课堂上就能够感受到实实在在的收获。

落地性强：

房老师的培训课程落地性强，以即学即用为主要目标。他现场提取内训师的授课案例进行讲解，让学员在课堂上进行大量练习、反馈和改进。因此，该课程被学员们评为“实用技能最多”的培训，真正实现了知识与实践的紧密结合。

互动性强：

房老师在培训过程中展现出了强大的互动能力。他采用贯穿始终的“提问”式教学方法，全程引导学员思考、参与。同时，结合大量真实的情景案例、视频素材、互动游戏及团体动力学等体验式教学手段，有效激发了学员的自主学习意愿，使课堂氛围更加活跃，学习成果更加显著。

结果导向：

房老师的培训课程注重结果产出，所有的课程设计，均设置了可视化的教学目标，帮助学员在课堂现场实现改变，以实现效果落地，学员能够带着问题来，带着解决问题方案走。

客户见证 ------------------------------------------

通信行业：华为技术有限公司、中国电信、广东移动、中国移动设计院、中移在线服务有限公司、中移在线服务河北分公司、中移在线服务福建分公司、在线营销服务浙江分中心、中国移动成都产业研究院、中国通信服务公司、中移在线山西分公司、漳州&龙岩移动、德宏移动、上海移动、山西移动、云南移动、内蒙古移动、甘肃移动、河北移动、云南移动、黑龙江移动、江苏移动、浙江移动、长沙移动、定西移动、邵阳移动、六盘水移动、都匀移动、安顺移动、大同移动、朔州移动、忻州移动、广东铁通、陕西铁通、山西铁通、湖南铁通、贵州电信、北京联通……

金融行业：工商银行总行、四川建行、河北中行、宁夏中行、重庆中行、深圳工行、东莞中行、东莞银行、中原银行新乡分行、湖北建行、湖北邮储、重庆邮政、江苏邮储、遂宁邮储、深圳农行、珠海农行、梅州农行、北海农行、河北中信、新疆招行、平安保险厦门分公司、友邦保险、平安人寿深圳分公司、清镇农商行、盐城农商行、东阳农商行、宜兴农商行、太仓农商行、玉田农商行、微众银行、中国光大银行股份有限公司海口分行、河北中行、阳光保险、南海农行、深圳交行、深圳市招商平安资产管理有限责任公司、众势信用管理有限责任公司、宝湾资本管理有限公司、英大证券、银盛支付、国利货币……

地产及制造业：富士康、立达信、深圳森那美汽车实业有限公司（深圳宝马）、广汽丰田、珠江啤酒、江铃汽车集团有限公司、碧桂园控股有限公司、保利物业、中城投控股集团（深圳）有限公司、深圳传音控股股份有限公司（非洲第一大手机制造商）、亿道集团、纬创资通（全球最大的信息及通讯产品主要供货商之一）、中建八局装饰公司、深圳市建安（集团）股份有限公司、上海隧道工程有限公司广东分公司、深圳赤湾胜宝旺工程有限公司、深圳市爱升精密电路科技有限公司、广州市广新电器有限公司、深圳欧米智能科技有限公司……

科技行业：阿里巴巴、深圳市腾讯计算机系统有限公司、圣湘生物 (股票代码688289)、顺丰科技、江西洪都航空工业集团有限责任公司、沈阳飞机工业集团、云南省戎合投资控股有限公司……

能源行业：湖南省电力公司、深圳供电局、眉山供电局、邯郸供电公司、广西石油、华润电力控股有限公司、华润汕尾电厂、阳光新能源开发股份有限公司、阳光电源股份有限公司……

跨境及物流：丰巢、香港明华船务有限公司、深圳智汇创想科技有限责任公司、深圳市斯通格科技有限公司、深圳市创腾科技有限责任公司、柠檬树跨境物流(深圳)有限公司、海港集团、深圳市前海云途物流有限公司（国内第二大跨境物流供应商）、东莞轨道交通集团、唐山港……

机构院校：北理莫斯科大学、深圳大学、龙岗区总工会、深圳市交通委员会、江苏省残疾人就业管理中心、镇平县工商联、猎聘网、智联招聘……

其他行业：南山集团有限公司、励展华博展览（深圳）有限公司、惠州口腔医院、深圳禾正医院、杭州联华华商集团有限公司、溢风华创……

部分授课评价 --------------------------------------

1.房老师授课经验丰富，亲和力强，课程内容实用，且授课方式生动有趣。让人印象特别深刻的是，在课堂检验环节，房老师针对不同的岗位、不同课题的演示，都给出了针对性的改进建议，每个人都参与其中，有所收获，心服口服。

2.虽然只有两次课程+一次展示机会，但我感觉此次培训让我受益匪浅。首先房老师他以身作则，说自己也是慢慢提升的，而不是一开始就发挥这么稳定，会给学生自信心，鼓励学生。

其次房老师的授课技巧是理论与实际相结合，把理论的重点知识自然融入到课堂上面的练习中，进而可以在现实生活中学以致用，这个非常重要。 最后房老师本身性格比较nice，不吝分享各种生活学习上面的小技巧，言谈幽默，知识渊博，让我们印象深刻。 希望以后还有机会能继续学习，谢谢。

3.房老师讲课突出重点，内容详细，条理清晰，细致入微。

对比较抽象的道理也通过大量的举例子解释地通俗易懂，并且见解独到深入，知识面渊博，不单教会了我们如何做培训师的理论，也教会了我们很多方法论的东西，尤其可贵的是还通过边学习边实践，通过三次上台视频演示，让我们把学到的方法论马上得到训练，马上就可以转化为自己的技能。

——亿道集团内训师训练营学员

1.感谢房老师的充满激情的在线指导，学到了好多授课实战技巧，每一条都今后讲课中可以应用。

2.房老师的课不仅让我学到了许多授课知识也让我学到了许多为人处世之道！

3.感谢老师对对授课技巧的知道，从站姿，手势，持麦，用笔进行了指导，并对授课语言如何组织做了详细指导让我受益匪浅，将学以致用！

4.感谢房老师，在2020年末给我们上了精彩的一课：教是最好的学，特别学习到了费曼学习法的五项实施技巧：设定目标，我去学习，梳理优化，尝试教学，改进教学方法。受益匪浅，后期实践，感谢老师！

——中国电信云网运营条线内训师训练营学员

房老师不止一次来内蒙移动授课，每次学员都在愉悦的氛围下学到了应知应会的内容，房老师的课程讲授的部分通俗易懂，演练的部分直指要害，让学员在反复的锤炼当中收获了授课技巧，大家对他的认可度很高。

——内蒙古移动培训管理员

1、示范标准，让学习更享受。

房晓明老师睿智幽默的风格和温文尔雅的涵养，在一开始就实现了“立威”，让学员将注意力迅速集中到课程学习中来。整个学习过程轻松有趣，但也不失严格要求，用一个词形容，那就是“严肃而活泼”。

2、重点明晰，让学习更高效。

秉持高效学习理念，房老师紧密衔接前期线上学习的课程大纲，在现场帮助学员查漏补缺，强化重点，在课堂时间管理方面发挥到极致，在知识点充实的基础上，让学习全程节奏明快、高效清晰，全程无尿点！

3、客户导向，让学习有产出。

3天2晚的高强度实操训战，从选题破题，到结构设计、教学设计、课件设计、品牌命名，再到讲台驾驭，房老师带领学员全流程完成了8个小组课题的开发及资料包，并帮助所有参训人员达成内训师认证标准，结果令人惊艳！

——圣湘生物培训经理 曾玉琴

维度一：组织者满意--教育服务购买人

活动组织前，房老师培训前期询问上课目标、学员人数、性别比例、工作年限等关于参加人员的信息，以达到更好的培训效果，主动提供及调整课程大纲版本，最大程度契合具体听众群体的需求；中期利用学员的个性化提供相对应培训，做到课堂有互动、举例有渲染、个人有练习等培训效果；后期会继续回访学员，做到查漏补缺、多方面听取意见，以期培训达到最好的高度。

维度二：学生喜欢--教育服务享受者

课程内容深入浅出，表达生动新奇、课件简洁易懂，易于学员进入讲解意境中并思考；课堂上时刻留意整体学习动态、观察学员肢体与神情来保持课堂互动，活跃气氛。从多维度培训、锻炼学员所需。

从学员课后的反馈看，房老师的培训非常有效。

维度三：同行推荐--教育服务协作者

房晓明老师是由同行培训讲师王子建老师推荐。王老师是这样说到：”这是业内非常有名的前辈，相信这次会给你们前所未有的知识力量。“

同行之间既是相互竞争，又是相互学习借鉴，评价显得不偏不倚。

维度四：自身认同--教育服务实践者

房老师自身能够做到多思考、多审视、多调整、多积累；也让学员能够更了解、更相信、更赞同房老师。

——上海隧道工程有限公司广东分公司 党委书记 程海涛

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主题

上课时间

2025年08月22-23日 深圳

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先生 女士

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