从管理走向内部绩效顾问——绩效改进六步法
从管理走向内部绩效顾问——绩效改进六步法详细内容
开课期数 | 开课时间 | 星期 | 课程费用 | 开课地点 |
第一期 | 2022年06月23-24日 | 周四一周五 | 3980元 | 上海 |
第二期 | 2022年12月20-21日 | 周二一周三 | 3980元 | 上海 |
备注 | 案例式教学,小班授课,限招35人; 以报名先后顺序为准,满班后的报名学员自动转为下期; 课程费用含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金(增值税专用发票)。 |
课程背景
1. 中层强则企业强,企业成为自改进组织最核心的是中高层管理者,需要成为绩效改进的过程专家,需要提升六大任务能力:聚焦关键目标与成果、明确工作标准、分析绩效偏差、找到根本原因、发现最佳策略、制定行动方案。从而能够突破部门的业绩瓶颈,推动业绩的持续增长。
2. 企业-部门-岗位的绩效指标建立了,如何发现绩效提升机会,突破绩效瓶颈,助力组织绩效的持续提升;
3. 高质量发展的市场环境下,组织需要掌握绩效提升的系统方法论,升级团队的绩效分析能力,推动绩效改进的实施,助力持续的绩效改进;
4. 组织发展需要从单兵作战到组织协同,就需要打造高绩效文化理念,掌握一套有效的绩效分析方法,能够持续解决关键绩效瓶颈,并且能够沉淀为策略SOP的组织经验;
课程亮点
u 主要特点:详细阐述组织绩效持续改进的管理实战;
u 方法论指导:以系统方法论为主线,通过案例分析指导业务实践;
u 工具训练:聚焦关键绩效偏差和绩效分析,形成关键绩效成果和组织经验推广的应用工具技能提升方法;
u 行动建议:现场指导学员设计管理实战立项;
u 提升建议:课后跟踪绩效改进的行动方案。
课程收益
1. 帮助管理者发现绩效提升机会,突破绩效瓶颈,助力战略目标落地的工具和方法;
2. 帮助管理者掌握绩效增长飞轮,升级绩效分析能力,助力持续绩效改进的高绩效的认知、提高职业化的素质;
3. 帮助企业培育绩效改进顾问,推动绩效改进的实施,助力打造改进型组织,从而能够带领团队突破绩效瓶颈;
4. 帮助管理者理解绩效改进的理念,掌握打造高绩效文化的方法,复制推广优秀的改进成果,助力绩效持续提升。
课程对象
u 企业中高层管理者,以及想成为绩效顾问的管理者
课程大纲
模块一:绩效改进文化与认知
1.重新定义绩效:
1)看图说话:种树与修铁轨;
2)风暴研讨:开车去北京;绩效改进在战略落地中的位置;
2.绩效水平4.0:
1) 绩效1.0:绩效考核为什么会失败;
2) 绩效2.0:绩效管理如何帮助员工提升;
3) 绩效3.0:战略管理如何落地;
4) 绩效4.0:驱动绩效实现力出一孔;
3.绩效改进六六顺地图:
1) 绩效的核心是业绩持续增长;
2) 绩效管理的三层次价值;
3) 绩效改进六步法;
4.高绩效文化的四种认知:
1) 自主担责、面向未来、数学逻辑、成效导向;
练习:将别人的问题转换为自己的问题;
模块二:聚焦关键绩效问题
1.重新定义绩效问题:
案例分析:某销售部门业绩不佳需要培训;
1) 重新定义问题:思考我们困惑的问题有哪些?
2) 解决问题的基本思路:六步;
3) 正确描述绩效问题的公式;
2.一级问题:部门级结果指标的偏差:
1)一级问题的战略定位;
2)外包思维形成部门生意模式;
3)重新定义部门的有效产出:部门的产品与绩效指标;
案例分析:某汽车生产企业的销售部门有效产出是什么?
案例分析:重新定义售后服务部的产品与绩效指标;
4)管理者的生意模式是什么?
练习:完善部门职能的生意模式表,并描述一级问题
3.二级问题:驱动部门级结果的过程偏差:
1)思考:确定目标后下一步会做什么?
案例研讨:一个小卖部如何实现三年业绩倍增?
2)认识驱动要素和影响要素的区别?
3)驱动业绩的三大来源;
4)驱动建立过程绩效标准;
5)设计驱动公式:从关注结果到关注前置驱动;
案例分析:一家制造型企业销售部的新客户销售额驱动公式;
6)工具:三轮矩阵绩效仪表盘,列三大数据,找到机会点或增长点;
练习:完成本部门一级问题的驱动公式,找到关键过程绩效;
7)价值链痛点法定义绩效问题;
案例:一家物业公司的满意度如何提升?
模块三:确定问题的根因
1.冰山模型从表面到潜在;
小视频:5Why问题分析法探究根因;
案例分析:车间地板有油;
练习:找本部门一个问题来练习5Why;
2.BEM行为构成模型探究原因;
1) 找原因的共创法;
2) BEM行为工程模型;
小视频:吃棉花糖;
3.工具:根因分析表
练习:确定关键问题的根本原因
模块四:找到最佳策略
1. 思考:通常我们用什么方法来制定改善策略:
1) 四大常规找“方法”;
2) 找更多的策略:头脑风暴法;
3) 策略优选的步骤;
4) 常规策略与创新策略;
案例:某4S店的创新策略;
2.确定策略组合:工具-优选矩阵法;
练习:聚焦根本原因,找关键问题的最佳策略
模块五:制定绩效改进方案
1. 把事情做正确的六要素;
2. 绩效教练的九项修炼:
1)目标制定:帮助员工客服低目标;
2)过程辅导:营造氛围;
3)教练提问术:欣赏与反馈;
4)改进实施:7个绩效问题;
3. 绩效改进计划表的模板:
案例:某营业厅的绩效改进计划表;
练习:制定本部门关键问题的绩效改进计划表
模块六:绩效评估、复盘与应用推广
1. 绩效改进与高绩效会议
工具:四大会议一张表;
2.绩效改进与人才培养:
案例分析:二级问题的关键动作节点培训;
3.绩效改进与人才盘点:
案例分析:某车间的绩效评估表;
案例分析:团队评估找到关键绩效偏差;
4.绩效改进与策略SOP:
案例分析:获取客户需求-拜访策略SOP
大PK:基于部门的绩效改进方案
曹卫华老师
上海同砺智库高级顾问
上海地平线培训网高级顾问
人课合一黄埔十九期明星培训师
中企联中小企业管理咨询专家库成员
IPP国际绩效改进师
ISPI-AP国际绩效改进协会亚太中心创始会员
CMC国际注册管理咨询师
萨提亚专业L1心理咨询师
商务部管理咨询行业标准制定参与者
主要研究:业务规划、战略解码、目标绩效、绩效改进、激励机制、绩效领导力和薪酬管理;
著有版权课程《ODM战略绩效落地系统》
背景介绍:
20多年的职业生涯中,历任国企、民企总经理、董事长特助、HRD。其中:从事咨询有11年时间,一直聚焦在组织绩效提升的管理实践。具有多行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验,尤其熟悉制造业、互联网业、教育文化产业和物流行业等。2017年被中企联选入管理咨询专家库、2018年凝练咨询实践形成版权课程《ODM战略绩效落地系统》、2014年-2019年期间参与商务部制定管理咨询行业从业标准制定,目前是多家企业的常年管理顾问,帮助多家企业实现业绩持续增长。
1. 擅长领域:
l 业务规划与战略澄清;
l 战略解码与企业转型升级;
l 战略绩效落地系统;
l 绩效评估与绩效改进;
l 激励机制驱动内驱力;
l 高绩效组织的绩效领导力;
l 销售业绩增长管理的解决方案;
实战派战略绩效管理专家。尤其擅长运用业绩增长五环,帮助企业战略落地、绩效提升、管理者能力提升和持续发展。
2. 咨询/培训风格:
· 追求实效:以终为始,解决业绩达标和持续增长过程中的组织系统问题;
· 授之以渔:回归咨询本质,教给方法、工具并提供模板,研讨辅导并用;
3.
顾问资质:(部分)
4. 服务客户:(咨询和培训服务的部分客户)
l
中车时代、南钢集团、黑牡丹建投集团、宝利投资股份、南京苏豪集团、南京天泓集团、大中电机股份、海尔曼斯集团、江苏培训杂志、上海净化协会、无锡世星股份、上海利驰软件、爱康集团、沃福曼医疗、杭州仟斤顶股份、河南清考教育集团、河南行动学堂、兴达集团股份、坦程物联股份、电工合金股份、秦望山产业园、公用事业集团、普利司通(常州)、蓝天电子股份、德林防务集团、万力粘合股份、(华润)橙果医疗、凯迈机械、智慧爱教育、联畅物流股份、……
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