培训时间:

跨部门沟通、协作与冲突处理

  培训讲师:陈老师

  时间地点:
本课程时间已过期,点击搜索其它开课时间

  培训费用:4580

  赠送积分:4580

    服务电话:010-82593357

跨部门沟通、协作与冲突处理详细内容

跨部门沟通、协作与冲突处理


黑龙江:2022年04月15-16日


费用:4580元/人(含午餐及茶歇)


培训议程:

 08:30-08:55 签到 Register  12:00-13:00 午餐 Luncheon

 09:00-10:30 培训 Training  13:00-15:30 培训 Training

 10:30-10:40 茶歇 Coffee Break  15:30-15:45 茶歇 Coffee Break

 10:40-12:00 培训 Training  15:45-16:30 结束Training end


课程背景:

在任何形式的组织当中,由于分工高度专业化和精细化,致使成员之间的交流合作日益密切。德鲁克认为,沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键,每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力,才能更好地完成工作,实现个人目标和组织目标。但从实际工作上看,各部门间因冲突而产生的沟通失败的例子处处可见,直接影响着个人及组织绩效的成败。

《跨部门沟通、协作与冲突处理》课程通过案例解析、小组讨论、现场演练等方式,使学员学会沟通中的方法和技巧,掌握跨部门协作的障碍及冲突的原因、方式和处理办法,从而提高工作效率,推动部门间进行有效的协作,有效解决工作中的问题。


课程收益:

通过学习沟通原理了解沟通过程模式及沟通的障碍;

通过学习企业跨部门沟通技巧使学员了解企业内沟通的不败法则;

通过有效沟通技巧训练,使学员掌握成功沟通的必备技能

掌握团队冲突的类型及处理方式;

通过沟通情境训练使学员真正掌握技巧的应用;

掌握针对不同性格人员的沟通方法和技巧。


授课对象:

企业各层级管理者、储备干部

活动纲要/Outline

第一单元:什么是组织内部沟通?

从组织架构图看企业内部沟通

沟通与管理的关系

组织沟通的两个层次

外在:意见一致

内在:行为一致

沟通是企业组织中的生命线


第二单元:部门沟通与协作间存在的问题

跨部门沟通的口头禅:

“这不是我的责任!”

“为什么不早说?!”

“我也没有办法。”

“我到底听谁的?”


跨部门沟通的障碍

源自沟通个体的四大障碍

涉及沟通环境的三个障碍

跨部门沟通难的六大原因


第三单元:跨部门沟通的五大因素

立场

站在他人的立场

基于立场的表达方法

现场演练:四种情景下的立场


信任

建立基于能力的信任的基本方法

建立基于动机的信任的四种方法

现场演练:如何建立相互间的信任


目标

共同目标的设定

管理工具:目标协同“OGSMA”工具

管理工具:计划协同“一页纸计划管理”工具

现场演练:“OGSMA”与“一页纸”工具演练


利益

人际间六种思维模式

永远相信有第三种解决方案


情感

中国社会人际关系的特点

动之以情VS晓之以理

情感决定立场


第四单元:不同类型人员的沟通策略

自我测评:PDP性格类型测试

支配型人员的特点及沟通技巧

表达型人员的特点及沟通技巧

随和型人员的特点及沟通技巧

精准型人员的特点及沟通技巧

综合型人员的特点及沟通技巧

第五单元:团队冲突

团队成员的角色分工

案例研讨:什么是团队冲突

团队冲突的原因分析

团队冲突的类型

1.案例研讨:张经理的苦恼事

2.建设性冲突

3.破坏性冲突

博弈论与冲突性质


第六单元:团队冲突的处理模型

竞争式处理

1.案例研讨:不想让步的小王

2.小组讨论:竞争式处理方式的后果

3.竞争式处理的特征和结果


回避式处理

1.案例研讨:握手不言和

2.小组讨论:回避式处理方式的后果

3.回避式处理的特征和结果


迁就式处理

1.案例研讨:甘愿牺牲的李主管

2.小组讨论:迁就式处理方式的后果

3.迁就式处理的特征和结果


妥协式处理

1.案例研讨:各打五十大板?

2.小组讨论:妥协式处理方式的后果

3.妥协式处理的特征和结果


合作式处理

1.案例研讨:邮件门事件

2.小组讨论:如果应用合作式处理方式的后果

3.合作式处理的特征和结果


不同情况下的冲突处理

1.采取竞争式处理的情况

2.采取回避式处理的情况

3.采取迁就式处理的情况

4.采取妥协式处理的情况

5.采取合作式处理的情况


•讲师介绍

陈老师

国内著名管理实战专家

哈工大MBA总裁班特约讲师

人力资源实战讲师


工作经历:

曾就职于国企陕西中烟、美国智高科技担任管理职务,后进入民营企业三德医疗集团任董事局董事,负责集团及各分子公司业务运营和人力资源工作,于2010年进入管理咨询行业至今。基于国企、外资及民营企业多年的管理及运营实践,陈老师对不同企业的不同阶段都有着精准的判断与洞见。尤其擅长企业的经营和管理落地问题。


课程体系:

沙盘模拟系列课程:

沙漠掘金-目标落地沙盘模拟、卡努斯丹-卓越团队沙盘模拟、国王的宝藏-全景领导力沙盘模拟、风云-商业银行营销决策沙盘模拟、商战-企业全面运营管理沙盘模拟、大浪淘沙-人力资源管理沙盘模拟


管理落地系列课程:

领导力落地、执行力落地、目标落地、绩效落地、跨部门沟通、冲突管理


人力资源专业课程:

如何选对人、战略性人力资源管理、人才盘点与组织发展、HRBP的定位与职能发挥、岗位价值评估与薪酬体系设计


授课特点:

陈老师“没有落地就没有管理”的核心理念被众多企业家及管理者所推崇。其诊断及解决企业管理问题的角度往往以实效为出发点,以工具为解决路径,其犀利简约的咨询风格常使客户有四两拨千斤的惊喜。陈松老师的培训以实操及工具应用见长,全程案例及互动,不仅解决管理问题更能理顺管理思路,处处体现“落地”二字。更以其诙谐幽默、深入浅出的课程风格深得学员喜爱。


服务客户:

医药类:珍宝岛药业、步长制药、葵花药业、驼人集团、百隆医药、十堰和协医院、友谊医院、嵩山医院、心诺普医疗等


能源航天类:中国航天、中国节能、中石油、中石化、中粮集团、、长庆油田、三一重工、北控集团等

通信IT、电力类:中国移动、中国电信、中国联通、国家电网、国华电力、南方电网、宁夏电网、达尔凯热力等


汽车类:北京奔驰、广汽集团、现代汽车、长春一汽、北汽集团、东风汽车等

互联网类:京东、饿了吗、果核信息科技、商动互联网信息、金瑞龙、万德等


其他类 : 江南布衣、圣奥集团、业之峰、谷润阳光、哈飞实业、中北铁塔、名仁国际、中山航服、红旗茂商业城、金安集团、神舟实业、申格体育、龙江卫视、乐辰科技、北京给排水、钢研纳克、新东网、天闻数码、招金集团、天康生物、深圳航空、、北京出版、蒙牛、京东方、雨润集团、益海嘉里、洽洽食品、天顺源、太白人家酒、复星集团等


我要报名没有找到合适的课程,请在这里提交您的培训需求   发布需求

上课时间
参加人数
费用
联系人
单位名称
部门职务
通信地址
看不清,请换一张看不清,请换一张

推荐课程

课程时间:2024年03月21--22日-------广州(A单元)2024年04月11--12日-------广州(B单元)2024年05月23--24日-------深圳(A单元)2024年06月27--28日-------深圳(B单元)2024年07月25--26日--------广州(A单元)2024年08月22--23日--------广州(B单元...

 讲师:钟永棣详情


研发人员的考核与激励上课时间:2025年05月19日 - 2025年05月20日 广东深圳2025年05月22日 - 2025年05月23日 上海2025年05月26日 - 2025年05月27日 北京2025年12月22日 - 2025年12月23日 广东深圳2025年12月25日 - 2025年12月26日 上海 讲 师:曾老师参训对象:企业CEO/总...

 讲师:曾老师详情


高效的管理沟通技巧训练主讲:田胜波老师培训费:2600元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等),食宿费用自理。备注:《中高层经理管理技能与领导力修炼》3天课程中的第二天课程目标充分认识沟通、管理沟通及其意义掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节...

 讲师:田胜波详情


产品需求分析与需求管理【培训课时】2天(12课时)【参加对象】企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等【培训费用】3980元/人,6600元2人。(含指定教材、茶点、证书,含午餐) 课程背景通过和众多国内科技企业接触,发现这些企业中普遍存在:1. 技术很牛,但最终倒闭的公司一大推;被技术人员嗤之以鼻的公司,反而活的...

 讲师:董老师详情


成功的产品经理——产品经理的野蛮成长【2024年度计划时间地点安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老师(新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项...

 讲师:Charles曹详情


降本增效:共创式OKR目标管理工作坊费用:4980/元人(学费包含:导师课酬、助教辅导费、教材、资料、课间茶歇等培训相关费用。不包含学员的食、宿、行及其他个人费用)【课程背景】OKR让很多企业成功实现管理升级,获得了指数级增长,然而更多企业实践的结果却差强人意,与当初学习和导入时的热情形成了鲜明的反差。OKR陷入僵局,员工怨声载道,管理进退两难。如果您:1、...

 讲师:泰和详情


《职场高效沟通心理学》讲师/Lecturer:许老师费用/Price:¥4580元/人课程排期/Scheduling上海:2024年05月30日-31日课程概述/Overview课程背景:良好的职场沟通不但能够有效表达工作意愿,提升沟通的效率,还有助于建立良好的人际关系网络,发展人际关系中的支持系统。相反,失败的职场沟通会导致更多的误解、冲突、工作低效率、决...

 讲师:许老师详情


金字塔原理:逻辑思维与高效表达课程概述/Overview课程介绍《金字塔原理》课程的基本原则和思想来源于芭芭拉•明托女士经久不衰的经典畅销商业管理书籍——《金字塔原理》。本课程通过对文章结构性特点的讲解,强化学员表达与思考时的逻辑思维方式,大量的实战体验式演练,从而提高学员表达与思考的能力。基于此,它受到全球众多跨国公司的推崇,也受到广大职场人士和诸多学习者...

 讲师:姜老师详情


项目全过程管理控制与实践Control and Practice of Project Process Management讲师/Lecturer:杨老师费用/Price:¥4800元/人课程排期/Scheduling2025年03月21-22日 上海2025年04月24-25日 深圳2025年05月22-23日 北京2025年06月26-27日 广州202...

 讲师:杨老师详情


《职场高效沟通心理学》讲师/Lecturer:蒋老师费用/Price:¥4580元/人课程排期/Scheduling广州:2024年08月08日-09日深圳:2024年11月20日-21日广州:2024年12月25日-26日上海:2025年03月14日-15日深圳:2025年04月10日-11日北京:2025年05月15日-16日成都:2025年05月22日...

 讲师:蒋老师详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有