课程背景：现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。

作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学的绩效管理和考评激励制度，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。而企业却在进行绩效管理的实践过程中，往往会遇到很多问题，比如：

1.老板希望公司引入并推进绩效管理，而我们对绩效管理的方法并不是很熟悉；

2.绩效考评虽然推行多年，但是没有看见业绩提升，反而成为管理人员的负担；

3.绩效考评成了人力资源部门自己的事情；

4.员工的目标应该由谁来定呢？

5.是按照整体的业绩来考评每个人，还是按照个体的业绩来考评每个人？

6.短期考评与长期考评的内容是什么呢？

7.考评人不能公平、公正地进行考评，考评成为“走过场”、“形式”主义；

8.高管人员对自己个人的考评不配合；

9.等等 课程对象：企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效主管等。

课程收益：

1.既帮助学员学会从战略角度思考问题，又帮助学员从战术角度解决问题

2.掌握平衡记分卡的理念、与战略管理的关系和具体操作方法

3.掌握如何设定同时符合企业和管理者自身利益的KPI

4.全面掌握KPI指标分解、目标设定等绩效管理的具体操作方法

5.掌握360度反馈评价的方法及具体操作步骤

6.掌握如何监控绩效管理过程及使用绩效考评的结果

7.针对学员企业的具体问题探讨可行的解决方案

课程大纲：

模块一、企业战略与绩效管理

1.中国企业战略执行常见的八大问题

2.中国企业需要建立战略中心型组织

3.战略绩效体系设计八步法

4.战略绩效体系的支撑系统设计实践 ①能力素质模型与任职资格体系设计 ②企业文化与战略绩效管理 ③领导力与战略绩效管理

5.战略绩效管理的责任承担

6.战略绩效体系运作实践 ①绩效计划 ②绩效实施 ③绩效考评 ④绩效回报实战研讨：企业战略管理的问题分析

模块二、利用平衡记分卡实现企业战略

1.什么是战略管理？战略管理的目的是什么？

2.什么是绩效管理？绩效管理的目的是什么？

3.什么是平衡记分卡（BSC）?

4.BSC与战略管理及绩效管理、关键绩效指标（KPI）有什么关系？实战研讨：企业绩效管理的问题分析

模块三、如何利用BSC同时做好企业战略管理与绩效管理？

1.企业为什么需要BSC？

2.BSC的实质是什么？

3.BSC实施的流程是什么？

4.如何把企业战略管理与绩效管理结合起来？实战研讨：人力资源部门如何通过BSC成为企业战略伙伴？

模块四、运用战略地图制订和规划企业战略

1.明确企业战略并绘制战略地图

2.识别战略主题

3.将战略目标转化为具体指标与行动方案

4.因果关系分析并建立因果关系分析表

5.落实公司及各部门指标实战演练：绘制企业战略地图

模块五、如何规划运营改进业务流程

1.战略性业务流程

2.常见的流程问题

3.流程改进的常用工具

4.流程的衡量指标实战研讨：企业战略性业务流程的问题分析

模块六、关键绩效指标（KPI）

1.目标的衡量与关键绩效指标（KPI）

2.如何把公司KPI向下分解？

3.业务部门的KPI如何设定？

4.职能部门的KPI如何设定?

5.管理者如何设定同时符合企业和自身利益的KPI？

6.怎样处理团队业绩与个体业绩的关系?

7.定性指标如何有效量化?

8.主要业绩与非主要业绩的关系怎样处理？

9.分解KPI指标时要注意的问题实战演练：把企业KPI分解到相关部门

模块七、KPI辞典确定了KPI指标后，为什么还需要建立KPI辞典？KPI辞典都包含了哪些内容？

1.为什么要精确定义KPI的含义，怎样定义？

2.定义财务指标和非财务指标时要注意哪些问题？

3.如何确定指标的衡量方法？ 4.怎样保障KPI数据的准确性和可靠性？实战演练：定义KPI辞典

模块八、绩效的评价标准--目标值如何确定

1.怎样计算目标达成率和确定员工最后的得 分值？

2.目标不容易订准确怎么办？

3.没有历史数据怎样订目标？

4.资源不同能力不同对目标的制订有什么影响？

5.如何让下属主动把目标定的最合适？

6.长期的目标如何分解到短期？

7.如何确定KPI指标的权重？实战演练：设定KPI权重

模块九、员工目标的设定

1.员工能力发展

2.哪些因素决定员工的工作满意度？

3.怎样才能使员工的目标和公司目标、部门 目标及主管目标保持一致？

4.胜任力模型与员工目标设定

5.心理学的动机理论对员工目标设定的启示

6.如何和员工进行有效的目标设定讨论？实战演练：目标设定

模块十、绩效计划制订与实施

1.绩效计划的概念及制订流程

2.随时监控计划的进程

3.辅导、培训下属并给以咨询

4.改进和完善工作计划实战演练：绩效计划拟订与实施

模块十一、绩效考评及考评结果使用方法

1.考评周期及内容 ?①如何收集绩效数据 ?②如何进行各部门绩效追踪 ?③如何进行考评面谈

2.如何进行绩效考评诊断

3.如何运用绩效考评结果 ?①在薪酬福利体系中的运用 ?②在员工发展体系中的运用

4.其他绩效考评方法介绍 ?①EVA方法介绍 ?②360度反馈 ?③测定行为要素与个人特征要素方法 ?④量表法的使用时机 ?⑤强制分布法的使用时机及注意事项实战演练：绩效面谈

模块十二、公司绩效管理体系的建立、绩效管理手册的编订及实施

1.绩效管理体系建立的内容及步骤

2.绩效手册的编订及修改 ?①绩效管理制度的内容及提纲 ?②绩效管理办法的制订与修改 ?③制度的公布、培训与推广实施实战研讨：如何制订绩效管理制度

讲师介绍 汪明凯

上海地平线培训网高级讲师组织战略及领导力建设专家实战型人力资源管理培训与咨询专家企业全面人力资源管理体系构建专家高级人力资源管理师亚洲人力资源管理协会特约讲师上海社科院人力资源培训讲师上海交通大学教育集团签约讲师人民大学上海RDR学院客座教授美国CUW MBA 客座教授上海工会管职业部学院客座教授上海裕德学院签约教授国家留学基金委特约讲师 PI全球认证分析师 DISC认证讲师 背景介绍： 1.具有17年中外资大型企业人力资源管理经验, 其中10年世界500强经历。历任500强企业培训经理、人力资源总监、美国500强HRVP、中资跨国企业全球人力行政副总裁、高级管理顾问等职务。涉及制造、医药、化工、消费品、教育培训、电子、研发等众多行业。 2.苏州大学英语专业学士 中国人民大学经济学硕士 法国尼斯大学DBA 擅长领域： 1.组织战略、文化与组织变革 2.战略人力资源管理 3.领导力建设 4.执行立提升 5.管理技能建立 6.构建企业全面的人力资源管理体系，包括人力资源管理全套制度流程设计、薪酬方案设计、绩效体系设计、职位发展通道设计及劳动关系解决方案等

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