DISC行为风格分析及沟通应用

课程排期/Scheduling

北京：2023年 12 月 21 日

课程概述/Overview

课程背景：

你的身边总会有这样的人……

脾气火爆、说话直接、喜欢怼人、性子比较急，稍微多说几句就会被Ta打断……

说话慢条斯理、做事思前想后、问Ta午饭吃什么，回答总是“随便，听你的”……

天生的自来熟，跟陌生人都能聊的特别嗨，超级自信，朋友很多，但也有点话唠……

有时显得有点孤僻，做事一板一眼，喜欢自己钻研，但总给人感觉有点距离……

其实每个人都有自己的行为风格，这个世界也因为有着形形色色的人而丰富多元。人和人是不一样的，这个道理大家都懂，可是人们往往不理解、也很难接受那些自己不喜欢的风格，在日常沟通、团队管理、向上管理、跨部门协作等很多场景中，都经常因为不了解自己和他人的行为风格而出现矛盾甚至是冲突。

而本节课程将围绕全球应用最广的工具之一“DISC”来帮助大家厘清四种行为风格的特点，确定自己的行为风格、辨识他人，同时调整自己与其沟通的方式，提升自身影响力。从而提升与客户和同事的沟通效率、助力管理者提升领导力。

课程特点：

易学易掌握-DISC相比于九型人格、MBTI等测评工具更容易理解和掌握；

应用范围广-可应用在沟通、管理、销售等多个领域，并且可以根据实际需求灵活调整；

紧密贴实战-将设置多个研讨环节，围绕学员实际工作中的任务和场景，现场应用演练；

趣味性教学-有视频、小组研讨、测评、案例分析等多种教学手法，素材丰富，趣味性强。

课程目标：

• 了解DISC的起源及现状

• 掌握DISC四种风格的特点

• 通过测试判定自我四种行为风格分布

• 掌握判定他人显性行为风格的方法

• 尝试通过调整自我的风格实现对不同行为风格进行沟通

• 掌握DISC在实际工作中如何应用

适合对象：

企业内部员工、中基层管理者、销售人员、以及经常需要与人沟通的岗位。

课程模型：

老子有曰：“知人者智，自知者明，胜人者力，胜己者强。”DISC就是能够帮助你实现这一目标的最佳工具，本次课程将从“识别”、“管理”、“影响”三个层面展开，层层递进，逐步加深，真正做到知己知彼。

课程大纲/Outline

第一单元：学习DISC的意义

1. 小组分享：组内按规定句式做自我介绍

2. 视频：老罗只要中杯

3. 从实际挑战分析“认识”与“了解”的差异

4. 学习DISC的三个层面的意义

• 识别：了解自己和他人的风格

• 管理：管理和调整自己的行为风格

• 影响：发挥优势，影响他人

第二单元：DISC行为风格解析

1. DISC基本概念介绍

2. DISC理论研究的两个基础

• 行为倾向

• 坐标对比

3. D-指挥者行为风格解析

• D型风格的典型特点

• D型风格的典型代表人物

• 视频研讨：主人公的哪些细节体现了D的特质？

4. I-指挥者行为风格解析

• I型风格的典型特点

• I型风格的典型代表人物

• 视频研讨：主人公的哪些细节体现了I的特质？

5. S-指挥者行为风格解析

• S型风格的典型特点

• S型风格的典型代表人物

• 视频研讨：主人公的哪些细节体现了S的特质？

6. C-指挥者行为风格解析

• C型风格的典型特点

• C型风格的典型代表人物

• 视频研讨：主人公的哪些细节体现了C的特质？

7. 学员分享：自己或身边的人行为风格分析

8. 典型团队中的DISC—三国团队与携程四君子

9. 现场测试：DISC行为风格个人测试及报告解读

10.分组讨论：D、I、S、C特点及优劣势分析

11.DISC风格特点掌握程度测试检验

第三单元：DISC在实际工作中的应用

1. 小组讨论：DISC在沟通中的应用

• 如何与D、I、S、C不同风格的领导更好的沟通

• 如何与D、I、S、C不同风格的下属更好的沟通

• 如何与D、I、S、C不同风格的客户更好的沟通

2. 小组讨论：DISC在团队管理/人际沟通/业务管理中的应用

• 如何调整自己的领导风格

• 如何为D、I、S、C不同风格的下属设定目标

• 如何更好的激励D、I、S、C不同风格的下属

• 如何与不同风格的人更融洽的沟通协作

• 如何与不同风格的客户更高效的沟通

（问题的设置可结合学员的实际岗位进行定制化）

3. DISC的应用原则

讲师介绍/Lecturer

刘老师

世界500强中国电商巨头阿里巴巴人员与组织发展专家

战略陪伴：

根据阿里战略循环圈，从共同看见-战略生成-共同行动-业务结果反馈，在每一个阶段中与业务方协同作战、 相互补位，助力业务目标的达成，助力业务团队业绩持续增长30%以上，并取得年度业绩全国第一的成绩，个人绩效达到优秀水平，个人获得阿里集团年度股权激励；

组织保障：

根据 BU 及大区业务战略需要，协同 HRG（政委）和 OC（组织文化）一同为大区业务提供必要的组织保障，例如组织架构调整、核心人员流动、岗位设置、人才结构调整、汇报关系梳理、 KPI 调整等，三次获得团队最佳项目负责人荣誉；

人才发展：

负责大区人才梯队建设、 人才蓄水池储备、 及关键岗位能力提升。

擅长领域：

擅长内训师能力提升、新任管理者管理技能提升、阿里巴巴企业文化建设等课程

核心课程：

《阿里巴巴的文化驱动内核》            

《阿里巴巴中供铁军管理三板斧》

《DISC-知己知彼的行为风格》          

《卓越商务演讲呈现》

《师范儿十足-内训师授课技巧提升训练营》

《四元八步课程开发》

《企业微课设计与开发》

《卓越团队建设》

《员工辅导与激励》

《开启领导力之门—新任管理者角色认知》

授课风格：

秉承“非干货不讲”的原则，特别注重方法工具的讲授，避免空谈大道理，贴合企业实际需求和训后应用。且授课风格沉稳，逻辑性强，互动性强，擅长教学活动设计，注重以学员为中心，娓娓道来之中不乏激情与风趣。

服务客户：

国家电网、国家核电、南方电网、中粮集团、中国电力投资集团、中车集团、大唐集团、特变电工、中化集团、中广核集团、阿里巴巴集团、联想集团、龙湖集团、伊利集团、文思海辉、宜信、中国福利彩票发行管理中心、广东中烟、四川宏华集团、赛晶集团、北京华胜天成、宁夏天地奔牛集团等。

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