新任经理、部门主管全面管理技能显著提升训练

时间地点：2024年

8月17-18日广州

学员对象：新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，管理储备人员。

费　　用：4580元/人 (包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)

认证费用：中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)　

备　　注:

1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。

2.凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册中（高）级****管理（师）》职业资格证书”。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。

3.课程结束后10日内将证书快递寄给学员；

课程背景：

l很多在专业岗位上的优秀员工被提拔担任管理职务，但是缺乏管理知识和技能的系统训练，不能快速胜任管理职责。很多老管理，也因管理和角色认知不足，管理能力欠缺，管理效果差强人意。

l企业中层干部和团队管理者，对企业目标战略落地和有效性至关重要，中层管理团队不得力，企业竞争力必然弱化。

lAI时代，变化快速，内卷加剧，竞争激烈，团队成员多元化和流动性特点，团队管理者面临更大挑战。

l企业在打造中层管理团队时，除了要挑选有强烈进取心的态度端正的优秀者之外，还需要强化训练其管理技能和领导力，以便能满足出效率拿结果，带好团队的需要。

l本课程基于解决问题的整体性思维，帮助学员理解管理的底层原则和角色认知，系统全面地结合实际进行教学和训练，从什么是对的事，到如何把事做对；从目标管理到执行力管理；从人员管理到团队建设；从赋能团队到激励团队；从解决问题到创新方法；工具化模板化训练，帮助学员快速显著地提升管理技能。

课程收益：

l l了解管理的目的、本质和价值观，理解中层管理者的角色定位、能力要求和工作侧重点。

l l掌握目标制定，目标推演，目标分解，责任落实，过程追踪，管控和协调，闭环管理的方法工具。

l l掌握时间管理和会议管理的方法和要点。

l l掌握在对上对下对中常用沟通场景的沟通技巧和要点方法。

l l掌握领导者赢得认同，对下关系，管理骨干，塑造环境和小气候的方法。

l l掌握团队赋能的思路和方法。

l l掌握员工激励的逻辑和实用实战方法。

l l掌握解决问题的创新思路和创意激发的方法。

培训内容：

一、中层管理者如何定位角色与职责？

1. 人工智能时代对管理的新要求

l 知识迭代快速，企业人需要加强学习意识提升学习能力。

l AI机器等工具，企业人需要加强创新意识提升创新能力。

l 行业和商业模式的快变，必须更关注员工职业发展和成长

l 价值多元化，管理和激励机制也必须更多元化和个性化

l 经济发展和社会进步，领导力和民主化管理显得更加重要

l 管理者需要更深刻地理解人性，并基于人性开展管理活动。

2. 如何正确理解管理？

l 管理是什么：把握管理的本质

l 管理的目的和手段，时刻不忘初心

l 5类管理活动的内涵解读

l 管理价值观：管理以什么为重？

3. 企业管理的基石原则

l 家文化与制度文化：哪个更基础？

l 人性化与人性管理：如何区别？

l 幸福还是成功：哪个优先？

l 公平还是效率：矛盾选择？

4. 中层管理者的职责和角色

l 立场和中枢角色

l 10种团队角色

5. 各级管理者的能力要求及侧重点

l 专业技能：能把事做成

l 人际技能：与人共事相处，整合协调人实现目标

l 概念技能：系统思考，引领方向，直达人心

6. 管理者的职业化意识

l 市场意识

l 进取意识

l 变革意识

l 。。。

7. 指导日常管理的10个知识点

l 工作管理和工作改善

l 人际关系与人际沟通

l 选用育留和激励调动

l 团队文化和团队管理

二、团队管理者如何做好工作管理？

第一单元 打造目标管理 同心锁

1. 什么是目标管理？

2. BSC -- 战略目标的四个维度

3. 平衡计分卡的内在逻辑：因果与平衡

4. 方法：如何制定部门年度目标规划？

5. 工具：OGSM：挑战目标推演逻辑和方法

6. 三级目标管理：如何使各级目标管理保持一致？

7. 月度目标会议机制的控制要点

8. 练习：部门月度目标计划和总结的格式化要点

第二单元 团队工作管理5步曲

1. 目标设定

l 目标来源和目标维度

l 工具：两个原则：如何保证确定性和挑战性？

2. 工作分解

l 如何化难为易化繁为简？

l 工具：WBS和MECE

l 分解任务的颗粒度多少合适？

3. 工作落实

l 如何避免旁观者效应？

l 工具：5W2H，三定表

l 授权：如何清晰授权？

4. 过程与执行力管控的方法与工具

l 工作需要管控的四大原因

l 方法：每日站会的用法

l 可视化跟踪工具

l 监控前置过程指标数据的方法

l 机制：稽核机制的建立与有效操作

l 工具：如何用好三要素管控法？

5. 工作闭环

l 如何做人和事的考评？

l 如何开好周会 -- 功能与管理？

l 工具：绩效考核和绩效反馈面谈方法

l 清尾和结案操作

l 总结复盘方法

第三单元：高效时间管理

1. 时间使用自我测试：我的时间分配得当吗？

2. 如何理解八二原则？

3. 兼职管理应知：如何判断团队成员是否有序有效工作？

4. 时间管理模型：如何分清工作的轻重缓急？

5. 如何判断工作的重要性？

6. 提高工作效率的三种思路方法

l 大块时间法

l 三步工作法

l 借助工具：CHATGPT

三、中层管理者如何做好基本的人际沟通？

1. 掌握基本的沟通技巧

l 倾听：如何倾听，才能更准确理解说者的意图？

l 表达：如何使你的表达对听者有价值增量和更好影响效果？

2. 人格测试方法：跟不同行为风格的人沟通和相处的策略

3. 对上沟通：赢得信任，请示，受令，汇报的要点事项

4. 对中沟通：推动非下属同事配合工作的共识技巧和要点事项

5. 对下沟通:

l 赞美：关注下属的亮点和努力，把话说到员工心坎里

l 激励：如何表达，从而鼓舞人心，促发行动？

l 批评：既能指出问题引导改进，又能尽量少得罪人？

l 谈心：跟下属一对一谈心的四个要点

四、如何塑造和管理团队？

第一单元 做合格的班长

1. 体现领导力的五大行为

l 以身作则

l 共启愿景

l 挑战现状

l 使众人行

l 激励人心

2. 六维领导力：中层管理者的领导力如何落地？

l 规划力，推动力

l 学习力，教导力

l 影响力，促动力

3. 模板：管理者如何以身作则：5类行为要求

4. 管理者对团队的三大作用：定方向，抓骨干，带团队

5. 团队管理者如何赢得人心？

l 专家魅力：办事能力

l 品行魅力：为人品德

l 个性魅力：性格气质

第二单元 抓骨干建班子

1. 蝴蝶效应：小气候如何带动大气候

2. 骨干的三大作用

3. 骨干的选择标准：态度，能力，敬业心

4. 练习：参考模板，设计选择标准

5. 骨干的三大磨练：能力，心智，气质

6. 如何用好骨干？

7. 如何激励骨干同时保持活力？

8. 练习：如何设计骨干行为标准与管理机制？

第三单元 塑造团队土壤

1. 骚乱模型：人人都可以被影响

2. 影响人的三大环境：演化环境，成长环境，当下环境

3. 关注团队五大氛围

l 工作办事氛围

l 沟通交流氛围

l 团队协作氛围

l 学习改善氛围

l 人际关系氛围

4. 氛围塑造的一般方法

5. 如何塑造开放沟通的氛围？

6. 练习：民主生活会怎么开？

7. 清单：如何为团队注入正能量？

8. 控制和清除三类团队病毒

9. 如何通过生活团建营造阳光积极的人际关系氛围？

第四单元 建设团队机制

1. 团队机制的作用：地形之于河流，轨道之于车辆

2. 习性塑造：透过机制从量变到质变

3. 塑造团队，需要哪些机制？

4. 如何设计团队机制？

5. 练习：团队机制设计三部曲

五、如何培育辅导下属？

1. 团队赋能的四种类别：工具，思维，观念，能力

2. ASK模型: 员工态度，技能，认知的影响策略

3. 721模型：学习，交流，实践

4. 模仿：最本能也可能是最有效的学习方法

5. 新人的培养要点

l 设计模仿学习的SOP，工具，模板

l 用好师傅制与OJT方法

l 师带徒管理：目标，计划和规则

6. 老人的培养要点

l 激发学习意愿：动力和压力如何推拉结合？

l 技能等级量化标准：新手，熟手，高手如何区分？

l 场景化目标：设计高一层次的场景问题和能力要求

六、如何激励调动员工和团队？

1. 激励的逻辑之一：马斯洛需求理论

l 各层次需求的表现形式

l 不同类别员工的需求差异

l 哪些需求可能成为痛点？

2. 激励的逻辑之二：诱惑和恐惧的力量

l 期望理论：搭建一条激励路径，增强努力工作的信心和动力

l 鲶鱼效应：危机和压力感更能激发潜力

l 危机激励设计方法

3. 激励逻辑之三：人性敏感行为

l 奖励/奖品，人设/名分，对手/竞赛，掌控/权力，荣誉/面子，稀缺/排位

4. 激励调动方法

l 主角激励：为下属搭建主角场景的方法。

l 竞赛激励：关键行为的积分竞赛激励方法。

l 意义激励：寻找意义和使命，增强内驱力。

l 成就激励：让员工不断产生价值和成就感

l 感受激励：荣誉感、尊重感、自主感、归属感等的激励方法。

l 物质激励：设计有效的激励机制。

l 动机激励：AB法则设计激励动作

l 情感激励：关心员工，雪中送碳的激励方法

培训讲师：曹礼明 -- 团队效能提升实战教练

²曾任软件开发主任，项目经理，HR总监，生产总监，VP等职务

²中小企业管理变革与绩效提升辅导专家

²组织行为改善咨询顾问

²多家企管机构（上海交大，四川大学等）客座教授

²多家企业管理咨询专家顾问

²中山大学经理教授研究会成员

²中国首批PMP资格认证

²中山大学MBA

²心理咨询师II

²双线闭环平衡模型研究者

职业经历：

²30年管理经验。

²在美国企业工作过，从事合作开发，担任中方项目经理，理解中西方管理文化风格。

²研究300多家企业变革案例，深刻理解中小企业核心问题症结。

²从事培训&咨询工作15+年。为10000+客户学员提供管理培训（内训和公开课），其中在北上广深开办《新任经理部门主管全面管理技能提升》公开课300+场。

培训理念：

²整体系统：面对实际问题，需要整体而系统地思考，多维度，找重点，既要有针对性，又要避免不切实际的偏激，还要会打组合拳。

²以练为主：听10遍不如亲自做一遍，尽量多留时间给学员演练和指导反馈。

²模板训练：大量使用工具，模板，案例场景，让学员模仿练习，先抄后熟再超，这有利于大脑高效学习。

²模型工具：知识模型化，方法工具化，使用大量工具和参考示例，让学员对照工具示例，就能结合自己的问题场景进行模仿设计和优化设计。

²训战结合：所有的训练，都是为了实际战斗和解决问题。

品牌课程：

²《工具化实战 -- 新任经理部门主管全面管理技能显著提升训练》

²《打破部门墙 -- 高效跨部门协作与沟通》

²《增绩效强凝聚 -- 中层核心技能突破训练》

²《人工智能时代 -- 中层六维领导力实战训练》

²《管理赋能 -- 新任经理中层MTP全面管理思维 & 核心技能提升训练（3天版）》

特点优势：

²咨询经验：中小企业 -- 诊断和辅导，快速洞察问题症结，找到突破口。

²讲求实用：为了实用，为了落地，为了实效解决问题！ 你带问题来，我教答案走。

²性价比高：亲和力，感染力，配合度，实效性。

授课风格：

²低调谦逊：善于倾听和沟通，善于识别个性才干，善于朋友式平等交流。

²重视逻辑：探寻第一性原理和事物本质，重视原理，思路，方法，做法的协调一致性。

²实事求是：遵循中庸原则，根据实际情况，因时因地因人因事，找到解决问题恰当方法。

²共赢合作：只做合作链条上相关各方共赢的事。

部分内训和咨询客户：

国企央企

中国神华，中外运集团，中粮集团，白云机场，广州邮政，长沙轨道，中交铁设，中铁电气，佛山水业，南京电力，昆山电力，南京风电，中铁生态城，福建信用社系统，中铁合福，广安爱众集团，六国化工，云南驰宏锌锗集团。。。。。。

制药与房地产

新世界地产，荣盛地产，上海和黄制药，神威药业，桂林南药，南国药业，华泰制药，禹州地产，广粤锦泰房地产，鑫苑置业。。。。。。

互联网及贸易服务

瓜子二手车，天目湖集团，蓝森宴会，广州乾游科技，金湾雄鹰电子商务，深圳洛克时代科技，圣兰格医药，中大TFO，四川大学，宜隆物流，上海交通大学，广州汇智，广州越秀区党校，诚信行物业，北京责扬，湖南春秋时代，深圳旭日东方实业，九星印刷，深圳联创杰，深圳汇合华，。。。。。。

生产制造及科技研发

美的集团，格力集团，东风本田，福田雷沃汽车，柳州五菱，，三井酒业集团，富兴集团，伊利集团，乔丹股份，湖南恒佳集团，鸿星尔克，华裕农科，木林森集团，湖北五方集团，爱达克汽车，奇瑞汽车，五得利面粉，金州管道，湛江冠豪高新，广州顺科防水科技，苏州养乐多，成都三国，湖南长沙恒佳，上海巴兰仕，佛山卓日通风，遵义恒佳铝业， 湖南紫薇垣科技，江苏五方光电，汕头乐凯科技，五新集团五新钢模，浙江通力科技，嘉兴精科科技，芯科电子，湖南金凤凰建材，帝晶光电，上海爱登堡电梯，苏州英杰维特电子，天元化工，珠海傲威，金洲管道，，深圳东冠电子，深圳日东电子，湖南长城医疗科技，广州沃迪森汽车零部件，。。。。。。

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