第一部分  项目管理的理念

目的：通过研讨，了解什么是项目、项目管理和项目经理，正确把握其特征，并与日常业务、日常管理和职能经理相区别；全面分析项目管理的成功要素。

时间

主题

要点

教学方法

9:00

–

9:30

课程总体

介绍

1. 培训目标陈述

2. 课程总体结构介绍

3. 学员的自我介绍和培训期望描述

l 讲师讲解

l 破冰游戏：学员分组，小组内沟通后做自我介绍和期望描述

9:30

–

10:30

项目概念

1. 项目的概念

2. 项目的特征

3. 理解项目的关键点

4. 著名的项目三角形

5. 项目经理与部门经理在管理方式的不同

6. 项目管理的特点及适用范围

l 讲师讲解

l 案例讲解

——通过引人入胜的经典视频案例来讲解项目中的要点

l 互动提问

课间休息 15’

10:45

–

12:00

项目管理

1. 项目管理的系统方法

2. 项目系统中的项目干系人的概念和意义

3. 如何进行项目干系人分析

——项目干系人的需求分析矩阵表

4. 项目管理的成功要素

5. 项目管理的三角平衡

6. 项目管理的组织结构

l 讲师讲解

l 案例分析

——了解项目管理的系统方法，运用项目干系人矩阵进行分析

l 小组讨论

——讨论一个经典项目成败的主要原因，讲师从中总结项目管理的成功要素

中午休息 60’

时间

主题

要点

教学方法

第二部分  项目生命周期和管理工作过程

目的：通过研讨和多种学习方式，完整了解项目的生命周期，形成对项目的全局概念和意识，学会使用项目管理的基本工具和方法。

13:00

–

13:30

过程1：

项目启动

1. 项目管理的过程概述

2. 完整准确的需求描述/挖掘是成功的起点        

3. 项目启动阶段的要点

4. 项目章程——项目启动阶段的正式文件

l 讲师讲解

l 案例分析

——如何明确项目需求？

l 讲师讲解

——项目章程对于项目启动阶段的意义和关键点

13:30

–

16:30

(含15分钟休息)

过程2:

项目计划

—主计划

1. 项目计划的编制过程和内容

2. 编制主计划的主要步骤

1) 定义项目的目标并分解

——项目目标制定的SMART原则

2) 重中之重：任务分解（WBS）            

3) 进行任务排序(节点法)

——AON方法

完成各项任务所需时间的估算（专家推断，类推估算，模拟法）

——计划评审技术

关键路径和GANNT图

4) 进行资源分配（人、财、物等）

进行项目各项活动的成本估算

5) 汇总以上结果制成主计划文档

责任分配矩阵RAM

里程碑视图

3. 实战项目模拟

l 讲师讲解 （计划的每个步骤会匹配小案例来进行讲解）

l 小组练习

——WBS练习，以学员自已的项目案例进行练习

l 小组练习

——“月亮王”案例，运用关键路径法和甘特图工具

l 小组讨论

——成本估算的方法和准确率

l 介绍与演示专业的项目管理软件来制定项目计划，并进行跟踪控制。

l 实战项目计划模拟

1) 获取项目基本信息

2) 小组讨论

3) 小组制定项目的主计划

4) 小组实施项目

5) 项目收尾评估

6) 讲师点评

时间

主题

要点

教学方法

9:00

–

9:10

第一天

内容回顾

1. 项目和项目管理的概念

2. 有效项目团队的特点

3. 项目的生命 周期

4. 项目的主计划制定步骤

l 互动提问

——通过第一天最后做的实战项目计划，来回顾第一天的要点，具体方式采用小组竞争方式

9:10

–

10:30

过程3：

项目实施

—

风险管理

1. 项目风险管理的概念

1) 什么是项目风险？

2) 项目风险的五个特征

3) 了解项目风险的不同类别

2. 项目管理风险的流程

1) 风险的识别

——多种项目风险识别的技术                     

2) 进行风险的估测

——定性方法

3) 进行风险的评价

——项目风险评价矩阵

4) 制定风险应对规划

——回避、转嫁、减轻、主动接受对风险进行监控

3. 经典项目案例风险分析及风险管理流程练习

l  讲师讲解

——讲解风险管理计划的概念、内容以及各个流程环节

l 案例分析及小组练习

——通过经典风险项目案例的讨论和分析，让学员真正掌握风险管理的流程和方法，做好风险的识别、估测、评价和应对。

课间休息 15’

10:45

–

12:00

过程3：

项目实施

—有效执行和沟通

1. 项目执行过程

2. 更新项目进展

3. 项目实施中的沟通方法

1) 项目中沟通的原则

2) 项目中沟通的干系人分析

3) 项目中沟通的策略

4. 项目中的有效沟通渠道

5. 如何有效地进行跨部门沟通与协作

l 讲师讲解

l 实战沟通项目模拟

1) 获取项目基本信息

2) 小组分角色

3) 小组实施项目（竞争）

4) 小组讨论和讲师点评（项目管理中软技能的使用）

中午休息 60’

13:00

–

14:25

过程3：

项目实施

——控制和处理冲突

1. 如何有效跟踪和控制项目

2. 管理项目的变更情况

3. 项目进展报告                              

4. 项目控制中的软技能——有效地解决项目中的冲突    

1) 冲突的起源

2) 冲突的类型

3) 冲突的解决方式

l 讲师讲解

l 案例讨论

——项目经理的冲突案例，角色扮演，讲师点评在项目变更状态，如何有效解决项目中的冲突（项目管理软技能的使用）

14:25

–

14:35

过程4：

项目收尾

1. 项目总结报告                        

2. 项目验收

l 讲师讲解

课间休息 15’

第三部分 综合案例讨论和行动计划交流

目的：通过综合案例讨论和行动计划交流，来引导各位参与者回顾总结、积极思索，以实际的打算相互启发，在巩固新的认识的同时再受到一次激励。

14:50

–

16:20

综合案例讨论

1. 项目总结：项目成败的要点

2. 项目团队的表现

3. 合格项目经理的素质模型

——项目经理的ASK模型

l 精彩视频案例分析

——风靡一时的项目经理真人秀

l 小组互动讨论

——谁会被Fire？

16:20

–

16:30

行动计划交流

1. 课程总结

2. 行动计划

l 每位学员制定行动计划并交流