培训时间:

沟通密钥™(职场关键场景沟通策略)

  培训讲师:涂生旺

  时间地点:
本课程时间已过期,点击搜索其它开课时间

  培训费用:1800

  赠送积分:1800

涂生旺
    服务电话:010-82593357

沟通密钥™(职场关键场景沟通策略)详细内容

沟通密钥™(职场关键场景沟通策略)

课程费用:1800元/人(包含课程资料、学习费、茶歇等,可统一安排午餐:30元/人/餐)

课程地点:深圳

课程时间:9月6日

课程背景:

为什么你说是一个样,别人做出来是另外一个样?

为什么一件事情由一个部门主导却没人配合?

为什么很多简单的事情月月教、天天做,就是做不好、还是犯同样的错误呢?

“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通”——松下幸之助。员工所需的最重要的三项技能依次为:沟通能力、管理能力和团队合作能力。研究表明,管理者会把70%的时间用在沟通上,一个团队70%以上的误会都来自于沟通的问题,随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强,人与人之间的交流合作日益密切,只有不断提高自己与人沟通的能力,我们才能更好地进行自己的工作。

本课程不仅仅讲授技巧、流程、工具,让学员在领会沟通的底层逻辑的基础上练习再练习,不仅仅是课后用,在课堂上就开始运用。跌宕起伏的课程剧情发展,生动活泼的角色人物形象,润物无声的教学内容转化,既能联系实际,让学员学起来轻松,又能拓展思维,打开视野,让学员学后即用。

课程收益:

1、情景教学,代入感强。19个情景还原管理者在工作现场遇到的挑战和沟通难题,让学员以主角的形象出现在课堂,如置身真实的工作场景中。将知识点融入到决策中去,通过一个个情景的模拟,边解决问题边训练,提升沟通能力。

2、主题+互动+案例+工具+练习,强化学习效果,实用性强。课程中提供众多实用工具用以解决实际问题,直接拿来用,并结合练习加深印象,所学即所得。

3、360°沟通训练。课程包含对上、对下、对内、对外的常见沟通场景模拟,能力提升更全面。

 

授课方式:

20%情景研讨+50%知识点讲解+30%现场练习+教学案例+视频解析+教学游戏

 

课程对象:

职场中需要提升沟通能力的人

 

课程大纲

 

导论

1、沟通的四大障碍

2、沟通原理的模型

3、课程逻辑介绍

4、学习竞赛规则介绍和课堂公约

5、背景及人物关系介绍

 

模块一:汇报沟通,解开资源密码

情景1:工作成果被否定

1、接受指示3O法

2、练习#:正确接受领导给你的布置的工作

3、报计划,要资源

情景2:工作汇报陷入纠结

1、正常推进下,如何汇报进度

2、汇报有条理

3、练习#:老板,我们要涨价

情景3:可能开不了的会

1、面对问题的三类人

2、案例:跟着人民日报的文章标题学汇报

3、化危为机的CRISIS汇报法

4、练习#:直截了当地把问题汇报清楚

情景4:坚持还是放弃

1、案例:同频,才能共振

2、提建议四步法

3、提建议的注意事项

4、练习#:用提建议四步法建议领导增加招聘名额

情景5:尴尬的洽谈

1、孕妇效应

2、沟通中的不确定性

3、不要误导上级

 

模块二:洽谈沟通,解开合作密码

情景6:资源评价

1、尊重别人就是给自己铺路

2、供应商评估的维度和方法

3、案例:正式特殊情况

情景7:合作谈判

1、谈判的本质

2、视频:灵魂砍价

3、谈判沟通的开进关

4、练习#:谈判脚本演练

情景8:艰难的工作启动

1、异议处理的三种选择

2、案例:金特会面地点选择中的玄机

3、第三选择的沟通方法

情景9:工作迟迟没有进展的乙方

1、案例:D&G辱华事件

2、工具:结构化情绪控制表

3、有效沟通的行为模式

4、练习#:逻辑聆听

情景10:前进还是停下的两难抉择

1、案例:国产手机哪家强

2、工具:复盘画布

3、逻辑讨论

4、高效复盘的沟通规则

 

模块三:协同沟通,解开效率密码

情景11:难搞的同事

1、协同管理的组织逻辑

2、视频:同样的场景,不同的结果

3、工具:同理心沟通的一二三

4、练习#:同理心表达

情景12:漏单事件

1、案例:麦当劳的胜经

2、流程创造与再造的方法

3、流程落地需要开关

4、工具:执行要素表

情景13:业绩风波

1、案例:投诉不一定是坏事

2、投诉背后想表达的是什么

3、投诉处理要做闭环

4、工具:倾听+提问,找到投诉根因

5、练习#:被投诉的生产部

情景14:风波后遗症

1、了解对方

2、案例:为什么没人救她

3、对等沟通

4、投其所好

情景15:评优难题

1、怎么做选择

2、案例:孙权的沟通艺术

3、如何推功揽过

 

模块四:指示沟通,解开成长密码

情景16:一次委屈的Bug修复

1、布置工作说五遍

2、练习#:用五遍把工作布置清楚

情景17:有社交恐惧症的下属

1、辅导的准则和公式

2、指导不同类型的员工

2、辅导如何做到一举两得

情景18:效率低下的夏达

1、案例:陶行知先生的四颗糖

2、表扬的正确示范

3、批评的三个层次

4、有效批评的过程示例

5、练习#:如何批评迟到的下属

情景19:被关注的总结报告

1、工作总结报告结构示例

2、工具:“行动-成果”梳理表

3、练习#:对本次2天的学习情况,给领导做一个总结汇报

 

涂生旺老师  党建、沟通管理、团队打造专家

四川大学工商管理硕士MBA

中科院心理所应用心理学 研究生

国家二级心理咨询师

高级健康管理师

RFP美国财务规划师

最强大脑李威高效记忆法夏令营特聘讲师

 

曾任:大型央企、上市公司市场总监、HR总监、培训总监;

曾任:慈铭集团、香港康健集团,中国中信集团等上市集团公司中高层管理,及多家公司联合创始人。

 

擅长领域:

版权课程《沟通密钥TM—组织高效沟通》授权讲师

版权课程《峥嵘TM—党史情景沙盘》授权讲师

版权课程《砺炼TM—青年干部七种能力》授权讲师

版权课程《峰火TM—党建情景沙盘》授权讲师

 

培训经验 ------------------------------------------

涂生旺老师有7年高校党群工作经验,党龄25年,曾担任大型央企、上市公司市场总监、HR总监、培训总监、总栽助理等中高层管理工作,先后就职于慈铭集团、香港康健集团,中国中信集团等上市集团公司,多家公司联合创始人;

涂生旺老师有良好的国际视野,知识储备丰富、沟通能力强、擅长营造团队沟通氛围,运用沟通方法打通各级“部门墙”,减少企业沟通成本、大大提升工作绩效!曾参与多家大中型企业战略梳理、流程再造、HR流程再程等咨询项目,参与多家大型连锁企业内部培训系统的搭建、团队培训沟通会、团队执行力等全过程;

 

【客户见证】

央企国企:中国中信集团、中信医疗集团、惠州协和医院、中国移动、中海油、中国电信、深圳燃气集团、华润集团、深圳水务集团、广州公交集团、移动科慧、广东凤铝铝业、广东移动、梧州供电局、惠州电网

金融机构:中信银行、中信信用卡中心、招商银行、深圳中国银行、富德生命人寿、恒大人寿、中国人寿、中国平安、大童保险、河南工商银行、宁波工商银行、江西工商银行、上海上证金融、广州农信社、深圳佰信集团

民营连锁企业:香港康健集团、华大基因、深信服集团、埃彼穆勒物流集团、安踏集团广东分公司、慈铭集团、美年大健康集团、佛山小熊电器、深圳昂纳集团公司、厦门州信影像中心惠州敏华控股、广东洛贝电子科技有限公司、华阳电子、东莞捷邦实业......

教育机构(公开课):深圳博商领导力学院、深圳清华研究院、深圳先进技术院、广东智通职业培训学校、中旭集团、淮安高校、武汉锦秀梦华、红门文化、环球资源......

 

主讲课程 ------------------------------------------

版权课程《沟通密钥TM—组织高效沟通》授权讲师

版权课程《峥嵘TM—党史情景沙盘》授权讲师

版权课程《砺炼TM—青年干部七种能力》授权讲师

版权课程《峰火TM—党建情景沙盘》授权讲师

 

授课风格及课堂展示---------------------------------------

互动性强:幽默风趣、极具亲和力,通过贯穿始终的“提问”式教学方法,全程引导学员思考、参与,再加以大量情景案例+视频+游戏+引导等情景式教学,激发学员自主学习的意愿。

落地性强:将生硬的理论知识结合工作实践进行技能传授,将专业经验与培训技巧高度结合,让学员们流连忘返;

简单易学:复杂的问题简单化、简单的问题深入化,通过大量的情景案例,让学员进入情景去感知历史,进入情景去感情管理的精髓。让学员在轻松思考的环境中,理解知识体系,并进入应用的情境。 


我要报名没有找到合适的课程,请在这里提交您的培训需求   发布需求

上课时间
参加人数
费用
联系人
单位名称
部门职务
通信地址
看不清,请换一张看不清,请换一张

推荐课程

网络安全技术与攻防实战培训方式专家面授 在线直播 精品录播课程信息课程时长3天6小时面授+直播+视频回放面授地点时间北京5月25-27日青岛8月28-30日重庆11月27-29日直播时间面授同步直播增值服务提供视频回放免费学习一年学习平台PC端:https://it.zpedu.com/ 移动端APP:IT云课培训背景随着全球进入数字化时代,关键信息基础设施...

详情


DAMA中国数据治理专家CDGP认证 培训方式 专家面授 在线直播 精品录播发证单位:数据管理国际协会中国分会(DAMA中国)课程信息 课程时长3天6小时面授+直播+视频回放 面授 地点 时间北京2月27-3.1日北京5月25-27日青岛8月28-30日重庆11月28-30日直播时间 面授同步直播增值服务 提供视频回放免费学习一年学习平台 PC端:ht...

详情


研发人员的考核与激励上课时间:2025年05月19日 - 2025年05月20日 广东深圳2025年05月22日 - 2025年05月23日 上海2025年05月26日 - 2025年05月27日 北京2025年12月22日 - 2025年12月23日 广东深圳2025年12月25日 - 2025年12月26日 上海 讲 师:曾老师参训对象:企业CEO/总...

 讲师:曾老师详情


从技术走向管理——研发经理的领导力与执行力 (Giles朱)【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO(项目管理办公室)主任、走上管理岗位的技术人员【培训课时】12小时【学习费用】单独报名3980元/人,优惠活动6600元2人,不再折扣。(含教材、茶点、证书,含午餐)■课程...

 讲师:Giles朱详情


产品需求分析与需求管理【培训课时】2天(12课时)【参加对象】企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等【培训费用】3980元/人,6600元2人。(含指定教材、茶点、证书,含午餐) 课程背景通过和众多国内科技企业接触,发现这些企业中普遍存在:1. 技术很牛,但最终倒闭的公司一大推;被技术人员嗤之以鼻的公司,反而活的...

 讲师:董老师详情


精益生产全景式推行培训时间/地点:2025年5月2627日(星期一 星期二)/上 海收费标准:¥4500/人含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程背景:在当今经济经营进入全面寒冬的时代及工厂运营全面进入精益生产运营的今天,精益生产作为一种寻找浪费、降低成本提高企业利润,备受全球精益专家...

 讲师:白老师详情


人工智能实践项目案例分析与实战应用培训方式专家面授 在线直播 精品录播课程信息课程时长4天6小时面授+直播+视频回放面授地点时间西安5月26-29日北京8月24-27日成都10月26-29日直播时间面授同步直播面授同步直播面授同步直播增值服务提供视频回放免费学习一年学习平台PC端:https://it.zpedu.com/移动端APP:IT云课课程背景人工智...

详情


数智赋能—走在AI浪潮之巅—对标商汤科技amp;百度学习时间:2025年5月26-27日学习地点:上海学习对象:企业管理者、人工智能从业者、科技创新从业者等项目背景AIGC(人工智能生成内容)的兴起,正在为企业人员效率的提升带来了革命性的变革。利用AI,企业能够自动化许多重复性工作,如数据分析、报告撰写等,这不但释放了员工的时间,也减少了人为错误。此外,通过...

详情


成功的产品经理——产品经理的野蛮成长【2024年度计划时间地点安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老师(新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项...

 讲师:Charles曹详情


培训时间/地点:2025年 5月2627日(星期一 星期二)/苏 州2025年11月1314日(星期四 星期五)/上海收费标准:¥3000/人含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程目标:了解抽样的基本概念;通过OC曲线了解统计抽样中的风险,学会正确地选用计量值与计数值各种不同的抽样计划...

 讲师:刘老师详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有