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TQM全面质量管理

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培训费用：3500元

赠送积分：3500

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TQM全面质量管理详细内容

TQM全面质量管理

课程时间

2024年12月25-26日； 2天（第一天9:30-16:30；第二9:00-16:00）

培训形式

60%理论+30%案例讲解演练+10%点评总结；

课程地点苏州市

培训费用

3500元/人（含教材、午餐、茶点和证书）；报名3人以上，8.5折优惠；

课程背景

l 全面质量管理最终目标是：从根源处控制质量；

l 为什么我们的企业都说“质量第一”，但总是出现问题，而且重复的问题总是反复出现；

l TQM大家都理解，方法也很容易学，但为什么用起来就没有效果？您将从本课程中得到答案；　

课程收益

l 了解企业实施全面质量管理的必要性；

l 明确什么是全面质量管理；

l 掌握全面质量管理实施的工具与方法；

课程对象

各部门经理，车间主任、班组长、工段长、班组长、储备干部与品质相关联人员；

授课方式

全面管理质量讲解，适当的案例分享；

授课时长

12H；2天；

课程大纲

第一天培训内容

时间

章节

内容

工具/表单

3.5H

第一讲、TQM全面质量管理之基础--品质意识与概论

视频案例：案例分析谈品质管理要六大要点

一、品质的重要性

1、品质兴国/兴厂

2、品质兴家/兴人

案例：日本品质兴国方针

戴明—品质管理之父

二、什么是品质意识

1、认识—了解—影响—制约

2、负责任的态度

3、企业生存和发展的思想基础

4、团队精神与知行合一

三、品质意识的具体内容

1、品质第一，品质是企业的生命

2、品质“三不策略”

3、品质改进是连续性活动

4、一次做好

案例：割草男孩的故事

四、对立正确的品质理念

1、态度决定一切，思想决定行动

案例：世界网络大会

2、正确的品质理念18大具体内容

案例：德国电话亭故事

五、全员质量管理核心与定义

1、质量管理发展的趋势

2、全面质量管理的四个核心特征

3、全面质量管理的四种观点

4、工作观念的改变

5、顾客满意度模型

案例：老太太买枣

6、全面质量管理的三个阶段

7、戴明的品质观—PDCA/SDCA

8、戴明的十四原则

9、克劳斯比品质四项基本原则

1.5H

第二讲、TQM全面质量管理之构架--组织体系与推动步骤

一、品质部公司构架定位图

二、品质部组织构架图

三、品质管理五要素

四、品质作业流程

五、企业品质文化

六、TQM的思维与态度

七、TQM的营业架构

八、TQM推行步骤

案例：某企业TQM推行步骤

TQM实施表

1.0H

第三讲、TQM全面质量管理之原则--质量管理的八项原则

一、以顾客为关注焦点

案例：餐厅招聘

二、领导作用

案例：历史转折中的邓小平片段

三、全员参与

四、过程方法

五、管理的系统方法

六、持续改进

案例：红烧肉案例

七、以事实为决策依据

案例：历史转折中的邓小平片段

八、互利的供方关系

总结，答疑

第二天培训内容

时间

内容

工具/表单

2.0H

第四讲、TQM全面质量管理之基础工具--QC七手法

一、数据说话---QC七手法运用

1、检查表—集数据

2、柏拉图—抓重点

3、鱼骨图—究原因

4、直方图—类分布

5、管制图—找异常

6、散布图—看相关

7、层别图—作解析

案例演练：如何通过QC工具找问题分析问题

各QC工具表　

2.0H

第五讲、TQM全面质量管理之活动方式--QCC小组

一、QCC概论

二、QCC定义与目的

三、QCC小组活动的效用

三、 QCC活动实施步骤

1、制定计划

2、现状调查

3、设定目标

4、原因分析

5、确定要因

6、制定对策

7、对策实施

8、效果确认

9、巩固与标准化

10、总结反省与下步计划

案例：某企业QCC实施案例

问题分析表

QC工具表/图

四、 QCC小组活动成果发表

案例：富士康QCC小组发表

2.0H

第六讲、TQM全面质量管理之实施保证--现场品质管理与改善

一、现场常见的品质问题

1、意识差--不认为是问题

2、标准低--发现不了问题

3、能力差--解决不了问题

4、责任差--不想解决问题

五、如何提升现场品质管理

1、如何提升“人”的品质

2、如何提升“机”的品质

3、如何提升“料”的品质

4、如何提升“法”的品质

5、如何提升“环”的品质

案例：某企业现场品质提升案例

员工技能表

FMEA

QC工程图

SOP

三、现场问题不良原因分析

不良分析表

六、如何有效执行制程管制

案例：某企业分层稽核看板

分层稽核看板

五、制程品质改善的技巧

总结，答疑

战略落地—业绩突破训战工作坊 2025-02-13

课程费用：4980元/人（含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等。课程地点：上海课程时间:2天第一期第二期第三期2月13-14日6月12-13日10月31-11月1日课程背景：在当今快速变化的商业环境中，企业战略的制定与执行成为决定其成败的关键因素。然而，许多企业面临...

讲师：吴智才详情

《Power BI数据分析与呈现》线上训练营 2025-02-13

《Power BI数据分析与呈现》线上训练营Ø课程背景本训练营主要培训数据分析与数据呈现的Power BI实战技能，培养满足企业工作需要的数据分析与可视化技能要求，使学员具备良好的数据处理、数据建模分析、特别是数据可视化报表呈现能力。Ø您的工作是否面临以下难题：l有大量重复性的手工整理数据工作定期从系统抓取数据，需要对格式做重复性修改(改日期格式、分列、去重...

讲师：王中明详情

PMP项目管理国际认证 2025-02-13

PMP项目管理国际认证培训方式标准录播课+直播冲刺课培训时长52课时（随报随学）发证单位：美国项目管理协会（PMI）课程信息培训形式标准录播课+ 直播冲刺课课程时长52课时（录播28课时，直播2H12晚）直播时间1月14日--17日（4晚）2月13日--14日、18--20日、25日--27日（8晚）增值服务提供视频回放免费学习一年学习平台PC端：https...

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企业培训体系构建与培训管理实务 2025-02-14

课程背景：1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、培训理念、工作风格；2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合；3...

讲师：田胜波详情

ISO45001:2018职业健康安全管理体系理解、实施及内审技巧培训 2025-02-14

ISO45001:2018职业健康安全管理体系理解、实施及内审技巧培训【1天版】课程时间2025年2月14日 1天（9:00-16:00；6H/天）培训费用1200元/人（含教材和证书）；线上线下同步。开课地点：苏州课程背景 l对于职业健康安全管理人员来说：如何建立起系统的安全管理体系，尽可能的降低风险，将事故拒之门外？如何做好现场岗位安全管理？如何拓展员工...

讲师：曹老师详情

企业培训体系构建与培训管理实务 2025-02-14

企业培训体系构建与培训管理实务主讲：田胜波老师培训费用：5200元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点、结业证书费等）食宿自理。课程背景：1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；2、课程对于有机会接...

讲师：田胜波详情

企业出海视角下的全球贸易合规 2025-02-16

企业出海视角下的全球贸易合规【开课时间】2025年1月16日 2月26日3月27日【课程形式】直播课（使用腾讯会议软件）（每天13:30开始，45分钟一课时，每期共计3课时）【课程费用】¥1299元/1期/1账号（包含：培训费、纸质版教材、发票）备注：本次培训不含电子教材，线上每个账号只包含一本纸质版教材，如需额外增加：30元/本【参加对象...

讲师：孙怡详情

新客户开发与销售业绩提升 2025-02-18

2024年02月27上海 2024年04月17上海2024年07月09上海 2024年09月11上海2024年11月12上海课程目标掌握新客户开发的精髓和技巧学会运用新客户开发提升产品的销售业绩课程大纲需要明白的一件事课前调查与模拟拜访新客户开发的全流程1、划定潜在客户范围划定依据挖掘客户的一般方法2、收集资料建立客户数据库数据库的一般内容数据库的珍贵内容资...

讲师：严家明详情

PMP项目管理国际认证 2025-02-18

详情

FMEA失效模式与影响分析（DFMEA/PFMEA） 2025-02-18

培训时间/地点：2025年2月1820日（星期二星期四）/上海2025年5月78日（星期三星期四）/嘉兴2025年7月1517日（星期二星期四）/苏州2025年10月2830日（星期二星期四）/上海收费标准：￥4500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程特点：紧...

讲师：刘老师详情

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