慧眼识人-打造金牌面试官
慧眼识人-打造金牌面试官详细内容
《慧眼识人-打造金牌面试官》
【课程时间】9月21日
【培训地点】广州
【培训费用】1380元/人,满20人开课
【课程对象】企业中高层管理者及人力资源管理专业人士
【费用含】课程设计、讲师课酬及差旅、教材、席卡、茶歇、午餐等费用
课程背景
所谓“先人后事”,就是把合适的人请上车,让大家各就各位,然后让不合适的人下车,然后才决定把车开向哪里。——管理大师吉姆柯林斯《从优秀到卓越》
21世纪的当今世界,一个不争的事实是:哪家企业拥有一流的人才,它很可能就会有一流的产品,也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。是“没有人”还是“没有合适的人”?我们该如何具有“慧眼”?招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步,对企业的长远发展有着举足重轻的作用。系统掌握招聘与面试技巧,为企业选拔合适(而非优秀)特别是高潜的人才是用部门经理人及HR必备的基本素质。
本课程设计旨在帮助企业各级管理者、用人部门面试官、招聘工作者等提高招聘与面试的知识和技巧,了解常用招聘面试方法、工具及大型组织的一些招聘实践,为我所用,进而改进提高人才招聘的成功率。
课程收益
● 了解企业常用的招聘流程及面试方法、人才画像技巧;
● 运用BEI面试法学会如何让问题更SMART和与候选人深度交流;
● 认知何谓得体的面试礼仪并运用在日常面试中;
● 了解并运用如何从候选人简历进行痕迹分析、外在与打扮中进行痕迹分析、行为举止中进行痕迹分析等;
● 通过现场模拟演练,掌握常用能力素质的考察技巧,并应用至今后面试工作。
课程时间:1天,6小时
课程方式:理论讲解+课堂互动+案例分析+实操练习
课程大纲
第一讲:揭开人才招聘的面纱——认识招聘
导入:知名企业人才管理理念
1.案例:职业经理人首先是称职的人力资源管理者
2.选择题:谁应该为公司里的人力资源管理活动(选、育、用、留)负责?
一、招聘配置的核心问题
1. 招聘配置原理图
2. 人岗匹配的三种情形
情形一:适才适用
情形二:低能高就
情形三:高能低就
二、成功招聘的保障机制
1. 企业竞争力不同阶段的招聘保障机制
2. 影响招聘质量的因素
1)人力规划
2)招聘系统及工作效率
3)渠道建设与管理
4)面试官的综合素质
5)企业吸引力
三、招聘失败的成本
1. 费用成本
2. 时间成本
3. 反复流失影响
4. 间接影响
四、人才招聘的八个理念
1. 最好的不一定是最合适的
2. 坚持用人所长
3. “学历”不代表“能力”;“经历”不同于“经验”
4. 强调企业文化的认同感
5. 招聘是一场企业与应聘者之间的“互动营销”
6. 宁缺勿滥,“请神容易送神难”
7. 两面性:科学性+艺术性
8. 招聘工作只有开始,没有结束
第二讲:招聘解码——如何开展高效招聘与面试
一、开展高效招聘的3项管理动作
1. 战略规划与解码
2. 职位分析与管理
3. 人力规划与预算
二、招聘渠道及流程
1. 招聘渠道的规划
1)高层招聘
2)中基层招聘
3)应届生招聘
2. 招聘流程设计
1)确定招聘需求
2)主动寻访人才
3)识别合适人选
4)吸引并说服人选
5)安排人选与雇主面试
6)Offer沟通
7)人选入职跟进
三、人才甄选标准的构建(人才画像)
1.素质的“冰山模型”
2.关键岗位的人才画像
案例:世界500强看重的能力素质
案例:某企业“北斗七星”销售候选人画像
案例:画像中的能力项目体现在面试评估表示例
四、常用面试方法
1. 面试的分类
1)按面试的标准化程度:结构化、半结构化、结构化面试
2)按面试实施的方式:一对一、多对一、一对多、多对多
3)按面试的进程:初试、复试等
4)按面试题目的内容:经验性面试和情景性面试
2. 面试的发展趋势
案例分享:几种新型面试方法介绍(不露痕迹的考察)
五、BEI面试法详解
1. BEI面试法理论依据
讨论:你认为王总的面试有什么问题?
工具:素质的冰山模型
工具:三类典型人员素质模型
2. 什么是BEI面试法
1)STAR工具介绍(情景、任务、行动、结果)
2)BEI面试法的特点
3)STAR在面试中的具体应用(开场、导入、访谈、结束)
3. 面试问题设计及提问技巧
1)理论式问题
2)引导式问题
3)行为式问题
练习:请将下列问题改成行为式问题
案例:如何考察候选人的学习能力
3. BEI面试法流程
演练:BEI面试现场演练
情景剧欣赏:招聘解码(以招聘销售人员为例,过程中研讨互动)
六、常见面试误区及应对
1. 面试的误区
1)疏于准备,仓促上阵
2)跟着感觉走,不够专业
3)不能够以平等的态度对待求职者
4)“像我”的偏见
5)晕轮效应
6)以貌取人
7)草草决策、轻易承诺
8)寻找超人
2. 面试误区应对之策
1)要充分尊重求职者 2)准时开始,规范操作
3)营造融洽的氛围 4)不可离开面试主题
5)面试要专心 6)要重视价值观的挖掘
7)不要过早谈论薪酬 8)结束时感谢和鼓励
培训回顾及Q&A
讲师介绍
刘君 老师
l上海财经大学管理学学士
上海外国语大学工商管理硕士
l英格玛集团人力资源总监
l国家一级人力资源管理师
l职业生涯规划师
l资深人才测评专家
苏州大学创就业导师
授课风格:
亲和兼具实战型讲师风格。通过实际案例分析和现场实操演练,以深入浅出、观摩练习的方法,为学员解决工作中实际问题。在授课过程中,尊重学员的个性,强调亲和平等的沟通方式与思维模式,课程互动性强,学员参与感高,受到学员的高度认可与喜欢。
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