知识生产— 案例萃取与岗位经验内化
知识生产— 案例萃取与岗位经验内化详细内容
《知识生产™ — 案例萃取与岗位经验内化》
【课程时间】12月20-21日
【培训地点】广州
【培训费用】RMB3800 元/人，年卡会员8张票（含培训费、教材费、税费、茶点）
【课程对象】首席业务专家、业务专家&骨干、业务新手、专职/兼职内训师、部门HRBP，最多可同时萃取4个岗位
【报名电话】
课程收益
▸从业务中来：洞察关键岗位业务痛点与价值，聚焦要萃取的主题
▸回业务中去：根据3种不同的互动方式，还原萃取课题的业务场景
▸经验显性化：根据提炼3条线，梳理过程、细化内容、补充知识
▸成果落地化：产出知识/经验的四个应用成果，提升萃取的传播价值
课程大纲
时间主题内容
120分钟导入
分析岗位业务痛点¢游戏：数字专家、华为经验萃取的案例
¢组织经验萃取的3个“三”
Ÿ组织经验萃取的三个底层逻辑
Ÿ三种组织萃取的区别
Ÿ组织经验萃取的三个原则
¢经验萃取F.I.S.H模型
¢讨论：头脑风暴目前【岗位】的业务痛点
Ÿ领导和客户视角下存在哪些问题
Ÿ员工视角下存在哪些工作困难
¢练习：岗位业务痛点分析与归纳分类
60分钟Lesson #1
评估价值
聚焦岗位萃取选题¢选题3步法：业务需求、专家擅长、价值评估
¢价值评估：哪些经验值得萃取
Ÿ1高贡献：工作表现对绩效影响大
Ÿ2广覆盖：相关岗位的人群数量多
Ÿ3可培养：业务动作有标准可评估
¢团队共创#1：基于岗位痛点与萃取价值，
完成《萃取选题》
105分钟Lesson #2
场景还原
复盘岗位案例做法¢经验萃取为什么要回到业务场景
¢场景还原的3种类型
Ÿ1操作还原、2案例还原、3复盘还原
¢如何选择场景还原的方式
Ÿ操作还原：拍个视频
Ÿ案例还原：讲个故事
Ÿ复盘还原：做个共创
¢团队共创#2：还原《萃取选题》的业务场景
75分钟Lesson #3
经验提炼
总结岗位隐性智慧
（上）¢互动讨论：如何萃取番茄炒蛋
Ÿ回答问题时，你的大脑在干嘛
¢知识点提炼的3条线
ŸWHAT：梳理过程（回忆）
ŸHOW：细化内容（细化）
ŸWHY：补充知识（深挖）
¢团队共创#3：提炼《萃取选题》的经验模块
Day 2
时间主题内容
60分钟Lesson #4
经验提炼
总结岗位隐性智慧
（下）¢如何找到萃取恰当的颗粒度
Ÿ工具#1：WHY & HOW Matrix
Ÿ工具#2：Q10经验细化自测清单
¢练习：运用两个工具，进行萃取颗粒度
AB角检查
120分钟Lesson #5
成果应用
复制岗位知识价值
（上）¢经验萃取的目标：业务动作*方法=结果
Ÿ业务动作：为什么要萃取
Ÿ用什么方法：萃取什么
¢知识/经验萃取的四个应用成果
Ÿ1可复制的操作步骤
Ÿ2可衡量的判断标准
Ÿ3可分析的思考维度
Ÿ4可模仿的沟通话术
¢四类应用成果举例与产出形式
¢工具：经验萃取工作单
¢团队共创#4：产出《萃取选题》的落地工具
120分钟Lesson #6
成果应用
复制岗位知识价值
（下）¢萃取的三大价值：沉淀、传承、落地
¢如何发挥萃取的价值
Ÿ1传播：沉淀为PPT
Ÿ2应用：沉淀为工具
¢TIPS：如何封装你的经验
Ÿ有吸引力的标题、易于搜索的标签
Ÿ一看就懂的微课、拿来就用的工具
¢团队共创#5：完成《萃取选题》的成果封装
60分钟知识呈现
成果展示与点评¢【每个小组】现场展示《岗位经验成果》
Ÿ选定发言代表（最多4组）
Ÿ逐一分享（介绍经验，5-8分钟）
Ÿ学员反馈、导师点评与修改指导
¢课程知识要点复盘与测试
¢学员提问与分享、学习资源推荐
¢课后行动计划、刻意练习任务
备注：为达成最佳学习效果，在确保完成授课内容的前提下，导师可能会根据现场情况，适当调整授课的顺序、时间及教学活动
讲师介绍
孙彦老师
美国加州管理大学心理学硕士（人力资源方向）
复旦大学管理学院经济学学士
国际哲卡莫雷诺学院（IZMI） 心理剧导演培训
英国心理剧协会训练学院（BPA） 社会剧导演培训
上海市精神卫生中心美国艺术治疗研讨班培训
10年企业管理心理学培训经验 8年国家职业心理咨询师经验 2010年上海世博志愿者骨干培训师、培训师选拔评审讲师 2009年企业人力资本健康管理实战论坛演讲嘉宾复旦大学成功心理协会：发起人/首任会长国家心理咨询师培训：《团体心理咨询》讲师四川灾后心理援助小组：《团体心理辅导》讲师上海市公安局、上海市法院特聘心理学讲师。
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