助理与文秘人员技能必备_报名电话：010-82593357_公开课

助理与文秘人员技能必备

培训讲师：张老师 Robert

时间地点：
2025年11月13-14日北京
2025年11月27-28日上海
2025年12月04-05日北京
2025年12月18-19日上海

培训费用：3980元

赠送积分：3980

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服务电话：010-82593357

助理与文秘人员技能必备详细内容

助理与文秘人员技能必备（2天）

【培训费用】3980元/人（包括会费，讲义，证书）

【课程收益】

在全球经济一体化的二十一世纪，市场竞争加剧，企业管理者的工作节奏不断加快，作为管理者的左膀右臂，提高助理与文秘人员的职业化水平，有效协助企业管理者的工作越来越起到不可替代的作用。所以各级企业的管理人员对助理人员的专业素质要求越来越高。本课程针对助理人员需要的主要技能进行训练，使助理、秘书人员有机会快速地全方位提升专业水平，成为决策者的好助手。
【课程对象】

董事会的行政秘书、助理；总经理助理；部门经理秘书，职业文秘、助理人员；商务接待负责人及办公室相关人员

【课程大纲】

1.秘书/助理的角色认知

• 秘书/助理工作和任务

• 初级秘书/助理：事务性文员

• 中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理

• 高级秘书/助理：独立管理＋事务处理

• 优秀秘书与一般秘书的能力差异

• 职业秘书应具备的素质

2.职业秘书、助理的商务礼仪

• 什么是商务礼仪

• 如何树立秘书、助理的职业形象

• 秘书助理工作中常用商务礼仪

• 电话沟通中常用的礼仪

3.人际关系与沟通技巧

• 助理在沟通中的常见错误分析

• 有效沟通：几个稳妥的表达句式

• 沟通中的六个重要因素

• 职业秘书的沟通原则与基本渠道

• 确保沟通中信息传递与接收的准确性

• 在秘书工作中恰当地运用信息传递工具

• 处理好工作中的人际关系：上级、同事与客户

• 如何处理好工作中冲突

4. 组织与准备会议技巧

• 会议前的准备工作很重要

• 会议的组织工作注意事项

• 成功主持的几个技巧

• 会议纪要与会后跟进表格模板

5.职业秘书、助理工作方法和必备工具

• 时间管理的常用工具

• 项目性工作的组织管理

• 高效实用的档案管理

• 商务公文写作

• 差旅管理

• 办公室的5S管理

6.总结与演练

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆ 张先生主讲的课程包括：

管理与通用技能类：

u 《领导力与团队建设》

u 《新任经理的管理技能训练》

u 《如何有效提升执行力》

u 《职业素质提升训练》

u 《如何创造性解决问题》

u 《高效能人士的七个习惯》

u 《时间与压力管理》

u 《压力与情绪管理》

u 《高效沟通技巧》

u 《会议管理》

u 《国际商务礼仪》

u 《时间管理》

u 《客户关系管理》

u 《助理与文秘人员技能必备》等

战略与人力资源管理类：

u 《非人力资源经理的人力资源管理》

u 《高级招聘面试技巧》

u 《绩效管理与年度评估面谈》

u 《KPI的有效设定》

u 《薪酬与福利体系》

u 《成功建立企业的胜任素质模型》

u 《职业生涯规划》

u 《培训师的培训（TTT）》

u 《战略人力资源管理》

u 《平衡计分卡与战略地图》

u 《流程管理》

u 《企业文化建设》

u 《组织机构设计与工作分析》等

◆ 张先生服务过的部分客户：

u 无锡布勒机械制造

u 山特维克矿山工程机械贸易（上海）

u 东芝信息机器（杭州）

u 斯必能通讯器材（上海）

u 南京搏峰电动工具

u 腾达航勤设备（上海）

u 常州法力诺长城焊管

u 威乐（中国）水泵系统

u 凯斯帕液压（上海）

u 江阴贝卡尔特钢丝制品

u 格拉默车辆内饰（上海）

u 恺博（上海）车辆座椅技术

u 佛吉亚（上海）座椅

u 蒂森克虏伯鞍钢（长春）

u 柳州五菱汽车

u 上海德尔福汽车空调系统

u 威伯科汽车控制系统（中国）

u 艾默生动力传动（漳州）

u 上海普惠飞机发动机

u 哈雷戴维森（上海）

u 安博（中国）房地产咨询

u 华新（南京）置业开发

u 青岛万科房地产

u 欧尚（中国）

u 巴鲁夫（上海）贸易

u 苏州西门子电器

u 天津中远国际货运

u 盐城国际妇女时装

u 海南优美内衣

u 贝卡尔特（中国）技术研发

u 中国大恒（集团）北京图像视觉技术

u 扬子石化-巴斯夫

u 拜耳医药保健

u 中国移动（广东）

u 菲尼萨光电通讯（上海）

u 固瑞特（天津）复合材料

u 阿尔斯通

u 郑州长城水泥

u 中海油(天津)

u 东亚银行(中国)

u 大众汽车金融(中国)

u 东风标致雪铁龙汽车金融等等

业绩倍增与关键客户关系管理 2025-10-24

业绩倍增与关键客户关系管理培训时间地点：深圳四月六月八月十月十二月11-12 周五、六6-7 周五、六15-16 周五、六24-25 周五、六12-13 周五、六课程对象：营销总监、产品总监、服务总监、解决方案专家、直接面对客户销售与维护的销售人员，销售工程师、大客户经理、行业客户经理、服务工程师等培训费用：5600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、...

讲师：包老师详情

Power BI数据分析与可视化实战 2025-10-24

《Power BI数据分析与可视化实战》培训讲师：黄老师培训时间地点：深圳四月六月八月十月十二月18 周五6 周五22 周五24 周五12 周五课程对象：适用于公司的市场销售、助理、人力资源、财务会计、仓储物流等与数据接触较多的相关岗位工作人员，需要进一步提升Excel技能和使用效率的所有用户。培训费用：3600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费...

讲师：黄老师详情

固定资产管理培训 2025-10-24

固定资产管理培训时间地点：2024年12月12-13日北京 12月27-28日深圳2025年5月16-17深圳 7月18-19上海 10月24-25北京学员对象：企业各级资产管理、财务会计、设备资产管理、资产项目管理、资产信息化管理等相关人员。费　　用：4800元/人 (包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)认证费用：中级证书1000元/人;高级证书1200元...

讲师：博文详情

区域市场分析与营销策略应用 2025-10-24

区域市场分析与营销策略应用培训地点：深圳培训费用：4980元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费，一年内可免费复训）培训背景：市场中永远不变的是变化，包括国内外政策和行业的变化，新产品新技术的出现，客户需求的变化和竞争对手及市场竞争格局的变化，如何在变化的市场中有效及时的调整区域市场或某行业的营销思路和营销模式以保证公司的竞争优势？如何更多的赢得大客...

讲师：吴老师详情

《劳动合同法》《民法典》背景下企业用工风险管控与调岗调薪、裁员解雇、退休 2025-10-24

《劳动合同法》《民法典》背景下企业用工风险管控与调岗调薪、裁员解雇、退休终止及违纪问题员工处理技巧高级研修班A单元培训时间: 25年4月18-19日 25年10月24-25日北京 25年12月19-20日北京培训费用: 4680元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）培训对象：企业中高层管理者或资深管理者。课程背景：2008年起，随着《劳动合同法》《劳动...

讲师：钟永棣详情

如何打造采购运作系统：采购组织、流程与IT 2025-10-24

如何打造采购运作系统：采购组织、流程与IT培训时间/地点：四月六月八月十月十二月18-19 周五、六苏州20-21 周五、六深圳1-2 周五、六苏州24-25 周五、六深圳12-13 周五、六苏州培训费用：8800元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费，一年内可免费复训）课程背景如华为采购愿景所言：采购的目标是构建一个世界级的采购运作系统，...

讲师：谢老师详情

企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班 2025-10-24

企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班时间地点：2025年2月21-23深圳 3月 13-15上海 4月18-20深圳6月13-15广州 7月17-19杭州 8月15-17深圳 9月18-20上海 10月24-26北京 11月14-16广州 12月 11-13上海学员对象：企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、...

讲师：蔡巍详情

向阿里学习--管理者三板斧技能提升 2025-10-24

向阿里学习--管理者三板斧技能提升培训时间：四月六月八月十月11-12 周五、六20-21 周五、六8-9 周五、六24-25 周五、六培训地点：深圳培训费用：5200元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费，一年内可免费复训）课程背景：VUCA时代，管理者在日常的管理中，会普遍存在诸多困惑，我们应该如何应对呢，阿里巴巴是一家值得借鉴的标杆，阿里巴巴1...

讲师：陈老师详情

全能型车间主任实战技能训练 2025-10-24

全能型车间主任实战技能训练培训时间：四月六月八月十月十二月18-19 周五、六6-7 周五、六15-16 周五、六24-25 周五、六12-13 周五、六培训地点：深圳培训费用：4800元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费，一年内可免费复训）培训对象：各制造型企业生产现场管理人员、一线主管、班组长、拉长一、课程背景制造管理专家陈志华老师全国王牌课程...

讲师：陈老师详情

企业文化关键行为设计与文化落地10大通关 2025-10-24

《企业文化关键行为设计与文化落地10大通关》课程费用：3600元/人（含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：企业中高层、核心管理者、企业文化工作者、党群系统、HR等课程地点：上海课程时间:2天第一期第二期6月11-12日10月24-25日课程背景：德鲁克说：文化能生吃了战略。说明文化在推动战略的重要性，文化属于顶层设计，有什么样的战略就需...

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