类型/Type：公开课 Public Training

语言/Language：中文Chinese

费用/Fee：4580元/人RMB

 排期/Schedule

上海：2022年03月10-11日、2022年09月08-09日

广州：2022年03月24-25日、2021年12月23-24日、2022年07月21-22日

北京：2022年04月14-15日、2022年10月13-14日

深圳：2022年05月26-27日、2022年11月24-25日

苏州：2022年06月16-17日

成都：2022年08月25-26日

  培训议程/Agenda

Ø    08:30-08:55 签到   Register   

Ø    12:00-13:00 午餐   Luncheon   

Ø    09:00-10:30 培训   Training   

Ø    13:00-15:30 培训   Training   

Ø    10:30-10:40 茶歇   Coffee Break   

Ø    15:30-15:45 茶歇   Coffee Break   

Ø    10:40-12:00 培训   Training  

Ø    15:45-16:30 结束Training   end

概述/Overview

课程背景：

l   许多企业的新任主管和经理，从员工岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，没有真正把管理的责任担当起来。有些新晋管理干部虽然具有管理意识，但缺思路和方法，工作效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高……

l   《新任经理、部门主管全面管理技能提升训练》能够帮助新任主管和经理系统学习和掌握管理的知识，明确自身角色，分析管理中的常见问题，梳理思路，总结方法，缩短干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

培训对象：

l  带新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，其他相关人员（希望对管理建立完整全面认识，掌握基本管理原则和方法的人士）。

培训方式：

l  知识讲解，案例分析，小组研讨，角色扮演，情景模拟，实战练习，经验分享。

培训目标：

1. 明确管理者的角色定位与核心技能要求；

2. 学会有效进行工作管理的技巧与方法；

3. 认识组建团队的重要意义以及高效团队的运转；

4. 建设高绩效的管理团队、积极、高效、发挥全部的团队潜力；

5. 全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

·       活动纲要/Outline

第一天

第一单元：管理者角色定位和认知

1.            当代领导力简史

2.            角色转换，新晋经理需知

3.            团队管理者7大角色

4.            如何建立自己的领导风格

5.            先掌控自己，然后直达目标

 

-模型、方法、工具

1. 管理者角色图谱

2. 管理者能力地图

3. 领导风格建立模型

 

第二单元：目标管理与工作管理

1.            全局：用盘点快速了解团队成员

2.            识局：如何作出正确决策

3.            布局：先有计划，再有执行

4.            开局：用目标管理给团队设定合理的绩效

5.            共识：如何统一团队目标

6.            执行：从目标分解到任务

7.            授权：有效提升团队掌控力

8.            复盘：找到工作的突破点

 

-模型、方法、工具

1. 九宫格 工具

2. U型决策链

3. 10/10/10法则

4. PDCA工具

5. SMART 工具

6. WBS 工具

7. GRAI 复盘工具

8. 一二三法则

9. 能力意愿模型

10. 授权测评表

   

第二天

第三单元：高效沟通协调方法技巧

1.           起源：沟通原理

2.            提问：用提问和下属谈心

3.            倾听：倾听比表达更重要

4.            反馈：用反馈引导下属行为

5.            情境模拟与练习

l     如何让下属欣然接受意见

l     下属提加薪如何沟通

l     下属提离职如何沟通

l     如何劝退不合格下属

6.            加餐：科学会议

 

-模型、方法、工具

1. 5W1H提问方法

2. 聆听SOFTEN模型

3. 高效反馈三层次

4. 反馈进阶模型

5. ROAR模型

 

第四单元：员工管理与团队管理

1.            寻宝：怎么招到合适的人？

2.            避坑：怎么避免在面试中被忽悠？

3.            情境模拟与练习

l     遇到面霸如何识破真面目？

4.            立威：如何征服刺儿头员工？

5.            指导：怎么教员工才能做得好？

6.            文化：提升团队凝聚力

 

-模型、方法、工具

1. 行为面试工具表

2. STAR工具

3. 面试中的三要三不要

4. 人才培养方法矩阵

5. VAST模型

讲师介绍/Lecturer

姜老师

l   10年+经验『实战派』培训专家

l   大型金融集团高级培训总监

l   资深客户服务顾问专家，『极致客户体验』挑战者

l   成功为108家企业打造『明星客服团队』

l   情境体验式培训专家

l   世界500强企业『首席合作导师』

l   英国博赞思维导图『认证管理师』

l   某大型制造企业常年管理顾问，期间成功培养至少80名新晋管理者，实操经验丰富

l   全国授课1000+场，服务人数超10000+

l   先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务

 

专业领域

姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队，设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场，服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监，带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。

 

课程特色

–   实战性强，案例丰富前沿，大部分取自真实经历，干货满满。

–      情境体验式教学模式，真实的场景模拟演练，问题现场还原，逐个击破。

–      课前充分调研，根据学员特色，灵活调整，针对性强，绝不一个课件讲天下。

–   轻松幽默、互动性强，配有学员提问与解答环节。

 

 

擅长课程（可根据企业需求定制内训）：

Ø  职场软技能：

ü   《掌控沟通力》

ü   《引爆视觉力》

ü   《职场新人生存指南》

ü   《新晋主管难题训练营》

Ø  销售类：

ü   《电销成长日记》

Ø  客户服务类：

ü   《照亮客户 – 卓越客户服务》

ü   《客户投诉救火队》

 

客户案例

LexisNexis、TNT亚太、达能亚太、展讯通信、GKN中国、博斯特中国、氰特化学、HMD建筑设计、唐纳森中国、泰科电子、飞格物流、罗德公关、凯捷中国、炬力半导体、华新水泥、中信资本、中信集团高山别庄酒店、ClubMed、罗克韦尔柯林斯、网易、凯毅德汽车系统、轻轻家教、璐彩特化学、Autodesk、罗克韦尔柯林斯、广州贵金属交易中心、招商银行、金赛药业、强生药业、中国邮政

 

 

 

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