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基于学习地图的银行微课开发沙盘

培训讲师：许采轩

时间地点：
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培训费用：2500元

赠送积分：2500

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服务电话：010-82593357

基于学习地图的银行微课开发沙盘详细内容

课程背景

当今社会，生活节奏变得越来越快，工作任务变得越来越繁重，与此相应人们更乐于接受简单、便捷、有趣、高效的生活方式和学习方式，因此，近年来各种“微”事物不断涌现，微博、微信、微电影、微小说……对于银行业及从业者们，可自由支配的时间相对越来越少，但零散时间却仍然存在甚至越来越多，传统意义上的课程，无论是内训师开发、讲授，还是学员参加培训，时间、精力、人力、物力等各项成本都很高，于是具有简洁、聚焦、实用、省时等特点的“微课程”应运而生，亦为大势所趋。微课程更大的价值是可以用来做员工培训、工作指导、知识管理。本课程为银行业及从业者们量身定制，针对性极强，涉及到的工具方法，简单易学好用上手快，多年以来，我们给不少银行做了学习地图、知识库、课程设计开发、讲师培养等咨询项目，课程中所用到的工具方法均为在咨询项目中沉淀提炼得来，有着丰富的成功经验，拥有大量银行内部课件和素材，课程中呈现的示范课件均为银行课件，极具内容针对性。

课程收益

本课程为银行行业量身定制，工具模型学员能够拿来就用，流程方法学员一学就会。通过两天的学习：

1、学员能够具备自主开发教学目标明确、逻辑条理清晰的微课程能力；

2、学员自我知识管理、经验梳理的意识能够得到强化并能得以实现；

3、帮助银行学员利用碎片化时间进行学习，促进行内培训的实效化与高效化；

4、复制传承行内骨干的成功经验；

5、 PPT微课程。

课程特色

集中授课+分散辅导；

案例针对性强，辅导指导性强；

课上学工具，课中强训练，课堂出成果

课程时长

2天（12课时）

课程大纲

一、新信息时代的培训环境

1、银行行业的培训特性

1.1条线：柜员、运营经理、客户经理、职能部门

1.2现状：文件多，缺提炼；流程多，缺梳理；产品多，缺指导；

要求严，合规性强；课程多，适用性差

案例呈现：某银行知识库与课程体系

2、构建自己的知识体系

2.1坊间智慧和科学方法

2.2思考与表达的逻辑

2.3元认知

3、新信息时代的学习模式

3.1自我学习

3.2全脑学习

3.3碎片化学习

4、认知微课程

4.1微课程是时代发展的产物

4.2人人都可以是微课开发师

4.3微课程的特点

4.4微课程的定位

4.5微课程的呈现方式

微课呈现：某银行微课程《新客户开发》

5、把无数个微课程形成整体结构的指南针-组织学习地图

5.1个人学习转型为组织系统学习

5.2企业培训应该为组织服务

5.3培训的指路明灯是什么

5.4课程如何成为体系而不是散沙

案例呈现：某银行客户经理岗位的组织学习地图

二、基于主题内容的微课程开发

1、金字塔结构法

1.1聚焦主题，确定内容

1.2总结提炼，搭建结构

1.3头脑共创，萃取经验

2、金字塔原理

2.1桃核

2.2桩子

2.3支架

2.4结构设计的重要工具：同位概念和上下位概念

3、桩子技术与原则

3.1桩子主次分类

3.2桩子层级分类

4、支架技术

微课分享：某银行微课程《存量客户维护》

实操练习：聚焦主题，开发内容导向的微课程

三、基于问题解决的微课程开发

1、鱼骨图分析法

1.1问题排列

1.2问题分析

1.3问题锁定

1.4分析原因的受控及关键因素

1.5找出解决措施

2、问题的分级与绘制

3、解决措施的有效性验证

微课分享：某银行微课程《如何缩短营业厅客户的等待时间》

实操练习：锁定问题，开发问题解决导向的微课程

四、基于关键任务的微课程开发

1、学习地图的认知与分析解读

2、银行学习地图示例讲解

案例：柜员、对公客户经理、对私客户经理、运营经理、支行行长

3、分领任务

4、 STAR模型描述

4.1情境描述

4.2目标任务

4.3行动

4.4流程结果

5、 STAR模型萃取

微课分享：某银行微课程《客户信息收集》、《客户投诉的处理技巧》

实操练习：明确任务，开发关键任务的微课程

五、微课的呈现与演绎

1、 PPT微课制作与呈现技巧

1.1呈现原则

1.2文字排版技巧

1.3母版制作

1.4模板选择技巧

礼包大奉送：500张PPT制作模板

2、教学技巧

2.1讲授七步法

2.2双线类比法

2.3找痛挖坑法

示范课件：《信贷业务办理》、《基金定投》、《产品的销售流程》

试讲呈现：学员登台试讲

六、微课视频录制

战略落地—业绩突破训战工作坊 2025-02-13

课程费用：4980元/人（含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等。课程地点：上海课程时间:2天第一期第二期第三期2月13-14日6月12-13日10月31-11月1日课程背景：在当今快速变化的商业环境中，企业战略的制定与执行成为决定其成败的关键因素。然而，许多企业面临...

讲师：吴智才详情

《Power BI数据分析与呈现》线上训练营 2025-02-13

《Power BI数据分析与呈现》线上训练营Ø课程背景本训练营主要培训数据分析与数据呈现的Power BI实战技能，培养满足企业工作需要的数据分析与可视化技能要求，使学员具备良好的数据处理、数据建模分析、特别是数据可视化报表呈现能力。Ø您的工作是否面临以下难题：l有大量重复性的手工整理数据工作定期从系统抓取数据，需要对格式做重复性修改(改日期格式、分列、去重...

讲师：王中明详情

PMP项目管理国际认证 2025-02-13

PMP项目管理国际认证培训方式标准录播课+直播冲刺课培训时长52课时（随报随学）发证单位：美国项目管理协会（PMI）课程信息培训形式标准录播课+ 直播冲刺课课程时长52课时（录播28课时，直播2H12晚）直播时间1月14日--17日（4晚）2月13日--14日、18--20日、25日--27日（8晚）增值服务提供视频回放免费学习一年学习平台PC端：https...

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企业培训体系构建与培训管理实务 2025-02-14

课程背景：1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、培训理念、工作风格；2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合；3...

讲师：田胜波详情

ISO45001:2018职业健康安全管理体系理解、实施及内审技巧培训 2025-02-14

ISO45001:2018职业健康安全管理体系理解、实施及内审技巧培训【1天版】课程时间2025年2月14日 1天（9:00-16:00；6H/天）培训费用1200元/人（含教材和证书）；线上线下同步。开课地点：苏州课程背景 l对于职业健康安全管理人员来说：如何建立起系统的安全管理体系，尽可能的降低风险，将事故拒之门外？如何做好现场岗位安全管理？如何拓展员工...

讲师：曹老师详情

企业培训体系构建与培训管理实务 2025-02-14

企业培训体系构建与培训管理实务主讲：田胜波老师培训费用：5200元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点、结业证书费等）食宿自理。课程背景：1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；2、课程对于有机会接...

讲师：田胜波详情

企业出海视角下的全球贸易合规 2025-02-16

企业出海视角下的全球贸易合规【开课时间】2025年1月16日 2月26日3月27日【课程形式】直播课（使用腾讯会议软件）（每天13:30开始，45分钟一课时，每期共计3课时）【课程费用】¥1299元/1期/1账号（包含：培训费、纸质版教材、发票）备注：本次培训不含电子教材，线上每个账号只包含一本纸质版教材，如需额外增加：30元/本【参加对象...

讲师：孙怡详情

新客户开发与销售业绩提升 2025-02-18

2024年02月27上海 2024年04月17上海2024年07月09上海 2024年09月11上海2024年11月12上海课程目标掌握新客户开发的精髓和技巧学会运用新客户开发提升产品的销售业绩课程大纲需要明白的一件事课前调查与模拟拜访新客户开发的全流程1、划定潜在客户范围划定依据挖掘客户的一般方法2、收集资料建立客户数据库数据库的一般内容数据库的珍贵内容资...

讲师：严家明详情

PMP项目管理国际认证 2025-02-18

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FMEA失效模式与影响分析（DFMEA/PFMEA） 2025-02-18

培训时间/地点：2025年2月1820日（星期二星期四）/上海2025年5月78日（星期三星期四）/嘉兴2025年7月1517日（星期二星期四）/苏州2025年10月2830日（星期二星期四）/上海收费标准：￥4500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程特点：紧...

讲师：刘老师详情

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