6月23日

（周日）

从中国飞抵东京，接机入住酒店

【晚上】欢迎晚宴

东京

6月24日

（周一）

竞争力源泉与启示

东京

【上午】大咖分享-田中信彦《从优衣库看日本企业的产品哲学与竞争力源泉》

地点：早稻田大学

※田中信彦：早稻田大学商学院WJCF研究员，担任优衣库创始人柳井正私人高参近20年，大量参与柳井正的战略及经营决策，对优衣库的成功及其经营的底层逻辑有独到的见解。

※行程亮点：田中老师从日本历史演变维度，结合优衣库实践案例，以全新视角深度剖析以优衣库为代表的日本企业成功之道与竞争力源泉。

【下午】大咖分享-冈野寿彦《日本失去的20年对中国企业的启示》

地点：早稻田大学

※冈野寿彦：日本最大电信服务提供商NTT中国区前总裁。拥有丰富中国经验，2016年起在NTT数据经营研究所，开展以中国本地化、合资经营和数字商务的主题研究。现兼任早稻田大学商务金融研究中心“日中商务推进论坛”研究员。

※行程亮点：剖析“日本失去的20年”背后的本质原因，回顾经济下行期日本企业面临境况，以及在企业经营层面对中国企业的借鉴启示。

6月25日

（周二）

产品与运营竞争力

东京-京都

【上午】企业参访-花王【世界级产品竞争力打造】

※花王：创立于1887年，是一家具有百年历史的日化企业，全球员工总数超3万人。花王市值、营收远超日本资生堂，不仅在CITI和CATI指数的全品牌排名中名列前茅，在日化行业和亚太区域排行榜上位居榜首。

※行程亮点：学习世界级产品竞争力标杆、百年企业花王如何通过研发与创新成为行业巨头，感受花王的清净文化，了解其创业历程、科技创新、产品及研发管理。

大咖分享-引地聪《花王的技术经营与产品研发》

※引地聪：前花王研究战略副总裁。1983年进入花王，曾长期负责花王产品研究和开发工作。

※行程亮点：学习花王矩阵式产品研发模式，如何实现研发、技术和经营的协同统一。

【下午】大咖分享-齐藤茂一《服务消费到商品消费：东京迪士尼的运营竞争力》

※齐藤茂一：东京迪士尼创始团队人员、前运营总监。致力于通过服务机制提升一线服务水准，曾培训中国服务从业人员超过2.5万人。

※行程亮点：全球服务看日本，日本服务看迪士尼。从服务机制和人员培训的角度，讲述东京迪士尼把普通人变成服务大师的方法。借用迪士尼的服务理论衍生到养老服务，学习如何提升服务意识，让顾客感动，从而提升用户满意度。

【傍晚】搭乘新干线前往京都

6月26日

（周三）

管理与制造竞争力

京都

【上午】企业参访-欧姆龙【普适化5S管理竞争力】

※欧姆龙：从只有2名员工的小工厂发展成3万余人的跨国科技制造企业。欧姆龙最早可以追溯到1933年，前身为“立石电机”，在立石家族传承3代，期间完成上市。1990年正式将社名改为“欧姆龙”，2003年首次将社长移交至外姓。现在立石家族仍以信托银行参股的方式参与在欧姆龙当中。

※行程亮点：参访欧姆龙太阳工厂（被称为“轮椅上的工厂”）。工厂员工184人，其中残疾人147人，占总数的80%。学习大型科技企业如何通过普适化的5S管理，兼顾社会责任与企业效益，实现连续40年盈利。

【下午】企业参访-松下PETEC回收工厂【独树一帜的全球“逆制造”竞争力】

※松下PETEC工厂：世界最大的家用电器制造商松下电器于2000年专门设立了环保再生工厂PETEC，负责将回收的电器变废为宝，将可再生利用的部件、原材料投入到新的产品生产中，减少对环境的依赖和损耗。

※行程亮点：在变废为宝的“城市矿山”PETEC工厂中，参观回收率达到95%的资源再生流水线，学习以资源循环利用实现降本增效的“逆制造”经验。

【晚上】半程复盘&导师点评

6月27日

（周四）

服务与变革竞争力

京都

【上午】企业参访-MK出租车【以服务创造企业竞争力】

※MK出租车：公司成立于1960年。作为日本三大服务标杆企业之一，以及日本服务最好的出租车公司，它把出租车做成了高端服务业，司机收入是同行的2倍，成为全世界出租车行业和服务业竞相学习的榜样。

※行程亮点：学习MK出租车极致服务背后的科学管理培训体系，以及如何通过管理让一线把服务待客心进行落地。

【上午】企业参访-细尾株式会社【从濒临破产到全球化转型】

※细尾：这座高级工坊成立于1688年，已在家族内传袭了12代。由于传统和服市场已经缩水90%，这家传统老铺濒临破产。危机之下，它们大胆变革，以流传300余年的西阵织的精湛工艺为世界顶级品牌提供特制面料，实现V字复兴。

※行程亮点：与细尾第11代传人——细尾真生会长现场交流。学习老牌企业如何跨界创新，给传统文化产品注入现代文创血液。利用积累数百年的传统技术，在经营上突破创新，实现起死回生。

6月28日

（周五）

哲学与经营竞争力

京都

【上午】企业参访-京瓷总部【标杆级竞争力与企业经营哲学】

※京瓷：公司由日本经营哲学家稻盛和夫先生创立于1959年。60余年来，京瓷公司经历过多次经济危机却保持着每年都盈利的奇迹。京瓷倡导并实践的“阿米巴经营”，已经成为全球各大商学院的经典企业经营案例。

※行程亮点：实地体验京瓷的科技与产品，学习稻盛和夫先生的经营哲学，以及阿米巴经营的底层逻辑。

【下午】导师分享- 余世维博士分享主题&复盘&互动交流

【晚上】结业总结&晚宴

6月29日

（周六）

由大阪关西国际机场送机回国

返程

备注：若遇不可控因素等影响，按现场实际情况安排为准。