《凌云志：中层管理者情境管理实战》

【报名详情】

场次：2024年8月30日-31日北京

费用：4980/元人（差旅费用请自理）

【课程简介】

我们经常听到企业领导对管理者的双重期待：一方面，希望他们能超越日常管理，参与战略层面的决策；另一方面，又需要他们深入业务实务，确保团队高效运转。管理者作为企业战略执行的关键角色，他们的职业素质、管理能力和领导能力决定了组织业务发展的速度、决定了组织能否打造出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。

课程通过全情境模拟教学，聚焦管理者在工作中遭遇的核心挑战，使学员置身于真实且复杂的管理场景中，并借助学习STAR、COACH、GROW、SMART等科学管理工具，体验和应对各类管理挑战。课程着重于提升管理者在关键任务处理中的策略运用，加强决策能力和团队协作效率，以及运用科学的管理工具进行实战训练。通过这一课程，管理者将被赋予新的视角和能力，不仅为当前的职责提供支持，更为未来更高的领导角色奠定坚实基础。

【课程收益】

§ 角色适应与转变：帮助管理者理解并适应角色的转变，加速职业成长过程，使其能在组织中更有效地扮演关键角色。

§ 管理技能强化：通过实战情境训练，提升管理者在关键任务中的决策、沟通和团队协作能力。

§ 工具应用与实践：学习并实践运用多种科学的管理工具，使管理工作更加高效、有序。

§ 个性化激励与团队建设：掌握如何识别和满足团队成员的个性化激励需求，增强团队凝聚力，提高团队绩效。

§ 跨部门协作能力：学习如何打破部门壁垒，有效推动跨部门合作，提升组织整体效率。

【适合对象】

各级管理者，以及人力资源从业者。

【课程大纲】

模块一：转变角色，完善自我

情境1：重新定位自己的角色：乱了头绪的李总监

l 小组分享：管理者面临的挑战

l VUCA时代领导力的发展

l 拉姆查兰《领导梯队》理论

l 领导梯队三角模型

l 角色转变中的挑战

l 工具：管理者角色定位分析

l 练习：制作《管理者工作任务清单》

l 工具：《管理者管理大事件表》

l 练习：制作《管理者大事件表》

模块二：目标管理，驱动结果

情境2：如何把企业的战略目标，分解为各部门的关键任务？

l 案例分析：无目标的员工

l 使命愿景到战略和执行的循环

l 目标分解与战略实施

情境3：如何激励团队超越过去的成绩，设定更高的业绩目标？？

l 练习：部门目标设定

ü 讨论：设置目标的作用？

ü 练习：哪些是好的目标设置？

l 目标设置的SMART原则

l SMART目标设置公式

ü 考一考：这些目标符合SMART吗

ü 练习与反馈：下属目标设置练习

情境4：工作现场发现下属的问题，如何给予即时反馈？

l 反馈案例：如何给予即时反馈？

l 视频案例：出现了什么问题？

l 案例学习：反馈中的行为事例法：STAR Vs. STAR+AR

ü 现场练习：STAR设计与判断

ü 现场练习：反馈应用（出题-观察-答题）

情境5：如何在工作场景中识别下属的关键绩效问题，并做出相应诊断？

l 问题诊断

l 发现征兆/搜集信息/探寻根因/做出判断

ü 问题分析工具（鱼骨图/5WHY分析法应用）

情境6：下属遇到问题，如何突破沟通障碍，开展辅导式（教练）沟通？

l 传统管理 Vs 辅导（教练）

l 沟通方式：指导式沟通Vs辅导式沟通

l 辅导式沟通的关键

ü 倾听Vs提问

l GROW模型 (GROW Model)

ü 案例1：如何主持一场高效会议？

ü 案例2：老业务的新问题？

l 角色演练

ü 案例3.如何与被投诉的下属来一场辅导式沟通？

模块三：建立信任 ，激励前行

情境7：如何建立团队的信任，打造坚实团队？

l 问题思考：关于信任？

l 工具：《信任度调查》表

l 信任方程式：4项关键要素

l 小组练习：改善团队信任的方式？

情境8：遇到工作态度消极的下属，如何激发下属的斗志？

l 驱动员工斗志的内在和外在动机

l 管理者如何理解员工的动机和满足

l 掌握激励的信号

l 敬业度调查？

l 激励实用方法

ü 讨论与分享：常见的有效激励方法？

模块四：有效影响，凝聚团队

情境9：向上管理，与上级建立同盟

l 认识向上管理

ü 为什么向上管理？

ü 向上管理缺失的四大问题

ü 向上管理的实质

l 向上管理准备

ü 了解你的上司

ü 练习：《我的上司——认知表》

l 向上管理要点

ü 向上管理的内容

ü 保持良好的沟通注意事项

ü 成为上司的好帮手

ü 向上司表示忠诚

ü 案例分享

情境10：如何打破部门墙，建立伙伴关系？

l 跨部门协作典型困难

l 5种打造跨部门共识的关键策略

l 如何确定利益相关者（合作伙伴）？

l 门德洛･权力-利益分析矩阵（利益相关者重要性梳理）

ü 案例分析：在跨部门协作中的现象

l 跨部门协作6大要点（目标/益处/障碍/方法/支持/评估）

ü 现场活动：《伙伴关系检核表（OBBASM）》

课程总结回顾 ，制定行动计划

l 觉察 ：成为更好的管理者

l 行动 ：你将如何实现变化

l 工具 ：《课后行动计划表》

 

【老师介绍】-文磊老师

 研究院专家

 曾任国内最大的粮油集团  培训发展负责人；

 曾任国内大型医药公司 企业大学领导力学院 负责人  

 曾任全球No.1的美资动保医疗诊断公司  亚洲区组织与人才发展负责人

 英国林肯大学MBA

 Insights Discovery®、DISC等多门课程认证讲师

 专业从事学习与人才发展工作20年。曾服务于500强生产制造、快消、贸易等多种类型内、外资企业。

 多年企业人力资源实践经验，擅长于从0-1搭建企业培训与人才发展体系，熟悉人才体系建设流程，包括能力模型建立、人才盘点、关键岗位培养、内训师队伍建设等有丰富经验。

 

讲师风格------------------------------------------------------------------

Ø 实践性强：注重实践和行动，强调项目管理和执行能力。在解决问题时会更注重可操作性和可执行性，会紧密配合客户的要求和目标来制定实施方案。

Ø 指导性强：多年的人才发展角色，善于引导和建议客户，注重培养客户的意识和能力，帮助客户发现问题、解决问题、改进和成长。

Ø 创新性强：在丰富经验的基础上，具有创新和敏锐的感知能力。会提出新的观点和方案，并协助客户实施和推广，以达到更好的效果。

Ø 综合性强：具有全局性思维和领导力，能够看到问题的本质和总体框架。能够整合各种资源和能力，提供全面的解决方案，并协调各方合作，实现客户的价值最大化。

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上课时间

2024年08月30-31日 北京

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